企業(yè)物流管理

內容概要

　　企業(yè)物流是以經營為核心的物流活動，是社會物流之源。企業(yè)物流管理是物流管理的重要組成部分，企業(yè)物流的管理水平，對物流成本有著重要的影響。宋建陽編寫的《企業(yè)物流管理》主要介紹了企業(yè)物流管理的基本理論知識和企業(yè)物流基本環(huán)節(jié)的操作技能?！　　镀髽I(yè)物流管理》把知識性、操作性和現實性有機結合在一起，可作為高職高專教育、開放教育院校大專層次的物流管理專業(yè)學生教材，也可作為行業(yè)職工培訓教材，還可作為實際工作者的參考書。

書籍目錄

第一章 企業(yè)物流管理的范疇和內容第一節(jié) 企業(yè)物流概述一、企業(yè)物流的概念二、企業(yè)物流的分類三、企業(yè)物流的作業(yè)目標第二節(jié) 企業(yè)物流管理一、企業(yè)物流管理的含義二、企業(yè)物流管理的內容第三節(jié) 企業(yè)物流系統(tǒng)一、物流系統(tǒng)的概念和目的二、物流系統(tǒng)的特征三、企業(yè)物流系統(tǒng)構筑要點四、物流系統(tǒng)化原理第二章 企業(yè)物流戰(zhàn)略第一節(jié) 企業(yè)物流戰(zhàn)略的含義和目標一、企業(yè)物流戰(zhàn)略的含義二、企業(yè)物流戰(zhàn)略的地位三、企業(yè)物流戰(zhàn)略的目標四、企業(yè)物流戰(zhàn)略框架五、企業(yè)物流的戰(zhàn)略內容第二節(jié) 外部環(huán)境分析與內部資源評價一、企業(yè)物流的外部環(huán)境因素分析二、企業(yè)物流的內部資源評價第三節(jié) 物流戰(zhàn)略管理一、戰(zhàn)略環(huán)境分析二、戰(zhàn)略設計與選擇三、戰(zhàn)略政策制定四、調整組織結構五、戰(zhàn)略實施第三章 企業(yè)采購與供應物流管理第一節(jié) 企業(yè)采購流程管理一、采購流程的含義二、采購流程的變革三、采購管理第二節(jié) 供應計劃管理一、供應物品需求量的確定二、供應計劃制訂與管理第三節(jié) 供料管理一、供料方式二、供料方法三、供料的日常管理第四章 企業(yè)生產物流管理第一節(jié) 企業(yè)生產物流概述一、企業(yè)生產物流的含義二、企業(yè)生產物流的特征三、企業(yè)生產物流的類型第二節(jié) 不同生產模式下的生產物流管理一、不同生產模式下的生產物流分析二、不同生產模式下的生產物流管理三、企業(yè)生產模式的變化趨勢第三節(jié) 生產物流的運營模式一、基于MRP的生產物流運營方式二、基于MRPⅡ的生產物流運營方式三、基于ERP的生產物流運營方式四、基于JIT的生產物流運營方式五、基于TOC的生產物流運營方式第五章 企業(yè)銷售物流管理第一節(jié) 企業(yè)銷售物流的含義及環(huán)節(jié)一、企業(yè)銷售物流的含義二、企業(yè)銷售物流的環(huán)節(jié)三、企業(yè)銷售物流的服務要素第二節(jié) 訂單處理一、訂單處理過程二、訂單處理形式三、訂單處理的影響因素第三節(jié) 企業(yè)銷售配送一、企業(yè)銷售配送的形式和類型，二、企業(yè)銷售配送的功能和服務項目三、送貨作業(yè)第六章 企業(yè)逆向物流管理第一節(jié) 企業(yè)逆向物流概述一、企業(yè)逆向物流的產生二、企業(yè)逆向物流的分類及其特點第二節(jié) 企業(yè)逆向物流的內容一、產品召回二、退貨三、回收物流四、廢棄物物流第三節(jié) 逆向物流網絡的構建和控制一、逆向物流系統(tǒng)的結構構成二、逆向物流系統(tǒng)的結構特征三、逆向物流網絡的構建四、逆向物流網絡控制第七章 企業(yè)倉儲管理與庫存控制第一節(jié) 