銷售知識(shí)全知道

內(nèi)容概要

　　《銷售知識(shí)全知道》給廣大的一線銷售人員提供了實(shí)用的銷售知識(shí)，有助于銷售人員清晰、準(zhǔn)確、自信地工作。書(shū)中講述了一系列銷售技巧，可以幫助銷售人員提高表達(dá)能力，使客戶感受到被關(guān)注，使銷售人員的誠(chéng)信深入人心，令其銷售額直線提升。

書(shū)籍目錄

第一篇 銷售心理博弈
第一章 學(xué)會(huì)讀懂客戶心理
了解客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
解讀客戶的消費(fèi)心理
客戶消費(fèi)心理的表現(xiàn)
應(yīng)讀懂客戶心理的幾個(gè)理由
先做客戶的知心人，后做賺錢的生意人
第二章 客戶消費(fèi)心理分析
消費(fèi)流行對(duì)客戶心理的影響
消費(fèi)習(xí)俗對(duì)客戶心理的影響
參照群體的影響形式
參照群體的心理作用機(jī)制
參照群體影響客戶心理的表現(xiàn)
生活方式對(duì)客戶心理的影響
第三章 洞察客戶的身體語(yǔ)言
客戶表示懷疑的肢體語(yǔ)言
客戶表示不滿、反感的肢體語(yǔ)言
客戶表示積極態(tài)度的肢體語(yǔ)言
客戶表示考慮的肢體語(yǔ)言
客戶表示冷漠、無(wú)動(dòng)于衷的肢體語(yǔ)言
客戶有意拖延時(shí)間的肢體語(yǔ)言
透視客戶的每一個(gè)心理細(xì)節(jié)
第四章 銷售中不可不知的9條心理定律
哈默定律——天下沒(méi)什么壞買賣，只有蹩腳的買賣人
不值得定律——不值得做的事情，就不值得做好
1%定律——每天進(jìn)步1%
金斧頭定律——誠(chéng)實(shí)帶來(lái)財(cái)富
250定律——不得罪一位客戶
梅菲定律——重視每一位客戶
二八定律——2%的客戶帶來(lái)80%的銷售額
墨菲定律——面對(duì)困難要勇于接受挑戰(zhàn)
麥吉爾定理——每一位客戶都在用自己的方式看待服務(wù)
第五章 銷售中不可不知的13個(gè)心理效應(yīng)
投射效應(yīng)——與客戶思維同步
首因效應(yīng)——注意服飾儀表
羊群效應(yīng)——怎樣尋找潛在客戶？
印刻效應(yīng)——培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度
過(guò)度理由效應(yīng)——發(fā)現(xiàn)和按動(dòng)“心動(dòng)鈕”
蝴蝶效應(yīng)——正視客戶的異議和意見(jiàn)
登門(mén)檻效應(yīng)——“先得寸再進(jìn)尺”
鼓掌效應(yīng)——要不吝于贊美別人
示范效應(yīng)——看到的才是真實(shí)的
皮革瑪利翁效應(yīng)——對(duì)每個(gè)人都重視
凡勃倫效應(yīng)——滿足客戶虛榮心
光環(huán)效應(yīng)——如何利用求名心理？
心理距離效應(yīng)——為客戶留有余地？
第二篇 營(yíng)銷關(guān)鍵詞匯
第一章 營(yíng)銷理論 市場(chǎng)的演變與前沿的實(shí)踐
4P's營(yíng)銷理論——怎樣從企業(yè)出發(fā)追求利潤(rùn)最大化？
整合營(yíng)銷理論——顛覆4P's理論框架的學(xué)說(shuō)是什么？
４C's營(yíng)銷理論——請(qǐng)消費(fèi)者注意還是注意消費(fèi)者？
大市場(chǎng)營(yíng)銷理論——6P's理論有什么實(shí)質(zhì)性突破？
服務(wù)營(yíng)銷——什么是7P's營(yíng)銷理論？
4V's營(yíng)銷理論——賣的是產(chǎn)品的使用價(jià)值還是企業(yè)的價(jià)值？
４R's營(yíng)銷理論——“超級(jí)女聲”在營(yíng)銷方面有哪些亮點(diǎn)？
關(guān)系營(yíng)銷理論——為何西方企業(yè)也講究“拉關(guān)系”？
實(shí)時(shí)營(yíng)銷理論——面向21世紀(jì)智能時(shí)代的思想是什么？
