企業(yè)物流管理

內(nèi)容概要

　　企業(yè)物流是以經(jīng)營(yíng)為核心的物流活動(dòng)，是社會(huì)物流之源。企業(yè)物流管理是物流管理的重要組成部分，企業(yè)物流的管理水平，對(duì)物流成本有著重要的影響。宋建陽(yáng)編寫的《企業(yè)物流管理》主要介紹了企業(yè)物流管理的基本理論知識(shí)和企業(yè)物流基本環(huán)節(jié)的操作技能?！　　镀髽I(yè)物流管理》把知識(shí)性、操作性和現(xiàn)實(shí)性有機(jī)結(jié)合在一起，可作為高職高專教育、開放教育院校大專層次的物流管理專業(yè)學(xué)生教材，也可作為行業(yè)職工培訓(xùn)教材，還可作為實(shí)際工作者的參考書。

書籍目錄

第一章 企業(yè)物流管理的范疇和內(nèi)容第一節(jié) 企業(yè)物流概述一、企業(yè)物流的概念二、企業(yè)物流的分類三、企業(yè)物流的作業(yè)目標(biāo)第二節(jié) 企業(yè)物流管理一、企業(yè)物流管理的含義二、企業(yè)物流管理的內(nèi)容第三節(jié) 企業(yè)物流系統(tǒng)一、物流系統(tǒng)的概念和目的二、物流系統(tǒng)的特征三、企業(yè)物流系統(tǒng)構(gòu)筑要點(diǎn)四、物流系統(tǒng)化原理第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略第一節(jié) 企業(yè)物流戰(zhàn)略的含義和目標(biāo)一、企業(yè)物流戰(zhàn)略的含義二、企業(yè)物流戰(zhàn)略的地位三、企業(yè)物流戰(zhàn)略的目標(biāo)四、企業(yè)物流戰(zhàn)略框架五、企業(yè)物流的戰(zhàn)略內(nèi)容第二節(jié) 外部環(huán)境分析與內(nèi)部資源評(píng)價(jià)一、企業(yè)物流的外部環(huán)境因素分析二、企業(yè)物流的內(nèi)部資源評(píng)價(jià)第三節(jié) 物流戰(zhàn)略管理一、戰(zhàn)略環(huán)境分析二、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與選擇三、戰(zhàn)略政策制定四、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)五、戰(zhàn)略實(shí)施第三章 企業(yè)采購(gòu)與供應(yīng)物流管理第一節(jié) 企業(yè)采購(gòu)流程管理一、采購(gòu)流程的含義二、采購(gòu)流程的變革三、采購(gòu)管理第二節(jié) 供應(yīng)計(jì)劃管理一、供應(yīng)物品需求量的確定二、供應(yīng)計(jì)劃制訂與管理第三節(jié) 供料管理一、供料方式二、供料方法三、供料的日常管理第四章 企業(yè)生產(chǎn)物流管理第一節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)物流概述一、企業(yè)生產(chǎn)物流的含義二、企業(yè)生產(chǎn)物流的特征三、企業(yè)生產(chǎn)物流的類型第二節(jié) 不同生產(chǎn)模式下的生產(chǎn)物流管理一、不同生產(chǎn)模式下的生產(chǎn)物流分析二、不同生產(chǎn)模式下的生產(chǎn)物流管理三、企業(yè)生產(chǎn)模式的變化趨勢(shì)第三節(jié) 生產(chǎn)物流的運(yùn)營(yíng)模式一、基于MRP的生產(chǎn)物流運(yùn)營(yíng)方式二、基于MRPⅡ的生產(chǎn)物流運(yùn)營(yíng)方式三、基于ERP的生產(chǎn)物流運(yùn)營(yíng)方式四、基于JIT的生產(chǎn)物流運(yùn)營(yíng)方式五、基于TOC的生產(chǎn)物流運(yùn)營(yíng)方式第五章 企業(yè)銷售物流管理第一節(jié) 企業(yè)銷售物流的含義及環(huán)節(jié)一、企業(yè)銷售物流的含義二、企業(yè)銷售物流的環(huán)節(jié)三、企業(yè)銷售物流的服務(wù)要素第二節(jié) 訂單處理一、訂單處理過(guò)程二、訂單處理形式三、訂單處理的影響因素第三節(jié) 企業(yè)銷售配送一、企業(yè)銷售配送的形式和類型，二、企業(yè)銷售配送的功能和服務(wù)項(xiàng)目三、送貨作業(yè)第六章 企業(yè)逆向物流管理第一節(jié) 企業(yè)逆向物流概述一、企業(yè)逆向物流的產(chǎn)生二、企業(yè)逆向物流的分類及其特點(diǎn)第二節(jié) 企業(yè)逆向物流的內(nèi)容一、產(chǎn)品召回二、退貨三、回收物流四、廢棄物物流第三節(jié) 逆向物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和控制一、逆向物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)構(gòu)成二、逆向物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)特征三、逆向物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建四、逆向物流網(wǎng)絡(luò)控制第七章 企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理與庫(kù)存控制第一節(jié) 