小店經(jīng)營的190個制勝細節(jié)

內(nèi)容概要

《小店經(jīng)營的190個制勝細節(jié)》有兩大特點：首先，內(nèi)容全面，涵蓋了經(jīng)營制勝的各種細節(jié)，指導創(chuàng)業(yè)者從零開始，一步一個腳印經(jīng)營一家賺錢的店鋪；其次，實用性強，不僅配有小店經(jīng)營的各種案例，而且還提供了解決問題的具體方案，旨在切實提高開店者的綜合經(jīng)營水平。閱讀本書，會讓準備開店者的開店之路走得更加順利，讓那些困境中的經(jīng)營者得到靈感，從而輕輕松松賺大錢。

書籍目錄

第一章 徹底清除七大錯誤經(jīng)營觀念1　錯誤一：傍大賣場開店客源穩(wěn)定2　錯誤二：市場不景氣時不能開店3　錯誤三：價格越便宜越好賣4　錯誤四：試圖搶奪市場九成的顧客5　錯誤五：產(chǎn)品趕流行一定會大賣6　錯誤六：削減員工工資是降低成本的最有效途徑7　錯誤七：商品賣點越多越好賣第二章 牢固樹立科學的經(jīng)營理念8　成功的經(jīng)營從轉(zhuǎn)變思維開始9　同行是冤家也是親家10　盲目擴大店鋪規(guī)模等于慢性自殺11　學會時間管理，否則再過十年還是原地打轉(zhuǎn)12　牢固樹立顧客至上的經(jīng)營理念13　根據(jù)商品特色選擇相應的商業(yè)區(qū)14　要有打破常規(guī)的創(chuàng)新精神15　在準確把握發(fā)展趨勢的基礎上，要學會提前占位16　執(zhí)著經(jīng)營，不輕易言退第三章 經(jīng)營者是出謀劃策的高手17　賺錢的秘訣是把一個行業(yè)做到極致18　沒有調(diào)查的決策是盲目的19　抱“大腿”能幫你邁出開店的第一步20　讓商品陳列成為無聲的導購21　給店鋪美容，讓顧客在此駐足22　暴跌行業(yè)里有商機23　書本知識要活學活用24　引入“合伙人”來分擔壓力25　互補產(chǎn)品一起賣，方便消費者，更提高銷量第四章 把資源集中到最有前途的領域26　開店初期，盡量不把雞蛋放在同一個籃子里27　不放過任何一個賺錢的機會28　做最熟悉的生意才有勝算的把握29　瞄準嘴巴就是給自己淘金30　女人的錢最好賺31　快速賺大錢的秘訣是做富人的生意第五章 賣利潤最高的商品32　賣市場上火暴的商品33　賣日常需要的商品34　賣季節(jié)性強的商品35　賣特定人群的奢侈品36　賣獨一無二的商品37　賣性價比高的商品第六章 用特色擊敗對手38　小商店應該成功扮演市場補缺者的角色39　開個性化商店，為少數(shù)人服務40　用新穎的貨品來實現(xiàn)創(chuàng)富傳奇41　讓拳頭商品帶動消費42　與人分蛋糕不如自己做蛋糕第七章 店鋪再小也要有自己的品牌43　小店也要有品牌44　打造品牌的秘訣：喚起人們心中的情感45　樹立品牌的五項法則46　包裝要具有視覺沖擊力47　找到支撐品牌的三要素第八章 不花錢扭虧為盈48　用獨特的經(jīng)營理念打造核心競爭力49　找出客戶流失的原因50　對顧客進行分類51　讓宣傳單來幫你拉攏顧客52　招募到優(yōu)秀的營業(yè)員第九章 生意是與對手搶出來的53　永遠比隔壁的店鋪做得好一點54　對競爭對手進行分類55　店鋪主打商品少不了56　不要陷在價格戰(zhàn)里不能自拔57　用自信打敗競爭對手58　引導顧客回到實質(zhì)性問題上來59　用人性化的待客之道吸引顧客的連續(xù)消費第十章 對市場保持靈敏的嗅覺60　學會從蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)商機61　客戶的抱怨是店鋪反敗為勝的良機62　信息網(wǎng)絡化是縮短時間和成本的工具63　搶先一步發(fā)大財?shù)谑徽?用金牌服務招徠顧客64　消除顧客對自己的“奸商”評價65　用小事感動顧客66　店鋪服務的四個原則67　把顧客的滿意度轉(zhuǎn)為信任68　提供超值服務留住老顧客69　為顧客建立檔案70　珍惜顧客的每一分錢71　嚴格規(guī)范店員的接待工作第十二章 學會應對不同類型的客戶72　對叛逆型顧客采用欲擒故縱的策略73　給內(nèi)向型顧客以信任感和依賴感74　給隨和型顧客過分施加壓力無異于自斷財路75　讓愛占便宜的顧客感到真正的實惠76　千萬別因你的喋喋不休趕走外向型顧客77　讓分析型顧客放心商品的每一個細節(jié)78　面對虛榮型顧客別忘了送上你的贊美79　讓墨守成規(guī)的顧客看到商品的實用價值第十三章 別讓煮熟的鴨子飛了80　給搖擺的客戶心理上施壓81　最后關頭，別說讓客戶動搖的話82　主動出擊，提出成交請求83　客戶變卦不買了，要牽引出其他方面的潛在需求把客戶拉回來84　順著客戶的思路圍追堵截，讓客戶無處可逃85　誤聽試探，將客戶引入早已設好的“迷魂陣”第十四章 巧妙運用吸引顧客上門的幾個工具86　傳單87　短信息88　E-mail89　博客90　會員集點卡第十五章 有效地控制進貨與存貨91　適當進些人無我有的產(chǎn)品92　