小店經(jīng)營(yíng)的190個(gè)制勝細(xì)節(jié)

內(nèi)容概要

《小店經(jīng)營(yíng)的190個(gè)制勝細(xì)節(jié)》有兩大特點(diǎn)：首先，內(nèi)容全面，涵蓋了經(jīng)營(yíng)制勝的各種細(xì)節(jié)，指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者從零開(kāi)始，一步一個(gè)腳印經(jīng)營(yíng)一家賺錢的店鋪；其次，實(shí)用性強(qiáng)，不僅配有小店經(jīng)營(yíng)的各種案例，而且還提供了解決問(wèn)題的具體方案，旨在切實(shí)提高開(kāi)店者的綜合經(jīng)營(yíng)水平。閱讀本書(shū)，會(huì)讓準(zhǔn)備開(kāi)店者的開(kāi)店之路走得更加順利，讓那些困境中的經(jīng)營(yíng)者得到靈感，從而輕輕松松賺大錢。

書(shū)籍目錄

第一章 徹底清除七大錯(cuò)誤經(jīng)營(yíng)觀念1　錯(cuò)誤一：傍大賣場(chǎng)開(kāi)店客源穩(wěn)定2　錯(cuò)誤二：市場(chǎng)不景氣時(shí)不能開(kāi)店3　錯(cuò)誤三：價(jià)格越便宜越好賣4　錯(cuò)誤四：試圖搶奪市場(chǎng)九成的顧客5　錯(cuò)誤五：產(chǎn)品趕流行一定會(huì)大賣6　錯(cuò)誤六：削減員工工資是降低成本的最有效途徑7　錯(cuò)誤七：商品賣點(diǎn)越多越好賣第二章 牢固樹(shù)立科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念8　成功的經(jīng)營(yíng)從轉(zhuǎn)變思維開(kāi)始9　同行是冤家也是親家10　盲目擴(kuò)大店鋪規(guī)模等于慢性自殺11　學(xué)會(huì)時(shí)間管理，否則再過(guò)十年還是原地打轉(zhuǎn)12　牢固樹(shù)立顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念13　根據(jù)商品特色選擇相應(yīng)的商業(yè)區(qū)14　要有打破常規(guī)的創(chuàng)新精神15　在準(zhǔn)確把握發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，要學(xué)會(huì)提前占位16　執(zhí)著經(jīng)營(yíng)，不輕易言退第三章 經(jīng)營(yíng)者是出謀劃策的高手17　賺錢的秘訣是把一個(gè)行業(yè)做到極致18　沒(méi)有調(diào)查的決策是盲目的19　抱“大腿”能幫你邁出開(kāi)店的第一步20　讓商品陳列成為無(wú)聲的導(dǎo)購(gòu)21　給店鋪美容，讓顧客在此駐足22　暴跌行業(yè)里有商機(jī)23　書(shū)本知識(shí)要活學(xué)活用24　引入“合伙人”來(lái)分擔(dān)壓力25　互補(bǔ)產(chǎn)品一起賣，方便消費(fèi)者，更提高銷量第四章 把資源集中到最有前途的領(lǐng)域26　開(kāi)店初期，盡量不把雞蛋放在同一個(gè)籃子里27　不放過(guò)任何一個(gè)賺錢的機(jī)會(huì)28　做最熟悉的生意才有勝算的把握29　瞄準(zhǔn)嘴巴就是給自己淘金30　女人的錢最好賺31　快速賺大錢的秘訣是做富人的生意第五章 賣利潤(rùn)最高的商品32　賣市場(chǎng)上火暴的商品33　賣日常需要的商品34　賣季節(jié)性強(qiáng)的商品35　賣特定人群的奢侈品36　賣獨(dú)一無(wú)二的商品37　賣性價(jià)比高的商品第六章 用特色擊敗對(duì)手38　小商店應(yīng)該成功扮演市場(chǎng)補(bǔ)缺者的角色39　開(kāi)個(gè)性化商店，為少數(shù)人服務(wù)40　用新穎的貨品來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)富傳奇41　讓拳頭商品帶動(dòng)消費(fèi)42　與人分蛋糕不如自己做蛋糕第七章 店鋪再小也要有自己的品牌43　小店也要有品牌44　打造品牌的秘訣：?jiǎn)酒鹑藗冃闹械那楦?5　樹(shù)立品牌的五項(xiàng)法則46　包裝要具有視覺(jué)沖擊力47　找到支撐品牌的三要素第八章 不花錢扭虧為盈48　用獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念打造核心競(jìng)爭(zhēng)力49　找出客戶流失的原因50　對(duì)顧客進(jìn)行分類51　讓宣傳單來(lái)幫你拉攏顧客52　招募到優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員第九章 生意是與對(duì)手搶出來(lái)的53　永遠(yuǎn)比隔壁的店鋪?zhàn)龅煤靡稽c(diǎn)54　