公共關系實務與人際關系處理

內容概要

　　《公共關系實務與人際關系處理(教育部高職高專文秘類專業(yè)教學指導委員會文秘專業(yè)核心技能十二五規(guī)劃教材)》由時志明、李鴻主編，以案例啟發(fā)引入，介紹了企業(yè)公共關系的外部溝通、組織公共關系策劃、公共關系的接待策略、公共關系的危機管理、公共關系的人際交往等方面的相關知識與專業(yè)技能。《公共關系實務與人際關系處理(教育部高職高專文秘類專業(yè)教學指導委員會文秘專業(yè)核心技能十二五規(guī)劃教材)》的編寫注重理論性、實踐性和操作性相結合的原則，主要采用項目導向、任務分解、知識貫通、案例導人、訓練為主的體例，使教材內容能與社會各項事業(yè)發(fā)展相聯(lián)系、與學生素質和技能提高相融合，充分體現了理論為先導、實踐為基礎、就業(yè)為指導的編撰原則。本教材設計為六大模塊，以靈活的角度切入，為公共關系的教學與應用提供多層面的視野，是高職高專文秘類專業(yè)公共關系課程的適應教材，可供人力資源管理專業(yè)和其他公共管理類專業(yè)選用，同時也可以作為公關人員培訓教材和企業(yè)管理人員的自學參考書。

書籍目錄

項目一 公共關系的基本概念與原理
　任務一 公共關系的基本概念、分類和基本要素
　任務二 公共關系的原則和對象
項目二 企業(yè)公共關系的外部溝通
　任務一 企業(yè)外部公共關系的處理
　任務二 企業(yè)外部公共關系的策略：CI系統(tǒng)設計
項目三 組織公共關系策劃
　任務一 公共關系策劃的基本原理
　任務二 公共關系策劃的操作程序
　任務三 公共關系具體活動的策劃與實施
　任務四 公共關系專題活動策劃
項目四 公共關系的接待策略
　任務一 公共關系接待工作的要求
　任務二 公共關系接待人員的形象設計
　任務三 公共關系的接待策略
　任務四 公共關系禮儀
項目五 公共關系的危機管理
　任務一 危機公關概述
　任務二 公共關系危機管理的價值觀和基本策略
　任務三 危機公關的藝術技巧與程序
項目六 公共關系的人際交往
　任務一 人際交往與形象塑造
　任務二 人際交往中的語言技巧
　任務三 職場人際交往的技巧
　任務四 人際交往中的心理障礙及心理誤區(qū)
參考文獻

編輯推薦

《公共關系實務與人際關系處理(教育部高職高專文秘類專業(yè)教學指導委員會文秘專業(yè)核心技能十二五規(guī)劃教材)》由時志明、李鴻主編，公共關系實務與人際關系處理是高職高專院校文秘類專業(yè)的必修課程，而且是文秘類專業(yè)進行素質與技能綜合培養(yǎng)的主干課程。公共關系學旨在揭示社會組織與社會公眾之間構建良好關系的基本規(guī)律，從而使人們認識公共關系的本質及其作用；人際關系處理作為公共關系的重要組成部分，既是公共關系理論的深化，也是公共關系實踐藝術的體現。所以，本教材的編寫本著理論為基礎、實踐為先導的基本精神，堅持理論性、實踐性、操作性相結合的原則，使教材內容能與社會各項事業(yè)發(fā)展相聯(lián)系、與學生素質和技能提高相融合。為達到此目標，本教材編寫主要采用項目導向、任務分解、知識貫通、案例導入、訓練為主的體例。

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