沃爾瑪家族全傳

前言

1950年山姆·沃爾頓開(kāi)設(shè)了第一家特價(jià)商店。1962年沃爾頓以Wal-Mart為名在美國(guó)阿肯色州拉杰斯市開(kāi)辦了第一家沃爾瑪平價(jià)商店。1974年沃爾瑪公司在紐約股票市場(chǎng)上市、其價(jià)值在以后的25年間(到1999年)增長(zhǎng)了4900倍。1979年沃爾瑪總銷售額首次突破10億美元。1985年美國(guó)著名財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》把山姆·沃爾頓列為全美首富。1993年在英、法、德等歐洲國(guó)家已擁有330家零售商店，其海外營(yíng)業(yè)額已占總營(yíng)業(yè)額的27．6％。平均每一小時(shí)，美國(guó)人就在沃爾瑪花掉3500萬(wàn)美元。90％的美國(guó)人在方圓15英里(1英里=1609．3米)之內(nèi)就能找到一家沃爾瑪超市；美國(guó)零售業(yè)70％的新增就業(yè)機(jī)會(huì)來(lái)自沃爾瑪；沃爾瑪一年就能為美國(guó)消費(fèi)者節(jié)約大概300億美元這就是一個(gè)普通美國(guó)人——山姆·沃爾頓的傳奇經(jīng)歷。2008年7月11日，在美國(guó)《財(cái)富》雜志公布的2008年世界500強(qiáng)排行榜中，沃爾瑪以3780億美元的年?duì)I業(yè)收入超過(guò)?？松梨冢俣让邪袷?。沃爾瑪，這個(gè)品牌已經(jīng)深入到了每個(gè)消費(fèi)者的心中；沃爾瑪，這個(gè)企業(yè)似乎被賦予了左右一個(gè)城市，甚至一個(gè)國(guó)家零售業(yè)格局的力量；沃爾瑪，關(guān)于這個(gè)零售企業(yè)周邊若干公里之內(nèi)其他超市失去存在理由的說(shuō)法從未間斷過(guò)。

內(nèi)容概要

　　沃爾頓，曾經(jīng)的窮孩子，曾經(jīng)的僅讀過(guò)普通院校的平凡學(xué)生，曾經(jīng)的退伍軍人……如今的商業(yè)巨擘。沃爾瑪，曾經(jīng)不名一文的平價(jià)商店，曾經(jīng)飽受擠兌的鄉(xiāng)間小店，曾經(jīng)被對(duì)手側(cè)目的小字輩……如今雄冠全球的商業(yè)帝國(guó)?！　∈鞘裁闯删土宋譅柆敿易?？這里面既有沃爾頓的勤儉節(jié)約、處處為他人著想的人生哲學(xué)的浸潤(rùn)，也有沃爾瑪家族獨(dú)特的不斷創(chuàng)新的管理思想和經(jīng)營(yíng)絕學(xué)。　　這里面既有“顧客是上帝”、“尊重每一個(gè)員工”和“每天追求卓越”的經(jīng)營(yíng)宗旨，也有“女褲理論”、“太陽(yáng)下山理論”、“十英尺態(tài)度”、“一站式服務(wù)”、“超越顧客的期望”、“為顧客節(jié)約每一分錢(qián)”等經(jīng)營(yíng)絕學(xué)?！　”緯?shū)將為讀者提供全景式的沃爾瑪家族創(chuàng)業(yè)史，使讀者對(duì)沃爾瑪家族的經(jīng)營(yíng)管理思想有全方位、立體化的體察和認(rèn)識(shí)。

