旅游購買行為

前言

本書是在本人博士學(xué)位論文基礎(chǔ)上形成的學(xué)術(shù)專著。我自2000年進(jìn)入華中科技大學(xué)管理學(xué)院攻讀碩士學(xué)位，至2007年博士畢業(yè)，連續(xù)七年一直專注于旅游營銷與旅游消費行為的研究。此書是我這七年來學(xué)術(shù)研究的總結(jié)，自認(rèn)為代表本人當(dāng)前最高學(xué)術(shù)水平，亦是本人學(xué)術(shù)生涯的代表作。消費者行為學(xué)的研究發(fā)展至今已日趨成熟，但也還存在很多未知領(lǐng)域，大量的研究集中在對同城購買（常居地購買）的實證上，少有以異地購買（非常居地購買）為實證對象的研究。顯然這是兩個不同的環(huán)境，消費者的購買行為是否會有所不同呢？原有的理論模型是否能夠?qū)λM(jìn)行全面解釋呢？這是一個非常有開創(chuàng)意義的話題。那么，如何選取異地購買的實證研究對象呢？我們發(fā)現(xiàn)旅游者是一個很好的典型。因此本書命名為《旅游購買行為——異地情境、體驗營銷與購后效應(yīng)》，消費的異地性是本書理論的核心和基石。從實踐意義上講，在旅游業(yè)發(fā)展越來越快的今天，越來越多的城鎮(zhèn)的零售業(yè)將依賴旅游者的異地購買，而不僅僅是當(dāng)?shù)鼐用竦耐琴徺I。因此，越來越多的商家把目光投向前來購物的旅游者，希望通過有效的營銷刺激來激發(fā)旅游者的沖動購買。基于此，本書提出了以下四個問題：①異地性會對沖動購買行為產(chǎn)生什么樣的影響？②作為商家關(guān)注的營銷方式，不同的體驗營銷活動所導(dǎo)致的沖動購買行為是否存在差異？哪一種效果更好？為什么？③為什么旅游者的沖動購買意愿和行為之間存在明顯差異？除了已知的限制因素以外，還有沒有其他的關(guān)鍵因素？④怎樣對沖動購買行為進(jìn)行購后評價？

內(nèi)容概要

本書是在博士學(xué)位論文基礎(chǔ)上形成的國內(nèi)第一部系統(tǒng)研究旅游購買行為的學(xué)術(shù)專著。本書開創(chuàng)性地提出了異地情境下的沖動購買行為理論，此理論試圖回答以下四個問題。　?、俪鲩T旅游會有更強(qiáng)的購買沖動？②體驗如何轉(zhuǎn)化為沖動購買？③信任感知：想買但不敢買？④沖動過后：痛并快樂著？為了回答問題和構(gòu)建理論，本書定義了異地性變量并構(gòu)建了異地性變量的四個測量維度，以旅游者為實證研究對象，探討了異地性對沖動購買行為的影響，同時對不同類型的體驗活動所導(dǎo)致的沖動購買行為差異進(jìn)行了實證比較研究，還以情感反應(yīng)為中介變量解釋了差異產(chǎn)生的機(jī)制，從而拓展了消費者行為學(xué)的研究領(lǐng)域并發(fā)展了消費者行為學(xué)理論。研究結(jié)論將加深人們對購買行為的進(jìn)一步了解，為深入探討消費者在異地情境下的沖動購買行為提供理論依據(jù)。在管理應(yīng)用上，研究結(jié)論有助于指導(dǎo)零售商把握消費者的異地購買特征并選擇和設(shè)計合適的體驗營銷活動，從而有效地激發(fā)消費者的沖動購買行為，提高體驗活動的沖動購買績效。

作者簡介

李志飛，旅行學(xué)者，北京大學(xué)中國經(jīng)濟(jì)研究中心經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后，華中科技大學(xué)管理學(xué)院管理學(xué)博士，湖北大學(xué)商學(xué)院旅游系副教授。長期專注于服務(wù)營銷、旅游消費行為及行為經(jīng)濟(jì)學(xué)研究，開創(chuàng)性地提出了異地情境下的沖動購買行為理論。在《南開管理評論》、《旅游學(xué)刊》、《經(jīng)濟(jì)地理》、 《心理科學(xué)》、 《消費經(jīng)濟(jì)》、《武漢大學(xué)學(xué)報》等核心期刊發(fā)表專業(yè)學(xué)術(shù)論文33篇，在國外期刊上發(fā)表英文論文4篇。專著《主題公園開發(fā)》（科學(xué)出版社）榮獲2003年湖北省社會科學(xué)優(yōu)秀成果三等獎。博士論文榮獲2008第三屆中國管理學(xué)年會“最佳論文獎”和2007JMS中國營銷科學(xué)年會（博士生學(xué)術(shù)淪壇）“優(yōu)秀博士生論文獎”。2009年起受邀擔(dān)任《Tourism Management》英文學(xué)術(shù)期刊同行評審專家（Peer reviewer）。

