電子商務(wù)概論

前言

在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的當(dāng)代，計算機和互聯(lián)網(wǎng)廣泛普及，也引發(fā)了商務(wù)領(lǐng)域的一場新的革命——電子商務(wù)的誕生，它已成為21世紀(jì)人們的重要商業(yè)模式，也是推動社會經(jīng)濟(jì)、生活和文化進(jìn)步的重要動力。全球性的電子商務(wù)正在逐漸滲透到人們的生活之中，必將會對每個人的日常生活、工作方式、商業(yè)關(guān)系等方面產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。作為一門新興學(xué)科，本世紀(jì)初國內(nèi)眾多高校都相繼開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)并投入大量人力物力支持其飛速發(fā)展，為社會輸入了大量相關(guān)人才，但是電子商務(wù)本身極快的發(fā)展速度和國內(nèi)外企業(yè)觀念的不斷更新，對本專業(yè)教學(xué)提出了更高要求，現(xiàn)有的教材急需更新擴充以滿足高等院校電子商務(wù)課程的教學(xué)需要。為此，我們特組織相關(guān)優(yōu)秀教師編寫了這本教材，力求全面系統(tǒng)地介紹電子商務(wù)的整體框架及其所涵蓋的主要原理、技術(shù)、發(fā)展趨勢等，使讀者在閱讀此書后能夠?qū)﹄娮由虅?wù)的理論、技術(shù)、應(yīng)用、發(fā)展趨勢有一個清晰完整的了解。本書共十一章，由明均仁老師擔(dān)任本書的主編，負(fù)責(zé)全書的組織設(shè)計、質(zhì)量控制、統(tǒng)編定稿和第一章 及相關(guān)案例編寫等工作；戴利兵老師負(fù)責(zé)第二章 編寫；袁蓉老師負(fù)責(zé)第三章 編寫；羅鋒老師負(fù)責(zé)第四章 編寫；柳華梅老師負(fù)責(zé)第五章 編寫；王磊老師負(fù)責(zé)第六章 編寫；劉菲老師負(fù)責(zé)第七章 編寫；王蕾老師負(fù)責(zé)第八章 編寫；曹鵬老師負(fù)責(zé)第九章 編寫；杜治波老師負(fù)責(zé)第十章 編寫；趙立響老師負(fù)責(zé)第十一章 編寫。本書的寫作得到了華中科技大學(xué)出版社王小娟編輯的大力支持，在此表示感謝。在本書編寫過程中，編者借鑒了部分國內(nèi)外最新的出版物、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)上資料，因為篇幅所限未能在文中一一注明，僅在最后的參考文獻(xiàn)中列出。在此謹(jǐn)向各位專家學(xué)者表示由衷的感謝。由于電子商務(wù)的不斷發(fā)展和作者的水平有限，加之時間倉促，書中難免存在不當(dāng)或錯誤之處，竭誠懇請同行與讀者批評指正，以期改進(jìn)。

內(nèi)容概要

　　本書共11章，全面系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)的整體框架及其所涵蓋的主要內(nèi)容，突出相關(guān)概念、理論和實際應(yīng)用的完整性和成熟性；同時也強調(diào)研究成果的前沿性，與實際結(jié)合，力圖反映出電子商務(wù)的最新發(fā)展趨勢，使讀者在閱讀此書后能夠?qū)﹄娮由虅?wù)有一個清晰完整的了解。為配合電子商務(wù)相關(guān)理論學(xué)習(xí)，本書每章后列有相關(guān)案例閱讀，以幫助讀者進(jìn)一步學(xué)習(xí)、思考與實踐?！　”緯m用于高等院校電子商務(wù)、信息管理、計算機應(yīng)用、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易以及工商管理等專業(yè)的教學(xué)，同時也可作為從事電子商務(wù)的實際工作者和相關(guān)領(lǐng)域管理人員的參考用書或培訓(xùn)教材。

