成功人士99個說話細節(jié)

前言

我們在社會中生活，要交流信息，要溝通思想，靠什么呢？靠一定的說話交際能力。在這種能力中，說話能力尤其重要，應(yīng)用也最為廣泛。不善言談的人是很難讓人了解其價值的。有句話說，是人才者未必有口才，而有口才者必定是人才，而且是不可多得的通才。世界上沒有任何一個正常人不需要說話，不需要和別人交流，也沒有任何一種工作不需要和別人打交道。信息社會就是要提高信息的價值，人際交往日益頻繁和現(xiàn)代生活競爭激烈要求我們發(fā)展口才與交際能力。所以，說話和交際能力是我們提高素質(zhì)、開發(fā)潛能的主要途徑，是我們駕馭生活、改善人生、追求成功的無價之寶。說話，不僅是一種生理功能，更是一種能力。試看會說話的人，縱然口若懸河，滔滔不絕，聽者也不以為苦，縱然片言只語，一字千金，也能繞梁三日。語言真是神奇，一句話說得好，可以說得人笑；一句話說得不好，可以說得人跳。一句話可化友為敵，引發(fā)一場爭論甚至導(dǎo)致一場戰(zhàn)爭；一句話也可能化敵為友，冰釋前嫌。成功人士大多是成功的說話者，毫不夸張地說，在成功人士身上，至少有一半是用舌頭去創(chuàng)造的。如拿破侖的一席話，能迅速調(diào)動軍隊的士氣，一鼓作氣取得勝利；林肯的一席話，能讓反對他的政敵啞口無言，肅然起敬；美聯(lián)儲主席伯南克的一席話，能令納斯達克的股價飆升或狂跌；馬云的一席話，能讓廣大創(chuàng)業(yè)者看到成功的希望。

內(nèi)容概要

一個人如果善于言辭，會說話，口才好，就可能把自己的工作生活安排得有趣而且非常愉快。不僅使自己快樂，也使他人快樂。具有超一流的口才，是一個人能否取得成功的關(guān)鍵因素之一。    本書《成功人士99個說話細節(jié)》站在現(xiàn)實的角度，將目光投注在日常生活中以采擷鮮活的理論和事例，提煉出淺顯易懂的說話方法。針對不同的交際對象、不同的環(huán)境及不同的場合，為大家展示相關(guān)的說話技巧。提升大家的說話能力，告訴大家如何修煉說話能力、怎樣提高說話水平、掌握說話技巧，堪稱一副智慧的錦囊。

