三分智商 七分情商

前言

曾幾何時(shí)，智商只有75的傻小子——阿甘，紅遍了全球，帶有傳奇色彩的是，無(wú)論在體壇、戰(zhàn)場(chǎng)、商界，還是愛情上，成功總伴隨著他。這個(gè)故事在一般人眼里雖然只是個(gè)“虛構(gòu)的傳奇”，但是卻是對(duì)“傻人有傻?！钡慕?jīng)典詮釋。我們從他做人的原則來(lái)看，阿甘的成功，有其終極原因，那就是他常說(shuō)的一句話：“媽媽告訴我，人生就像一盒巧克力，你永遠(yuǎn)不知道下一顆會(huì)嘗到什么味道?！泵绹?guó)學(xué)者丹尼爾?戈?duì)柭?995年的著作《情感智力》完全可以解釋阿甘成功之謎。當(dāng)時(shí)在心理學(xué)界并不知名的丹尼爾?戈?duì)柭恰都~約時(shí)報(bào)》的一名專欄作家，1995年，他推出《Emotional Intelligence》（《情感智力》）一書。這本書的流行使“EI”一詞風(fēng)行世界?，F(xiàn)在“情商”（EI）已經(jīng)是頗為流行的詞了，“情商”就是“情感智力”（Emotional Intelligence），簡(jiǎn)稱情智（EI）。但多數(shù)情況下，我們簡(jiǎn)稱情商為EQ。因?yàn)镋Q與IQ對(duì)立，IQ是Intelligence Quotient的縮寫，所以有人誤以為EQ是Emotional Quotient的縮寫，但事實(shí)上兩者不是簡(jiǎn)單的對(duì)立關(guān)系，沒(méi)有Emotional Quotient這個(gè)詞。不過(guò)按習(xí)慣我們依然使用EQ這個(gè)縮寫形式?！扒樯獭卑次覀円话愕睦斫猓饕感判?、恒心、毅力、樂(lè)觀、忍耐、直覺、抗挫折、合作等一系列與個(gè)人素質(zhì)有關(guān)的反應(yīng)程度，說(shuō)得通俗點(diǎn)就是指心理素質(zhì)，指一個(gè)人運(yùn)用理智控制情感和操縱行為的能力。情商是個(gè)體最重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活的各個(gè)層面和人生未來(lái)的重要品質(zhì)。情商是一種洞察人生價(jià)值、揭示人生目標(biāo)的悟性，是一種克服內(nèi)心矛盾沖突、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力，是一種生活智慧。所以，我們有理由說(shuō)：高情商的人比高智商的人更容易獲得成功。中華民族是一個(gè)感性多于理性的民族，在任何地方、任何事情上都可以感受到人的感情因素在起作用。這并不是壞事，如果能把自己的感情管理好，確實(shí)可以為自己增加許多成功的機(jī)會(huì)。但環(huán)顧四周，有多少人在被情緒問(wèn)題所困擾？因?yàn)榍榫w不佳，多少人的工作、家庭、生活乃至健康受到影響？可以說(shuō)，管理情緒是人生最具影響力、最重要和最基本的題目，同時(shí)也是在人類歷史上最被忽視、最少研究的課題。今天，我們已經(jīng)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到情感在人的智力方面所起的重要作用，正像詞典中給情感下的定義一樣：“一個(gè)人所具有的能夠適應(yīng)一些新的環(huán)境，能夠找到對(duì)付他所遇到的各種困難的解決辦法的能力?！痹谥渲橇Ψ矫妫楦兴鸬淖饔么蟾乓葦?shù)十年來(lái)人們所推崇的數(shù)理邏輯能力所起的支配作用還要大。對(duì)哈佛大學(xué)的一些學(xué)生進(jìn)行的研究證明，那些在考試中或在智商測(cè)試中成績(jī)最好的學(xué)生的成功率并不比那些當(dāng)時(shí)看上去并不那么突出的學(xué)生高。