軟件外包項(xiàng)目全過程風(fēng)險管理

前言

　　“地球是平的”，這在過去或許是一句玩笑話。但在當(dāng)今，隨著科學(xué)技術(shù)，特別是信息技術(shù)的快速發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程不斷加快，世界性的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也在進(jìn)行不斷的調(diào)整。世界經(jīng)濟(jì)的增長使世界市場的規(guī)模迅速擴(kuò)大，技術(shù)進(jìn)步和自由化制度降低了跨國公司在全球安排生產(chǎn)的交易成本，很多跨國公司將許多原來由企業(yè)內(nèi)部完成的非核心業(yè)務(wù)交給其他企業(yè)，甚至是境外企業(yè)，導(dǎo)致了國際服務(wù)業(yè)的大規(guī)模轉(zhuǎn)移，地球的確變得越來越平了?！　≤浖獍且云洫?dú)特的優(yōu)勢在當(dāng)前這樣的大背景下迅速發(fā)展起來。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得信息、軟件等數(shù)字化、代碼化的服務(wù)可以直接在網(wǎng)上下載，而不須通過紙質(zhì)媒介、人和其他硬件傳輸，在國際貿(mào)易中使得通信成本大幅度下降，服務(wù)的可貿(mào)易性大大提高。因此，軟件外包已經(jīng)成為許多跨國公司降低成本的重要手段之一。目前，全球軟件外包市場規(guī)模每年正在以兩位數(shù)的速度快速增長，中國已經(jīng)成為亞太地區(qū)最具發(fā)展?jié)摿Φ男屡d軟件市場?！　≤浖獍哂泻芏鄡?yōu)勢，如可以降低或保持軟件開發(fā)成本和管理成本，使企業(yè)專注于核心能力和核心競爭力等。但由于發(fā)包方和承包方之間存在不可避免的地域、文化、法律、價值觀及管理方法等方面的差異，使得軟件外包在其生命周期全過程中存在各種風(fēng)險。在外包項(xiàng)目所面臨的諸多挑戰(zhàn)和風(fēng)險當(dāng)中，有些風(fēng)險與企業(yè)自己開發(fā)項(xiàng)目面臨的風(fēng)險相似，但更多會面臨不一樣的、比自己開發(fā)多得多的風(fēng)險。除非這些風(fēng)險能夠得到更好的控制和管理，否則，可能會遭遇比企業(yè)自己開發(fā)項(xiàng)目更多的失敗的可能性。　　該書針對國內(nèi)外軟件外包市場的發(fā)展現(xiàn)狀和金融危機(jī)背景之下對軟件外包業(yè)的影響，分析了中國軟件外包產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展特點(diǎn)；針對軟件外包項(xiàng)目風(fēng)險管理研究和實(shí)踐中所存在的問題，采用理論與實(shí)踐相結(jié)合，文獻(xiàn)研究與實(shí)證研究相結(jié)合的方法，以軟件項(xiàng)目風(fēng)險為主線，系統(tǒng)地探討了軟件外包項(xiàng)目實(shí)施過程中風(fēng)險識別、評估、應(yīng)對和監(jiān)控的相關(guān)理論和方法：同時將系統(tǒng)工程和管理決策理論和方法恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用到軟件外包項(xiàng)目風(fēng)險管理過程中，這是該書的一種有益嘗試。相信該書的出版，將會為國內(nèi)外同行提供有價值的參考，給企業(yè)軟件外包項(xiàng)目實(shí)踐提供新穎的思路和方法，并對政府軟件外包項(xiàng)目管理政策的制定提供有益參考。

內(nèi)容概要

軟件產(chǎn)業(yè)是決定一個國家在國際競爭地位、國家經(jīng)濟(jì)安全和國防安全等方面發(fā)展水平的新興戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，中國已經(jīng)成為亞太地區(qū)最具發(fā)展?jié)摿Φ男屡d軟件市場。軟件外包可以帶來很多優(yōu)勢，如可以降低、成本，使企業(yè)專注于核心競爭力等。但由于發(fā)包方和承包方之間存在不可避免的地域、文化、法律、價值觀及管理方法等方面的差異，使得軟件外包項(xiàng)目在其生命周期中存在各種風(fēng)險。本專著針對國內(nèi)外軟件外包市場發(fā)展現(xiàn)狀和軟件外包項(xiàng)目風(fēng)險管理研究和實(shí)踐中所存在的問題，采用理論與實(shí)踐相結(jié)合、文獻(xiàn)研究與實(shí)證研究相結(jié)合的方法，以軟件項(xiàng)目風(fēng)險為主線，以軟件外包項(xiàng)目全過程風(fēng)險管理的三維結(jié)構(gòu)體系為架構(gòu)，對軟件外包項(xiàng)目實(shí)施過程中風(fēng)險識別、評估、應(yīng)對和監(jiān)控的相關(guān)理論和方法進(jìn)行了深入研究。    本書取材新穎、內(nèi)容豐富、緊扣時代熱點(diǎn)，具有前沿性和系統(tǒng)性，可作為高等院校的管理科學(xué)與工程、計算機(jī)科學(xué)與管理等專業(yè)的本科生、研究生的教學(xué)參考書，尤其可供軟件及軟件外包行業(yè)發(fā)展參考借鑒，也可供相關(guān)領(lǐng)域的科技和管理工作者閱讀使用。

