社交知識全知道

前言

人自從呱呱墜地起，就從自然人逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣肆?。一個人要想生存和發(fā)展下去就必然要進行社會交往，它是人的本性即社會性的要求，是人的本質(zhì)及其表現(xiàn)。因為一個人不可能孤立地生活在這個世界上。    英國小說家笛福的小說《魯濱遜漂流記》里的主人公魯濱遜，他漂流到了一個荒島上。當他孤苦一人的時候，他首先想到的是人，急切地要同人發(fā)生聯(lián)系。于是，他呼喊著：“啊！哪怕有一兩個一哪怕只有一個人從這條船上逃出性命，跑到我這兒來呢，也好讓我有一個伴侶，有一個同類的人說說話兒，交談交談啊。”后來他從野人那里救出了“星期五”，再后來又救出了“星期五”的父親和一個西班牙人。    人與人之間進行社會交往不僅僅是為了滿足物質(zhì)需求，更是為了滿足精神的需要。物質(zhì)上的滿足可以讓我們更好地生存下去。而精神上的滿足則可以讓我們與別人進行語言、思想、感情的交流，以求得互相了解，互相關(guān)心，互相支持，互相激勵。只有這樣，我們才會擁有一個幸福完整的人生。    從某種程度上說，你的社交圈子決定你是成功人士還是平凡人士。想想你的家人、親戚和朋友們，他們是成功的還是平凡的。如果他們大部分是成功的，那么你將來成為成功人士的希望就大；如果大多是普普通通的人，那么你成為成功人士的可能性就小。    因此，未來的你處于什么水平，屬于哪個階層，這些都取決于你-的社交圈子。    美國第26任總統(tǒng)西奧多·羅斯福曾說過這樣的話：“成功的第一要、素是懂得如何搞好人際關(guān)系?！泵绹鸫髮W商學院對成功者的調(diào)查結(jié)果是這樣的：在事業(yè)有成的人士·中，26%靠工作能力，5%靠家庭背景，而靠入際關(guān)系成功的則占69%。由此可知，人脈就是命脈，人脈決定財富，人脈決定成?。?   良好的人際關(guān)系有助于你在工作中、職業(yè)生涯發(fā)展中占據(jù)主動地位，左右逢源。如果你擁有一個強大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，那就會比競爭者具有更多的資源優(yōu)勢。無論如何，構(gòu)建好你的人際關(guān)系是你在這個社會生存的資本。    要想在激烈的社會競爭中抓住成功機遇，必須做好三件事：一要有一個廣泛的交際圈：二要對自己的交際圈充分了解并能夠?qū)θ腚H信息進行有效的管理：三要對所積累的人際資源進行合理的開發(fā)與利用。    《社交知識全知道》用深入淺出的理論和精彩可讀的故事向大家介紹日常社交的知識，如社交心理、社交形象、社交禮儀、社交技巧、社交應(yīng)酬、社交定律、社交識人等。    這是一本實用性知識全書，將讓你在社會交際中從容不迫、應(yīng)付自如，讓你輕松駕馭自己的工作和生活！

內(nèi)容概要

　　《社交知識全知道》一書，用深入淺出的理論和精彩可讀的故事向大家介紹日常社交的知識，其中包括社交心理、社交形象、社交禮儀、社交技巧、社交應(yīng)酬、社交定律、社交識人等。這是一本實用性很強的書。

作者簡介

暢銷書作者，碩士學歷，在管理學領(lǐng)域、社會學領(lǐng)域、經(jīng)濟學領(lǐng)域皆有不凡建樹。出版有《一分鐘百萬富翁》《思路決定出路》《性格決定命運的秘密》等圖書，作品深受讀者歡迎。

