公共關(guān)系學

內(nèi)容概要

　　《公共關(guān)系學》闡述了公共關(guān)系的基本概念、發(fā)展簡史，公共關(guān)系的特征、職能和原則，公共關(guān)系工作中的主體和客體，公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì)、培訓和甄選，社會公眾的心理及其實踐工作的基本程序和內(nèi)容，如公共關(guān)系四步工作法、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系傳播、為塑造企業(yè)及品牌形象而進行的公共關(guān)系專題活動、公共關(guān)系工作中涉及的基本禮儀。《公共關(guān)系學》還闡述了企業(yè)可能出現(xiàn)的公共關(guān)系危機的防范和處理及在全球化進程中企業(yè)必須了解的國際公共關(guān)系問題和公共關(guān)系工作中涉及并必須遵守的一系列法律規(guī)范。

作者簡介

　　丁桂蘭，女，湖北武漢人，先后就讀于武漢大學和中南財經(jīng)大學，獲哲學碩士學位和管理學博士學位，現(xiàn)為中南財經(jīng)政法大學工商管理學院教授，中國國際公共關(guān)系協(xié)會學術(shù)工作委員會學術(shù)委員，中國市場學會理事，中國高校市場學研究會理事，武漢市歐美同學會常務理事，武漢市民營企業(yè)促進會特聘專家?！　?004年至2005年在著名學府加州大學伯克利分校哈斯商學院學習，師從著名學者圖琳·艾達姆（Tulin Erdem）教授，聆聽過品牌大師大衛(wèi)·艾克（DavidAaker），凱文·凱勒《Kevin Lane Keller），林登·阿普紹（Lynn Upshow），以及詹妮弗·艾克（Jennifer L.Aaker）的課程和講座。參加過多次國內(nèi)外國際學術(shù)會議。主要研究方向：品牌管理與戰(zhàn)略、跨文化營銷、公共關(guān)系與品牌傳播、醫(yī)療機構(gòu)營銷。著有《中國企業(yè)的營銷管理創(chuàng)新研究》、《醫(yī)療機構(gòu)營銷》等著作。主要論文有《試論品牌戰(zhàn)略的誠信問題》、《企業(yè)投資的社會文化環(huán)境分析》、《品牌戰(zhàn)略全球化的問題和對策》、《勞工標準對企業(yè)國際營銷的影響》等。參編的教材有《市場營銷學》、《公共關(guān)系學原理》、《現(xiàn)代公共關(guān)系學教程》、《廣告創(chuàng)意學》等。參與過的咨詢與策劃有達吉材料科學有限責任公司的CIS設計、大鵬藥業(yè)（國際）有限責任公司的市場調(diào)查、梅竹青酒業(yè)公司的市場營銷策劃。

書籍目錄

第一篇　公共關(guān)系概述第1章　公共關(guān)系學導言1.1　公共關(guān)系的內(nèi)涵1.2　公共關(guān)系的定義1.3　公共關(guān)系學與其他學科的區(qū)別1.4　公共關(guān)系學的研究對象與體系本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題注釋第2章　公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展2.1　現(xiàn)代公共關(guān)系的形成與特征2.2　公共關(guān)系在中國的出現(xiàn)和迅速發(fā)展2.3　現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展趨勢本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題注釋第二篇　公共關(guān)系的職能與流程第3章　公共關(guān)系職能與原則3.1　企業(yè)的社會責任與公共關(guān)系3.2　公共關(guān)系的職能3.3　公共關(guān)系的基本原則本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題注釋第4章　公共關(guān)系工作的程序4.1　公共關(guān)系調(diào)查研究4.2　公共關(guān)系目標的制訂4.3　公共關(guān)系傳播的實施4.4　公共關(guān)系傳播效果評估本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題注釋第三篇　公共關(guān)系的人文環(huán)境第5章　公共關(guān)系主體5.1　公共關(guān)系主體的類型5.2　公共關(guān)系主體的定位5.3　公共關(guān)系組織5.4　公共關(guān)系的專業(yè)組織本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題注釋第6章　公共關(guān)系從業(yè)人員6.1　時代需要公共關(guān)系從業(yè)人員6.2　公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì)和能力6.3　公共關(guān)系人員的職業(yè)道德6.4　公共關(guān)系從業(yè)人員的培訓與選聘本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題注釋第7章　公共關(guān)系客體7.1　公共關(guān)系客體概述7.2　公共關(guān)系客體的分類7.3　企業(yè)內(nèi)部公眾7.4企業(yè)外部公眾本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題注釋第8章　公共關(guān)系心理8.1　公共關(guān)系心理的基本問題8.2　公眾心理定勢8.3　社會團體的心理環(huán)境本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題注釋第四篇　公共關(guān)系的工作范圍第9章　公共關(guān)系策劃9.1　公共關(guān)系策劃概述9.2　公共關(guān)系策劃的原則9.3　公共關(guān)系策劃書的格式9.4　公共關(guān)系策劃實例本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題注釋第10章　公共關(guān)系傳播10.1　傳播的基本概念10.2　公共關(guān)系傳播的基本方式10.3　公共關(guān)系傳播媒體10.4　公共關(guān)系傳播效果檢測本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題注釋第11章　公共關(guān)系危機管理11.1　公共關(guān)系危機概述11.2　公共關(guān)系危機成因和過程11.3　公共關(guān)系危機類型和特點11.4　公共關(guān)系危機預防11.5　公共關(guān)系危機的處理本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題注釋第12章　公共關(guān)系專題活動12.1　專題活動概述12.2　慶典活動12.3　新聞發(fā)布會12.4　贊助活動12.5　對外開放參觀本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題注釋第13章　公共關(guān)系禮儀13.1　公共關(guān)系禮儀概述13.2　公共關(guān)系的基本禮儀13.3　公共關(guān)系人員的儀容儀表本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題注釋第14章　國際公共關(guān)系14.1　國家公共關(guān)系概述14.2　國家形象競爭14.3　國際公共關(guān)系本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題注釋第五篇　公共關(guān)系與法律規(guī)范第15章　公共關(guān)系與法律15.1　公共關(guān)系與法律的辯證關(guān)系15.2　公共關(guān)系中的法律問題本章小結(jié)關(guān)鍵術(shù)語思考題注釋參考文獻后記

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