書(shū)籍目錄

第一篇 傳奇家族的崛起之路　一、山姆•沃爾頓的美國(guó)夢(mèng)　　最年輕的“鷹級(jí)”童子軍　　父母親大人　　全家都是小摳門(mén)兒　　球場(chǎng)上的競(jìng)技明星　　活躍分子的大學(xué)生涯　　第一次接觸零售業(yè)　　圣瓦倫丁節(jié)上的婚禮　二、消費(fèi)時(shí)代來(lái)臨　　“棉花城”的夫妻小店　　特許經(jīng)營(yíng)計(jì)劃　　從偷學(xué)者到創(chuàng)造者　　創(chuàng)新的推銷方法　　雜貨店里長(zhǎng)大的孩子　　突如其來(lái)的變故　三、阿肯色州的夢(mèng)想者之家　　從紐波特到本頓維爾　　第一位經(jīng)理威拉德•沃克　　兩家雜貨店　　拉斯金高地風(fēng)云　　沃爾瑪?shù)男潞娇諘r(shí)代　　至關(guān)重要的一步棋　　沃爾瑪折扣店開(kāi)業(yè)了　　艱難的創(chuàng)業(yè)之路　　試運(yùn)營(yíng)期間的促銷法　四、天生一個(gè)生意人　　小鎮(zhèn)戰(zhàn)略　　全美大型零售業(yè)協(xié)會(huì)　　招賢納士，知人善任　　沃爾瑪公司上市了!　　難忘的股東大會(huì)　　讓沃爾瑪遍地開(kāi)花　　建立合伙關(guān)系　　沃爾瑪?shù)泥l(xiāng)村雇員　　獨(dú)特的省錢(qián)之道　五、“山姆特質(zhì)”的企業(yè)文化　　匪夷所思的周六晨會(huì)　　華爾街上的草裙舞　　令人癲狂的各式活動(dòng)　　企業(yè)文化=生活方式第二篇 1992年之前的歲月　六、顧客才是上帝　　小鎮(zhèn)上的大商家　　屬于顧客的代理商　　一條大船上的兩家公司　　規(guī)則和法則　　沃爾瑪?shù)摹叭衷E”　　沃爾瑪?shù)念櫩驮瓌t　七、退居二線的隱患　　派系之爭(zhēng)　　“周六屠殺”事件　　尋找與己有異的人　八、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手致謝　　李逵和李鬼　　知己知彼，百戰(zhàn)不殆　　第一次收購(gòu)行動(dòng)　　創(chuàng)新構(gòu)想——山姆批發(fā)俱樂(lè)部　　沃爾瑪與家樂(lè)福盈利模式大PK　九、特殊時(shí)期的有力手段　　瑟西的第一家分銷中心　　雙劍合璧：分銷與運(yùn)輸　　美國(guó)最大的民用數(shù)據(jù)庫(kù)　　利用信息技術(shù)建立合作伙伴關(guān)系　十、謙虛是經(jīng)營(yíng)之道　　記住，沃爾瑪不是大公司　　每次只考慮一家店　　溝通決定公司未來(lái)　　傾聽(tīng)每一個(gè)員工的聲音　十一、回報(bào)社會(huì)　　家族慈善事業(yè)　　特殊獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃　　“把美國(guó)帶回家”　　沃爾瑪為地震災(zāi)區(qū)捐款第三篇 第二代掌門(mén)的傳承之路　十二、沃爾瑪之殤　　全美第一富豪　　沃爾瑪做了什么?　　美國(guó)零售業(yè)的改變　　“總統(tǒng)自由獎(jiǎng)?wù)隆薄　〔灰屫?cái)務(wù)危機(jī)毀了企業(yè)　十三、新團(tuán)隊(duì)上臺(tái)　　“烏鴉嘴”的預(yù)言　　無(wú)盡的猜測(cè)和壓力　　接班人的備選方案　　本頓維爾的家族會(huì)議　　在傳承中快速成長(zhǎng)　十四、成長(zhǎng)!成長(zhǎng)!　　戴維•格拉斯的挑戰(zhàn)　　接班人實(shí)現(xiàn)帝國(guó)夢(mèng)　　成長(zhǎng)中遇到的挑戰(zhàn)　十五、遍布全球的企業(yè)　　從鄉(xiāng)村走向世界的神話　十六、進(jìn)軍中國(guó)大陸　十七、新團(tuán)隊(duì)的最艱難挑戰(zhàn)　十八、十年又成附錄 沃爾瑪大師年表參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

