配送中心運作與管理實務

前言

　　“物流業(yè)是融合運輸業(yè)、倉儲業(yè)、貨代業(yè)和信息業(yè)等的復合型服務產業(yè)。是國民經濟的重要組成部分，涉及領域廣，吸納就業(yè)人數多，促進生產、拉動；肖費作用大，在促進產業(yè)結構調整、轉變經濟發(fā)展方式和增強國民經濟競爭力等方面發(fā)揮著重要作用。”當前，雖然有全球性金融危機的深刻影響，但國務院頒發(fā)的《物流業(yè)調整和振興規(guī)劃》卻給我們物流行業(yè)帶來振奮和欣喜：物流業(yè)——危機和機遇同在。危機中蘊涵著更多的發(fā)展機遇?！　?1世紀是知識經濟的時代，是人才競爭的時代，對于蓬勃發(fā)展的物流行業(yè)更不例外。為了培養(yǎng)高素質創(chuàng)新型物流人才，必須建立高水平的人才培養(yǎng)體系和高質量的教材建設體系，這既是時代的召喚，也是歷史的必然。　　正是在這樣的時代背景下，華中科技大學出版社于2008年初組織全國數十所高校物流專業(yè)正式啟動了“21世紀高等學校物流管理專業(yè)應用型人才培養(yǎng)系列規(guī)劃教材”建設項目。其實早于2006年年初，華中科技大學出版社就有了“21世紀高等學校物流管理專業(yè)應用型人才培養(yǎng)系列規(guī)劃教材”選題的構想。按照物流管理專業(yè)基礎課、專業(yè)主干課和實訓課的思路，結合應用型人才培養(yǎng)要求進行了選題規(guī)劃工作，同時開始依此原則著手對全國物流專業(yè)課程設置、院校數量及招生人數等方面資料進行了搜集整理，順利完成系列選題的策劃、市場調研、院校聯系工作。經過華中科技大學出版社三年多的具體組織和策劃。在總結過去教材建設經驗和突出物流行業(yè)應用性特點的基礎上，經過反復研究論證和精心寫作，這套系列規(guī)劃教材現已陸續(xù)出版。

內容概要

本書立足于配送中心管理的實務性工作的實際需要，主要介紹配送中心基層管理崗位的理論知識和操作技能。全書共分三篇十三章，第一篇配送中心基礎知識，主要介紹配送中心的概念、功能和作用、基本類別、運作模式、產生與發(fā)展概況等基礎知識，第二篇配送中心作業(yè)，主要介紹配送中心的進貨作業(yè)、揀貨作業(yè)、配貨作業(yè)、送貨作業(yè)、退貨作業(yè)、裝卸搬運作業(yè)等配送中心主要業(yè)務運營管理知識與技能；第三篇配送中心管理，主要介紹設備管理、信息管理、成本管理、客戶服務、員工管理等配送中心主要管理崗位日常工作領域及技能知識。    本書可作為高職高專教育、開放教育院校物流管理專業(yè)學生用教材，也可供企業(yè)物流管理與技術人員進行業(yè)務學習時使用，還可作為配送中心員工培訓教材。

書籍目錄

第一篇　配送中心基礎知識　第一章　配送中心概述    第一節(jié)　配送中心的概念  　  一、配送中心的定義   　 二、與配送中心相關的概念    第二節(jié)　配送中心的地位和作用    　一、配送中心的地位    　二、配送中心的作用    第三節(jié)　配送中心的功能與特征  　　一、配送中心的基本功能    　二、配送中心的增值性功能    　三、配送中心的基本特征    第四節(jié)　配送中心的主要類型  　  一、按配送中心的功能分類   　 二、按配送中心的層次和范圍分類    　三、按物流設施的歸屬分類    　四、按運營主體的不同分類    　五、按所處理或所經營的貨物種類分類    本章小結       綜合案例分析       本章綜合練習題    實踐活動　第二章　配送中心的發(fā)展  　第一節(jié)　配送中心的發(fā)展歷程   　 一、配送中心的產生    　二、配送中心的發(fā)展階段    第二節(jié)　發(fā)達國家和地區(qū)配送中心的建設與發(fā)展    　一、美國配送中心的類型和管理特點        　二、日本配送中心的類型和管理特點    　三、我國臺灣地區(qū)的配送中心    　四、美國、日本和我國臺灣地區(qū)物流配送的差異    第三節(jié)  我國配送中心的建設與發(fā)展    　一、我國配送的產生與發(fā)展        　二、我國配送中心的發(fā)展狀況    　三、我國配送中心的發(fā)展趨勢    第四節(jié)  電子商務下的物流配送    　一、電子商務下物流配送的含義    　二、我國電子商務中物流配送的發(fā)展現狀    　三、我國電子商務中物流配送存在的問題    　四、我國電子商務中物流配送發(fā)展的對策    本章小結    綜合案例分析    本章綜合練習題    實踐活動第二篇  配送中心作業(yè)　第三章  配送中心進貨作業(yè)    第一節(jié)　進貨作業(yè)的基本流程  　  一、進貨作業(yè)的基本流程   　 二、進貨時考慮的因素    　三、訂貨    　四、貨物接運    　五、卸貨方式    　六、進貨儲存方式    第二節(jié)　貨物編碼    　一、貨物編碼的方法    　二、進貨標志的應用    第三節(jié)　貨物分類    　一、貨物分類的方式    　二、貨物分類操作    　三、貨位分配方式    第四節(jié)　貨物驗收檢查    　一、貨物驗收的概述    　二、貨物驗收的程序    　三、貨物驗收的方法    　四、貨物驗收中問題的處理    第五節(jié)　貨物入庫信息的處理　……　第四章　配送中心揀貨作業(yè)　第五章　配送中心配貨作業(yè)　第六章　配送中心送貨作業(yè)　第七章　配送中心退化作業(yè)　第八章　配送中心裝卸搬運作業(yè)第三篇　配送中心管理參考文獻后記

章節(jié)摘錄

　　第一篇　配送中心基礎知識　　第一章　配送中心概述　　第一節(jié)　配送中心的概念　　一、配送中心的定義　　改革開放30多年以來，中國市場經濟體制改革取得了顯著的成效，買方市場逐漸形成，服務質量的優(yōu)劣已成為企業(yè)能否取得成功的關鍵，這促使“營銷重心下移”、“貼近顧客”的營銷戰(zhàn)略的出現，在這種情況下“貼近顧客”一端的“末端物流”便受到了空前的重視。配送中心就是為適應這一新的經濟環(huán)境，在倉庫的基礎上不斷進化和演變而成的創(chuàng)新型物流設施。配送中心是以組織配送性銷售或供應，以實物配送為主要職能的流通型節(jié)點。如果說集貨中心、分貨中心、加工中心的職能還較為單一的話，那么配送中心的功能則較為全面、完整?？梢哉f，配送中心實際上是集貨中心、分貨中心、加工中心的綜合，并達到配與送的更高水平。配送中心是物流配送網絡中的樞紐，也是流通企業(yè)實施供應鏈管理的重要設施之一。配送中心作為物流中心的主要形式，有時便與物流中心等同起來?！　∨渌椭行氖俏锪黝I域在社會分工、專業(yè)分工進一步細化之后產生的。在新型配送中心沒有建立起來之前，其承擔的某些職能是在轉運垂節(jié)點中完成的；新型配送中心建成以后，這類職能中的一部分向純粹的轉運站發(fā)展，以銜接不同的運輸方式和不同規(guī)模的運輸，另一部分則增強了“送”的職能，并向更高級的“配”的方向發(fā)展。

圖書封面

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