公關(guān)語言藝術(shù)

前言

　　當(dāng)在電腦鍵盤上敲打這篇前言的時(shí)候，我終于將《公關(guān)語言藝術(shù)》第四版殺青了。這本書至今已走過了15個(gè)年頭，15年的變化使一個(gè)“嬰兒”成長為一個(gè)“青少年”。第四版的《公關(guān)語言藝術(shù)》幾乎是革了一次“命”大部分內(nèi)容是緊貼市場重新梳理的。當(dāng)然，這不僅僅是因?yàn)閼?yīng)用性技術(shù)層面的變化，更重要的是15年后的我，對公共關(guān)系、特別是對公關(guān)語言價(jià)值感悟的再升華?！　」碴P(guān)系是研究組織關(guān)系的，組織的細(xì)胞是人，因此，人，是關(guān)系的人，而協(xié)調(diào)“關(guān)系人”的基礎(chǔ)技術(shù)是：公關(guān)語言。公關(guān)語言從狹義的角度，是指公關(guān)行為中語言運(yùn)用的規(guī)律和方法；從廣義的角度，是指以和諧的人文意識(shí)來交流的一種溝通藝術(shù)。

內(nèi)容概要

公關(guān)語言是實(shí)現(xiàn)良好公共關(guān)系的重要媒介。本書從語言溝通的角度對公關(guān)學(xué)進(jìn)行了理論與應(yīng)用兩方面的探索。    全書分別論述了公眾場合的語言形象、商務(wù)洽談的溝通技巧、職場面試的應(yīng)對謀略、演講語言的表達(dá)風(fēng)格、組織形象傳播的語言藝術(shù)等；同時(shí)也探討了公關(guān)語言與公眾心理、與文化價(jià)值觀、與邏輯思維等方面的聯(lián)系；并揭示了公關(guān)語言的四個(gè)理論支點(diǎn)。    本書注重案例分析，深入淺出，操作性強(qiáng)。不僅適合作教材，也可供各類人員閱讀參考。學(xué)會(huì)用公關(guān)語言與人溝通，將是現(xiàn)代人必備的一種素養(yǎng)。

作者簡介

中國公關(guān)教研領(lǐng)域知名學(xué)者現(xiàn)任上海公關(guān)協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)副主任國家人事部公關(guān)高級經(jīng)濟(jì)師測評軟件，專家組負(fù)責(zé)人，上海市緊缺人才培訓(xùn)工程公關(guān)專業(yè)專家，參與上海市政府“申博”主題口號的策劃。
    長期以來在公共關(guān)系、企業(yè)文化、企業(yè)管理、企業(yè)形象等咨詢策劃方面作了深入探索，發(fā)表相關(guān)著作20余本，并完成了30余家企業(yè)的咨詢策劃與培訓(xùn)。E—mai l．pan—XJ@S ina．com
　　主要著作有：    
　　《公關(guān)語言藝術(shù)》  （專著獲優(yōu)秀著作二等獎(jiǎng)）
　　《CIS：中國企業(yè)形象路》  （主編）
　　《企業(yè)文化教程》  （主編）
　　《公共關(guān)系學(xué)》（合著獲全國優(yōu)秀暢銷書）
　　《企業(yè)策劃思路與個(gè)案》  （主編）
　　《體育廣告策略》  （主編）
　　《體育公共關(guān)系》（主編）