深度營(yíng)銷理論——如何關(guān)心顧客的隱性需求？
一對(duì)一營(yíng)銷理論——以客戶為導(dǎo)向還是以市場(chǎng)為導(dǎo)向？
第二章 營(yíng)銷戰(zhàn)略 在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)
市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境——20世紀(jì)70年代為何肯德基兵敗香港？
市場(chǎng)規(guī)則——為何貿(mào)易糾紛此起彼伏？
市場(chǎng)細(xì)分——如何在市場(chǎng)里找錢？
目標(biāo)市場(chǎng)選擇——怎樣抓住市場(chǎng)細(xì)分的機(jī)遇？
市場(chǎng)定位——怎樣找準(zhǔn)企業(yè)和產(chǎn)品的位置？
體驗(yàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略——為何不讓試穿的服裝店永遠(yuǎn)沒(méi)有生意？
直復(fù)營(yíng)銷戰(zhàn)略——戴爾和保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)有何異同？
全員營(yíng)銷戰(zhàn)略——怎樣讓所有員工都關(guān)注和參加營(yíng)銷活動(dòng)？
價(jià)值營(yíng)銷——為何要從“中國(guó)制造”轉(zhuǎn)為“中國(guó)創(chuàng)造”？
共生營(yíng)銷戰(zhàn)略——怎樣與其他企業(yè)結(jié)成營(yíng)銷伙伴？
全球營(yíng)銷戰(zhàn)略——怎樣把世界市場(chǎng)視為一個(gè)整體？
低營(yíng)銷——故宮的門(mén)票為何一漲再漲？
游擊營(yíng)銷戰(zhàn)略——“非傳統(tǒng)和反傳統(tǒng)營(yíng)銷方式”是什么？
基準(zhǔn)營(yíng)銷戰(zhàn)略——怎樣向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)？
互補(bǔ)營(yíng)銷戰(zhàn)略——如何與互補(bǔ)者建立伙伴關(guān)系？
公益營(yíng)銷——怎樣把社會(huì)利益與企業(yè)利益結(jié)合起來(lái)？
捆綁營(yíng)銷——“香河現(xiàn)象”說(shuō)明了什么？
體育營(yíng)銷——怎樣借助體育把生意做大？
服務(wù)利潤(rùn)鏈——服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)是由什么決定的？
第三章 營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù) 給對(duì)手“致命的一擊”
聚焦法則——為何只有“致命的一擊”才能有真正的回報(bào)？
階梯法則——為什么只有第一或第二品牌才能長(zhǎng)期存在？
比附營(yíng)銷——怎樣借用第一名的影響力？
利基營(yíng)銷——怎樣避免與強(qiáng)勢(shì)企業(yè)正面競(jìng)爭(zhēng)？
堡壘式營(yíng)銷——步步為營(yíng)的戰(zhàn)術(shù)怎樣運(yùn)用到營(yíng)銷中？
標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷——為何說(shuō)“一流的企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)”？
非典型營(yíng)銷——打破常規(guī)的營(yíng)銷策略從何而來(lái)？
薄利多銷——沃爾瑪?shù)某晒γ丶鞘裁矗?br />極效營(yíng)銷——為何會(huì)有人“不買對(duì)的，只買貴的”？
第四章 產(chǎn)品策略 暢銷品背后的智慧
