物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

內(nèi)容概要

　　《中職課堂任務(wù)引領(lǐng)教學(xué)改革教材：物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》介紹物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新理論及實(shí)踐。根據(jù)物流市場(chǎng)需求和特點(diǎn)，物流營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律和營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的需求，結(jié)合物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以通俗易懂的語(yǔ)言，真實(shí)生動(dòng)的案例，系統(tǒng)地闡述了物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容，主要包含物流營(yíng)銷(xiāo)概論篇（物流概述、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述、物流營(yíng)銷(xiāo)概述）、物流營(yíng)銷(xiāo)管理概論篇（物流營(yíng)銷(xiāo)管理概述、物流營(yíng)銷(xiāo)管理的核心概念、物流營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程）、物流營(yíng)銷(xiāo)策略篇（物流企業(yè)產(chǎn)品策略、物流產(chǎn)品定價(jià)策略、物流分銷(xiāo)渠道策略、物流企業(yè)促銷(xiāo)策略）、物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)篇（物流運(yùn)輸服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、物流配送服務(wù)管理、物流服務(wù)質(zhì)量管理）、物流客戶服務(wù)篇（物流客戶服務(wù)概述、物流營(yíng)銷(xiāo)客戶關(guān)系管理、物流客戶的滿意度、物流客戶服務(wù)人員手冊(cè)）、物流營(yíng)銷(xiāo)策略禮儀篇（物流營(yíng)銷(xiāo)禮儀策略、產(chǎn)品禮儀、價(jià)格禮儀）。每章都提供小結(jié)、思考題及案例分析，讓學(xué)生將學(xué)過(guò)的知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合?！　　吨新氄n堂任務(wù)引領(lǐng)教學(xué)改革教材：物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》既適用于物流管理、工商管理、電子商務(wù)等專業(yè)的中等職業(yè)教育教學(xué)，也可作為物流企業(yè)從業(yè)人員在崗培訓(xùn)教材。

書(shū)籍目錄

第1章 物流營(yíng)銷(xiāo)概論1．1 物流概述1．2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述1．3 物流營(yíng)銷(xiāo)概述第2章 物流營(yíng)銷(xiāo)管理概論2．1 物流營(yíng)銷(xiāo)管理概述2．2 物流營(yíng)銷(xiāo)管理的核心概念2．3 物流營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程第3章 物流營(yíng)銷(xiāo)策略3．1 物流企業(yè)產(chǎn)品策略3．2 物流產(chǎn)品定價(jià)策略3．3 物流分銷(xiāo)渠道策略3．4 物流企業(yè)促銷(xiāo)策略第4章 物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)4．1 物流運(yùn)輸服務(wù)管理4．2 物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)管理4．3 物流配送服務(wù)管理4．4 物流服務(wù)質(zhì)量管理第5章 物流客戶服務(wù)5．1 物流客戶服務(wù)概述5．2 物流營(yíng)銷(xiāo)客戶關(guān)系管理5．3 物流客戶的滿意度5．4 物流客戶服務(wù)人員手冊(cè)第6章 物流營(yíng)銷(xiāo)禮儀策略6．1 物流營(yíng)銷(xiāo)禮儀6．2 產(chǎn)品禮儀6．3 價(jià)格禮儀6．4 分銷(xiāo)渠道禮儀6．5 促銷(xiāo)禮儀參考文獻(xiàn)

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