書籍目錄

心理篇
社交一定要懂點心理學
第一章  人際交往與心理學
什么是人際關(guān)系
人際關(guān)系的心理和行為影響因素
人際交往的心理原則
人際交往的心理需要
第二章  社交中的心理效應(yīng)
以己之心，度人之腹——投射效應(yīng)
對陌生人的最初印象比較深刻——首因效應(yīng)
對熟人的近期印象比較深刻——近因效應(yīng)
人們都喜歡和自己相似的人——相似效應(yīng)
人們都喜歡能和自己形成互補的人——互補效應(yīng)
人們都喜歡模仿和攀比別人——攀比效應(yīng)
鄰近的人會對我們形成某種感染——鄰里效應(yīng)
男女搭配干活不累——異性效應(yīng)
故意制造群龍之首——從眾效應(yīng)
誘使對方信任你、選擇你——權(quán)威效應(yīng)
制造短缺，迫使對方立刻行動——短缺效應(yīng)
巧用禁果，吸引對方注意力——禁果效應(yīng)
設(shè)法使他滿足你的期待——皮格馬利翁效應(yīng)
用心看待每一個人——刻板效應(yīng)
摘掉光環(huán)，警惕以偏概全——暈輪效應(yīng)
從微小處識別他的心思——蝴蝶效應(yīng)
建立雙方感情——移情效應(yīng)
第三章  社交中的心理定律
自我暴露有時是給人好感的前提——自我暴露定律
得到別人的好處后，會感到有回報的義務(wù)——互惠定律
我們通常喜歡那些也喜歡我們的人——相互吸引定律
人們會對容貌好的人更有好感——以貌取人定律
在宣傳中融入情感和理性——情感與理性宣傳定律
單面和雙面宣傳各有利弊——單面和雙面宣傳定律
暗地掌握別人以達到自己的目的——心理控制定律
對別人過好，有時會對自己不利——交往適度定律
先貶后褒、先抑后揚，易得人好感——欲揚先抑定律
情感有時比利益更能打動人心——情感征服定律
設(shè)身處地理解別人能給人好感——換位思考定律
氣質(zhì)篇
你的社交形象價值百萬
第四章  形象是社交的第一張名片
成功的形象由你自己決定
好形象是成功的資本
打造完美形象，抓住成功機會
第一印象永遠只有一次
給別人最好的視覺效應(yīng)
魅力是社交的標簽
讓自己看起來像個成功者
形象制勝
形象好就會有更多的注意力
良好的專業(yè)形象能夠提高個人價值
第五章  長得漂亮更要穿得漂亮
提升形象的基本原則
佛靠金裝，人靠衣裝
服裝是一種無聲的語言
著裝影響著外界對你的態(tài)度
著裝“TPO”原則
選擇合適的服裝表現(xiàn)自己的風度
選擇合適的職業(yè)裝
服飾佩戴會泄漏你的秘密
服飾色彩與寓意
西裝的穿著規(guī)范
女性體型與著裝
第六章  培養(yǎng)屬于你的獨特氣質(zhì)
什么是氣質(zhì)
氣質(zhì)類似于本能
有關(guān)氣質(zhì)形成的各種學說
氣質(zhì)類型及其特征
你具備什么樣的氣質(zhì)
不同氣質(zhì)類型的優(yōu)點和缺點
氣質(zhì)在心不在身
經(jīng)營你的氣質(zhì)，為人生畫龍點睛
第七章  做個彬彬有禮的現(xiàn)代人
稱呼關(guān)乎社交成敗
學會使用禮貌用語
學會自我介紹
名片是促進人際交往的重要途徑
握手的禮節(jié)你知多少
電話中的禮儀
不可不知的酒桌禮節(jié)
口才篇
最受人歡迎的說話方式
第八章  贊美：要有創(chuàng)意和尺度
贊美如煲湯，火候很重要
贊美對方不為人知的優(yōu)點
贊美的話無須刻意修飾
贊美別人不是貶低自己
贊美要有一定的高度
贊美最微小的進步
第九章  幽默：社交的調(diào)料
幽默的四大類型
幽默在社交中的五大作用
幽默的三大力量
笑一笑，十年少
幽默的十大技法
第十章  安慰：適時地送給不幸者
這些人需要怎樣安慰
最佳的安慰法