差異化營(yíng)銷——如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的“不完全替代性”？
感性營(yíng)銷——為何情感化的產(chǎn)品大受歡迎？
綠色營(yíng)銷——為何農(nóng)夫山泉自稱“大自然的搬運(yùn)工”？
色彩營(yíng)銷——“藍(lán)瓶的鈣”為何大獲成功？
文化營(yíng)銷——為何賣產(chǎn)品不如賣文化？
概念營(yíng)銷——你買的食用油是“1:1:1”嗎？
第五章 定價(jià)策略 洞察消費(fèi)的支付心理
免費(fèi)贈(zèng)送——“放長(zhǎng)線釣大魚(yú)”的促銷怎樣做？
客戶差別定價(jià)——為何銀行對(duì)小額存款賬戶收取管理費(fèi)？
反向定價(jià)法——怎樣按照客戶的需求定價(jià)？
掠奪性定價(jià)——為什么美國(guó)和歐洲都曾要求分拆微軟？
滿意定價(jià)策略——兼顧各方利益的定價(jià)策略是什么？
心理定價(jià)策略——怎樣迎合消費(fèi)者心理特征定價(jià)？
折扣定價(jià)——怎樣向客戶作出價(jià)格上的讓步？
第六章 通路策略 在合適的地方銷售合適的產(chǎn)品
會(huì)員制營(yíng)銷——營(yíng)銷中的精確制導(dǎo)武器是什么？
合作營(yíng)銷——廠家與商家如何共同開(kāi)拓市場(chǎng)？
目錄營(yíng)銷——怎樣讓客戶足不出戶就買到產(chǎn)品？
E-mail營(yíng)銷——繼電視之后最成功的傳播技術(shù)是什么？
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷——奇瑞集團(tuán)是怎樣銷售汽車的？
會(huì)議營(yíng)銷——怎樣向目標(biāo)客戶有針對(duì)性地銷售產(chǎn)品？
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷——怎樣借助互聯(lián)網(wǎng)做生意？
許可營(yíng)銷——怎樣和客戶“約會(huì)”？
第七章 廣告與公關(guān)策略 無(wú)處不在的溝通，無(wú)處不在的商機(jī)
交叉營(yíng)銷——為何商家愿意給電影提供贊助？
“病毒性”營(yíng)銷——Hotmail是怎樣占領(lǐng)免費(fèi)郵箱市場(chǎng)的？
感動(dòng)營(yíng)銷——為何“王老吉涼茶”讓人心里溫暖？
情感營(yíng)銷——怎樣給消費(fèi)者放一點(diǎn)“感情債”？
事件營(yíng)銷——為何思科的起訴給華為做了免費(fèi)廣告？
口碑營(yíng)銷——為何“好酒不怕巷子深”？
危機(jī)營(yíng)銷——怎樣把市場(chǎng)的突變轉(zhuǎn)化為機(jī)遇？
第八章 營(yíng)業(yè)推廣與人員推銷 銷售促進(jìn)的藝術(shù)
主題營(yíng)銷——怎樣為生意尋找特定的賣點(diǎn)？
心理促銷——為什么營(yíng)銷要懂心理學(xué)？
淡季營(yíng)銷——什么是“旺季取利，淡季取勢(shì)”？
微笑推銷——推銷之神原一平是怎樣成功的？
控制試銷——如何進(jìn)行新產(chǎn)品試銷？
訪問(wèn)式推銷——怎樣派推銷員上門(mén)銷售？
金字塔式銷售——非法傳銷為何被法律禁止？
光明營(yíng)銷——如何防止企業(yè)對(duì)銷售員的管理失控？
第九章 客戶關(guān)系管理 讓20%的客戶創(chuàng)造80%的利潤(rùn)
客戶份額——如何向較少的客戶銷售更多的產(chǎn)品？
客戶滿意——怎樣測(cè)量客戶需求的滿足程度？
客戶讓渡價(jià)值——今天你對(duì)客戶微笑了沒(méi)有？
客戶是上帝——為什么觀光客在美國(guó)的商場(chǎng)大肆采購(gòu)？
大客戶管理——如何讓20%的客戶創(chuàng)造80%的利潤(rùn)？
忠誠(chéng)營(yíng)銷——賄賂客戶能贏得客戶的信任嗎？
協(xié)作營(yíng)銷——如何與終端用戶共同創(chuàng)造價(jià)值？