書籍目錄

1.天天說話不見得會說話　語言是綜合素質(zhì)的體現(xiàn)　你的世界是由你說的話建造的2.一句話把人說笑，一句話把人說跳　說笑話的藝術(shù)　講笑話的九要訣　逢人減歲，遇貨添錢3.說話魅力在真誠　只有真誠才能換來真誠　寥寥數(shù)語，打動人心4.多說“我們”少說“我”　說話避開“我”字　少說“我”多說“你”　把“我的”變?yōu)椤拔覀兊摹?.贊美具體而有新意　所有人都渴望被贊美　贊美的四種方式6.談對方感興趣的話題　多談對方的得意之事　激起對方的說話欲望7.優(yōu)雅的談吐討人喜歡　優(yōu)雅的談吐討人喜歡　聰明的人懂得尊重8.把話說到心窩里　把話說到別人的心窩里　照顧對方的自尊9.絕不爭論　不作沒有意義的爭論　一切爭辯都能避免10.給別人說話的機會　別只顧自己說話　每個人都有傾訴的欲望11.別人講話時不要插嘴　亂插嘴的人遭人厭惡　耐心聽別人談他自己　插話的技巧12.不要總想著一吐為快　莫口無遮攔，避免話不投機　切忌不懂裝懂13.塑造完美的說話形象　改掉不良的說話習(xí)慣　這些說話小節(jié)不能忽視14.說話力求通俗、質(zhì)樸　越樸實的語言給人印象越深　樸素不等于簡單貧乏15.不該說話時一句也不多說　沉默是一種明智行為　言多必失，言多壞事16.掌握口語的快慢節(jié)奏　說話的第一要素　抑揚頓挫的妙用17.難以啟齒的話借助于含蓄　含蓄是一種藝術(shù)　愛情中的含蓄美18.不便直說就委婉一點　委婉常用作規(guī)勸　拐彎抹角把話說19.別不好意思說“不”　克服不好意思的心理障礙　拒絕用語20.站在對方的立場說話　站在對方的立場想一想　“如果我是你”21.話到嘴邊留半句　話到嘴邊留下哪半句22.嘴邊留個把門的　掌握說話的分寸　守住自己的秘密23.把握說話的主動權(quán)　主動引發(fā)一場談話　打開一個話題24.善于提問　提問的尺度　問句類型舉例25.耐心傾聽　傾聽者的良好素質(zhì)　做一個耐心的傾聽者26.說話的姿態(tài)放低一些　有意暴露某個小缺點　以請教的方式提建議27.在話語中添加素材　通過故事講道理　成語使語言更加生動　妙用俗語和諺語　名人名言增強感染力28.加點幽默的調(diào)料　生活中的鹽　幽默的三大力量　幽默的技法要領(lǐng)29.學(xué)會使用敬語和謙詞　禮貌用語令人滿面春風(fēng)　正確使用敬語30.感謝的話立刻說出來　學(xué)會感謝　表達感謝的方法31.永遠別說“你錯了”　每個人都有固執(zhí)己見的毛病　說對方錯了等于自顯高明　試圖證明對方錯了，更是大錯特錯　委婉地讓他人意識到自己錯了32.營造輕松氣氛　向好處聯(lián)想　活躍交談氣氛的絕招33.有話好好說　獲得好感的五種方法　“壞話”也要好好說34.好的語言簡潔明快　不做啰嗦先生　簡潔應(yīng)注意的六個方面35.引用貼切的比喻　抓住事物的特征　明喻、暗喻、借喻36.注重說話的目的　解決問題的目的　保護自己的目的37.運用得體的表情語言　眼睛會說話　眉毛傳遞心理信息　五彩繽紛的嘴部動作38.肢體語言傳情達意　肢體語言的功能　站姿　坐姿　步態(tài)　手勢39.具備良好的人際親和力　心與心的平等和互惠　具備良好的人際親和力40.和顏悅色更顯力量　溫和的魅力　不提高講話的調(diào)門　柔中寓剛41.流露真實感情　男兒有淚盡情流　零度風(fēng)格　表達感情時也要有分寸42.不和人爭口邊的勝利　忌逞一時的口舌之快　不在小事上爭執(zhí)不下43.以理服人，不強詞奪理　擺事實，講道理　周總理的攻心術(shù)44.剛中有柔，柔中有剛　論辯中的剛?cè)嵯酀g(shù)　原則上的事不能妥協(xié)45.理直照樣能氣和　以“和氣”對“火氣”　我有理，我也讓著你46.曲徑可以通幽　反對的話繞個彎說　真話有時變個說法47.關(guān)鍵時刻打圓場　潮漲七里三分，潮落五里三分　凡事向好處發(fā)揮48.及時彌補失言　補救失言的最佳說法49.機智地模糊應(yīng)對　為什么要說模糊的話　模糊應(yīng)對產(chǎn)生的效果50.恰到好處地設(shè)置懸念　設(shè)置懸念　中途停頓51.到什么樣的場合說什么樣的話　說話要注意場合　不同場合下的不同用語52.