在個(gè)人的成功中，智商只起20%的作用，其他80%靠的是社會(huì)環(huán)境、機(jī)遇，尤其是標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試所沒(méi)有考慮進(jìn)去的那部分智力——情感智力。“情感智力”這個(gè)概念其實(shí)并不新，它與我們過(guò)去所說(shuō)的“非智力心理因素”十分接近。大家都知道，理性是人們認(rèn)識(shí)事物本質(zhì)和規(guī)律的抽象思維能力與思維形式。概念、判斷和推理是理性的最主要表現(xiàn)形式。理性具有內(nèi)在性、自覺性、抽象性、邏輯性和過(guò)程性等特征。與理性相對(duì)應(yīng)，非理性則是理性之外的人的心理因素、認(rèn)識(shí)能力和認(rèn)識(shí)形式。具體地說(shuō)，非理性是指不屬于理性范圍的無(wú)意識(shí)、直覺、靈感、情感、意志、信仰等人的心理因素、認(rèn)識(shí)能力和認(rèn)識(shí)形式的總和。它是一個(gè)人獲得成功的關(guān)鍵。個(gè)人要在社會(huì)上更好地生存與發(fā)展，就必須將自己的理性與非理性因素優(yōu)化組合起來(lái)。情商的水平不像智力水平那樣可用測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)較準(zhǔn)確地表示出來(lái)，它只能根據(jù)個(gè)人的綜合表現(xiàn)進(jìn)行判斷。心理學(xué)家認(rèn)為，情商水平高的人具有如下特點(diǎn)：社交能力強(qiáng)、外向而愉快、不易陷入恐懼或傷感、對(duì)事業(yè)較投入、為人正直、富于同情心、情感生活較豐富但不逾矩、無(wú)論是獨(dú)處還是與許多人在一起時(shí)都能怡然自得。一個(gè)學(xué)業(yè)優(yōu)異的人，未來(lái)并不一定能夠成功，也就是說(shuō)學(xué)習(xí)成績(jī)突出并不意味著他能登上事業(yè)的巔峰，創(chuàng)造驚人的業(yè)績(jī)。雖然，學(xué)習(xí)能力也很重要，但是，要想在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的社會(huì)中立足并取得成績(jī)，僅僅依靠學(xué)習(xí)好是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須具備適應(yīng)社會(huì)的多種能力。其實(shí)，現(xiàn)實(shí)生活中的成功者，往往都具備極佳的人際關(guān)系和極強(qiáng)的工作能力。智商如果說(shuō)是一種和生理學(xué)、遺傳學(xué)有關(guān)的概念，那么，情商應(yīng)該是和心理學(xué)有關(guān)的概念，它一開始就和心理學(xué)家的研究聯(lián)系在一起了。耶魯大學(xué)的心理學(xué)家塞拉維與新罕布爾大學(xué)的梅耶第一次提出了“情感智力”這個(gè)說(shuō)法，他們從五個(gè)方面給情感智力下的定義：能充分認(rèn)識(shí)自己的情感；使情感專注；控制自己的情感；對(duì)他人情感的感知；掌握好人際關(guān)系。這些能力直接關(guān)系到一個(gè)人的事業(yè)成敗。如果一個(gè)人性格孤僻、怪異、不易與人合作，自卑、脆弱、不能面對(duì)挫折，急躁、固執(zhí)、自負(fù)、情緒不穩(wěn)定，那么他的智商再高也很難有所成就。中國(guó)一位心理學(xué)教授龔浩然先生在1985年前后就提出了一個(gè)關(guān)于人才成長(zhǎng)的重要觀點(diǎn)：“智力正常，個(gè)性成才?！敝橇Ω?，只是成才的一個(gè)條件，更重要的是一個(gè)人是否從小培養(yǎng)和發(fā)展了良好的個(gè)性。有一些智商高的孩子，由于沒(méi)有良好的個(gè)性，一生都十分平庸。