團(tuán)隊(duì)銷售——如何用恰當(dāng)?shù)娜藶榍‘?dāng)?shù)目蛻籼峁┣‘?dāng)?shù)姆?wù)？
第十章 品牌管理 基業(yè)長(zhǎng)青的利器
品牌定位論——如何讓品牌與其目標(biāo)消費(fèi)者建立聯(lián)系？
品牌防御戰(zhàn)——占主導(dǎo)地位的品牌如何打贏品牌戰(zhàn)？
品牌進(jìn)攻論——如何向占主導(dǎo)地位的品牌發(fā)動(dòng)攻擊？
品牌形象論——為何看到大“M”就想起了麥當(dāng)勞？
品牌的核心價(jià)值——什么是品牌的靈魂？
反品牌競(jìng)爭(zhēng)——不做品牌的“無(wú)印良品”為何成了大品牌？
品牌再造——如何獲得品牌的持久競(jìng)爭(zhēng)力？
品牌全球化——如何推出全球化的品牌占領(lǐng)世界市場(chǎng)？
阻品牌——如何研究品牌的阻力？
品牌檢驗(yàn)論——如何建立品牌與消費(fèi)者的親密關(guān)系？
品牌延伸——為什么可口可樂(lè)也銷售咖啡？
品牌模塊化管理——怎樣保持品牌管理的彈性和適應(yīng)性？
第三篇 銷售黃金話術(shù)
第一章 開(kāi)發(fā)客戶 客戶就在你身邊
把握好客戶的購(gòu)買心理
準(zhǔn)客戶須具備的3個(gè)條件
尋找準(zhǔn)客戶的3個(gè)基本方法
讓老客戶與“局外人”為你宣傳
先了解客戶再去“攻城”
從客戶身邊的人入手
第二章 預(yù)約客戶 準(zhǔn)備打一場(chǎng)攻心戰(zhàn)
約見(jiàn)時(shí)間的選擇
預(yù)約客戶的常用方法
電話預(yù)約客戶的技巧
當(dāng)面約見(jiàn)客戶的方法
第三章 接近客戶 合適的就是最好的
接近客戶的8種方法
接近客戶的3個(gè)原則
接近客戶應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
不要忽視接待人員的作用
尋找共同話題來(lái)接近客戶
不要一味地去遷就客戶
第四章 拜訪客戶 與客戶面對(duì)面交談
每次拜訪都是一場(chǎng)盛宴
拜訪客戶也有流程設(shè)計(jì)
容易忽略的5個(gè)拜訪細(xì)節(jié)
20種借口讓你再見(jiàn)到客戶
拜訪區(qū)域客戶經(jīng)驗(yàn)談
第五章 產(chǎn)品介紹 突出賣點(diǎn)，引起關(guān)注
介紹產(chǎn)品有技巧
成為產(chǎn)品專家
介紹產(chǎn)品的AIDA理論
賣產(chǎn)品不如賣效果
介紹產(chǎn)品時(shí)要突出賣點(diǎn)
對(duì)銷售的產(chǎn)品要有信心
用權(quán)威的數(shù)字來(lái)說(shuō)話
充分調(diào)動(dòng)客戶的想象力
第六章 處理異議 巧妙應(yīng)對(duì)，消除顧慮
客戶異議的基本類型
找出異議背后的真實(shí)意圖
判別客戶異議的真?zhèn)?br />處理客戶異議的口才技巧
冷靜地處理客戶的異議
用真誠(chéng)去化解客戶的異議
直接否定客戶的異議要把握好度
引導(dǎo)客戶說(shuō)出真實(shí)想法
有些異議不必太當(dāng)真
第七章 應(yīng)對(duì)借口 把拒絕變成銷售機(jī)會(huì)
應(yīng)對(duì)“我很忙”的借口
應(yīng)對(duì)“改天再來(lái)”的借口
應(yīng)對(duì)“再考慮考慮”的借口
應(yīng)對(duì)“以前用過(guò)，并不好”的借口
應(yīng)對(duì)“我要向朋友買”的借口
應(yīng)對(duì)“那你就是要推銷東西了”的借口
應(yīng)對(duì)“我想到別家再看看”的借口
應(yīng)對(duì)“我很滿意目前的供應(yīng)商”的借口
應(yīng)對(duì)“我得和領(lǐng)導(dǎo)商量商量”的借口
應(yīng)對(duì)“先把資料放在這吧”的借口
第八章 催收貨款 回款才是硬道理
催收貨款的口才基礎(chǔ)
把握催收貨款的制勝因素
機(jī)智應(yīng)對(duì)欠款人的借口