書籍目錄

第一章 電子商務(wù)概述第一節(jié) 電子商務(wù)的含義第二節(jié) 電子商務(wù)的分類第三節(jié) 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展第四節(jié) 各國電子商務(wù)的發(fā)展概況[案例閱讀]海爾全面的電子商務(wù)第二章 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式第一節(jié) 電子商務(wù)模式概述第二節(jié) 基于電子交易參與主體的不同模式第三節(jié) 基于成功案例的模式分類第四節(jié) 基于體現(xiàn)收入、利潤角度的模式分類第五節(jié) 基于價值鏈的模式分類[案例閱讀]阿里巴巴模式如何支撐電子商務(wù)帝國第三章 網(wǎng)絡(luò)營銷第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷概念第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的新動向[案例閱讀]網(wǎng)上拍賣——Sothebys第四章 電子商務(wù)物流第一節(jié) 物流概述第二節(jié) 電子商務(wù)與物流第三節(jié) 電子商務(wù)物流管理第四節(jié) 電子商務(wù)物流技術(shù)[案例閱讀]采取第三方物流的方式——戴爾公司的道路第五章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)第三節(jié) Web技術(shù)第四節(jié) 數(shù)據(jù)庫技術(shù)[案例閱讀]Jasmineii為海爾搭建B2C電子商務(wù)平臺第六章 電子商務(wù)安全技術(shù)第一節(jié) 電子商務(wù)安全概述第二節(jié) 加密技術(shù)第三節(jié) 認(rèn)證技術(shù)第四節(jié) 電子商務(wù)安全交易協(xié)議[案例閱讀]飛天誠信電子商務(wù)網(wǎng)身份認(rèn)證案例第七章 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)第一節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計原則及其生命周期第二節(jié) 電子商務(wù)的開發(fā)方法第三節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)步驟[案例閱讀]中國民航旅游電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用第八章 電子支付第一節(jié) 電子支付概述第二節(jié) 電子支付方式第三節(jié) 電子支付網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)第四節(jié) 網(wǎng)上銀行第五節(jié) 我國在線支付現(xiàn)狀與問題[案例閱讀]盛大網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)支付系統(tǒng)第九章 電子商務(wù)在服務(wù)業(yè)上的典型應(yīng)用第一節(jié) 網(wǎng)上證券第二節(jié) 網(wǎng)上旅游第三節(jié) 網(wǎng)上招聘[案例閱讀]前程無憂招聘網(wǎng)第十章 電子商務(wù)中的法律問題第一節(jié) 電子合同問題第二節(jié) 電子商務(wù)安全問題第三節(jié) 商業(yè)信用問題第四節(jié) 關(guān)稅和稅收問題第五節(jié) 知識產(chǎn)權(quán)問題第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告第七節(jié) 消費者權(quán)益的保護(hù)問題[案例閱讀]珊瑚蟲QQ侵權(quán)案第十一章 電子商務(wù)研究與應(yīng)用展望第一節(jié) 電子商務(wù)研究的跨學(xué)科性第二節(jié) 電子商務(wù)的理論與應(yīng)用研究第三節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展趨勢[案例閱讀]移動電子商務(wù)：廈門移動“移動e通卡”成功商用參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：第一章 電子商務(wù)概述第一節(jié) 電子商務(wù)的含義電子商務(wù)（electronic commerce,EC）一詞起源于1970年左右，類似的術(shù)語還有electronic business（電子商業(yè)），electronic transaction（電子交易），electronic trade（電子貿(mào)易），cyber shopping（絡(luò)貿(mào)易）等。最初，人們對電子商務(wù)的認(rèn)識是從“電子”和“商務(wù)”的字面含義而來的。所謂“電子”就是指通過電子方式，也就是不同于物理接觸的方式，包括電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（electronic data interchange，簡稱EDI）、電子郵件（e-mail）、電子公告系統(tǒng)（BBS），圖像處理、智能卡等。所謂“商務(wù)”就是指商業(yè)交換活動，商務(wù)活動指圍繞交易行為而發(fā)生的廣告、交易、支付、服務(wù)等活動，它包括商業(yè)對象面向其外部而發(fā)生的交易行為，也包括商業(yè)對象內(nèi)部為完成交易活動而展開的產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、財務(wù)管理、營銷策劃和售后服務(wù)等活動。發(fā)展至今，電子商務(wù)還沒有一個較為全面、具有權(quán)威性的、能夠為大多數(shù)人廣為接受的準(zhǔn)確定義。專家學(xué)者、政府部門、行業(yè)協(xié)會和IT公司從不同角度提出了各自的見解。這些定義各有不同的出發(fā)點與含義，它們從不同角度闡述了電子商務(wù)，從中也可以看到人們認(rèn)識電子商務(wù)的一些探索過程。下面將一些較有代表性的定義匯集，以期幫助大家對電子商務(wù)有較為全面的認(rèn)識。1．學(xué)者對電子商務(wù)的定義美國權(quán)威學(xué)者喬治亞大學(xué)的瑞維?卡拉科塔教授和德克薩斯大學(xué)奧斯汀分校的安德魯?B?惠斯頓教授在他們的名著《電子商務(wù)的前沿》中指出，“廣義地講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求?！泵绹サ甏髮W(xué)的施耐德教授認(rèn)為，雖然很多人認(rèn)為電子商務(wù)就是在Internet上購物，但其實電子的業(yè)務(wù)領(lǐng)域并不僅限于網(wǎng)上購物，而是包含了很多商業(yè)活動。陜西財經(jīng)學(xué)院電子商務(wù)研究所教授李琪博士在其專著《中國電子商務(wù)》一書中指出：“客觀上存在著兩類或三類依據(jù)內(nèi)在要素不同而對電子商務(wù)的定義。第一，廣義的電子商務(wù)定義：電子工具在商務(wù)活動中的應(yīng)用。電子工具包括從初級的電報、電話到Nil（national information infrastructure）、GII（global information infrastructure）和Internet等。

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《電子商務(wù)概論》由華中科技大學(xué)出版社出版。

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