如果拿十分滿分作為評(píng)判成功的標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)人的智商占三分，情商則占七分。一個(gè)兒童，只要他具有正常的智力，就可能培養(yǎng)成才。成才的關(guān)鍵是良好個(gè)性的培養(yǎng)。這里的個(gè)性指的是一個(gè)人整體的精神面貌，包括情感、性格、氣質(zhì)、理想、信念、人際關(guān)系、價(jià)值觀念、興趣、愛好等諸多因素，也可以理解為是一個(gè)人的思想道德風(fēng)貌與智力因素、非智力因素的總匯，也就是我們所說(shuō)的人格，智商和情商都包括在內(nèi)了。這就啟示我們，要從孩子小時(shí)候起就高度重視良好個(gè)性品質(zhì)的培養(yǎng)，促進(jìn)智力因素與非智力因素協(xié)同開發(fā)。鑒于此，我們編寫了《三分智商  七分情商》這本書，希望對(duì)您或您的孩子提高情商有所幫助。編著者

內(nèi)容概要

　　我們常常以智商的高低來(lái)評(píng)判一個(gè)人是聰明還是愚笨，并以此作為將來(lái)成才的標(biāo)準(zhǔn)。但是，結(jié)果顯示，那些常被人夸獎(jiǎng)聰明、智商高的人卻讓人很失望，他們并沒(méi)有成為大家所期待的人才和佼佼者。這是為何？原因是他們一直忽視了成功的一個(gè)重要因素——情商。
本書從“發(fā)現(xiàn)情商”、“提高情商”和“運(yùn)用情商”三方面出發(fā)，層層深入地闡釋了成功的決定性因素“情商”。通過(guò)認(rèn)識(shí)情商到實(shí)踐情商的過(guò)程，幫助我們提升能力、錘煉心態(tài)、塑造性格、打造品格，從而使我們成為適應(yīng)社會(huì)、順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的高素質(zhì)人才。

書籍目錄

第一篇 發(fā)現(xiàn)情商
第一章 情商——決定個(gè)人命運(yùn)的關(guān)鍵
 高校自殺事件為何頻頻發(fā)生
 “天才”與“白癡”只有一步之遙
 新的人才觀念橫空出世——情商
 “智商”與“情商”的異同
 情商與成功之間的關(guān)系
第二章 三分智商，七分情商
 智商的源起
 高智商不等于成功
 智商重要，情商更重要
 高情商的人魅力無(wú)窮
 情商賦予成功更多的要求
 不同領(lǐng)域的優(yōu)秀人才——情商明星
第三章 情商與智商結(jié)合就是智慧
 智力的不同類型
 什么是情感智力
 情感智力勝于認(rèn)知能力
第四章 情商影響你的生活
 情感是如何驅(qū)使我們行動(dòng)的
 了解情感的三個(gè)原則
 樹立健康意識(shí)應(yīng)對(duì)各種壓力
第二篇 提高情商
第五章 改變心智，改變情商
 人的頭腦是可塑的
 情商是可以改變的
 努力提高你的情商
 自我情緒調(diào)節(jié)
第六章 提高控制情感的能力
 控制情感的基礎(chǔ)知識(shí)
 情感的自我調(diào)控
 提高自我意識(shí)
 增強(qiáng)自尊
 樹立自信
 保持積極的情緒
 成為自己的情感導(dǎo)師
第七章 認(rèn)識(shí)自我、評(píng)價(jià)自我、戰(zhàn)勝自我
 自我的正確認(rèn)知
 認(rèn)識(shí)自我的喬韓窗口理論
 認(rèn)識(shí)自我，克服自卑
 給自己一個(gè)好的改變
 自身的分量取決于自己
 正確地評(píng)價(jià)自己
 充滿自信，精神不倒
 你能做得更好
 戰(zhàn)勝自己是一個(gè)不斷超越自我的過(guò)程
 最終擊敗你的只有你自己
 靠自己拯救自己
第八章 處理心情，調(diào)整心態(tài)
 永遠(yuǎn)不對(duì)失敗低頭
 永遠(yuǎn)都要看到更好的
 希望之心永遠(yuǎn)不滅
 保持平和心，得失隨緣
 做人要謙虛，不上巔峰
 樂(lè)觀通達(dá)，樂(lè)觀處世
第三篇 運(yùn)用情商