章節(jié)摘錄

　　1.于人來(lái)說(shuō)。其大部分生活自然是圍繞著身體的需要展開(kāi)的。他們需 要吃、喝、睡和冷熱適宜的溫度。而且絕大多數(shù)人都將其主要精力放在獲 得這些基本需求上，另一些人用一部分精力即可滿足這些需要并在此基礎(chǔ) 上繼續(xù)追求其他渴望的東西。這種迫切需求是人們的基本特性，因此他們 才可以購(gòu)買滿足其迫切渴望的商品。適宜營(yíng)銷的這類產(chǎn)品主要是日常生活 中不可或缺的食用油、飲料、成品食品等等。當(dāng)然，所有人的生存必需品 都是適于銷售的，像住房、家具、汽車等等。在此對(duì)這些產(chǎn)品的區(qū)別就不 一一羅列了。2.求美的心理 在大自然中，美的東西撞擊著我們的神經(jīng)和情感，使我們產(chǎn)生強(qiáng)烈的 滿足和快樂(lè)。美可以包括外觀美、色彩美和聲音美。繪畫(huà)、音樂(lè)、文學(xué)、體育、大自然以及我們工作、生活中，美隨處可見(jiàn)，只要環(huán)顧一下四周，我們就能發(fā)現(xiàn)，人們追求美的動(dòng)機(jī)正強(qiáng)烈地影響著眾多商品的設(shè)計(jì)和包裝。精明的銷售員應(yīng)該注重客戶追求美的心理，在推銷時(shí)，拿出設(shè)計(jì)特別美 觀的產(chǎn)品或展示產(chǎn)品時(shí)有意表現(xiàn)出它們美的形象。假如你對(duì)買主這樣介紹：“您看它漂亮嗎？這是我們特別為您而設(shè)計(jì)制作的。”這樣經(jīng)常能夠滿 足客戶追求美的購(gòu)物心理，也許你會(huì)因此而得到意外的收獲。3.效仿和炫耀的心理 每個(gè)人的童年都有過(guò)模擬、模仿的行為，而這些純粹的模仿心理也同 樣存在于成年人的購(gòu)物活動(dòng)中。從心理學(xué)角度加以分析，許多人之所以要 效仿他人去購(gòu)買某種商品，是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這樣做可以表明他們比那些凡 人要高出一籌。從這種意義上說(shuō)，這種購(gòu)物心理與追求卓越不凡是大致相 同的。因?yàn)樵谀切┤诵哪恐衅渌７碌娜嗽谀骋环矫媸亲坑谐删偷?。比如，一位年輕的姑娘非常喜歡香港影星張曼玉，對(duì)她的崇拜已達(dá)到了一種癡 迷的程度。在一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)里她看到了由張曼玉拍攝的力士香皂廣告，于是她就一次從商店里購(gòu)買了幾十塊力士香皂。作為銷售員，在推銷產(chǎn)品 時(shí)，也可以利用這種購(gòu)物心理。但一定要記住向買主指出這些東西是時(shí)下 人們所崇拜的明星愛(ài)用的。只有這樣，買主的自尊心才會(huì)膨脹，并希望去 效仿他們。同理，你也會(huì)收到滿意的效果。但是，需提醒銷售員朋友們注意的是，在一般情況下，效仿炫耀的購(gòu) 物心理是在買主頭腦中自動(dòng)發(fā)生作用的，在你向買主勸購(gòu)的過(guò)程中還是少 談為妙。4.獲取的心理 人的獲取欲望或占有欲望通常表現(xiàn)在許多方面：絕大部分人都喜歡擁 有東西，更有不少人愛(ài)搜集東西，個(gè)別人甚至還愛(ài)貯藏東西。我們不得不 承認(rèn)，人們似乎都有一種占有欲，都想把存在的東西稱作“自己的”。一個(gè)銷售員在向一位家庭主婦推銷一種高級(jí)食用烹調(diào)油時(shí)，買主還有 些拿不定主意，這位銷售員便立即說(shuō)：“我們最新生產(chǎn)的這種產(chǎn)品已經(jīng)快 要售完了，如果您放棄的話，那么您的鄰居將會(huì)毫不猶豫地買下它?！庇?是這位主婦馬上掏出錢來(lái)，買下了這種高級(jí)食用烹調(diào)油。由此可以看出，占有的欲望在這樁買賣中起了重要作用。5.交際欲心理 我們可以坦率地承認(rèn)，交際欲心理基本上是一種試圖接近和打動(dòng)異性 的欲望。