市場研究

前言

　　隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，市場競爭日趨激烈，企業(yè)的經(jīng)營管理必須密切關(guān)注市場的需求及變化。市場研究是企業(yè)了解市場和把握顧客需求的重要手段，是輔助企業(yè)決策的基本工具。對于現(xiàn)代管理者來說，熟悉和掌握市場調(diào)研的方法和技能是非常重要的。　　本書全面介紹了市場研究的理論、方法及實務(wù)，在內(nèi)容結(jié)構(gòu)方面具有以下特色：第一，知識結(jié)構(gòu)全面。既論述市場研究的基本概念、相關(guān)組織機(jī)構(gòu)和市場研究步驟，又全面介紹市場調(diào)研的方法和各種市場預(yù)測理論。第二，時代性鮮明。市場研究是一個隨市場環(huán)境的變化而不斷發(fā)展的學(xué)科，本書包含最新的市場研究方法，簡明扼要地闡述網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和信息技術(shù)的應(yīng)用。第三，突出可操作性和實用性。市場研究是一門實踐性很強(qiáng)的學(xué)科，本書將理論與實務(wù)相結(jié)合，介紹了豐富的市場調(diào)研與預(yù)測工具。第四，適宜教學(xué)和自學(xué)使用。本書穿插了案例分析，同時每章都有復(fù)習(xí)思考題和學(xué)習(xí)的目的與要點，便于讀者在學(xué)習(xí)時掌握重點。　　本書由具有豐富的實踐經(jīng)驗并且長期在教學(xué)、科研第一線工作的人員編寫，既可作為MBA教學(xué)及經(jīng)濟(jì)管理本（專）科教材，也可作為市場研究專業(yè)人士的參考資料?！　”緯扇~明海擔(dān)任主編，于磊擔(dān)任副主編。全書共十五章，第一—十一章及第十四章由葉明海撰寫；第十二、十三章由隋明剛撰寫；第十五章由于磊撰寫；本書“案例”由胡志瑩收集并整理。同時在本書編寫過程中，還得到了毛慧芬、李忠華、張麗萍、朱靖雷、馬秀波等同志的大力幫助，在此表示感謝！　　在本書編寫過程中，參考了若干市場調(diào)查與預(yù)測的專著、教材、論文等，有些內(nèi)容為本書所引用，在此向有關(guān)作者表示感謝?！　∮捎谧髡咚接邢蓿瑫须y免會有錯誤與缺點，懇請讀者批評指正?！　”緯峭瑵?jì)大學(xué)“十五”規(guī)劃教材，獲得同濟(jì)大學(xué)教材、學(xué)術(shù)著作出版基金委員會資助。

內(nèi)容概要

　　《工商管理系列教材：市場研究》介紹了與市場研究相關(guān)的基本概念、市場環(huán)境和需求行為分析的理論與方法，論述了市場調(diào)研的理論、技巧及務(wù)實，并融合各種市場預(yù)測的理論、方法及應(yīng)用于一體，具有教強(qiáng)的實用性和可操作性。書中每章末均附有復(fù)習(xí)思考題，便于讀者自學(xué)。

