商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)教程

內(nèi)容概要

本書是應(yīng)有型市場營銷類專業(yè)“十一五”規(guī)劃實(shí)訓(xùn)系列教材之一，依據(jù)教育部最新制訂的《市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案》編寫而成。本課程是應(yīng)用型本科、高職高專及成人高等院校經(jīng)濟(jì)、管理類專業(yè)主要專業(yè)課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)之一。　　本書吸收了商務(wù)談判學(xué)最新的理論和實(shí)踐研究成果，本著精練理論、突出應(yīng)用、培養(yǎng)技能的原則，主要討論和闡述了商務(wù)談判實(shí)踐中的各類操作和技術(shù)性問題。教材基本覆蓋了商務(wù)談判學(xué)中所有的實(shí)踐環(huán)節(jié)內(nèi)容，深入淺出、實(shí)例豐富，遵循“學(xué)以致用”的原則，對重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行挖掘，強(qiáng)化了綜合性、應(yīng)用性和實(shí)踐性。在內(nèi)容處理上注重理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，著力于培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用能力和實(shí)踐操作能力。本書在體系上以商務(wù)談判活動過程為基本線索，內(nèi)容涉及商務(wù)談判基本技能和商務(wù)談判的語言、禮儀、準(zhǔn)備、開局、磋商、簽約、后續(xù)談判、談判策略等，環(huán)環(huán)相扣，前后銜接。對各項(xiàng)具體實(shí)踐環(huán)節(jié)的闡述從原理出發(fā)，通過大量的案例和實(shí)訓(xùn)活動，提高學(xué)生對現(xiàn)代商務(wù)談判活動的基本原理的認(rèn)識水平，從而自覺把握現(xiàn)代商務(wù)談判的一般規(guī)律，洞察成功的談判技巧與策略，從對于談判的被動應(yīng)付轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇缘牟僮??！　”緯瓤紤]了商務(wù)談判活動實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的結(jié)構(gòu)體系，又注重了與相關(guān)課程內(nèi)容的銜接。為了便于教師講授和學(xué)生學(xué)習(xí)，各章均設(shè)有實(shí)訓(xùn)要點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)；各節(jié)設(shè)有知識點(diǎn)、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)小結(jié)，以幫助學(xué)生理解、消化內(nèi)容。

書籍目錄

第一章 　商務(wù)談判的基本技能　第一節(jié)  談判者的性格類型測試　第二節(jié)  談判者的能力測試　第三節(jié)  談判者的思維模式運(yùn)用　第四節(jié)  談判者的心理第二章 　商務(wù)談判的溝通　第一節(jié)  商務(wù)談判中的語言溝通　第二節(jié)  商務(wù)談判中的行為語言溝通第三章　 商務(wù)談判禮儀　第一節(jié)  商務(wù)談判禮儀的一般要求　第二節(jié)  見面禮儀　第三節(jié)  迎送禮儀　第四節(jié)  電話聯(lián)系禮儀　第五節(jié)  會談禮儀　第六節(jié)  會務(wù)活動禮儀第四章 　商務(wù)談判的準(zhǔn)備　第一節(jié)  談判目標(biāo)的確定　第二節(jié)  談判目標(biāo)可行性分析　第三節(jié)  談判背景資料的準(zhǔn)備　第四節(jié)  談判人員、地點(diǎn)及議程安排　第五節(jié)  商務(wù)談判計劃的制訂第五章　 商務(wù)談判的開局　第一節(jié)  營造良好的談判氣氛　第二節(jié)  開局目標(biāo)　第三節(jié)  開局策略第六章　 商務(wù)談判的磋商　第一節(jié)  合理報價　第二節(jié)  討價還價　第三節(jié)  讓步策略　第四節(jié)  僵局處理第七章　 商務(wù)談判的簽約　第一節(jié)  合同的格式　第二節(jié)  簽約的技巧第八章　 后續(xù)談判　第一節(jié)  事故認(rèn)定　第二節(jié)  責(zé)任歸屬　第三節(jié)  索賠與理賠第九章　 商務(wù)談判的策略和技巧　第一節(jié)  商務(wù)談判的策略　第二節(jié)  商務(wù)談判的技巧第十章 商務(wù)談判綜合模擬實(shí)訓(xùn)參考文獻(xiàn)

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