因此，山姆·沃爾頓的童年生活與其他農(nóng)村孩子無(wú)異.小小年紀(jì)便不得不幫助家中分擔(dān)生活壓力，除此之外，他的童年記憶便是一段段不斷遷徙搬家的場(chǎng)景——山姆·沃爾頓的出生地翠鳥(niǎo)鎮(zhèn)位于美國(guó)中南部，干旱和塵暴的威脅讓那里的人民遭受了很大的痛苦，加上家庭生活窘困，5歲的時(shí)候。山姆·沃爾頓不得不跟隨父母從翠鳥(niǎo)鎮(zhèn)舉家遷往位于俄克拉荷馬州東邊的密蘇里州的斯普林菲爾德，那也是他記憶中最難忘、最快樂(lè)的時(shí)光。在那里山姆·沃爾頓開(kāi)始上學(xué)了，他聰明且善于思考，很快便成為老師最喜歡的學(xué)生之一?？上?，美好的日子總是過(guò)得太快，沒(méi)過(guò)多久，他不得不再次踏上遷徙之路，全家人暫時(shí)安頓在密蘇里州一個(gè)叫馬歇爾的小鎮(zhèn)上。在這個(gè)人口同樣很少的小鎮(zhèn)上，他完成了初中學(xué)業(yè)，并且加入了馬歇爾小鎮(zhèn)的童子軍，驚喜即將降臨到他的頭上。父母不愿意給孩子們未來(lái)的美夢(mèng)蒙上陰影，他們只是在迫不得已的時(shí)候才輕描淡寫(xiě)地提及家庭的經(jīng)濟(jì)窘迫。因?yàn)樗麄兤谕暧椎纳侥放Ω苫?能掙一點(diǎn)錢(qián)補(bǔ)貼家用。為了幫助家里掙錢(qián)，山姆大概在七八歲的時(shí)候便開(kāi)始給訂戶送報(bào)紙和雜志，從七年級(jí)到大學(xué)，他都有固定的送報(bào)路線。當(dāng)然，他也通過(guò)其他形式掙錢(qián)，比如出去打零工，幫助母親擠牛奶、送牛奶。在知道掙錢(qián)不容易的同時(shí)，山姆從很小的時(shí)候就學(xué)會(huì)了節(jié)約。如果一枚硬幣掉在大街上，很多人會(huì)視而不見(jiàn)或者一腳踢飛，可是山姆肯定會(huì)把它撿起來(lái)。因?yàn)樗拦?jié)約每一分錢(qián)的重要性。在父母的教育下，山姆·沃爾頓還在密蘇里州的馬歇爾鎮(zhèn)上讀書(shū)時(shí)，便顯示出一副雄心勃勃的樣子。首先，他一直擔(dān)任班長(zhǎng)職務(wù)，受到同學(xué)們的擁護(hù)和喜愛(ài)。同時(shí)，他還是一個(gè)熱愛(ài)體育運(yùn)動(dòng)的“多面手”，喜歡和其他孩子一起玩橄欖球、棒球和籃球，每當(dāng)投入到比賽之中的時(shí)候，人們都會(huì)看到山姆·沃爾頓這個(gè)精力充沛，不叫苦、不喊累的活躍分子。每當(dāng)夏季來(lái)臨的時(shí)候，他還會(huì)跑到小鎮(zhèn)附近的河里游泳，從小就爭(zhēng)強(qiáng)好勝的山姆·沃爾頓從不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，即使在游泳時(shí)也不忘和小伙伴們打賭、比賽。

編輯推薦

《沃爾瑪家族全傳》：從鄉(xiāng)村小店到世界零售業(yè)霸主讀透沃爾頓這個(gè)人，學(xué)習(xí)他做事的方法和經(jīng)營(yíng)的技巧山姆·沃爾頓是一位經(jīng)營(yíng)奇才，也是一位管理宗師，其在經(jīng)營(yíng)管理上的可圈可點(diǎn)之處數(shù)不勝數(shù)。他專注于每一個(gè)可能降低成本的因素，關(guān)注任何一個(gè)可能影響顧客消費(fèi)感受的細(xì)節(jié)，將工作做細(xì)、做密、做實(shí)。從而成就了一個(gè)超級(jí)商業(yè)帝國(guó)。山姆·沃爾頓（Sam Walton）出生于美國(guó)阿肯色州的一個(gè)小鎮(zhèn)上。在并不富裕的家庭中成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)、從軍、回鄉(xiāng)……在經(jīng)商前的履歷上沃爾頓沒(méi)有任何特別之處。但他天生就是經(jīng)營(yíng)奇才，擁有機(jī)敏的市場(chǎng)嗅覺(jué)和經(jīng)營(yíng)特質(zhì)。他專注于每一個(gè)可能降低成本的因素，關(guān)注任何一個(gè)可能影響顧客消費(fèi)感受的細(xì)節(jié)。從1962年，他開(kāi)的第一家沃爾瑪（Wal-Mart）連鎖零售店開(kāi)始，經(jīng)過(guò)40多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前，沃爾瑪在全球15個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了超過(guò)8000家商場(chǎng)，下設(shè)53個(gè)品牌，員工總數(shù)為210多萬(wàn)，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩瓦_(dá)2億人次。

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