第九章 激發(fā)忍耐力和進(jìn)取心
 堅(jiān)韌之心不能丟
 冰雪的消融等待春的到來(lái)
 堅(jiān)韌中守住陽(yáng)光
 貝殼里的珍珠
 積蓄?yuàn)^戰(zhàn)的力量
 天才就是長(zhǎng)久的忍耐
 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
第十章 鍛煉抗挫力和豁達(dá)心
 逆境是上帝的禮物
 在絕境中尋找機(jī)遇
 吃苦中苦，為人上人
 不為昨天流淚
 羞辱成就強(qiáng)者
 微笑面對(duì)困境
 相信明天更美好
 想贏就不怕輸
第十一章 堅(jiān)定意志力，提高行動(dòng)力
 在哪里跌倒就在哪里爬起來(lái)
 堅(jiān)定信念什么時(shí)候都不晚
 高高揚(yáng)起信念的風(fēng)帆
 堅(jiān)定地走自己的路
 丟什么別丟激情
 堅(jiān)持方能成功
 挖掘潛能，爆發(fā)實(shí)力
 敢想敢做，炫出精彩
第十二章 用情感技巧影響他人
 強(qiáng)化社交“雷達(dá)”
 掌握與他人溝通的技巧
 將感情技巧應(yīng)用在他人身上
 構(gòu)建人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
第十三章 靠情商建設(shè)美好的家庭
 不斷修復(fù)夫妻關(guān)系
 培養(yǎng)高情商的孩子
 營(yíng)造高情商生活
第十四章 用情商發(fā)展自己的事業(yè)
 通過(guò)控制自己來(lái)發(fā)展事業(yè)
 培養(yǎng)正確的態(tài)度和價(jià)值觀
 建立工作中的人際關(guān)系
第十五章 活出自己的精彩
 活出自己的精彩
 別跟自己過(guò)不去
 讓愛好給你快樂(lè)
 按照自己喜歡的方式生活
 學(xué)會(huì)給自己減壓
 幫助別人就是善待自己
 再給自己一個(gè)機(jī)會(huì)
 附錄情商測(cè)試
 正確認(rèn)識(shí)情商評(píng)估
 情商測(cè)驗(yàn)
 對(duì)情商的分類評(píng)估
 情商技巧評(píng)估

章節(jié)摘錄

新的人才觀念橫空出世——情商菲尼亞斯在一次事故中腦部受到了重創(chuàng)，受傷后的菲尼亞斯在智力上沒(méi)有發(fā)生變化，但他的心理產(chǎn)生了明顯的變化。這一現(xiàn)象引導(dǎo)人們揭開了情商的秘密。這是一個(gè)寒冷而潮濕的黎明，是菲尼亞斯·蓋奇準(zhǔn)時(shí)上班的最后一天。作為一個(gè)工頭，他率領(lǐng)著同事們承擔(dān)了修建橫穿佛蒙特州的伯靈頓鐵路的任務(wù)。他們已經(jīng)工作了18個(gè)月，取得了相當(dāng)大的進(jìn)展，但是他們現(xiàn)在必須征服由巖石形成的難以逾越的地形。在公司中，菲尼亞斯是一個(gè)最有效率和最有能力的工頭。他制定的紀(jì)律和工作的熱情能確保工程按時(shí)完工，他所贏得的社會(huì)贊譽(yù)讓他非常喜愛他管理的團(tuán)隊(duì)?！耙粋€(gè)敏捷、機(jī)智的商人”，他兌現(xiàn)著他的諾言，避免去本地酒吧飲酒作樂(lè)，與家人和朋友相處融洽。像往常一樣，菲尼亞斯和他的同事們一點(diǎn)一點(diǎn)地整平道路，沿著高低不平的地形按照要求的進(jìn)度來(lái)回穿梭進(jìn)行爆破作業(yè)。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，菲尼亞斯用慣用的那根來(lái)?yè)v緊炮泥的鐵棒填塞炮眼。在繼續(xù)下一個(gè)來(lái)回之前，菲尼亞斯發(fā)信號(hào)給他的助手往炮眼中填充沙子——當(dāng)用鐵棒填塞炮眼的時(shí)候，沙層可以保護(hù)火藥不會(huì)太早爆炸。當(dāng)菲尼亞斯轉(zhuǎn)身開始下一個(gè)來(lái)回時(shí)，他被身后刺耳的喧鬧震住了。