我們可以用生活中最常見(jiàn)的現(xiàn)象來(lái)解釋這個(gè)問(wèn)題。人們?cè)跊Q定購(gòu) 買某些商品或?qū)で竽承┓?wù)時(shí)，如化妝品、服裝、發(fā)型或電影票，真正起 作用的往往是異性，而不是他們表面所講的理由。這一點(diǎn)年輕人都非常清 楚。自然，青年男女一般都對(duì)浪漫的愛(ài)情感興趣，但中年人的興趣也不容 忽視。我們?cè)鲞^(guò)許多調(diào)查，在被調(diào)查的一些年輕女士當(dāng)中，絕大多數(shù)人 購(gòu)買高級(jí)化妝品和高檔時(shí)裝來(lái)打扮自己，是為了在戀人那里表現(xiàn)自己的嬌 媚動(dòng)人。有銷售員這樣介紹他的營(yíng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)：“我就專門(mén)向年輕的戀人推銷 產(chǎn)品，這時(shí)他們的激情往往會(huì)勝過(guò)理智?！绷硗?，在不少情況下，商品廣告在宣傳男用或女用商品時(shí)也特意讓異 性出現(xiàn)，其效果比說(shuō)許多廣告詞更能吸引人。6.好奇心和新鮮心理 現(xiàn)實(shí)生活中，人們都喜歡到處活動(dòng)、旅游，觀看新景致和追求生活中 的新鮮刺激，這種欲望年輕人比老年人更強(qiáng)烈。作為銷售員也可以利用人本身的好奇心來(lái)吸引他們對(duì)某些商品的注意 和興趣，以誘發(fā)他們購(gòu)買商品的行為。在年輕人中普遍存在著這樣的心理：凡是新的，他們都要試試，他們追求新奇感、新刺激的欲望比任何人都 要強(qiáng)烈。7.愛(ài)的心理 作為人的天性，表現(xiàn)出各種愛(ài)心是消費(fèi)者購(gòu)物心理的一種具體表現(xiàn)：父母之愛(ài)、夫妻之愛(ài)、戀人之愛(ài)等無(wú)不是銷售員在推銷產(chǎn)品時(shí)應(yīng)當(dāng)熟記并 加以了解的，甚至在有些場(chǎng)合了解這種購(gòu)物心理，會(huì)使銷售員更易于開(kāi)展 工作。這里不妨舉一個(gè)體現(xiàn)戀人之愛(ài)的例子：在一個(gè)商場(chǎng)里，有一位銷售 員正在向一個(gè)朋友宣傳他的化妝品。旁邊走過(guò)來(lái)一位陌生的朋友，他已在 那里聽(tīng)到了談話，過(guò)來(lái)二話不說(shuō)，就要那位銷售員展示他的產(chǎn)品。這位銷 售員按要求做了，并詢問(wèn)其購(gòu)買意向。原來(lái)他的女朋友面部有黑斑，用了 許多化妝品都不滿意，這次他決心再試一試。這樣。他當(dāng)即買下了幾種產(chǎn) 品。P4-6

編輯推薦

　　要想成為一名優(yōu)秀的銷售員，僅僅憑著對(duì)銷售工作的熱情是不夠的。銷售員還必須對(duì)銷售知識(shí)有個(gè)全面的了解和掌握?！朵N售知識(shí)全知道》是為現(xiàn)階段、在銷售行業(yè)無(wú)從拓展、無(wú)法大施拳腳的銷售新人和在自己的工作崗位上已經(jīng)取得一些業(yè)績(jī)、希望得到進(jìn)一步提升的銷售員朋友們度身定做的。全書(shū)攫取的大量的銷售知識(shí)精華，融人了銷售行業(yè)成功人士多年的銷售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銷售工作的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行了全面細(xì)致的剖析，在方法和技巧上，作出了詳細(xì)的闡述。全書(shū)脈絡(luò)清晰，語(yǔ)言通俗易懂，方法技巧實(shí)用，能夠切實(shí)地解決讀者朋友的實(shí)際困難和工作中的疑惑。本書(shū)由凡禹編著。

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

    銷售知識(shí)全知道 PDF格式下載

---