商務(wù)談判

內(nèi)容概要

本書以國際、國內(nèi)商務(wù)活動為對象，重點講述了談判理論和談判策略及相應(yīng)的案例研究，注重實務(wù)教學，并從我國的實際情況出發(fā)，深入淺出地介紹了商務(wù)談判的基本理論，闡述了商務(wù)談判人員應(yīng)該具備的基本理論知識。以培養(yǎng)實際的商務(wù)談判能力為主，從談判的過程人手，重點說明在談判的各個環(huán)節(jié)應(yīng)該如何進行，從而提高學習者處理實際問題的能力。為達到指導實際談判工作的目的，本書重點介紹了談判的組織、策略的謀劃和技巧的使用等內(nèi)容，使學習者能夠領(lǐng)悟其中的要點，聯(lián)系到自身的實際工作，從而提高自己的商務(wù)談判水平。各章之后均附有思考題、具體案例分析，以此提高讀者分析問題和解決問題的能力。

書籍目錄

第一章  商務(wù)談判概述  第一節(jié)  商務(wù)談判的概念、特征與作用  第二節(jié)  商務(wù)談判的原則和步驟  第三節(jié)  商務(wù)談判的要素  第四節(jié)  商務(wù)談判的分類  本章小結(jié)  案例：關(guān)于引進S公司礦用汽車的談判方案  思考題第二章  商務(wù)談判人員的素質(zhì)和能力  第一節(jié)  商務(wù)談判人員的素質(zhì)要求  第二節(jié)  商務(wù)談判人員的能力要求  本章小結(jié)  案例：善于觀察的談判人員  思考題第三章  商務(wù)談判中的環(huán)境和心理因素  第一節(jié)  商務(wù)談判中的環(huán)境因素  第二節(jié)  商務(wù)談判的心理  第三節(jié)  商務(wù)談判中的個性利用  第四節(jié)  商務(wù)談判的動機  本章小結(jié)  案例：沒有談就圓滿結(jié)束了  思考題第四章  商務(wù)談判的準備  第一節(jié)  商務(wù)談判的信息采集  第二節(jié)  商務(wù)談判的組織構(gòu)成準備  第三節(jié)  商務(wù)談判方案的制定  第四節(jié)  談判地點、時間的選擇和現(xiàn)場布置  第五節(jié)  模擬談判  本章小結(jié)  案例：談判心理  思考題第五章  商務(wù)談判開局階段策略  第一節(jié)  商務(wù)談判中的策略  第二節(jié)  商務(wù)談判的開局階段  第三節(jié)  談判開局階段的策略  第四節(jié)  激發(fā)欲望的手法  本章小結(jié)  案例：接受不了的開局話題  思考題第六章  商務(wù)談判磋商階段策略  第一節(jié)  報價策略  第二節(jié)  讓步策略  第三節(jié)  打破僵局的策略  第四節(jié)  拒絕的藝術(shù)  本章小結(jié)  案例：中日索賠談判中的議價溝通  思考題第七章  商務(wù)談判合同簽訂  第一節(jié)  合同概述  第二節(jié)  商務(wù)合同  第三節(jié)  合同訂立的程序  第四節(jié)  合同的執(zhí)行和維護  本章小結(jié)  案例：簽訂貿(mào)易合同時的注意事項  思考題第八章  商務(wù)談判與語言藝術(shù)  第一節(jié)  商務(wù)談判中“聽”的技巧  第二節(jié)  商務(wù)談判中“說”的藝術(shù)  第三節(jié)  商務(wù)談判中的肢體語言  本章小結(jié)  思考題第九章  商務(wù)談判中的禮儀與禮節(jié)  第一節(jié)  商務(wù)談判中的禮儀  第二節(jié)  商務(wù)談判中的禮節(jié)  第三節(jié)  涉外商務(wù)談判禮儀與禁忌  本章小結(jié)  案例：日本與美國不同的商務(wù)禮儀  思考題參考文獻

圖書封面

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