對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分類55　店鋪主打商品少不了56　不要陷在價(jià)格戰(zhàn)里不能自拔57　用自信打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手58　引導(dǎo)顧客回到實(shí)質(zhì)性問(wèn)題上來(lái)59　用人性化的待客之道吸引顧客的連續(xù)消費(fèi)第十章 對(duì)市場(chǎng)保持靈敏的嗅覺(jué)60　學(xué)會(huì)從蛛絲馬跡中發(fā)現(xiàn)商機(jī)61　客戶的抱怨是店鋪反敗為勝的良機(jī)62　信息網(wǎng)絡(luò)化是縮短時(shí)間和成本的工具63　搶先一步發(fā)大財(cái)?shù)谑徽?用金牌服務(wù)招徠顧客64　消除顧客對(duì)自己的“奸商”評(píng)價(jià)65　用小事感動(dòng)顧客66　店鋪服務(wù)的四個(gè)原則67　把顧客的滿意度轉(zhuǎn)為信任68　提供超值服務(wù)留住老顧客69　為顧客建立檔案70　珍惜顧客的每一分錢71　嚴(yán)格規(guī)范店員的接待工作第十二章 學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)不同類型的客戶72　對(duì)叛逆型顧客采用欲擒故縱的策略73　給內(nèi)向型顧客以信任感和依賴感74　給隨和型顧客過(guò)分施加壓力無(wú)異于自斷財(cái)路75　讓愛(ài)占便宜的顧客感到真正的實(shí)惠76　千萬(wàn)別因你的喋喋不休趕走外向型顧客77　讓分析型顧客放心商品的每一個(gè)細(xì)節(jié)78　面對(duì)虛榮型顧客別忘了送上你的贊美79　讓墨守成規(guī)的顧客看到商品的實(shí)用價(jià)值第十三章 別讓煮熟的鴨子飛了80　給搖擺的客戶心理上施壓81　最后關(guān)頭，別說(shuō)讓客戶動(dòng)搖的話82　主動(dòng)出擊，提出成交請(qǐng)求83　客戶變卦不買了，要牽引出其他方面的潛在需求把客戶拉回來(lái)84　順著客戶的思路圍追堵截，讓客戶無(wú)處可逃85　誤聽(tīng)試探，將客戶引入早已設(shè)好的“迷魂陣”第十四章 巧妙運(yùn)用吸引顧客上門的幾個(gè)工具86　傳單87　短信息88　E-mail89　博客90　會(huì)員集點(diǎn)卡第十五章 有效地控制進(jìn)貨與存貨91　適當(dāng)進(jìn)些人無(wú)我有的產(chǎn)品92　不妨進(jìn)些流行貨93　把住進(jìn)貨規(guī)律這根脈94　驗(yàn)貨嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)95　店鋪盤點(diǎn)有講究96　盤點(diǎn)商品須及時(shí)97　貨品管理有技巧98　庫(kù)存商品要合理第十六章 妥善處理滯銷品99　通過(guò)特賣走出去100　換季商品不用愁101　退回廠家來(lái)交換102　處理品牌貨物庫(kù)存的六大技巧103　捆綁銷售，創(chuàng)造整體需求第十七章 定一個(gè)讓顧客心動(dòng)的價(jià)格104　“抹零頭”會(huì)讓顧客感覺(jué)物超所值105　不要讓顧客有“被宰”的感覺(jué)106　低價(jià)，但不讓顧客覺(jué)得掉價(jià)107　一分錢的折扣也能吸引到最忠誠(chéng)的顧客108　日常消費(fèi)品低價(jià)策略109　有文化內(nèi)涵的產(chǎn)品不要輕易打折110　洞悉消費(fèi)者心理，進(jìn)行心理定價(jià)111　獨(dú)一無(wú)二的商品價(jià)格可以偏高112　漲價(jià)、降價(jià)不超過(guò)1113　讓折扣更有吸引力114　根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群定價(jià)第十八章 創(chuàng)意促銷——能賣才是硬道理115　氛圍促銷：給消費(fèi)者一個(gè)“瘋搶”的理由116　利用“饑餓營(yíng)銷”巧妙促銷117　樣品贈(zèng)送促銷，勾起消費(fèi)者購(gòu)買欲118　活動(dòng)促銷吸引顧客的注意力119　優(yōu)惠不一定落到實(shí)處，但要讓顧客得到心理上的滿足120　折價(jià)促銷是拉動(dòng)消費(fèi)者欲望的最有效方式121　無(wú)償試用獲得消費(fèi)者好感122　節(jié)假日促銷的四個(gè)妙招123　以舊換新帶動(dòng)銷售124　促銷不能以降低品牌價(jià)值為代價(jià)125　重點(diǎn)掌握六個(gè)促銷時(shí)機(jī)第十　九章 酒香也怕巷子深——做好宣傳工作126　新店開(kāi)張之日要大造聲勢(shì)127　宣傳要打明星牌128　利用互聯(lián)網(wǎng)等渠道開(kāi)發(fā)客戶129　