企業(yè)倉儲管理概述一、倉庫及其分類二、倉庫的作用及倉庫管理的內容第二節(jié) 庫存的類型和成本一、庫存的含義二、庫存的分類三、庫存的功能四、庫存成本第三節(jié) 庫存管理方法一、庫存管理的一般方法二、不同庫存管理方法的區(qū)別三、庫存管理方法評價的指標體系第八章 企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)第一節(jié) 物流信息和信息技術一、物流信息的含義和類型二、現代物流信息技術第二節(jié) 企業(yè)物流信息系統(tǒng)一、企業(yè)物流信息系統(tǒng)的概念和功能二、企業(yè)物流信息系統(tǒng)的總體構成三、企業(yè)物流信息系統(tǒng)的主要子系統(tǒng)第三節(jié) 物流信息管理系統(tǒng)設計一、需求調研與分析二、數據流程設計三、功能模塊劃分四、物流信息系統(tǒng)的實現第九章 企業(yè)物流客戶服務管理第一節(jié) 企業(yè)物流客戶服務概述一、企業(yè)物流客戶服務的定義二、企業(yè)物流客戶服務的構成要素三、企業(yè)物流客戶服務管理的作用與目的第二節(jié) 企業(yè)物流客戶服務策略一、制定客戶服務策略的步驟二、物流客戶服務與物流成本三、改善客戶服務績效的對策第三節(jié) 客戶服務績效標準及檢查一、客戶服務績效的基本衡量指標二、客戶服務檢查第四節(jié) 大客戶服務管理一、大客戶的概念與定位二、大客戶的類型三、建立大客戶服務體系第五節(jié) CRM在企業(yè)物流中的應用一、CRM的定義二、CRM的內容三、企業(yè)物流中如何實現CRM第十章 物流服務外包的管理第一節(jié) 第三方物流的性質和作用一、第三方物流的概念二、第三方物流企業(yè)的類型三、第三方物流的運作模式第二節(jié) 工商企業(yè)對物流服務外包的管理一、我國工商企業(yè)物流外包的現狀二、物流服務供應商提供的服務內容三、企業(yè)物流服務外包需考慮的因素四、對第三方物流服務商的選擇五、對第三方提供物流服務的管理第三節(jié) 制造業(yè)與現代物流業(yè)聯(lián)動發(fā)展一、制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動發(fā)展的必要性二、制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動發(fā)展中典型行業(yè)的主要模式三、制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動發(fā)展的趨勢參考文獻

編輯推薦

　　《企業(yè)物流管理》共有10章，分為四個模塊。第一章企業(yè)物流管理的范疇和內容及第二章企業(yè)物流戰(zhàn)略屬于基礎模塊，主要介紹企業(yè)物流的基本概念和基本理論。第三章企業(yè)采購與供應物流管理、第四章工業(yè)生產過程與生產物流管理、第五章企業(yè)銷售物流管理及第六章企業(yè)逆向物流管理屬于核心模塊，也是《21世紀全國高等學校物流管理專業(yè)應用型人才培養(yǎng)系列規(guī)劃教材：企業(yè)物流管理》的重點，內容也是這門課程中獨有的、不可替代的。第七章企業(yè)倉儲管理與庫存控制、第八章企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)及第九章企業(yè)物流客戶服務管理則屬于支持模塊，是支持企業(yè)物流系統(tǒng)運作的一些手段和方法，在其他完整的課程中可作為依托，而在本課程中則只需用歸納方法精講。第十章物流服務外包的管理則是拓展模塊，主要介紹行業(yè)的新動向。

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