不妨進些流行貨93　把住進貨規(guī)律這根脈94　驗貨嚴把質(zhì)量關95　店鋪盤點有講究96　盤點商品須及時97　貨品管理有技巧98　庫存商品要合理第十六章 妥善處理滯銷品99　通過特賣走出去100　換季商品不用愁101　退回廠家來交換102　處理品牌貨物庫存的六大技巧103　捆綁銷售，創(chuàng)造整體需求第十七章 定一個讓顧客心動的價格104　“抹零頭”會讓顧客感覺物超所值105　不要讓顧客有“被宰”的感覺106　低價，但不讓顧客覺得掉價107　一分錢的折扣也能吸引到最忠誠的顧客108　日常消費品低價策略109　有文化內(nèi)涵的產(chǎn)品不要輕易打折110　洞悉消費者心理，進行心理定價111　獨一無二的商品價格可以偏高112　漲價、降價不超過1113　讓折扣更有吸引力114　根據(jù)目標消費群定價第十八章 創(chuàng)意促銷——能賣才是硬道理115　氛圍促銷：給消費者一個“瘋搶”的理由116　利用“饑餓營銷”巧妙促銷117　樣品贈送促銷，勾起消費者購買欲118　活動促銷吸引顧客的注意力119　優(yōu)惠不一定落到實處，但要讓顧客得到心理上的滿足120　折價促銷是拉動消費者欲望的最有效方式121　無償試用獲得消費者好感122　節(jié)假日促銷的四個妙招123　以舊換新帶動銷售124　促銷不能以降低品牌價值為代價125　重點掌握六個促銷時機第十　九章 酒香也怕巷子深——做好宣傳工作126　新店開張之日要大造聲勢127　宣傳要打明星牌128　利用互聯(lián)網(wǎng)等渠道開發(fā)客戶129　不可小覷廣告的威力130　廣告宣傳要有主題131　情感廣告是制勝法寶132　讓店面形象來提高顧客入店率第二十章 選準業(yè)務推廣的對象133　細分目標市場，將精細化營銷進行到底134　透析消費者心理，抓住真正具有消費能力的人135　不放棄未成交的客戶136　讓老客戶帶來新客戶137　把?？妥兂芍艺\客戶138　從對手那里找客戶139　利用連環(huán)式人情營銷開發(fā)新客戶第二十一章 讓網(wǎng)絡帶領你的商品飛向每一個角落140　利用網(wǎng)絡的優(yōu)勢推廣店鋪141　巧妙裝修，讓顧客第一眼就愛上你的店鋪142　網(wǎng)店定價的六大策略143　把握好商品最佳上架時間144　管理好顧客資料145　優(yōu)化數(shù)字，增加搜索機會146　靈活運用信用評價免費做廣告第二十二章 成交高于一切147　善于運用暗示成交148　將你手里的石頭變成她眼里的鉆石149　給客戶描繪出一幅成交的畫面150　引導客戶創(chuàng)造需求，激發(fā)購買欲151　令人無法抗拒的聯(lián)想口令152　敏銳地捕捉成交信號153　欲擒故縱，鎖定成交154　給成交保留一定余地155　留意顧客的購買信息，有傾向性地推薦第二十三章 任何時候都要利潤最大化156　價格的靈魂是選擇最佳的利潤點157　制訂合理的經(jīng)營計劃158　增加顧客購物欲159　尊重顧客才能贏利160　旺季一定要熱賣161　淡季也可以不淡第二十四章 守住商業(yè)道德底線，別把自己逼進死胡同162　對利益最大化的理解不要過于膚淺163　誠信是最好的廣告164　遵守對顧客的承諾165　為顧客提供完善的售后服務第二十五章 建立健全財務系統(tǒng)166　財務分析不是需要而是必須167　規(guī)范收銀作業(yè)168　進行損益分析的五項內(nèi)容169　做好開店前的投資預算工作170　合理分析店鋪每月的支出費用171　作好店鋪的促銷預算第二十六章 開源節(jié)流——有效控制成本172　制定合理的薪酬制度173　制定合理的薪酬制度應該遵循的五大原則174　有效控制人員費用175　促銷費用要精打細算176　有效降低采購成本177　避免不合理損耗178　控制倉儲成本第二十七章 優(yōu)化小店的現(xiàn)金流179　制訂資金運用計劃180　有效管理現(xiàn)金流181　提高資金的流動率182　寧愿少賺也不要賒賬183　加強對應收賬款的管理184　及時追討回貨款185　向商品購買者預收貨款第二十八章 打造一支夢幻團隊186　為店鋪招聘到合適的員工187　用愿景來點燃員工的斗志188　為員工著想，培養(yǎng)員工對店鋪的感情189　主動追求更高的目標190　光有物質(zhì)的激勵是遠遠不夠的后記　

編輯推薦

俗話說：“要想富，開店鋪”，“生意做遍，不如開店”。擁有并經(jīng)營好一家店鋪，是平穩(wěn)致富的好門路。尤其是在當下這個競爭日趨激烈，就業(yè)日益艱難的情形下，“投資開店，為自己打工”已經(jīng)成為眾多創(chuàng)業(yè)者的首要選擇。本書不僅是為那些準備開店的人而寫，也是為那些已經(jīng)開店，但由于各種原因而陷入經(jīng)營困境的人而作的，書中一些常見的方法和經(jīng)驗具有啟發(fā)性。

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