書籍目錄

第1章 緒論　1.1 問題的提出　　1.1.1 理論層面　　1.1.2 實踐層面　1.2 相關(guān)概念界定　　1.2.1 沖動購買　　1.2.2 異地消費　　1.2.3 旅游購物　　1.2.4 體驗營銷　　1.2.5 旅游者　1.3 本書的總體結(jié)構(gòu)第2章 文獻(xiàn)綜述　2.1 沖動購買研究綜述　　2.1.1 沖動購買行為的界定　　2.1.2 沖動購買的測量　　2.1.3 沖動購買的誘因和情境因素　　2.1.4 沖動購買的研究方法　2.2 旅游購物研究綜述　　2.2.1 旅游購物行為　　2.2.2 旅游購物品　　2.2.3 旅游購物動機(jī)　　2.2.4 旅游購物營銷　　2.2.5 旅游購物滿意　　2.2.6 旅游購物屬性　2.3 相關(guān)基礎(chǔ)理論　　2.3.1 有限理性理論　　2.3.2 前景理論　　2.3.3 情感理論　　2.3.4 期望差異理論　2.4 本章小結(jié)第3章 理論框架與研究方法　3.1 理論框架　3.2 研究內(nèi)容及創(chuàng)新點　3.3 研究方法　　3.3.1 設(shè)計調(diào)查問卷與預(yù)調(diào)研　　3.3.2 樣本選擇　　3.3.3 問卷發(fā)放　　3.3.4 受訪樣本情況　　3.3.5 數(shù)據(jù)分析方法第4章 出門旅游會有更強(qiáng)的購買沖動?　4.1 引言　4.2 研究模型與假設(shè)　　4.2.1 變量設(shè)計　　4.2.2 模型構(gòu)建與假設(shè)　4.3 研究方法　　4.3.1 結(jié)構(gòu)方程模型的基本原理　　4.3.2 結(jié)構(gòu)方程模型的形式　　4.3.3 結(jié)構(gòu)方程模型的構(gòu)建　4.4 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果　　4.4.1 量表的信度檢驗　　4.4.2 量表的效度檢驗　　4.4.3 模型與假設(shè)檢驗　　4.4.4 性別分組的異地性變量均值差異檢驗　4.5 結(jié)論與討論　4.6 本章小結(jié)第5章 體驗如何轉(zhuǎn)化為沖動購買?第6章 信任感知：想買但不敢買?第7章 沖動過后：痛并快樂著?第8章 結(jié)論與展望附錄A 調(diào)查問卷附錄B 模型4-1的SIMPLIS程序及LISREL輸出結(jié)果參考文獻(xiàn)后記

章節(jié)摘錄

插圖：2.2.2旅游購物品旅游購物品是旅游者一段經(jīng)歷的象征，它能引起人們對這段經(jīng)歷的回憶（Smith，1979；Gordon，1986；Littrell，1990）。旅游購物品是旅游經(jīng)歷的見證，是旅游感受的信息載體，又是旅游回憶的引發(fā)物，因而游客普遍存在購物心理需求（唐文躍，2002）。旅游購物品的研究包括三個主要的路徑：旅游購物品的分類，旅游購物品的選擇、旅游購物品的評價。在旅游購物品的分類方面，Tumer andReisinger（2001）認(rèn)為旅游者購買的商品種類很多，不僅僅包括紀(jì)念品和個人必需品，還包括諸如服裝、珠寶、書籍、藝術(shù)品、免稅商品和電子產(chǎn)品等。Gordon（1986）把旅游購物品劃分為五種類型，畫報（例如帶有風(fēng)景圖案的明信片、帶有圖片的旅游圖冊），巖石碎片（一些取自自然的東西），象征性的手工制品，標(biāo)識物（例如帶有印記的T恤衫），地方特產(chǎn)（例如希臘的橄欖油）。Littrell et al（1994）發(fā)現(xiàn)對于旅游者而言，旅游購物品包括八種屬性：獨特性與原創(chuàng)性，手藝與做工，審美價值，功能價值，本士文化與歷史，工匠與材料，購物體驗，廣告的真實性。在旅游購物品的選擇上，研究認(rèn)為不同類型的旅游者對旅游購物品的選擇存在差異（Graburn，1989；Littrell et al，1994；Moscardo and Pearce，1999）。先前的研究認(rèn)為相對于男性而言，女性更喜歡選擇購買手工藝品、紡織品和古董（Belk，1988；Csikszentmihalyi and Rochberg一}talton，1981；Wallendorf and Anould，1988）。同時，研究者還探討了旅游者在識別旅游購物品真實性上的差異（Cohen，1988；Littrell，Anderson and Brown，1993）。關(guān)于旅游購物品的評價，Littrell et al（1994）在對旅游者進(jìn)行訪談后，采用內(nèi)容分析的方法提出了旅游購物品評價的五個維度：當(dāng)時的購物體驗，地方性或文化性，個人的旅游回憶，內(nèi)在的品質(zhì)，審美性。

后記

從正南門走進(jìn)校園，首先要穿過一片濃密的樹林，不長，大約半公里，路的兩頭連接著喧囂和寧靜。記得余秋雨“芒鞋葛杖上普陀”時，也喜歡穿行在普濟(jì)寺前一條半公里長的林間古道上，他說這是一個洗滌的過程，平靜的過程，也是一個凈心的過程。四年里，我喜歡這樣的穿行，在喧囂與寧靜間切換小時候就聽人說“學(xué)在華科大”，華科大學(xué)風(fēng)之嚴(yán)，從碩士到博士，真真有了深刻的體驗。博士論文的寫作是寂寞和艱辛的，然而卻是脫胎換骨的歷程，就像王國維先生描述的做學(xué)問的三個境界：“獨上西樓，望盡天涯路”，“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，“驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”。

編輯推薦

《旅游購買行為;異地情境、體驗營銷與購后效應(yīng)》：中國博士后精品文庫。

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