談判學

內容概要

　　本書運用談判學的科學理論，論述了成功談判的一般規(guī)律：從談判者的必備素質入手，闡明了談判原則、談判策略、談判信息、談判思維、談判語言、談判心理、談判程序、談判觀察及談判效果等方方面面，展示了不同國家談判者的風格特點，最后還重點介紹了中國“復關”與“入世”談判。全書體系完整，內容豐富，文筆流暢，可讀性強，具有現實意義與指導作用。本書可作為大中專院校相關專業(yè)的教材、相關企事業(yè)員工的素質培訓教材，亦可作為廣大談判藝術愛好者的進修讀物。

書籍目錄

第一章 現代人怎樣認識談判第一節(jié) 概論一、談判學的基本特征與主要內容二、談判學的研究學習方法與基本要求第二節(jié) 談判的基礎、要素與分類一、談判活動的存在基礎二、談判活動的基本要素三、談判活動的主要類別第三節(jié) 談判學的產生與發(fā)展一、談判學的產生背景二、當代主要談判理論簡介第二章 學會做成熟的談判家第一節(jié) 時代呼喚談判家一、現代談判者的一般特征二、談判者的基本素質三、談判能力的培養(yǎng)與提高四、談判者的職業(yè)要求第二節(jié) 談判角色對談判活動的影響一、談判角色的學習與認知二、談判角色行為分析的重要性三、角色感情對談判的影響第三章 談判結構與談判過程第一節(jié) 談判結構一、談判結構的內涵二、談判背景第二節(jié) 談判過程一、探詢階段二、準備階段三、接觸階段四、磋商階段五、小結或休會階段六、終結階段第四章 談判思維第一節(jié) 談判思維障礙一、談判思維障礙的表現形式二、導致談判思維障礙的主要原因第二節(jié) 典型的談判思維方式一、心理狀態(tài)對談判思維活動的影響二、談判者的心理狀態(tài)要求三、幾種典型的談判思維方式簡介第五章 談判語言第一節(jié) 談判語言的類型及其特征一、談判語言分類二、影響談判語言運用的主要因素三、談判語言的表達要求第二節(jié) 談判語言的輔助手段一、姿態(tài)與風度二、視覺工具的運用三、重視秘書的作用第三節(jié) 談判語言運用的技巧一、傾聽的技巧二、提問的技巧三、回答的技巧四、敘述的技巧五、說服的技巧六、辯論的技巧七、拒絕的技巧第四節(jié) 幽默語言在談判中的特殊作用一、幽默語言的特點二、幽默語言在談判活動中的作用三、幽默感的培養(yǎng)第六章 行為語言在談判中的運用第一節(jié) 談判者怎樣看待行為語言一、行為語言產生的心理基礎二、行為語言的認知第二節(jié) 行為語言的觀察與運用一、行為語言的觀察二、行為語言的運用三、行為語言的訓練第三節(jié) 交往空間與談判環(huán)境一、交往空間的基本概念二、西方關于個人交往空間的劃分三、談判環(huán)境對談判者的心理影響第七章 談判信息第一節(jié) 談判信息的特征與相互演化一、談判信息具有的特征二、談判信息的相互演化第二節(jié) 談判信息的搜集與識別一、談判信息的搜集二、談判信息的識別與分析第三節(jié) 談判信息的傳遞與保密一、談判信息的傳遞二、談判信息的保密第八章 談判策略第一節(jié) 談判需要理論第二節(jié) 原則談判法第三節(jié) 談判圈理論第九章 大型談判的準備與議程控制第一節(jié) 大型談判的準備第二節(jié) 大型談判議程的控制第十章 談判僵局第一節(jié) 談判僵局的利用第二節(jié) 談判僵局的調停與仲裁第十一章 談判領域的倫理道德問題第一節(jié) 令人困惑的目標與手段第二節(jié) 明晰的道德觀是正確運用談判技巧的重要前提第十二章 中國“復關”與“入世”談判第一節(jié) 關貿總協(xié)定與世界貿易組織第二節(jié) 中國“復關”與“入世”談判歷程第三節(jié) “入世”后中國面臨的機遇與挑戰(zhàn)[附錄]中國加入WTO后權利與義務簡表典型談判案例評點談判能力自我測試主要參考書目跋

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