企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理概述一、倉(cāng)庫(kù)及其分類二、倉(cāng)庫(kù)的作用及倉(cāng)庫(kù)管理的內(nèi)容第二節(jié) 庫(kù)存的類型和成本一、庫(kù)存的含義二、庫(kù)存的分類三、庫(kù)存的功能四、庫(kù)存成本第三節(jié) 庫(kù)存管理方法一、庫(kù)存管理的一般方法二、不同庫(kù)存管理方法的區(qū)別三、庫(kù)存管理方法評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系第八章 企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)第一節(jié) 物流信息和信息技術(shù)一、物流信息的含義和類型二、現(xiàn)代物流信息技術(shù)第二節(jié) 企業(yè)物流信息系統(tǒng)一、企業(yè)物流信息系統(tǒng)的概念和功能二、企業(yè)物流信息系統(tǒng)的總體構(gòu)成三、企業(yè)物流信息系統(tǒng)的主要子系統(tǒng)第三節(jié) 物流信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)一、需求調(diào)研與分析二、數(shù)據(jù)流程設(shè)計(jì)三、功能模塊劃分四、物流信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)第九章 企業(yè)物流客戶服務(wù)管理第一節(jié) 企業(yè)物流客戶服務(wù)概述一、企業(yè)物流客戶服務(wù)的定義二、企業(yè)物流客戶服務(wù)的構(gòu)成要素三、企業(yè)物流客戶服務(wù)管理的作用與目的第二節(jié) 企業(yè)物流客戶服務(wù)策略一、制定客戶服務(wù)策略的步驟二、物流客戶服務(wù)與物流成本三、改善客戶服務(wù)績(jī)效的對(duì)策第三節(jié) 客戶服務(wù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)及檢查一、客戶服務(wù)績(jī)效的基本衡量指標(biāo)二、客戶服務(wù)檢查第四節(jié) 大客戶服務(wù)管理一、大客戶的概念與定位二、大客戶的類型三、建立大客戶服務(wù)體系第五節(jié) CRM在企業(yè)物流中的應(yīng)用一、CRM的定義二、CRM的內(nèi)容三、企業(yè)物流中如何實(shí)現(xiàn)CRM第十章 物流服務(wù)外包的管理第一節(jié) 第三方物流的性質(zhì)和作用一、第三方物流的概念二、第三方物流企業(yè)的類型三、第三方物流的運(yùn)作模式第二節(jié) 工商企業(yè)對(duì)物流服務(wù)外包的管理一、我國(guó)工商企業(yè)物流外包的現(xiàn)狀二、物流服務(wù)供應(yīng)商提供的服務(wù)內(nèi)容三、企業(yè)物流服務(wù)外包需考慮的因素四、對(duì)第三方物流服務(wù)商的選擇五、對(duì)第三方提供物流服務(wù)的管理第三節(jié) 制造業(yè)與現(xiàn)代物流業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展一、制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的必要性二、制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展中典型行業(yè)的主要模式三、制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的趨勢(shì)參考文獻(xiàn)

編輯推薦

　　《企業(yè)物流管理》共有10章，分為四個(gè)模塊。第一章企業(yè)物流管理的范疇和內(nèi)容及第二章企業(yè)物流戰(zhàn)略屬于基礎(chǔ)模塊，主要介紹企業(yè)物流的基本概念和基本理論。第三章企業(yè)采購(gòu)與供應(yīng)物流管理、第四章工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程與生產(chǎn)物流管理、第五章企業(yè)銷售物流管理及第六章企業(yè)逆向物流管理屬于核心模塊，也是《21世紀(jì)全國(guó)高等學(xué)校物流管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)系列規(guī)劃教材：企業(yè)物流管理》的重點(diǎn)，內(nèi)容也是這門課程中獨(dú)有的、不可替代的。第七章企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理與庫(kù)存控制、第八章企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)及第九章企業(yè)物流客戶服務(wù)管理則屬于支持模塊，是支持企業(yè)物流系統(tǒng)運(yùn)作的一些手段和方法，在其他完整的課程中可作為依托，而在本課程中則只需用歸納方法精講。第十章物流服務(wù)外包的管理則是拓展模塊，主要介紹行業(yè)的新動(dòng)向。

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