公共關(guān)系學(xué)

內(nèi)容概要

　　《公共關(guān)系學(xué)》闡述了公共關(guān)系的基本概念、發(fā)展簡史，公共關(guān)系的特征、職能和原則，公共關(guān)系工作中的主體和客體，公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì)、培訓(xùn)和甄選，社會公眾的心理及其實踐工作的基本程序和內(nèi)容，如公共關(guān)系四步工作法、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系傳播、為塑造企業(yè)及品牌形象而進(jìn)行的公共關(guān)系專題活動、公共關(guān)系工作中涉及的基本禮儀?！豆碴P(guān)系學(xué)》還闡述了企業(yè)可能出現(xiàn)的公共關(guān)系危機(jī)的防范和處理及在全球化進(jìn)程中企業(yè)必須了解的國際公共關(guān)系問題和公共關(guān)系工作中涉及并必須遵守的一系列法律規(guī)范。

作者簡介

　　丁桂蘭，女，湖北武漢人，先后就讀于武漢大學(xué)和中南財經(jīng)大學(xué)，獲哲學(xué)碩士學(xué)位和管理學(xué)博士學(xué)位，現(xiàn)為中南財經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院教授，中國國際公共關(guān)系協(xié)會學(xué)術(shù)工作委員會學(xué)術(shù)委員，中國市場學(xué)會理事，中國高校市場學(xué)研究會理事，武漢市歐美同學(xué)會常務(wù)理事，武漢市民營企業(yè)促進(jìn)會特聘專家。　　2004年至2005年在著名學(xué)府加州大學(xué)伯克利分校哈斯商學(xué)院學(xué)習(xí)，師從著名學(xué)者圖琳·艾達(dá)姆（Tulin Erdem）教授，聆聽過品牌大師大衛(wèi)·艾克（DavidAaker），凱文·凱勒《Kevin Lane Keller），林登·阿普紹（Lynn Upshow），以及詹妮弗·艾克（Jennifer L.Aaker）的課程和講座。參加過多次國內(nèi)外國際學(xué)術(shù)會議。主要研究方向：品牌管理與戰(zhàn)略、跨文化營銷、公共關(guān)系與品牌傳播、醫(yī)療機(jī)構(gòu)營銷。著有《中國企業(yè)的營銷管理創(chuàng)新研究》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)營銷》等著作。主要論文有《試論品牌戰(zhàn)略的誠信問題》、《企業(yè)投資的社會文化環(huán)境分析》、《品牌戰(zhàn)略全球化的問題和對策》、《勞工標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)國際營銷的影響》等。參編的教材有《市場營銷學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)原理》、《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)教程》、《廣告創(chuàng)意學(xué)》等。參與過的咨詢與策劃有達(dá)吉材料科學(xué)有限責(zé)任公司的CIS設(shè)計、大鵬藥業(yè)（國際）有限責(zé)任公司的市場調(diào)查、梅竹青酒業(yè)公司的市場營銷策劃。

書籍目錄

第一篇　公共關(guān)系概述第1章　公共關(guān)系學(xué)導(dǎo)言1.1　公共關(guān)系的內(nèi)涵1.2　公共關(guān)系的定義1.3　公共關(guān)系學(xué)與其他學(xué)科的區(qū)別1.4　公共關(guān)系學(xué)的研究對象與體系本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題注釋第2章　公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展2.1　現(xiàn)代公共關(guān)系的形成與特征2.2　公共關(guān)系在中國的出現(xiàn)和迅速發(fā)展2.3　現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展趨勢本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題注釋第二篇　公共關(guān)系的職能與流程第3章　公共關(guān)系職能與原則3.1　企業(yè)的社會責(zé)任與公共關(guān)系3.2　公共關(guān)系的職能3.3　公共關(guān)系的基本原則本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題注釋第4章　公共關(guān)系工作的程序4.1　公共關(guān)系調(diào)查研究4.2　公共關(guān)系目標(biāo)的制訂4.3　公共關(guān)系傳播的實施4.4　公共關(guān)系傳播效果評估本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題注釋第三篇　公共關(guān)系的人文環(huán)境第5章　公共關(guān)系主體5.1　公共關(guān)系主體的類型5.2　公共關(guān)系主體的定位5.3　公共關(guān)系組織5.4　公共關(guān)系的專業(yè)組織本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題注釋第6章　公共關(guān)系從業(yè)人員6.1　時代需要公共關(guān)系從業(yè)人員6.2　公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì)和能力6.3　公共關(guān)系人員的職業(yè)道德6.4　公共關(guān)系從業(yè)人員的培訓(xùn)與選聘本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題注釋第7章　公共關(guān)系客體7.1　公共關(guān)系客體概述7.2　公共關(guān)系客體的分類7.3　企業(yè)內(nèi)部公眾7.4企業(yè)外部公眾本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題注釋第8章　公共關(guān)系心理8.1　公共關(guān)系心理的基本問題8.2　公眾心理定勢8.3　社會團(tuán)體的心理環(huán)境本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題注釋第四篇　公共關(guān)系的工作范圍第9章　公共關(guān)系策劃9.1　公共關(guān)系策劃概述9.2　公共關(guān)系策劃的原則9.3　公共關(guān)系策劃書的格式9.4　公共關(guān)系策劃實例本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題注釋第10章　公共關(guān)系傳播10.1　傳播的基本概念10.2　公共關(guān)系傳播的基本方式10.3　公共關(guān)系傳播媒體10.4　公共關(guān)系傳播效果檢測本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題注釋第11章　公共關(guān)系危機(jī)管理11.1　公共關(guān)系危機(jī)概述11.2　公共關(guān)系危機(jī)成因和過程11.3　公共關(guān)系危機(jī)類型和特點11.4　公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防11.5　公共關(guān)系危機(jī)的處理本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題注釋第12章　公共關(guān)系專題活動12.1　專題活動概述12.2　慶典活動12.3　新聞發(fā)布會12.4　贊助活動12.5　對外開放參觀本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題注釋第13章　公共關(guān)系禮儀13.1　公共關(guān)系禮儀概述13.2　公共關(guān)系的基本禮儀13.3　公共關(guān)系人員的儀容儀表本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題注釋第14章　國際公共關(guān)系14.1　國家公共關(guān)系概述14.2　國家形象競爭14.3　國際公共關(guān)系本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題注釋第五篇　公共關(guān)系與法律規(guī)范第15章　公共關(guān)系與法律15.1　公共關(guān)系與法律的辯證關(guān)系15.2　公共關(guān)系中的法律問題本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題注釋參考文獻(xiàn)后記

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    公共關(guān)系學(xué) PDF格式下載

---