他從右肩部往后瞟了一眼，看到坑中的伙伴已經(jīng)打翻了一塊大石頭，他們正在用一臺(tái)起重機(jī)把大石頭往鐵路平板車上轉(zhuǎn)移。菲尼亞斯輕輕地嘆了一口氣，對(duì)這次挫折表示遺憾，然后繼續(xù)完成他搗炮泥的操作。而他的助手已經(jīng)完全被嘈雜聲轉(zhuǎn)移了注意力，未能往炮眼中填充沙子。菲尼亞斯的鐵棒與炮眼洞壁的巖石發(fā)生摩擦，所產(chǎn)生的火花點(diǎn)燃了底部缺乏保護(hù)的火藥，爆炸的沖擊力把菲尼亞斯的鐵棒像火箭一樣發(fā)射出去。鐵棒在他的左眼下方戳入了他的臉龐，繼續(xù)往上走直至他的頭頂并穿了出來(lái)，沖掉了他整個(gè)前面部分的腦髓。在接下來(lái)的幾周內(nèi)，經(jīng)過(guò)哈洛醫(yī)生精心治療，最后他身體上的傷口愈合了。這次事故除了在他的左眼留有傷疤和左眼視力受影響之外，其他看起來(lái)沒(méi)有什么影響。菲尼亞斯的幸存和快速康復(fù)使他的家人與朋友感到困惑。但是當(dāng)他試圖像往常一樣返回公司時(shí)，他的同事們意識(shí)到現(xiàn)在的菲尼亞斯與他們過(guò)去所認(rèn)識(shí)的菲尼亞斯不一樣了。首先是他的性情與以前不一樣了，他像一個(gè)水手一樣咒罵，經(jīng)常隨心所欲發(fā)出相互矛盾的命令；過(guò)去從來(lái)不遲到的他現(xiàn)在對(duì)工作漠不關(guān)心。曾經(jīng)稱贊他是最能干工頭的承包人被迫終止了對(duì)他的雇傭。在菲尼亞斯發(fā)生事故后生活的11年里，他明顯地改變了性情。哈洛醫(yī)生的詳細(xì)記錄描述了菲尼亞斯行為的全部變化：“這次傷害看來(lái)破壞了他在智力和感覺之間的平衡關(guān)系。他現(xiàn)在的表現(xiàn)反復(fù)無(wú)常，間歇性地不尊敬他人，沒(méi)有耐心，搖擺不定……”他的身體完全恢復(fù)了，但是那些知道他曾經(jīng)是一個(gè)敏捷、聰明、精力旺盛和百折不撓的實(shí)干家的人，認(rèn)識(shí)到了他心理上的變化。他的內(nèi)心已經(jīng)無(wú)法找到平衡。說(shuō)得更明確一些，就是菲尼亞斯的高情商在發(fā)生事故的那個(gè)上午永遠(yuǎn)地離開了他的大腦。搗炮泥的鐵棒除去了他腦髓的前面部分，也隨之帶走了將他受到的刺激和情緒轉(zhuǎn)變成合乎邏輯的行動(dòng)的能力。菲尼亞斯成為了一個(gè)只是能行走、能交談、有知覺，但卻非常缺乏自我控制的人。他的智力完全正常，能夠做復(fù)雜的數(shù)學(xué)題，也能夠知道修建鐵路的種種細(xì)節(jié)。他遇到的那些人以為他的粗魯?shù)臎_動(dòng)行為只是他個(gè)性的組成部分，但是他以前的熟人知道他從前根本不是這樣。他們發(fā)現(xiàn)這個(gè)菲尼亞斯是一個(gè)失去理性的古怪的人，每次的沖動(dòng)和情緒都仿佛要產(chǎn)生瞬間的任性行動(dòng)。在一片喧嘩中，“情商”如此令人猝不及防地出現(xiàn)，扯著嗓子來(lái)到我們的身邊。一時(shí)間眾多的“情商”書籍如雨后春筍，層出不窮?！扒樯獭备拍畹膯?wèn)世，的確引起了轟動(dòng)，人們驚異于一個(gè)未知領(lǐng)域的開發(fā)。情商概念的創(chuàng)始人塞拉維博士和梅耶博士說(shuō)：“EQ已成為20世紀(jì)最重要的心理學(xué)研究成果?！泵绹?guó)《讀者文摘》更是堅(jiān)定地向讀者反問(wèn)：“掌握了EQ，還有什么不能利用的呢？”美國(guó)《時(shí)代周刊》甚至宣稱：“如果不懂EQ，從現(xiàn)在起，我們宣布：你落伍了！”美國(guó)有了《EQ》月刊，它倡導(dǎo)人們：“做EQ測(cè)驗(yàn)吧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)全新的自己！”