網(wǎng)絡(luò)營銷

內(nèi)容概要

“網(wǎng)絡(luò)營銷”是電子商務(wù)專業(yè)必修的核心主于課程，是一門理論綜合性和實踐性較強的課程。課程的教學是對學生網(wǎng)絡(luò)營銷策劃能力與管理專業(yè)核心能力系統(tǒng)訓練的重要環(huán)節(jié)，在高職專業(yè)人才培養(yǎng)中具有十分重要的地位。        隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用和數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，在當前的社會經(jīng)濟形勢下，加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)電子化和制造業(yè)信息化進程已經(jīng)成為我國經(jīng)濟發(fā)展的重點和關(guān)鍵。電子商務(wù)在推進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和制造業(yè)電子信息化進程中的引擎作用日益明顯。據(jù)行業(yè)發(fā)布的職位數(shù)量分析顯示，我國對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求已達60萬，并且以每年20％左右的速度增長。在我國高等職業(yè)教育深化課程重構(gòu)改革、實施基于工作過程系統(tǒng)化的課程建設(shè)的背景下，本教材編寫組結(jié)合國家職業(yè)資格標準和中國電子商務(wù)協(xié)會行業(yè)職業(yè)資格認證，對我國企業(yè)里的網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研專員、網(wǎng)站推廣專員、搜索引擎營銷專員、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷專員、在線客服專員、網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)營銷顧問等十幾個典型網(wǎng)絡(luò)營銷工作崗位進行了調(diào)研分析。通過分析整理出了我國網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)人員所必備的職業(yè)能力，具體包括：網(wǎng)絡(luò)信息的收集與發(fā)布，開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研分析與網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的能力，熟練使用網(wǎng)絡(luò)營銷工具與方法進行網(wǎng)上營銷推廣及商品銷售的能力，對企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷進行管理與控制的能力，強烈的自信心、進取心、危機處理能力和總結(jié)調(diào)整能力，良好的團隊協(xié)作精神和溝通表達、協(xié)調(diào)能力，基本的代碼了解和網(wǎng)頁制作能力，良好的資源整合意識與服務(wù)能力等。教材編寫組根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷崗位的設(shè)置對典型工作任務(wù)進行了分析，以任務(wù)體現(xiàn)職業(yè)技能，以企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的一般性過程為序，在堅持突出崗位典型任務(wù)導向、強調(diào)職業(yè)技能訓練的原則下參照“任務(wù)驅(qū)動、項目導向”等教學要求進行了內(nèi)容組織和設(shè)計。