講話具有針對性　根據(jù)知識水平說合適的話　注意交談中的角色53.隱藏勸說的動機　牽著他的鼻子走　從消除心理障礙入手54.客套的作用不容忽視　說客氣話是必需的，但不要過分客套　常說常用的客套話舉例55.避免發(fā)生誤會　消除彼此間的誤會56.不為錯誤做任何辯解　有錯認錯才叫會說話　失誤不應(yīng)成為原諒自己的借口57.轉(zhuǎn)換話題擺脫困境　轉(zhuǎn)換話題的八種方法58.聽懂對方話語中的潛臺詞　細節(jié)里隱藏著真實的情況　從話語中分析對方的需要59.少在背后議論別人　有人說別人的壞話時你不要多嘴　把別人說成多好他就有多好60.激起人性的尊嚴　選擇積極性的字眼　激勵的四種方式61.留意說話時的聲音　人的聲音各不相同　避免常見的發(fā)音缺陷61.留意說話時的聲音  人的聲音各不相同  避免常見的發(fā)音缺陷62.當(dāng)眾講話不怯場  你為什么不敢當(dāng)眾講話  不敢說話時的開口方法63.找準說話的角度  換一個角度說說看  讓人們樂于接受你的請求64.妙語拉近和陌生人的距離  和陌生人成為朋友  面對一群陌生人怎么辦  與陌生人交談的方法65.交談態(tài)度自然大方  克服說話恐懼癥  別怕被人取笑66.絕不人云亦云  培養(yǎng)屬于自己的說話風(fēng)格  不隨聲附和67.別讓情緒控制你的語言  暴躁的人令人討厭  將喜怒哀樂藏起來68.耐心周旋，隨機應(yīng)變  耐心與人周旋  巧妙地隨機應(yīng)變69.旁敲側(cè)擊，話里有話  聰明者的游戲  說閑話也能敲打人70.多自我批評，少自我表揚  自己批評自己  夸耀自己的人是淺薄的人  沒有誰是說話的“全能選手”71.打人不打臉，罵人不揭短  不碰觸別人的痛處  避開矛盾的焦點72.用舌頭代替拳頭  化干戈為玉帛  給人忠告的三個要素73.使好批評這把雙刃劍  怎樣批評會更好  批評的七種方式74.說好“對不起”三個字  最聰明的做法  你會道歉嗎75.自己嘲笑自己  不介意開自己的玩笑  自嘲產(chǎn)生的七種效果76.溶化尷尬的堅冰  處理尷尬的三種技巧77.用寬容代替責(zé)備  設(shè)法保住面子  責(zé)備是愚蠢的行為78.借別人的口說自己的話  借別人的口說自己的話79.要會說善意的謊言  有的謊言讓事情更圓滿  說好善意謊言的三點建議80.理智面對語言暴力  這樣應(yīng)對別人的羞辱  這樣應(yīng)對語言傷害81.棘手問題巧應(yīng)答  再尖刻的問題也有答案  回答提問的八種方法82.把安慰的話說到位  這些人你要怎樣安慰  最佳的安慰法83.讓微笑為說話加分  微笑是一種世界語84.與人寒暄  寒喧的三種技巧  寒暄的四種方式85.拒絕閑聊  與人聊聊家常話  拒絕閑聊的四種方法86.恰當(dāng)?shù)厥褂梅Q呼  恰當(dāng)?shù)厥褂梅Q呼  稱呼時的注意事項87.家不是講理的地方  寬容是愛的精髓  愛需要理解與體諒88.告訴孩子“你真棒”  家庭中說得最多的三種不良語言  孩子需要大人的賞識  這樣說孩子不愛聽  這樣說孩子最愛聽89.求職面試旗開得勝  面試常見難題分析  面試應(yīng)答七種絕技90.與上司說話不卑不亢  態(tài)度上不卑不亢  上司面前這些話不能說91.與下屬說話平易近人  獲得下屬的信服  表揚下屬的三種方式  批評下屬的三個原則92.和同事說話有理有節(jié)  公事和私交不混為一談  對同事的態(tài)度恭敬些93.接聽電話講禮儀  “打”出你的風(fēng)度  “接”出你的修養(yǎng)  “掛”出你的智慧94.針鋒相對展辯才  環(huán)環(huán)相扣，邏輯性強  出其不意攻其一點95.讓人心服，而不是口服  說服之前先了解對方  對不同的人采取不同的說服方式96.展示你的熱情  熱情是最有力的說話工具  別板著面孔說話97.少說絕話多留余地  識破別說破  說話辦事多留余地98.來一個精彩的開場白  開場白的七種形式99.結(jié)束語畫龍點睛  重視說話的結(jié)束語  結(jié)束語的八種常用方式