美國(guó)EQ協(xié)會(huì)也迅速成立，它以研究和宣傳EQ的作用，證明它的重要性為目的。該協(xié)會(huì)的宣言是：“讓我們?cè)龠M(jìn)化一次，成為智慧的上帝！”近年來(lái)，國(guó)外心理學(xué)家又提出了“新情商”的概念，為EQ研究注入了新的活力。與此同時(shí)，幾乎每一本關(guān)于“情商”的書上，都有這樣的字眼：“智商已經(jīng)居于次要地位”、“情商決定一切”、“沒(méi)有情商，就沒(méi)有成功”……在這些良莠不齊的著作中，我們的確可以發(fā)現(xiàn)一些人生的啟示。在我們的日常生活中，越來(lái)越多的人開始注意EQ，EQ大致有以下幾類。1.自我 EQ自我EQ包括自我認(rèn)知、自我察覺、自我肯定、自立和自我實(shí)現(xiàn)。自我 EQ高意味著我們可以清晰地了解自己的感覺，獨(dú)立、專注、自信，善于表達(dá)自己的情感和想法，并影響到他人。2.人際 EQ人際EQ包括同理心、社會(huì)責(zé)任感和人際關(guān)系能力。人際EQ水平表示一個(gè)人是否有熟練的社交技巧，是否能理解他人的想法和情感，并很好地和他人溝通互動(dòng)。3.適應(yīng) EQ適應(yīng)EQ包括現(xiàn)實(shí)判斷、靈活性和問(wèn)題解決能力。適應(yīng)EQ水平表示個(gè)人對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，能否理解問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，并拿出有效的問(wèn)題解決方案。4.壓力管理EQ壓力管理EQ包括壓力忍受和沖動(dòng)控制能力。壓力管理 EQ高的人能妥善管理自己的情緒，而不是成為它的奴隸，既不會(huì)因沮喪或焦慮而意志消沉，也不會(huì)因憤怒而喪失理智。能自我激勵(lì)，并能面對(duì)挫折咬緊牙關(guān)挺住，為了最后的目標(biāo)控制自己一時(shí)的沖動(dòng)。5.心情EQ心情 EQ包括樂(lè)觀和幸福感。心情 EQ測(cè)量的是一個(gè)人對(duì)生活的態(tài)度和滿意程度。樂(lè)觀積極的生活信念幫助我們應(yīng)付壓力、解決困難等等。確切地說(shuō)，“情商”就是情感智力（Emotional Intelligence），它又可以分為四個(gè)方面：自我意識(shí)、自我管理、社會(huì)意識(shí)和社會(huì)技能。每個(gè)方面又有各自具體的特征，它們包括：察覺情感、正確的自我評(píng)價(jià)、自信、自我控制、值得信賴、良知、創(chuàng)新、適應(yīng)力、動(dòng)力、承諾、主動(dòng)、樂(lè)觀、了解他人、服務(wù)導(dǎo)向、協(xié)助別人發(fā)展、善用多元資源、政治敏感、影響力、溝通、沖突管理、領(lǐng)導(dǎo)力、改變、建立關(guān)系、合作及團(tuán)隊(duì)能力。人類智能研究的最新成果表明，最精確、最驚人的成就評(píng)量標(biāo)準(zhǔn)是情商，情商高的人在人生各個(gè)領(lǐng)域都占盡優(yōu)勢(shì)，情商能夠決定一個(gè)人的命運(yùn)。所以，在這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)四伏的社會(huì)中，沒(méi)有高的情商，將很難處理一些難以預(yù)料的問(wèn)題。在我們的職業(yè)生涯中，要想成就自己，除了具有高智商外，還應(yīng)該具有以下幾種情商意識(shí)。第一，競(jìng)爭(zhēng)、合作意識(shí)。個(gè)人若沒(méi)有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)（或者說(shuō)生存意識(shí)），則難以在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)站穩(wěn)腳跟。