書籍目錄

前言第一章 概論第一節(jié) 市場的概念及其分類第二節(jié) 市場研究概述第三節(jié) 市場研究的方法論基礎(chǔ)第二章 市場研究的組織和執(zhí)行第一節(jié) 市場研究機(jī)構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部市場研究部門的設(shè)置第二節(jié) 市場調(diào)研的方法分類第三節(jié) 市場研究的步驟[案例]上海地區(qū)消費(fèi)者分類研究第四節(jié) 數(shù)據(jù)資料的搜集和整理第三章 市場環(huán)境的研究和分析第一節(jié) 市場宏觀環(huán)境因素的研究第二節(jié) 微觀環(huán)境因素第三節(jié) 市場競爭的研究第四節(jié) 市場環(huán)境分析方法[案例]中國電信的SWOT分析第四章 需求行為分析第一節(jié) 消費(fèi)品需求行為的研究[案例] 2002年國內(nèi)市場數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)分析第二節(jié) 組織需求行為研究第三節(jié) 工業(yè)品需求行為分析第五章 抽樣理論與實踐第一節(jié) 抽樣基本理論第二節(jié) 抽樣方法第三節(jié) 無概率樣本第六章 市場調(diào)研的方法——定性市場調(diào)查第一節(jié) 定性定場調(diào)查第二節(jié) 市場調(diào)查中的問題第三節(jié) 提高回答率的方法第七章 市場調(diào)研的方法——定量調(diào)查第一節(jié) 測量與測量尺度第二節(jié) 態(tài)度評價第八章 問卷設(shè)計技術(shù)第一節(jié) 問卷設(shè)計的意義與程序第二節(jié) 問卷設(shè)計的技術(shù)第三節(jié) 問卷結(jié)構(gòu)及相關(guān)問題第四節(jié) 問卷測試[案例]航空旅客評價意見調(diào)查第九章 數(shù)據(jù)分析技術(shù)第一節(jié) 數(shù)據(jù)分析的作用與要求第二節(jié) 交叉列表分析技術(shù)第三節(jié) 綜合指標(biāo)分析與動態(tài)分析法第四節(jié) 數(shù)據(jù)資料的概括技術(shù)[案例]關(guān)于期貨市場狀況的調(diào)查報告第十章 市場預(yù)測原理與步驟第一節(jié) 市場預(yù)測的概念和類型第二節(jié) 市場預(yù)測的步驟第三節(jié) 市場預(yù)測方法第四節(jié) 預(yù)測方法的選擇和應(yīng)用第十一章 定性預(yù)測方法第一節(jié) 對比類推法第二節(jié) 集體經(jīng)驗判斷法第三節(jié) 德爾斐法第四節(jié) 其他定性預(yù)測方法第十二章 時間序列預(yù)測法(一)第一節(jié) 簡單平均法第二節(jié) 移動平均數(shù)法第三節(jié) 指數(shù)平滑法第十三章 時間序列預(yù)測法(二)第一節(jié) 長期趨勢預(yù)測法概述第二節(jié) 多項式曲線預(yù)測法第三節(jié) 指數(shù)曲線預(yù)測法第四節(jié) 生長曲線趨勢外推法第十四章 因果分析預(yù)測第一節(jié) 因果分析預(yù)測概述第二節(jié) 回歸預(yù)測模型第三節(jié) 經(jīng)濟(jì)計量模型第四節(jié) 其他預(yù)測技術(shù)第十五章 計算機(jī)技術(shù)在市場研究中的應(yīng)用第一節(jié) 計算機(jī)技術(shù)在市場經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用概況第二節(jié) 市場分析統(tǒng)計工具Excel第三節(jié) 其他市場分析統(tǒng)計工具第四節(jié) 市場營銷信息系統(tǒng)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　三、消費(fèi)需求行為分析　研究消費(fèi)需求行為的近代理論從各個不同的角度出發(fā)，討論了影響消費(fèi)者需求行為的因素，這些理論各有側(cè)重，但又互相補(bǔ)充，以下僅作簡單介紹?！　。ㄒ唬┭芯肯M(fèi)需求行為的近代理論　　1．購買動機(jī)原理　　購買動機(jī)原理是建立在需要層次理論基礎(chǔ)上的。購買動機(jī)是指為了滿足人自身的某種需要而產(chǎn)生的購買商品的一種愿望和要求，它是影響購買行為的直接原因。美國心理學(xué)家馬斯洛將人的需要分為五個層次，即：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要?！　?．參考集團(tuán)原理　　這種原理認(rèn)為人的消費(fèi)行為在很大程度上是受到其所在的社會環(huán)境影響的。人都是生活在社會環(huán)境中的，絕大多數(shù)人的行為往往都帶有其所屬的那個階層團(tuán)體的印記。這樣，許多人在采取行動時就往往要考慮，是否與他們自認(rèn)為所屬的這一集團(tuán)中大多數(shù)人的行為相一致，這就是參考集團(tuán)?！　?．不和諧原理　　這是一種研究人們在購買消費(fèi)品后的感覺對再次購買的影響的理論。消費(fèi)者在購買一些消費(fèi)品后，往往會將其和所放棄購買的其他消費(fèi)品進(jìn)行比較，從而產(chǎn)生滿意和不滿意的感覺。另外，消費(fèi)者感覺到為購買消費(fèi)品的支付超過了該消費(fèi)品價值時，也會產(chǎn)生這種不和諧。當(dāng)產(chǎn)生不和諧時，往往會影響消費(fèi)者再次購買這種產(chǎn)品?！　?．風(fēng)險原理　　每個需求者在購買消費(fèi)品時都會在主觀上或多或少地感受到一定的風(fēng)險，如：物品使用功能風(fēng)險、社會心理方面的風(fēng)險和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險。消費(fèi)者根據(jù)可獲得的有關(guān)產(chǎn)品的信息估計購買所能帶來的風(fēng)險，并考慮自己主觀上是否應(yīng)承受這種風(fēng)險，然后作出是否購買的決定。消費(fèi)者對風(fēng)險的主觀感受可以通過增加了解有關(guān)產(chǎn)品的信息而減輕?！　?．學(xué)習(xí)原理　　消費(fèi)者的購買行為在很大程度上是受經(jīng)驗影響的。所謂學(xué)習(xí)，即有目的地接受購買信息，將其保留在記憶中，并將其應(yīng)用于相似的購買情況。因此，學(xué)習(xí)過程對于重復(fù)購買某種物品或相似物品來說是很重要的。

編輯推薦

　　《工商管理系列教材：市場研究》可作為MBA教學(xué)及普及高等院校經(jīng)濟(jì)、管理類專升本（專）科教材，也可作為市場研究專業(yè)人士的參考資料，還可供企事業(yè)單位各層次經(jīng)濟(jì)管理人員閱讀和參考。

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