章節(jié)摘錄

插圖：1.天天說話不見得會說話口才水平高，很多機會呼之即來；口才水平低，很多機會聞“聲”而去。在這個熙來攘往的世界上，機會隨著人的愿望和意思流動。而表達愿望和意思的基本工具便是語言，那些說話水平高超的人大都會把各種愿望和意思表達出來，把各種利益順理成章地聚攏到對自己有利的方向上來?？梢姾每诓艑€人價值的實現(xiàn)、人生成功的作用是難以估價的。語言是綜合素質(zhì)的體現(xiàn)語言是隨著人類的出現(xiàn)為滿足表達和交際的需要而產(chǎn)生的，具有社會性、工具性和符號性，其初始形成就是說話。對于說話，古今中外的遠見卓識者歷來都給予了高度的重視。“一言可以興邦，一言可以喪邦”、“一言之辯，重于九鼎之寶”、“三寸之舌，強于百萬之師”等古語，把國之興亡與舌辯的力量緊密聯(lián)系起來，借“九鼎之寶”、“百萬之師”比喻說話的力量，充分揭示了說話的巨大的社會作用。第二次世界大戰(zhàn)時期美國人把“舌頭”、原子彈和金錢稱為獲勝的三大戰(zhàn)略武器，進入21世紀又把“舌頭”、金錢和電腦視為經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的三大戰(zhàn)略武器。這個比喻雖有牽強之嫌，但也不無道理，起碼代表了兩個時代的主要特點，而在這兩個比喻中，“舌頭” （即口才）能獨冠于三大戰(zhàn)略武器之首，可見口才的價值非同小可。因此我們每一個現(xiàn)代人都應(yīng)清醒地認識到口才的重要性，進而更好地掌握口才這個隨身攜帶、行之有效、戰(zhàn)無不勝、攻無不克的神奇武器?！墩撜Z·里仁》中講：君子“訥于言而敏于行”。到了今天，這種舊的道德規(guī)范就不能不受到質(zhì)疑和重新審視?！懊粲谛小碑?dāng)然無可厚非，只要這種行有利于別人和自身的進步，可是“訥于言”卻與現(xiàn)代社會人與人交往的需要明顯地不相適應(yīng)。良好的口才，不僅是宣傳鼓動的需要，還是傳授知識、增進人際關(guān)系的需要。能言善語，讓世界多一些優(yōu)秀的口才和妙語帶來的笑聲、贊嘆聲有什么不好呢？曾參加中央電視臺《實話實說》節(jié)目創(chuàng)建的著名社會學(xué)家鄭也夫談到，《實話實說》要找到合適的“侃爺”真的不容易。多數(shù)人講話刻板、干巴、模式化、冗長、沒有風(fēng)趣，甚至在學(xué)歷高的人群中這種現(xiàn)象更突出?！拔?guī)缀蹩梢詳喽ǎ谡Z表達能力不足是個普遍性的社會問題。我們的中小學(xué)教育集中在書面表達能力的培養(yǎng)上，普遍輕視口語表達能力的鍛煉。而在現(xiàn)實生活中，謀職、合作、討論、請示匯報、講課、談判、爭論、吵架，以至打官司，都毫不例外地依賴于口語表達?！泵绹逃龑＜铱突浅娬{(diào)口才的重要性，他說：“假如你的口才好……可以使人家喜歡你，可以結(jié)交好的朋友，可以開辟前程，使你獲得滿意的結(jié)果。譬如你是一個律師，你的口才便吸引了一切訴訟的當(dāng)事人；你是一個店主，你的口才幫助你吸引顧客。有許多人，因為他們善于辭令，因此而擢升了職位……有許多人因此而獲得榮譽，獲得了厚利。你不要以為這是小節(jié)，你的一生，有一大半的影響，是由于說話藝術(shù)?！彼匀瞬荒軆H僅滿足于用口說話，而要善于說話，真正能言善語，生活會變得更加絢麗多彩。你的世界是由你說的話建造的事業(yè)的成功和失敗決定于某一次談話，這話絕不是過分夸張的，美國人類行為科學(xué)研究者湯姆士指出：“說話的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往受人尊敬，受人愛戴，得人擁護。它使一個人的才學(xué)充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業(yè)績卓著?！彼踔翑嘌裕骸鞍l(fā)生在成功人物身上的奇跡，一半是由口才創(chuàng)造的。”1983年元旦，英國女王為多年給首相撒切爾夫人擔(dān)任顧問的戈登·里斯授以爵位。其主要功績是：有效地提高了撒切爾夫人的演說能力和應(yīng)答記者提問的能力；為撒切爾夫人撰寫了深得人心的演講稿……一句話，為英國塑造了一位嶄新的“風(fēng)姿綽約、雍容而不過度華貴、談吐優(yōu)雅和待人親切自然的女首相形象”。由此可見，英國王室和政界對政治家的口才是如何的重視。今天，人們無不把會說話作為衡量優(yōu)秀人才的重要尺度，每個公司、企業(yè)招聘各類人才，都要進行口試。在日本，一些大公司在招聘人才進行面試時，專門就說話能力規(guī)定了若干不予錄用的條文。