書籍目錄

原理篇　第一章　公關(guān)語文要義一：深諳公眾心理　　第一節(jié)　心相照，言相通　　第二節(jié)　公眾認(rèn)知：抓“注意力”，抓“眼球”　　第三節(jié)　公眾態(tài)度：維系良好關(guān)系的關(guān)鍵　　本章重要理念　　本章關(guān)鍵概念　　案例分析題　第二章　公關(guān)語言要義二：受制于文化價(jià)值觀　　第一節(jié)　語言與跨文化交流　　第二節(jié)　“文化價(jià)值觀”對語言的制約　　第三節(jié)　跨文化交流的語言溝通　　本章重要理念　　本章關(guān)鍵概念　　案例分析題　第三章　公關(guān)語言要義三：合乎邏輯軌跡　　第一節(jié)　邏輯·思維·語言　　第二節(jié)　公關(guān)語言的邏輯思維　　第三節(jié)　公關(guān)語言的邏輯功能　　本章重要理念　　本章關(guān)鍵概念　　案例分析題　第四章　公關(guān)語言學(xué)的四大理論源　　第一節(jié)　符號論——溝媒介理論　　第二節(jié)　傳播論——溝通過程理論　　第三節(jié)　語境論——溝通環(huán)境理論　　第四節(jié)　平衡論——溝通關(guān)系理論　　本章重要理念　　本章關(guān)鍵概念　　案例分析題　第五章　作為新興交叉學(xué)科的公關(guān)語言學(xué)應(yīng)用篇　第六章　公眾場合的語言形象　第七章　職場面試的應(yīng)對謀略　第八章　商務(wù)洽淡的溝通技巧　　第九章　成功演講的表達(dá)風(fēng)格　第十章　組織形象的語言藝術(shù)　前三版序前三版序　　

章節(jié)摘錄

　　原理篇　　第一章　公關(guān)語言要義一：深諳公眾心理　　第一節(jié)　心相照，言相通　　一、“屢敗屢戰(zhàn)”與“屢戰(zhàn)屢敗”，為何不一樣？　　在中國戰(zhàn)爭史上，曾有一將領(lǐng)一度屢戰(zhàn)屢敗。當(dāng)他向其主子表述這些戰(zhàn)況時(shí)，卻選擇了“屢敗屢戰(zhàn)”的語詞，結(jié)果他的主子不僅不因其　　“屢戰(zhàn)屢敗”而將其砍首懲處，反因其“屢敗屢戰(zhàn)”而大大獎(jiǎng)賞他。這是為什么？　　曾經(jīng)有一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，很能證明“語言與心理”的關(guān)系。實(shí)驗(yàn)者召集一群人，讓他們對下列A，B兩個(gè)方案作選擇：　　如果一種可怕的疾病暴發(fā)，可能有600人會(huì)因此死亡?，F(xiàn)在有兩種治療方案可供選擇：A方案的結(jié)果是200人肯定可以得救；8方案的　　結(jié)果是有1／3的機(jī)會(huì)600人全都可以得救，2／3的機(jī)會(huì)連l個(gè)人也救不了。結(jié)果，大部分接受實(shí)驗(yàn)者選方案A?！　〗酉聛恚瑢?shí)驗(yàn)者對這群人說，如果方案A被采用，400人會(huì)喪生，而方案8被采用，有1／3的機(jī)會(huì)沒人會(huì)死，2／3的機(jī)會(huì)600人會(huì)死。這　　樣，被實(shí)驗(yàn)者就選擇了方案8?！　⌒睦韺W(xué)家面對這一實(shí)驗(yàn)結(jié)果，很興奮。兩個(gè)邏輯完全等價(jià)的選擇，僅僅以不同的方式表達(dá)，而人們的決定截然不同?？梢?，語言表達(dá)的正　　效應(yīng)與負(fù)效應(yīng)會(huì)直接影響人們的心理和選擇，盡管它們的理性意義是一樣的。所以，“屢敗屢戰(zhàn)”與“屢戰(zhàn)屢敗”的表述效果會(huì)不一樣?！　《?、“好！打倒了五個(gè)！”　　1852年秋天，屠格涅夫在打獵時(shí)無意間撿到一本皺巴巴的《現(xiàn)代人》雜志。他隨手翻了幾頁，竟被一篇題名為《童年》的小說所吸引。作　　者是一個(gè)初出茅廬的無名小輩，但屠格涅夫卻十分欣賞，鐘愛有加?！　⊥栏衲蛩奶幋蚵犠髡叩淖√?，最后得知作者是由姑母一手撫養(yǎng)照顧長大的。屠格涅夫找到了作者的姑母，表達(dá)他對作者的欣賞與贊美?！　　?/pre>




編輯推薦
　　從語言角度對公關(guān)學(xué)進(jìn)行理論和實(shí)踐兩方面的探索，不僅在中國，在外國也屬稀少。這一事實(shí)使作者的努力變得更有意義，更有價(jià)值了。





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