安慰的原則
第十一章  圓場：化解別人和自己的尷尬
潮漲七里三分，潮落五里三分
強調(diào)事件的合理性
向好處發(fā)揮
向好處聯(lián)想
反向去思考
把原來的概念和意義引申
把事件加以善意的理解
第十二章  道歉：不僅僅是認錯
勇于認錯能提升你的形象
可怕的是不承認錯誤
自己批評自己
道歉的三大作用
第十三章  提問：讓對方說得更多
提問的作用
提問的技巧
提問的尺度
看清對方，問得適宜
提問太多惹人煩
一次提出兩個問題
只給出一個選擇
讓對方說“是”
相同的問題不同的問法
第十四章  自嘲：自己笑自己最安全
羞辱別人是降低自己的人格
自嘲最安全
自嘲能產(chǎn)生七大積極效果
用自嘲揭露自己的短處
第十五章  批評：也可以令人愉悅
切莫輕易指責別人
糾正他人錯誤的方法
批評的前提
批評的方式
批評的內(nèi)容
第十六章  拒絕：不使人難堪
人際交往中學會拒絕
不要不好意思說“不”
拒絕的方法
拒絕用語
拒絕的七大妙招
說“不”的禁忌
識人篇
透過細節(jié)看清身邊的人
第十七章  通過五官讀懂人心
眼睛，心靈的窗戶
耳朵里的玄機
鼻子里蘊含的語言
不張嘴，也知其心
眉宇間的心情體現(xiàn)
看臉形，辨別對方
第十八章  通過手勢讀懂人心
十指蔥蔥有密語
指尖上的舞蹈
巧搓手說巧語
手掌的語言
第十九章  通過腿腳讀懂人心
扳腿的心理信號
撫摸腿的心理信號
踝對踝雙腿交叉的心理信號
膝對膝雙腿交叉的心理信號
踝對膝雙腿交叉的心理信號
雙腿纏繞的心理信號
通過雙足可以了解豐富的心理信息
從步態(tài)識人
第二十章  通過坐姿讀懂人心
觀察坐姿的“三要素”
坐姿能夠帶出秉性
落座動作透露心理狀態(tài)
第二十一章  通過站姿讀懂人心
站姿顯示出性格特征
站姿的六種類型
乘車時的站姿心理學
第二十二章  通過走姿讀懂人心
走路姿態(tài)的心理學
從走姿觀察人
實戰(zhàn)篇
不同的對象不同的技巧
第二十三章  與成功人士的交往藝術(shù)
怎樣結(jié)識成功人士
如何求成功人士幫助自己
如何說服成功人士
第二十四章  與陌生人的交往藝術(shù)
陌生人是尚未認識的朋友
讓陌生人在你面前敞開心扉
讓陌生人親近認同你
陌生人和你有共同的利益
第二十五章  與師長的交往藝術(shù)
師長為你帶來無形的資產(chǎn)
主動向老師請教
和師長交往要得體
第二十六章  與朋友的交往藝術(shù)
朋友像梅干，像美酒
結(jié)交各式各樣的朋友
交志同道合之友
朋友間的默契
交友分等級
第二十七章  與同鄉(xiāng)的交往藝術(shù)
親不親，故鄉(xiāng)人
借助老鄉(xiāng)搭人脈
運用老鄉(xiāng)圈受益無窮
老鄉(xiāng)關(guān)系的經(jīng)營
第二十八章  和領(lǐng)導交往的藝術(shù)
不同的新上司，不同的應(yīng)對戰(zhàn)術(shù)
把功勞讓給領(lǐng)導，不要搶其頭上的“光芒”
有意無意地親近老板，讓他記住你、了解你
留一點空間給上司，讓他在崗位上有安全感
向上司提建議時，盡量使用暗示的方法
當上司犯錯時，聰明的做法是為他承擔
為領(lǐng)導排憂解難，能使他對你另眼相看
第二十九章  和同事交往的藝術(shù)
處處為人著想是贏得同事支持的關(guān)鍵行為
成為企業(yè)最受歡迎的人，不要被同事孤立
同事相處，若即若離最相宜
同事之間交淺言深最易禍從口出
不要炫耀自己，讓同事說出他的得意事
第三十章  和客戶交往的藝術(shù)
關(guān)愛客戶就是關(guān)愛錢脈
把客戶變成自己的朋友
對客戶進行感情投資
像朋友一樣與客戶談生意
老客戶是一座金礦
及時回訪、跟蹤客戶
不要與客戶爭論
面帶微笑地與客戶交談

