公關(guān)心理學(xué)

內(nèi)容概要

　　《公關(guān)心理學(xué)(高等學(xué)校教師教育創(chuàng)新培養(yǎng)模式十二五規(guī)劃教材)》(作者徐紅、湯舒俊)融普通心理學(xué)、社會心理學(xué)、管理心理學(xué)、廣告心理學(xué)、消費者行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會學(xué)、民俗學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、組織行為學(xué)等學(xué)科內(nèi)容于一體?！豆P(guān)心理學(xué)(高等學(xué)校教師教育創(chuàng)新培養(yǎng)模式十二五規(guī)劃教材)》具有四大特色。其一，結(jié)構(gòu)的整合性。在編寫本書過程中，作者十分注重將有關(guān)公共關(guān)系心理學(xué)問題的多門相關(guān)學(xué)科按照公眾心理的心理規(guī)律與行為表現(xiàn)來組織其邏輯架構(gòu)。其二，內(nèi)容的實務(wù)性。非常注重以案例為載體深入淺出地闡釋公關(guān)心理學(xué)的相關(guān)理論。其三，形式的多樣性。不僅做到圖文并茂、欄目豐富、版面靈活，而且追求經(jīng)典實驗與時新案例的有機結(jié)合，還提供有多種實用的心理測試。其四，讀者的廣泛性。本書既可以作為各類院校的公關(guān)專業(yè)、應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)、廣告學(xué)專業(yè)、社會工作專業(yè)、市場營銷學(xué)專業(yè)、公共管理專業(yè)、工商管理專業(yè)、商務(wù)英語專業(yè)等的教材，又可以作為各類院校的通識教育教材，還可以作為工商企業(yè)界、政府人事部門，以及各類社會培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)教材，此外，本書也適合廣大心理學(xué)愛好者及普通民眾作為自我提升公關(guān)能力的自主閱讀參考書。

書籍目錄

第一章　緒論
　第一節(jié)　公關(guān)心理學(xué)概述
　第二節(jié)　公關(guān)心理學(xué)的研究對象
　第三節(jié)　公關(guān)心理學(xué)的研究任務(wù)　
　第四節(jié)　公關(guān)心理學(xué)的研究方法
第二章　公眾心理
　第一節(jié)　公眾心理概述
　第二節(jié)　公眾個體的心理傾向
　第三節(jié)　公眾個體的心理特征
　第四節(jié)　公眾群體
　第五節(jié)　公眾群體的心理特征
　第六節(jié)　公眾的心理定勢
　第七節(jié)　公眾本性迷失分析
　第八節(jié)　“三從”社會影響
第三章　公關(guān)人員的心理素質(zhì)
　第一節(jié)　公關(guān)人員的角色
　第二節(jié)　公關(guān)人員的職業(yè)道德
　第三節(jié)　公關(guān)人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)
第四章　公關(guān)人員的人際交往
　第一節(jié)　人際交往概述
　第二節(jié)　公關(guān)人員人際交往的結(jié)構(gòu)　
　第三節(jié)　公關(guān)人員的人際交往策略　
第五章　公關(guān)溝通心理
　第一節(jié)　溝通與公關(guān)溝通
　第二節(jié)　公關(guān)溝通的心理內(nèi)容與形式
　第三節(jié)　有效溝通
第六章　公關(guān)交往心理
　第一節(jié)　公關(guān)交往的心理機制
　第二節(jié)　公關(guān)交往的心理策略
　第三節(jié)　公關(guān)交往中的人際吸引　
　第四節(jié)　公關(guān)交往中的心理障礙及排除
第七章　公關(guān)策劃心理
　第一節(jié)　策劃及公關(guān)策劃
　第二節(jié)　公關(guān)策劃的心理原則
　第三節(jié)　公關(guān)策劃過程與心理策略
第八章　公關(guān)傳播心理
　第一節(jié)　公關(guān)傳播中的傳播者與受眾
　第二節(jié)　公關(guān)傳播方式及其特點
　第三節(jié)　公關(guān)傳播的心理策略
　第四節(jié)　公關(guān)傳播的心理效果
第九章　公關(guān)活動心理
　第一節(jié)　公益和贊助活動
　第二節(jié)　新聞發(fā)布會
　第三節(jié)　危機公關(guān)
　第四節(jié)　其他專題活動
第十章　公關(guān)廣告心理
　第一節(jié)　公關(guān)廣告
　第二節(jié)　公關(guān)廣告媒介的心理效應(yīng)
　第三節(jié)　公關(guān)廣告效果的心理機制　
　第四節(jié)　公關(guān)廣告失敗解析
參考文獻

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   作為依附于個體身上的氣質(zhì)、性格與能力，在公關(guān)活動中必然通過主體和客體兩個方面表現(xiàn)出來。特定的公關(guān)活動總是在特定的人與人之間進行的，特定的氣質(zhì)、性格與能力制約著人的自覺能動性的發(fā)揮。對于不同氣質(zhì)、不同性格、不同能力的公眾應(yīng)當(dāng)采用不同的施加影響的方法，選擇特定的公關(guān)活動的實施者（公關(guān)人員）也應(yīng)當(dāng)對其氣質(zhì)、性格和能力特點予以思考。從具體的公關(guān)實踐活動來看，公關(guān)人員的人際影響力是公關(guān)成敗的決定因素，而公關(guān)人員的人際影響力受制于其氣質(zhì)、性格與能力方面的特點，因此公關(guān)心理學(xué)必須研究人的氣質(zhì)、性格和能力。 二、能力 （一）能力的含義 能力是指個體順利地完成某項活動并影響該活動效率所必須具備的個性心理特征。個體的能力有兩種：一種是實際能力，即個人已具備并表現(xiàn)出來的能力，這種能力是先天遺傳加上后天學(xué)習(xí)的結(jié)果；另一種是潛在能力，即個人將來可能發(fā)展并表現(xiàn)出來的能力。潛在能力是實際能力的基礎(chǔ)和前提；實際能力則是潛在能力的展現(xiàn)。我們說某人在繪畫上很有天賦，是指他在繪畫方面具有進一步發(fā)展的潛力，如果潛在能力轉(zhuǎn)化為實際能力，他便有可能會成為繪畫大師；如果他的潛力得不到發(fā)揮，無法轉(zhuǎn)化成實際能力，則只能成為普普通通的人。從這個意義上說，人的能力也具有一定的先天性。 當(dāng)今社會，不論是誰從事任何一項活動，要想使活動得以順利進行，都需要具備一定的能力。以公關(guān)活動為例，它包含著策劃、實施、評估等環(huán)節(jié)。一個優(yōu)秀的公關(guān)人員理當(dāng)能夠在公關(guān)活動的各個環(huán)節(jié)中掌握分寸、把握時機、得心應(yīng)手地完成活動的整個過程。為此，有人指出，一名優(yōu)秀的公關(guān)人員應(yīng)備的七種基本心理素質(zhì)，即強烈的求知欲、敏銳的觀察力、機智敏感、自尊自愛、通情達(dá)理、獨立性強、自我克制力強等。然而，許多公關(guān)實踐表明，真正搞好公關(guān)工作，僅憑這七種心理素質(zhì)是不夠的，還需要公關(guān)人員具有良好的口頭表達(dá)能力、觀察能力、記憶能力、思維能力、想象能力、管理能力、交際能力、行為控制能力、創(chuàng)造能力，等等。這些心理特征是順利完成公關(guān)活動的基礎(chǔ)。 （二）能力的類型 人們從事的活動多種多樣，開展相應(yīng)活動所必需的能力也各不相同。根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，我們可以將能力分成不同的類型。

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