大學(xué)生溝通與禮儀

內(nèi)容概要

中國是個禮儀之邦，對溝通和禮儀的研究具有悠久和輝煌的歷史。溝通與禮儀是人們在人際交往中所必須具備的基本素質(zhì)，是衡量一個人社交能力、辦事水平的重要標(biāo)志之一，在當(dāng)今開放的社會、多元化的生活顯得尤為重要。值得慶幸的是，有效的溝通是一種可以不斷研習(xí)的技巧。它需要人們有意識地去實(shí)踐，并在實(shí)踐中探索。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，人們的溝通能力會得到進(jìn)一步提高，相互之間的理解也會進(jìn)一步加深。    本書內(nèi)容包括溝通的基本知識、方法和技巧的應(yīng)用，現(xiàn)代社交禮儀的基本規(guī)范，公關(guān)禮儀文書的寫作，以及演講藝術(shù)、辯論口才的訓(xùn)練。本書的特點(diǎn)是注重應(yīng)用，通過大量帶有實(shí)際的問題與解決方法的實(shí)例，讓讀者能充分體會到這些思想、概念及其在日常生活中的應(yīng)用，具有很強(qiáng)的可讀性、趣味性和實(shí)用性。    本書力求突出以下特點(diǎn)。    1.內(nèi)容新穎。本書思想理論超前，具有鮮明的時代特色，符合青年學(xué)生的心理發(fā)展需要；事例新鮮有趣，貼近生活；可讀性強(qiáng)，發(fā)人深思，令人感悟。    2.注重實(shí)用。本書堅(jiān)持以應(yīng)用為目的，力求做到事例具體生動，應(yīng)用切實(shí)可行。既考慮在校學(xué)生提高文化素質(zhì)的需要，又兼顧學(xué)生求職創(chuàng)業(yè)的需要。    3.結(jié)構(gòu)完整。本書每章由“學(xué)習(xí)目標(biāo)”、“主要內(nèi)容”、“綜合訓(xùn)練”三部分組成。在“主要內(nèi)容”部分特別注意將基礎(chǔ)知識與事例分析有機(jī)地結(jié)合起來，突出情景訓(xùn)練，注重能力培養(yǎng)。

書籍目錄

第一章　溝通  第一節(jié)　溝通的基本含義  第二節(jié)　溝通的過程  第三節(jié)　溝通的原則和基本內(nèi)容  第四節(jié)　溝通的類型第二章　語言溝通  第一節(jié)　了解語言溝通  第二節(jié)　語言環(huán)境與語言風(fēng)格  第三節(jié)　如何進(jìn)行有效的語言溝通第三章　非語言溝通  第一節(jié)　了解非語言溝通  第二節(jié)　非語言溝通的形式  第三節(jié)　非語言溝通的策略第四章　傾聽  第一節(jié)　學(xué)會傾聽  第二節(jié)　傾聽過程  第三節(jié)　傾聽技巧第五章　大學(xué)生的人際交往  第一節(jié)　人際交往概述  第二節(jié)　大學(xué)生人際交往  第三節(jié)　大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的途徑第六章　人際交往禮儀  第一節(jié)　形象中的禮儀常識  第二節(jié)　交往中的各種禮儀  第三節(jié)　職場禮儀第七章　常用社交禮儀文書寫作  第一節(jié)　告啟類文書  第二節(jié)　條據(jù)類文書  第三節(jié)　公關(guān)禮儀類文書第八章　辯論  第一節(jié)　辯論概述  第二節(jié)　辯論的技巧  第三節(jié)　辯論賽第九章　演講  第一節(jié)　演講概述  第二節(jié)　演講構(gòu)思  第三節(jié)　演講技巧參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

(一)非語言是人人具有的能力語言溝通有一定的局限性。語言功能喪失的人無法運(yùn)用語言溝通的方法進(jìn)行交流，不同語言背景的人難以運(yùn)用語言溝通的方法進(jìn)行交流。但是，人們普遍地可以運(yùn)用目光、表情、動作等方式進(jìn)行交流。比如，幾個月的嬰兒雖然不會說話，但已有表情，能夠笑、哭，也可以理解和接納別人的表情。當(dāng)你對他微笑、逗他時，他會發(fā)出笑聲；當(dāng)你表情嚴(yán)肅、板臉、生氣時，他會困惑、恐懼或哭。又如，聾啞人或失語的病人，雖然不能運(yùn)用口語進(jìn)行交流，但仍可以借助身體語言與別人保持良好的信息交流，從而正常地生存和發(fā)展。(二)非語言是不停頓的、廣泛的一個人不可能不停地說話，每天人們真正運(yùn)用語言進(jìn)行溝通的時間并不是很多，但在不說話的時間中，我們的身體語言——目光、表情、動作、姿勢等卻仍在進(jìn)行，我們的溝通仍在進(jìn)行。(三)非語言更容易實(shí)現(xiàn)跨文化的溝通每一個民族都有自己的特殊的語言，語言溝通只有在同一種語言條件下才能實(shí)現(xiàn)，不會外語的人很難與外國人溝通。但是，在通常情況下，非語言的溝通幾乎不受不同語言背景的限制，不同國家、不同民族、不同語言的人們可以借助于目光、表情、動作等進(jìn)行彼此之間的交流。當(dāng)然，我們在進(jìn)行非語言溝通時也要注意，在不同國家或群體中，由于文化背景不同，有些表情所代表的意義有時也有差異。如“微笑”這一給人帶來溫暖、鼓勵和信任的表情，對日本人而言，并不一定表示愉快，也可以表示尷尬或哀傷，這就是文化的差異。在一家日本餐館里，美國食客發(fā)現(xiàn)湯里竟有一只蒼蠅，氣憤之余，他將侍者招來，提出嚴(yán)重抗議。不料這日本侍者聽了客人的抱怨后，臉上不但沒有難過或歉疚的表情，反而微笑起來，令美國客人怒不可遏。美國食客哪里知道，侍者此時是用“微笑”表示歉意和尷尬。也許當(dāng)年美國官員對“日本微笑”有深切了解，珍珠港事件或許不會發(fā)生。(四)非語言信息在很大程度上是無意識的我們通常意識不到自己的非語言行為。你今天生病了，身體不舒服，精神狀態(tài)不好，或是今天遇上開心的事情，他人都能通過你的表情、你的聲音和你的臉色感覺出來，你不必說一個字，他就知道。你與人交談時，經(jīng)常很自然地與你喜歡的或關(guān)系親近的人近距離接觸，而與自己不喜歡、關(guān)系不太親近的人距離更遠(yuǎn)。而這些表現(xiàn)都是你無意識的。

編輯推薦

《大學(xué)生溝通與禮儀》：高等院校公共基礎(chǔ)課。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    大學(xué)生溝通與禮儀 PDF格式下載

---