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   他根據(jù)這四種體液比例的不同而把氣質(zhì)分為多血質(zhì)（以血液占優(yōu)勢）、膽汁質(zhì)（以黃膽汁占優(yōu)勢）、黏液質(zhì)（以黏液占優(yōu)勢）、抑郁質(zhì)（以黑膽汁占優(yōu)勢）。這就是“氣質(zhì)”概念的來源。目前最常用的氣質(zhì)分類方法就是源于希波克拉底的“四體液”氣質(zhì)說。 這樣看來，小琳并非沒有氣質(zhì)，大概只是因為氣質(zhì)偏于內(nèi)向安靜、不善于表達自己的情緒和態(tài)度，以致被大家認為沒氣質(zhì)。從這點上也可以看出，一個人的氣質(zhì)是會影響周圍人對他的看法和評價。 而小優(yōu)是有著靈敏聰慧的氣質(zhì)。因此當我們形容一個人的氣質(zhì)時，不該說這個人有沒有氣質(zhì)，正確的說法是這個人具有什么樣的氣質(zhì)，如這個人具有領(lǐng)袖氣質(zhì)、明星氣質(zhì)、淑女氣質(zhì)、紳士氣質(zhì)、貴族氣質(zhì)、藝術(shù)氣質(zhì)或書香氣質(zhì)，等等。 4.中國四大名著是經(jīng)典的氣質(zhì)之書 中國的四大名著就是四部經(jīng)典的氣質(zhì)之書。書中紛繁蕪雜的人物成百上千，可不論是主角還是配角都有他們各自鮮明獨特的氣質(zhì)。 在《西游記》中，唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚師徒四人歷盡千辛萬苦，終于取回真經(jīng)。在西行的道路上，他們表現(xiàn)出了各自獨一無二的氣質(zhì)，人們甚至從他們鮮明的氣質(zhì)特征中探索出關(guān)于團隊合作的道理。 唐僧，法名玄奘，賜名三藏，18歲出家，悟性極高，20來歲便極有佛經(jīng)造詣，備受唐朝太宗皇帝厚愛，被選中去西天取經(jīng)。他舉止文雅、性情和善。在西行取經(jīng)過程中他遇到九九八十一難，卻始終癡心不改，在三位徒弟的輔佐下，歷盡千辛萬苦，終于取回真經(jīng)。有人說他是個追求完美的人，善良，不過有點婆婆媽媽，具有黏液質(zhì)的氣質(zhì)。然而唐僧所具有的始終如一、堅定不移、自我克制的氣質(zhì)，不正是領(lǐng)袖氣質(zhì)的典型特征嗎？ 孫悟空，法號行者，是唐僧的大徒弟，三位徒弟中他最有本事，法力無邊。他是非分明、疾惡如仇，具有不怕困難、堅忍不拔、英勇無畏的氣質(zhì)，但他同時又任性、不受委屈，容易沖動，從他的身上可以看到典型的膽汁質(zhì)氣質(zhì)特征。所以，觀音菩薩只好給他戴上緊箍咒。取經(jīng)路上他降妖除魔，護佑唐僧，取回真經(jīng)終成正果，被封為斗戰(zhàn)勝佛。他是團隊中不可或缺的大將，可是要用好他卻不是那么容易的。

編輯推薦

《社交知識全知道》是一本實用性知識全書，將讓你在社會交際中從容不迫、應(yīng)付自如，讓你輕松駕馭自己的工作和生活！

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