作者簡介

王梅源女，1963年出生_，湖北武漢人?，F(xiàn)工作于中南民族大學(xué)管理學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)系，任副教授。先后獲得合肥工業(yè)大學(xué)工學(xué)學(xué)士學(xué)位，華中科技大學(xué)工商管理碩士（MBA）學(xué)位，華中科技大學(xué)管理學(xué)博士學(xué)位。在科研方面主要從事IT項(xiàng)目管理、管理信息系統(tǒng)及系統(tǒng)工程等領(lǐng)域的研究，目前的研究重點(diǎn)是軟件外包及其風(fēng)險管理。
    曾先后參與多項(xiàng)自然科學(xué)基金項(xiàng)目的研究，主持湖北省普通高校人文社會科學(xué)重點(diǎn)研究基地現(xiàn)代信息管理研究中心項(xiàng)目和中南民族大學(xué)自然科學(xué)基金項(xiàng)目，在國內(nèi)權(quán)威期刊、中文核心期刊以及國際會議上發(fā)表學(xué)術(shù)論文十幾篇。

書籍目錄

第一章　外包及軟件外包概述  第一節(jié)　外包的起源    一、外包的定義    二、外包第一階段：制造外包    三、外包第二階段：服務(wù)外包  第二節(jié)　外包的理論基礎(chǔ)  第三節(jié)　外包的內(nèi)容和分類    一、外包的內(nèi)容    二、外包的分類　第四節(jié)　軟件外包及其特點(diǎn)    一、軟件外包的內(nèi)涵    二、軟件外包的分類    三、軟件產(chǎn)業(yè)價值鏈與軟件外包層次    四、軟件外包的模式    五、軟件外包的項(xiàng)目主體    六、軟件外包的項(xiàng)目特點(diǎn)節(jié)　	　第五節(jié)　軟件外包發(fā)展的動因節(jié)　    一、軟件外包發(fā)展的現(xiàn)實(shí)動因    二、軟件外包各方主體的動因　第六節(jié)　發(fā)展軟件外包對中國的意義第二章　  國內(nèi)外軟件外包市場的競爭與發(fā)展　第一節(jié)　軟件外包的發(fā)展歷程    一、國際軟件外包的發(fā)展歷程    二、中國軟件外包的發(fā)展歷程　第二節(jié)　全球軟件發(fā)包市場及其特點(diǎn)    一、全球軟件發(fā)包市場現(xiàn)狀    二、美國軟件外包發(fā)展特點(diǎn)    三、歐洲軟件外包發(fā)展特點(diǎn)    四、日本軟件外包發(fā)展特點(diǎn)　第三節(jié)　全球軟件承包市場及其特點(diǎn)    一、全球軟件承包市場現(xiàn)狀    二、印度軟件外包發(fā)展特點(diǎn)    三、愛爾蘭軟件外包發(fā)展特點(diǎn)    四、以色列軟件外包發(fā)展特點(diǎn)    五、菲律賓軟件外包發(fā)展特點(diǎn)　第四節(jié)　中國軟件外包市場及發(fā)展特點(diǎn)    一、中國軟件外包市場現(xiàn)狀    二、中國軟件外包發(fā)展特點(diǎn)第三章　軟件外包項(xiàng)目全過程流程管理  第一節(jié)　軟件項(xiàng)目過程管理研究分析    一、軟件外包項(xiàng)目過程管理研究    二、軟件外包項(xiàng)目戰(zhàn)略和跨文化研究　第二節(jié)　軟件外包項(xiàng)目全過程管理的生命周期    一、軟件外包項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程    二、軟件外包項(xiàng)目全過程管理的生命周期模型　第三節(jié)　軟件外包項(xiàng)目全過程管理流程模型    一、外包決策階段    二、承包方評價與選擇階段    三、軟件策劃階段    四、需求分析及資源驗(yàn)證階段    五、概要設(shè)計及詳細(xì)設(shè)計階段    六、編碼及測試階段    七、軟件驗(yàn)收階段    八、項(xiàng)目評價及總結(jié)階段　第四節(jié)　軟件外包項(xiàng)目全過程管理監(jiān)控模式    一、里程碑監(jiān)控模式    二、基于IDEF0的活動模塊化控制模式    三、第三方監(jiān)理模式第四章　軟件外包項(xiàng)目全過程風(fēng)險集成管理　第一節(jié)　風(fēng)險與風(fēng)險管理概述    一、風(fēng)險及其特征    二、項(xiàng)目風(fēng)險    三、項(xiàng)目風(fēng)險的分類    四、項(xiàng)目風(fēng)險管理　第二節(jié)　軟件項(xiàng)目風(fēng)險管理研究分析……第五章　軟件外包項(xiàng)目全過程風(fēng)險因素識別第六章　軟件外包項(xiàng)目全過程風(fēng)險估計與風(fēng)險評價第七章　軟件外包項(xiàng)目全過程風(fēng)險應(yīng)對與風(fēng)險監(jiān)控第八章　軟件外包項(xiàng)目的承包方評價與選擇第九章　軟件外包案例分析附錄參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　3.