書籍目錄

情境一  網(wǎng)絡(luò)營銷實施準備　任務(wù)一　現(xiàn)代營銷原理與方法應用    一、現(xiàn)代營銷觀念    二、現(xiàn)代營銷的核心要素    三、營銷環(huán)境    四、市場細分與選擇    五、市場戰(zhàn)略與營銷組合　任務(wù)二　網(wǎng)絡(luò)營銷認知    一、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵與特點    二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的消費者行為分析    三、網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和手段    四、網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法    五、如何確立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略    六、企業(yè)如何制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃情境二  網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃　任務(wù)三　企業(yè)如何進行網(wǎng)絡(luò)信息搜集與發(fā)布    一、收藏常用的網(wǎng)站    二、利用網(wǎng)上黃頁和目錄    三、利用搜索引擎查詢目標信息    四、企業(yè)商務(wù)信息搜集實施案例    五、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理    六、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布　任務(wù)四　企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研    一、網(wǎng)上市場調(diào)研的原則    二、網(wǎng)上市場調(diào)研的主要內(nèi)容    三、網(wǎng)上市場調(diào)研的主要方法    四、網(wǎng)上市場調(diào)研的樣本選擇    五、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的實施過程管理與控制    六、網(wǎng)上調(diào)查實施注意的問題    七、撰寫企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查報告　任務(wù)五　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃    一、網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略    二、網(wǎng)絡(luò)營銷的定價策略    三、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃流程    四、如何制定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案　任務(wù)六　企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)促銷策劃    一、企業(yè)產(chǎn)品促銷活動策劃的思路    二、企業(yè)產(chǎn)品促銷活動策劃的步驟情境三　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實施　任務(wù)七　企業(yè)如何建立網(wǎng)絡(luò)營銷導向型網(wǎng)站    一、網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計    二、網(wǎng)站前臺設(shè)計方法    三、網(wǎng)站內(nèi)容實施　任務(wù)八　企業(yè)如何使用E-mail開展營銷    一、電子郵件營銷    二、客戶郵件列表服務(wù)　任務(wù)九　企業(yè)如何使用搜索引擎開展營銷    一、搜索引擎基本知識    二、搜索引擎營銷的模式    三、搜索引擎營銷的實施步驟    四、搜索引擎營銷技巧    五、搜索引擎營銷的效果評價　任務(wù)十　企業(yè)如何使用網(wǎng)絡(luò)廣告開展營銷    一、網(wǎng)絡(luò)廣告的概念    二、網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意    三、撰寫網(wǎng)絡(luò)廣告文案    四、網(wǎng)鉻廣告的制作技術(shù)　　五、網(wǎng)鉻廣告的發(fā)布    六、網(wǎng)絡(luò)廣告的管理與效果評估    七、網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)管　任務(wù)十一　企業(yè)如何使用網(wǎng)絡(luò)實名開展營銷    一、網(wǎng)絡(luò)實名概述    二、企業(yè)如何使用網(wǎng)絡(luò)實名開展營銷　任務(wù)十二  企業(yè)如何通過建立營銷型博客開展營銷    一、博客營銷概述    二、企業(yè)如何通過建立營銷型博客開展營銷　任務(wù)十三  企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)會員制營銷    一、會員制營銷的起源和基本原理    二、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷的功能    三、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷的第三方解決方案    四、My8848與會員制營銷形式的演變    五、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷網(wǎng)站的實踐經(jīng)驗介紹　任務(wù)十四　企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷    一、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)    二、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷    三、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷發(fā)展趨勢    四、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷應用　任務(wù)十五　企業(yè)如何通過商務(wù)平臺開展網(wǎng)絡(luò)營銷    一、828電子商務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)營銷實施    二、828電子商務(wù)平臺介紹　任務(wù)十六　企業(yè)如何通過網(wǎng)上商店開展網(wǎng)絡(luò)營銷    一、什么是網(wǎng)上商店(網(wǎng)絡(luò)商店)    二、網(wǎng)上商店在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用    三、企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)商店開展營銷的實施方案    四、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)商店經(jīng)營與推廣技巧　任務(wù)十七　企業(yè)如何通過移動商務(wù)手段開展營銷    一、移動商務(wù)    二、移動商務(wù)在企業(yè)營銷中的應用    三、開展移動商務(wù)營銷的步驟    四、3G時代企業(yè)如何實現(xiàn)低成本營銷情境四  企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的管理與控制　任務(wù)十八　企業(yè)如何整合網(wǎng)絡(luò)營銷    一、整合營銷傳播理論的定義    二、整合營銷傳播的兩個特性    三、整合營銷傳播的七個層次    四、網(wǎng)絡(luò)整合營銷的內(nèi)容    五、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷整合的實施步驟　任務(wù)十九　企業(yè)如何進行網(wǎng)絡(luò)營銷管理    一、網(wǎng)絡(luò)營銷實施的運作過程    二、網(wǎng)絡(luò)營銷管理的基本內(nèi)容    三、網(wǎng)絡(luò)營銷實施的時機決策管理    四、網(wǎng)絡(luò)營銷實施的成本管理    五、網(wǎng)絡(luò)營銷客戶管理    六、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道管理    七、網(wǎng)絡(luò)營銷中的產(chǎn)品與品牌管理　任務(wù)二十　企業(yè)如何建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷團隊    一、傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型    二、企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷中的組織機構(gòu)流程再造    三、網(wǎng)絡(luò)營銷團隊建設(shè)    四、網(wǎng)絡(luò)營銷團隊績效管理　任務(wù)二十一　企業(yè)如何應對網(wǎng)絡(luò)營銷危機    一、網(wǎng)絡(luò)營銷風險與控制    二、網(wǎng)絡(luò)營銷危機處理參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：情境一 網(wǎng)絡(luò)營銷實施準備任務(wù)一 現(xiàn)代營銷原理與方法應用學習目標現(xiàn)代營銷觀念用什么樣的方法來分析消費需求及購買行為，現(xiàn)代營銷環(huán)境下如何對企業(yè)所面臨的市場進行細分和定位，并在現(xiàn)代營銷觀念下制定營銷組合策略，是本任務(wù)學習中要思考和解決的問題。一、專業(yè)能力(1)掌握市場營銷和營銷策劃定義，4Ps、4Cs、4Rs營銷理論的應用；(2)掌握市場細分與目標市場確定的步驟、市場策劃的步驟。二、方法能力(1)在案例分析過程中，培養(yǎng)學生自主學習和總結(jié)分析的能力；(2)在學習過程中，培養(yǎng)學生的信息分析判斷能力。 三、社會能力在學習中培養(yǎng)學生團隊合作能力、語言表達與溝通能力以aA,J新能力。教學組織與載體選擇任課教師將50名學生平均分成五組，安排在一體化教室的五個分區(qū)內(nèi)。每組學生自主進行分工，完成網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查專員、網(wǎng)絡(luò)信息分析主管、網(wǎng)絡(luò)促銷專員、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)專員、在線客服專員、網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)營銷顧問等崗位分配。 以地方典型企業(yè)及產(chǎn)品為教學載體，深入開展產(chǎn)學合作，依托企業(yè)營銷實際情況，開展案例教學。采取任務(wù)驅(qū)動式教學的方式，由學生分析總結(jié)現(xiàn)代營銷理論在企業(yè)的應用經(jīng)驗，在教師的指導下制定企業(yè)任意一個主要產(chǎn)品的目標市場分析方案，完成企業(yè)產(chǎn)品的市場策劃。

編輯推薦

《網(wǎng)絡(luò)營銷》：21世紀高等職業(yè)教育“十一五”規(guī)劃教材,中國電子商務(wù)協(xié)會職業(yè)經(jīng)理人認證培訓指定教材

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