不可小覷廣告的威力130　廣告宣傳要有主題131　情感廣告是制勝法寶132　讓店面形象來(lái)提高顧客入店率第二十章 選準(zhǔn)業(yè)務(wù)推廣的對(duì)象133　細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，將精細(xì)化營(yíng)銷進(jìn)行到底134　透析消費(fèi)者心理，抓住真正具有消費(fèi)能力的人135　不放棄未成交的客戶136　讓老客戶帶來(lái)新客戶137　把常客變成忠誠(chéng)客戶138　從對(duì)手那里找客戶139　利用連環(huán)式人情營(yíng)銷開(kāi)發(fā)新客戶第二十一章 讓網(wǎng)絡(luò)帶領(lǐng)你的商品飛向每一個(gè)角落140　利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)推廣店鋪141　巧妙裝修，讓顧客第一眼就愛(ài)上你的店鋪142　網(wǎng)店定價(jià)的六大策略143　把握好商品最佳上架時(shí)間144　管理好顧客資料145　優(yōu)化數(shù)字，增加搜索機(jī)會(huì)146　靈活運(yùn)用信用評(píng)價(jià)免費(fèi)做廣告第二十二章 成交高于一切147　善于運(yùn)用暗示成交148　將你手里的石頭變成她眼里的鉆石149　給客戶描繪出一幅成交的畫(huà)面150　引導(dǎo)客戶創(chuàng)造需求，激發(fā)購(gòu)買欲151　令人無(wú)法抗拒的聯(lián)想口令152　敏銳地捕捉成交信號(hào)153　欲擒故縱，鎖定成交154　給成交保留一定余地155　留意顧客的購(gòu)買信息，有傾向性地推薦第二十三章 任何時(shí)候都要利潤(rùn)最大化156　價(jià)格的靈魂是選擇最佳的利潤(rùn)點(diǎn)157　制訂合理的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃158　增加顧客購(gòu)物欲159　尊重顧客才能贏利160　旺季一定要熱賣161　淡季也可以不淡第二十四章 守住商業(yè)道德底線，別把自己逼進(jìn)死胡同162　對(duì)利益最大化的理解不要過(guò)于膚淺163　誠(chéng)信是最好的廣告164　遵守對(duì)顧客的承諾165　為顧客提供完善的售后服務(wù)第二十五章 建立健全財(cái)務(wù)系統(tǒng)166　財(cái)務(wù)分析不是需要而是必須167　規(guī)范收銀作業(yè)168　進(jìn)行損益分析的五項(xiàng)內(nèi)容169　做好開(kāi)店前的投資預(yù)算工作170　合理分析店鋪每月的支出費(fèi)用171　作好店鋪的促銷預(yù)算第二十六章 開(kāi)源節(jié)流——有效控制成本172　制定合理的薪酬制度173　制定合理的薪酬制度應(yīng)該遵循的五大原則174　有效控制人員費(fèi)用175　促銷費(fèi)用要精打細(xì)算176　有效降低采購(gòu)成本177　避免不合理?yè)p耗178　控制倉(cāng)儲(chǔ)成本第二十七章 優(yōu)化小店的現(xiàn)金流179　制訂資金運(yùn)用計(jì)劃180　有效管理現(xiàn)金流181　提高資金的流動(dòng)率182　寧愿少賺也不要賒賬183　加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理184　及時(shí)追討回貨款185　向商品購(gòu)買者預(yù)收貨款第二十八章 打造一支夢(mèng)幻團(tuán)隊(duì)186　為店鋪招聘到合適的員工187　用愿景來(lái)點(diǎn)燃員工的斗志188　為員工著想，培養(yǎng)員工對(duì)店鋪的感情189　主動(dòng)追求更高的目標(biāo)190　光有物質(zhì)的激勵(lì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的后記　

編輯推薦

俗話說(shuō)：“要想富，開(kāi)店鋪”，“生意做遍，不如開(kāi)店”。擁有并經(jīng)營(yíng)好一家店鋪，是平穩(wěn)致富的好門路。尤其是在當(dāng)下這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，就業(yè)日益艱難的情形下，“投資開(kāi)店，為自己打工”已經(jīng)成為眾多創(chuàng)業(yè)者的首要選擇。本書(shū)不僅是為那些準(zhǔn)備開(kāi)店的人而寫，也是為那些已經(jīng)開(kāi)店，但由于各種原因而陷入經(jīng)營(yíng)困境的人而作的，書(shū)中一些常見(jiàn)的方法和經(jīng)驗(yàn)具有啟發(fā)性。

圖書(shū)封面

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