不過(guò)一味強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，也可能走向反面，尤其是將要踏入社會(huì)的青年，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，合作是第一位的，競(jìng)爭(zhēng)是為了更好地合作。第二，個(gè)人形象意識(shí)。外在形象，內(nèi)在修養(yǎng)，對(duì)于個(gè)人的成功也是舉足輕重的。并且，員工的個(gè)人形象在很大程度上代表了企業(yè)的整體形象。塑造良好的企業(yè)形象的最基本也最有效的方法就是開展全員公關(guān)，要求每一個(gè)員工為塑造良好的企業(yè)形象努力。第三，角色轉(zhuǎn)換意識(shí)，快速融入企業(yè)環(huán)境。多數(shù)企業(yè)的人力資源部門人員都認(rèn)為，角色轉(zhuǎn)換快慢是影響人們順利就業(yè)的重要因素?，F(xiàn)在的企業(yè)可說(shuō)是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”，企業(yè)招聘員工進(jìn)來(lái)，就是需要他迅速適應(yīng)工作環(huán)境，進(jìn)入良好的工作狀態(tài)，為企業(yè)創(chuàng)造效益。若要等個(gè)一年半載才進(jìn)入狀態(tài)，恐怕再有“耐心”的企業(yè)也會(huì)對(duì)他沒(méi)興趣了。所以，能否迅速轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)崗位，將決定你的職業(yè)能否贏在開始。第四，愛自己工作的意識(shí)，有敬業(yè)精神。誠(chéng)然，當(dāng)今的社會(huì)是人才流動(dòng)頻繁的社會(huì)，我們?cè)僖膊豢赡芟窀篙吥菢?，一輩子只從事一種職業(yè)。但是，不管工作崗位怎么換，敬業(yè)精神總歸是要有的。干一行愛一行，永遠(yuǎn)都是一句良言。沒(méi)有熱情永遠(yuǎn)不可能成功。第五，不斷學(xué)習(xí)的意識(shí)，要常常吐故納新?，F(xiàn)代社會(huì)瞬息萬(wàn)變、一日千里，現(xiàn)在已經(jīng)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，相應(yīng)地，企業(yè)也會(huì)要求員工有寬廣的胸襟和開闊的視野，以開放的心態(tài)面對(duì)外來(lái)事物。在逆境與危機(jī)中，情商的力量更不能忽視。情商高的人，永遠(yuǎn)不會(huì)被危機(jī)打倒。曾經(jīng)有一家制造公司的老板突然被告知，他們公司在每一筆銀行貸款上都有錯(cuò)誤，還說(shuō)他們無(wú)法償還貸款，也無(wú)法為員工支付工資。結(jié)果包括公司5名頂級(jí)銷售員的團(tuán)隊(duì)都跳槽了，給公司造成了巨大的損失。更麻煩的是，他年邁的父母還在用他的銀行支票，他不得不坐在年邁的父親身邊，聽銀行的人仔細(xì)解釋他的公司財(cái)務(wù)狀況怎么會(huì)在將來(lái)的36個(gè)小時(shí)內(nèi)完全崩潰。當(dāng)他回家告訴妻子，希望一起在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，也就是在自己建立起來(lái)的事業(yè)被摧毀之前想出解決的辦法時(shí)，妻子說(shuō)：“那是你的問(wèn)題?！比缓笏x開了，結(jié)束了他們的婚姻。困難接踵而至，超出了他的控制能力，而且肯定會(huì)影響到他生活的各個(gè)方面。然而，他那積極向上的性格頂住了這些飛來(lái)橫禍的襲擊。