求職上崗禮儀

前言

禮儀，作為人際關(guān)系的潤滑劑，在社會生活中的作用是顯而易見的。它是一個人、一個組織、一個地區(qū)乃至一個國家和民族內(nèi)在的精神文化素養(yǎng)的顯示，也是協(xié)調(diào)人際關(guān)系約定俗成的行為規(guī)范。因而，講究禮儀不僅再現(xiàn)了人類優(yōu)秀文化的底蘊(yùn)，還是個人、組織或地區(qū)塑造良好形象、贏得他人或社會尊重的前提，是事業(yè)獲得成功的重要條件。我國是個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是我們偉大民族的傳統(tǒng)美德。尤其是我國加入了WTO以后，人與人、組織與組織、國與國之間的交往日益頻繁，如何盡快地提高禮儀素質(zhì)，建設(shè)與之相適應(yīng)的個人形象、組織形象及地區(qū)形象，就更具有迫切的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。因此，我們?nèi)孕枰到y(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握禮儀規(guī)范，為構(gòu)建社會主義和諧社會更好地體現(xiàn)優(yōu)勢、發(fā)揮作用，與時俱進(jìn)地使精神文明建設(shè)不斷上新臺階。目前，社會上各種綜合性的禮儀類書籍較多，而單本內(nèi)容獨立、又相對構(gòu)成完整體系的叢書幾乎沒有。所以，與其他眾多的禮儀著作相比，本叢書克服了掛一漏萬的不足，它最大的特點是：不僅各個分冊的視角較為獨特，對某一方面的禮儀知識有全面、具體的闡述，而且均有較為完整的理論體系，讓讀者更能知其所以然；不僅每本分冊的內(nèi)容力求時尚、實用、有新意，而且全部按教材體例編寫，每章后面還有“本章精要觀點”、“思考題”與“典型案例”分析等。本叢書客觀上能滿足不同的專業(yè)、行業(yè)與地區(qū)的教學(xué)或培訓(xùn)的需求，既可以作有關(guān)院校和各種培訓(xùn)班的教材，又適合廣大公關(guān)從業(yè)人員、商業(yè)服務(wù)人員、涉外工作者、旅游工作者及旅游者、社區(qū)干部群眾以及廣大青年社交時閱讀參考。

內(nèi)容概要

禮儀是社會文明的產(chǎn)物，其產(chǎn)生與發(fā)展的歷史，正是人類得以擺脫原始的蒙昧狀態(tài)而進(jìn)化到物質(zhì)文明高度發(fā)達(dá)的今天的根本原因。隨著時代與社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，禮儀現(xiàn)已滲透到人們社會生活的各個領(lǐng)域，占據(jù)著越來越重要的位置，并逐漸形成了專門的學(xué)科。    目前，旅游業(yè)被確立為我國的支柱產(chǎn)業(yè)，成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點。在此背景之下，作為交際藝術(shù)的現(xiàn)代禮儀迅速升溫，備受人們青睞，并在具有涉外性質(zhì)的旅游行業(yè)中普遍應(yīng)用。加強(qiáng)對現(xiàn)代旅游禮儀的深入研究和實際應(yīng)用，已成為一個有著悠久歷史的經(jīng)濟(jì)文化大國，面向世界與國際接軌的大勢所趨。

作者簡介

周裕新，復(fù)旦大學(xué)中文系1960年級畢業(yè)，上海市行為科學(xué)教研領(lǐng)域知名學(xué)者，現(xiàn)任上海市演講學(xué)研究會副會長。被國家教育部、人事部評為全國優(yōu)秀教師并授予“全國優(yōu)秀教師”稱號。
    多年來，潛心于新興學(xué)科的教學(xué)研究和寫作，已先后發(fā)表著作十多部及大量相關(guān)論文，共300多