核心競爭力理論　　企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)快速、低成本地集成各種生產(chǎn)技能、技術(shù)手段和資源來應(yīng)對各方面機(jī)遇和挑戰(zhàn)的能力，是企業(yè)將技能、資產(chǎn)和運(yùn)作機(jī)制有機(jī)融合的自組織能力，是企業(yè)素質(zhì)和綜合能力的體現(xiàn)，是企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，是企業(yè)獨(dú)具的、長期形成的，融于企業(yè)內(nèi)質(zhì)的，支撐企業(yè)競爭優(yōu)勢的，使企業(yè)能在競爭中取得可持續(xù)發(fā)展的核心能力①。它具有價值性、獨(dú)特性和延展性三種特性。　　依據(jù)核心競爭力理論，企業(yè)應(yīng)該將有限的資源投入到具有核心競爭力的業(yè)務(wù)上，而將不具備核心能力的業(yè)務(wù)以合同或非合同的形式交由外部組織承擔(dān)。外包的本質(zhì)就在于保留具備競爭優(yōu)勢的核心業(yè)務(wù)，把其他非核心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)化的組織，從而優(yōu)化企業(yè)資源配置，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的持續(xù)發(fā)展?！　?.價值鏈理論　　波特對企業(yè)內(nèi)部價值鏈的闡述為，“每一個企業(yè)都是在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行各種活動的集合體。所有這些活動可以用一個價值鏈來表明。”①　　價值鏈在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中無處不在，企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元之間構(gòu)成了企業(yè)價值鏈，上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)之間存在行業(yè)價值鏈。價值鏈上每一項(xiàng)價值增值活動都會對企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)價值造成影響。　　波特的價值鏈理論揭示了企業(yè)之間的競爭不只是某個環(huán)節(jié)的競爭，而是整個價值鏈的競爭，整個價值鏈的綜合競爭力又決定企業(yè)的競爭力。任何一家企業(yè)都只能在價值鏈上的某些環(huán)節(jié)具有競爭優(yōu)勢，而其他企業(yè)可能在價值鏈的另一些環(huán)節(jié)擁有競爭優(yōu)勢。通過外包，企業(yè)把自己在價值鏈上不具優(yōu)勢的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓出去，讓在價值鏈上處于優(yōu)勢的企業(yè)完成這些工作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，最終實(shí)現(xiàn)雙贏?！　?.跨組織理論　　跨組織理論提出，無論是在市場之中還是在企業(yè)內(nèi)部，市場原則和組織原則都是共同存在的。也就是說，市場和企業(yè)不是相互對立的，而是相互聯(lián)結(jié)、相互滲透的。這種相互聯(lián)結(jié)、相互滲透最終導(dǎo)致了企業(yè)間復(fù)雜易變的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和豐富多樣的制度安排。在企業(yè)和市場這兩種基本的制度形式之間，存在著至今被人們忽視的第三種組織經(jīng)濟(jì)活動的制度形式，即組織間協(xié)調(diào)。組織間協(xié)調(diào)或制度安排就是要減少其他生產(chǎn)廠家投資計劃的不確定性，以便協(xié)調(diào)組織間不同的但又是互補(bǔ)的經(jīng)濟(jì)活動①。

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