他打電話向私人朋友借款，并把團(tuán)隊(duì)成員集合起來(lái)，制定出“逃生策略”，讓他們能夠還清債務(wù)、重建公司。多虧了這一“策略”，他的公司目前正在賺取空前的利潤(rùn)。勇敢地面對(duì)危機(jī)，奮力走出危機(jī)，就會(huì)看到前面一片光明，然而，人在危機(jī)之中往往很容易后悔，容易放棄。以下幾種方法能使你改變這種思維方式，轉(zhuǎn)而向前看，只要這樣做了，你的情商就會(huì)得到提高。（1）調(diào)高自己的人生目標(biāo)。中國(guó)有句諺語(yǔ)：“立大志者成中志，立中志者成小志，立小志者不成志。”許多人驚奇地發(fā)現(xiàn)，他們之所以達(dá)不到自己孜孜以求的目標(biāo)，是因?yàn)樗麄兊闹饕繕?biāo)太小，而且太模糊，使自己失去了動(dòng)力。真正能激勵(lì)你奮發(fā)向上的方法是：確立一個(gè)既宏偉又具體的遠(yuǎn)大目標(biāo)。（2）離開舒適區(qū)。魯迅講過(guò)：“生命容易被安逸的生活所累?！蔽覀円粩鄬で筇魬?zhàn)，激勵(lì)自己，提醒自己不要躺倒在舒適區(qū)。舒適區(qū)只是避風(fēng)港而非安樂(lè)窩。它只是你迎接下次挑戰(zhàn)之前放松自己和恢復(fù)元?dú)獾牡胤?。?）把握好情緒。“沖動(dòng)是魔鬼”，不高興的時(shí)候總會(huì)有的，應(yīng)做好心理準(zhǔn)備。人開心的時(shí)候，體內(nèi)就會(huì)發(fā)生奇妙的變化，從而獲得新的動(dòng)力。但是，不要總想在自身之外尋開心。令你開心的事不在別處，就在你身上，應(yīng)學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)快樂(lè)，尤其是在不如意的時(shí)候。因此，要尋找自身的情緒高漲期，不斷激勵(lì)自己。（4）加強(qiáng)排練。俗話說(shuō)得好，“有備無(wú)患”，對(duì)于危機(jī)，一定要事先做好準(zhǔn)備，先“排演”一場(chǎng)比你要面對(duì)的局面更復(fù)雜的戰(zhàn)斗。如果手上有棘手活而自己又猶豫不決，不妨挑件更難的事先做。生活挑戰(zhàn)你的事情，你定可以用來(lái)挑戰(zhàn)自己。這樣，你就可以自己開辟一條成功之路。成功的真諦是：對(duì)自己越苛刻，生活對(duì)你越寬容；對(duì)自己越寬容，生活對(duì)你越苛刻。（5）走向危機(jī)。要堅(jiān)信自己可以“在烈火中永生”，危機(jī)能激發(fā)我們的潛力。無(wú)視危機(jī)，我們往往會(huì)愚蠢地創(chuàng)造一種追求舒適的生活，努力設(shè)計(jì)各種越來(lái)越輕松的生活方式，使自己生活得風(fēng)平浪靜。（6）迎接恐懼。我們不是超人，一定有許多恐懼的東西，但是，世上最美妙的體驗(yàn)，是戰(zhàn)勝恐懼后迎來(lái)某種安全感和獲得某種利益。哪怕克服的是小小的恐懼，也會(huì)增強(qiáng)你對(duì)創(chuàng)造自己生活的能力的信心。如果一味想避開恐懼，恐懼就會(huì)像瘋狗一樣對(duì)你窮追不舍。

編輯推薦

《三分智商七分情商》編輯推薦：情商比智商更重要，反省自己、調(diào)整自己、激勵(lì)自己、提升自己。在個(gè)人的成功中，智商只起30%的作用，其他70%靠的是社會(huì)環(huán)境、機(jī)遇，尤其是靠標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試所沒(méi)有考慮進(jìn)去的那部分智力——情感智力，即情商。今天的社會(huì)，不僅是智商的競(jìng)爭(zhēng)，更是情商的競(jìng)爭(zhēng)。

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    三分智商 七分情商 PDF格式下載

---