書籍目錄

第一編  總論  第一章  求職上崗概說    第一節(jié)  關(guān)于現(xiàn)代職業(yè)    第二節(jié)  求職上崗的素質(zhì)    第三節(jié)  求職成功后的發(fā)展  第二章  求職上崗禮儀的理論基礎(chǔ)    第一節(jié)  一門綜合性應(yīng)用學(xué)科    第二節(jié)  求職上崗禮儀與傳播學(xué)    第三節(jié)  求職上崗禮儀與其他相關(guān)學(xué)科第二編  求職禮儀  第三章  求職禮儀概說    第一節(jié)  求職禮儀的特征和意義    第二節(jié)  求職禮儀的分類和要訣  第四章  求職應(yīng)聘面試前的必備禮儀    第一節(jié)  自尊尊人的思想準(zhǔn)備    第二節(jié)  求職材料的禮儀要求  第五章  求職面試中的禮儀    第一節(jié)  注重儀表形象    第二節(jié)  求職時的言談舉止  第六篇  求職面試的后續(xù)禮儀    第一節(jié)  求職應(yīng)聘面試后的必備禮儀    第二節(jié)  求職面試的其他禮儀要注第三編  上崗禮儀  第七章  工作崗位禮儀    第一節(jié)  概說    第二節(jié)  一般崗位禮儀  第八章  日常會務(wù)禮儀    第一節(jié)  會務(wù)禮儀概說    第二節(jié)  幾種常見的禮儀性會議  第九章  商務(wù)活動禮儀    第一節(jié)  商務(wù)拜訪與接待禮儀    第二節(jié)  商務(wù)宴請與談判禮儀  第十章  職場關(guān)系禮儀    第一節(jié)  職場關(guān)系禮概述    第二節(jié)  職場上下級關(guān)系禮儀    第三節(jié)  職場同事關(guān)系禮儀

章節(jié)摘錄

所謂心理素質(zhì)，是指在一定遺傳素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在主體努力、外界教育和環(huán)境影響的共同作用下，個體形成的心理狀態(tài)、心理品質(zhì)與心理能力的綜合。心理素質(zhì)的好壞不僅體現(xiàn)在心理狀態(tài)的正常與否、個體心理品質(zhì)的優(yōu)劣、心理能力的強(qiáng)弱等幾方面，還體現(xiàn)在個體的行為習(xí)慣和社會適應(yīng)狀態(tài)之中。一個人心理素質(zhì)的高低，關(guān)系到對自我認(rèn)識的正確與否，關(guān)系到主觀能動性發(fā)揮的程度，關(guān)系到求職時的成功概率及就職后的成就大小，因此，要特別重視在學(xué)習(xí)期間做好心理素質(zhì)的準(zhǔn)備。(一)畢業(yè)生必須具備的心理素質(zhì)1 良好的心理狀態(tài)青年學(xué)生正處在獨立人格形成的關(guān)鍵時期，畢業(yè)求職前的高壓力與低承受力的矛盾很容易導(dǎo)致心理障礙的產(chǎn)生，有時會影響健全人格的形成?？陀^上外部環(huán)境的壓力是不可避免的，而主觀上個人的心理承受能力是可以提高的。如有了良好的心態(tài)，就可以克服心理挫折，增強(qiáng)心理防御能力，有利于形成愉悅的心理環(huán)境，培植起良好的人際關(guān)系，這樣，就能以振奮的精神和昂揚(yáng)的斗志駕馭自己，戰(zhàn)勝各種困難。2 健康的心理品質(zhì)心理現(xiàn)象包括心理過程和個性心理兩大部分。心理品質(zhì)即指上述心理結(jié)構(gòu)諸成分的特色和性質(zhì)，從培養(yǎng)目標(biāo)及未來擇業(yè)需要來看，我們應(yīng)著重在意志、創(chuàng)造性、個性、性格等方面加強(qiáng)訓(xùn)練，逐步養(yǎng)成健康良好的心理品質(zhì)。3 較強(qiáng)的心理承受能力心理承受能力，是人們順利地完成某種活動所必須具備的心理特征，它直接影響著各項活動的效率。隨著我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)迅速發(fā)生變化，高科技含量增加，各種職業(yè)崗位內(nèi)涵的更新速度加快，激烈競爭的勞動力市場必然加快了勞動者職業(yè)的變換率。為此，要求我們每一個求職者，要盡快具備較強(qiáng)的心理承受能力。(二)努力排除求職中的困惑在市場經(jīng)濟(jì)中，求職者可以自由選擇職業(yè)，而不少求職者面對這一市場，在職業(yè)選擇中又存在著種種困惑，使其不能正確進(jìn)行擇業(yè)。常見的困惑主要表現(xiàn)為以下方面：1 盲目依賴，等待觀望，缺乏競爭意識盡管如今的學(xué)校都采取“不包分配，擇優(yōu)推薦，雙向選擇”的分配原則，但相當(dāng)一部分學(xué)生，至今還是抱著依賴學(xué)校為其推薦謀取職業(yè)的態(tài)度。個別家庭條件比較優(yōu)裕，父母有一定社會地位或社會關(guān)系的學(xué)生，則依賴父母為其謀取較好的職業(yè)。仿佛認(rèn)為就業(yè)就是家

編輯推薦

孔子曰：不學(xué)禮，無以立。孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系?！肚舐毶蠉彾Y儀》具體而詳盡地介紹了求職上崗活動中所必須遵循的各種社交禮儀，具有很強(qiáng)的實用性和可操作性。

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