其中有：應(yīng)聘者聲若蚊子者，不予錄用；說話沒有抑揚頓挫者，不予錄用；交談時，不得要領(lǐng)者，不予錄用；交談時，不能干脆利落地回答問題者，不予錄用；說話無生氣者，不予錄用；說話顛三倒四、不知所云者，不予錄用……日本大公司的這些規(guī)定也反映了這樣一個事實：說話與事業(yè)的關(guān)系至為密切，它是勝任本職工作最重要的條件之一。知識就是財富，口才就是資本。能說會道，才能正確地領(lǐng)悟上級的意圖并恰當(dāng)?shù)乇磉_出來，一個唯唯諾諾、語無倫次的人定不能勝任自己的工作。通過講話讓領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾更深層次地了解你，才能讓大家信任你，才有機會被提拔到更高的職位，勝任更重要的任務(wù)，才有施展才華、事業(yè)成功的機會。用好這種催化劑，事業(yè)成功也便指日可待了。2.一句話把人說笑，一句話把人說跳一句話能把人說笑，也能把人說跳。說笑話，是社會交往中不可缺少的藝術(shù)。在會場或課堂上，一席趣語可使笑語滿堂，氣氛和諧而輕松，增強接受效果：在交際談話時，一則笑話，常令人捧腹不止，在笑聲中交流和深化了感情。說笑話的藝術(shù)一則笑話就是一個短故事。它是用巧妙的線索和故弄玄虛、柳暗花明的情節(jié)仔細編織而成的。講笑話的目的是要獲得一種突然的出人意料的高潮，即引起聽眾哄然大笑。當(dāng)然，一個說笑話的能手都會使用一些吸引你的注意力的動作：一個出奇的微笑、聳肩、樂融融的點頭、哄騙式的呻吟，所有這些，都是為了控制聽眾。 如果你沒有一副天生的口才和說笑話的技巧，下面四點是使你不把說笑話的材料弄糟的基本要點。1.只對故事中的主角詳加說明。其余一概從簡敘述如果你說：“比爾·蓋茨，一位企業(yè)家正邁步走來”，或“劉德華，一位影視演員”，這時你是向聽眾暗示上述人物將會再次提及。如果不是如此，故事情節(jié)就會被沖淡直至喪失。因為你給聽眾制造的欲望，沒有在故事的結(jié)尾加以滿足。說笑話的開場白不要用一種夸張的許諾或可憐的道歉：“它肯定使你捧腹大笑”、“我不知道能否講好”等。要知道，過度吹牛和過分謙虛都會引起聽眾的反感。說幽默故事也不要以“這個醫(yī)生”或“這個雜技演員”開始。如果是這樣，你的聽眾會無意識地問自己“哪個醫(yī)生？”或“哪個雜技演員？”這就難免會分散他們的注意力。下述這則笑話若添加不必要的“這個”、“這些”或加些累贅的人物介紹，甚至人物的名字，那就勢必失去其幽默風(fēng)趣的韻味。三個斜視的囚犯站在一個斜視的法官面前。法官怒目注視著第一個囚犯，厲聲問道：“你叫什么名字？”“伊萊·克蘭茨，”第二個囚犯搶答。“我不是跟你說話！”法官怒斥。“我什么也沒說呀！”第三個囚犯大聲嚷道。從這則笑話中可見講笑話需字斟句酌，力求簡潔概要，用不著過分地渲染笑話中的人物背景。2.你說笑話時要表露出你也喜歡你所說的笑話微笑、高興地暗笑，總之精神要振奮。不要呈陰郁表情，沒精打采的，即使是說一則三言兩語的笑話，也不要如此?！耙晃煌饨还俳^不會忘記一位婦女的生日，但卻從記不起她的年齡?！薄耙粋€惹人厭煩的家伙離開一間房子，會使你感到一位迷人的佳人款款地走進房子?！毕襁@樣寥寥的幾句，也要鄭重其事地講，但自己切莫未講先哈哈大笑起來。3.雙眼注視聽眾的眼睛 如果聽你說話的不止一個人，請注意聽眾的每一張臉。不要眼望天花板，也不要看墻角的鳥籠。這會使你的聽眾也去注意那里，去觀看那些引起你注意的物體。最好的方法，是將全部聽眾都視為一個人。4.時機合適時再說 不要剛想到一則笑話就講出來，要等到環(huán)境氣氛適合于說笑話的時候再講出來。另外，還要準備好適當(dāng)?shù)脑~句以及故事高潮的韻律。笑話結(jié)束語要干凈利落、歡快、自信。一天，紀曉嵐與和珅在后花園飲酒。突然，一條狗從旁邊跑過。和珅故意問：“是狼（侍郎）是狗？”當(dāng)時紀曉嵐官居侍郎，和珅官居尚書。紀曉嵐立即應(yīng)聲答道：“（尾巴）下垂是狼，上豎（尚書）是狗?！痹谶@里，紀曉嵐與和珅都運用了諧音雙關(guān)的語言技巧互相開玩笑，開得詼諧，開得幽默。該故事緊湊，不拖沓，語言也精練。

編輯推薦

《成功人士99個說話細節(jié)》對人說話的方式?jīng)]有長短得失之分，而聽話的人對說話的細節(jié)有合適與不合適的反應(yīng)。合適就聽從，這是你的成功；不合適就拒絕，這是你的失敗。關(guān)注成功人士的說話細節(jié)——為你鋪就走向成功的輝煌之路！

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