公共關(guān)系學(xué)

前言

　　我認(rèn)識(shí)張適英同志已有將近二十年，那時(shí)她在市政府機(jī)關(guān)工作，后來(lái)她去同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院任教，從事公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)和理論研究工作。1999年，她主編出版了本書(shū)，作為二本高等學(xué)校公共關(guān)系學(xué)的教材。最近，她和她的同事又根據(jù)近幾年來(lái)公共關(guān)系的發(fā)展情況和長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)這本教材作了較大的修改和補(bǔ)充，再度出版。　　自從中國(guó)入世以后，中國(guó)的公關(guān)業(yè)發(fā)展迅速。公共關(guān)系開(kāi)始受到政府部門(mén)的重視，企業(yè)的公關(guān)意識(shí)日益增強(qiáng)。上海公關(guān)業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，原因是：上海正在成為?guó)際金融中心和航運(yùn)中心；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)正在加速發(fā)展；它在全國(guó)和全世界的經(jīng)濟(jì)地位日益突出；日益眾多的上海企業(yè)正走向世界；2010年上海世博會(huì)將帶來(lái)巨大的公關(guān)商機(jī)；上海已成為世界各國(guó)投資中國(guó)的首選，外企增加迅速，許多跨國(guó)公司將地區(qū)總部移至上海；長(zhǎng)三角地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展強(qiáng)勁，這些都將產(chǎn)生大量公關(guān)需求?！　〉?，公共關(guān)系事業(yè)畢竟是一個(gè)新興的事業(yè)，因此，人才問(wèn)題成了長(zhǎng)期以來(lái)一直困擾公共關(guān)系事業(yè)發(fā)展的一個(gè)重大問(wèn)題。進(jìn)入新世紀(jì)以后，上海的公共關(guān)系教育發(fā)展很快。目前，上海已有四所大學(xué)創(chuàng)建了公共關(guān)系本科專業(yè)，一所大學(xué)已有了公共關(guān)系碩士點(diǎn)。但不可否認(rèn)，盡管大家做了很大努力，無(wú)論是專業(yè)人才培養(yǎng)的數(shù)量還是質(zhì)量，同經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的需求相比，仍然存在相當(dāng)差距?！　榱颂岣吲囵B(yǎng)人才的質(zhì)量，好的教材是必不可少的條件。在高校中，公共關(guān)系的課程不僅公關(guān)專業(yè)的學(xué)生要選讀，管理類和傳播類專業(yè)的學(xué)生也要選讀。公共關(guān)系學(xué)教材不僅高校需要，在職人員的培訓(xùn)也需要。所以，編寫(xiě)一本深入淺出、理論結(jié)合實(shí)際的公共關(guān)系學(xué)教材，對(duì)促進(jìn)中國(guó)公關(guān)事業(yè)的發(fā)展是非常重要的一件事。

內(nèi)容概要

本書(shū)從公共關(guān)系的基本理論、應(yīng)用實(shí)務(wù)和案例分析三個(gè)方面，對(duì)公共關(guān)系的歷史性、基本概念的科學(xué)性及案例的實(shí)效性進(jìn)行了深入的闡述和分析。主要內(nèi)容有：公共關(guān)系歷史、公共關(guān)系主客體、公共關(guān)系傳播、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系工作程序、公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系實(shí)務(wù)、公共關(guān)系技巧、公共關(guān)系廣告、公共關(guān)系心理、企業(yè)文化、國(guó)際公共關(guān)系、并附案例與分析。
本書(shū)具有理論與實(shí)踐并重的特點(diǎn)，適用范圍廣泛，既可作為各類全日制大中專、夜大、函大院校的教材，也可供企事業(yè)單位管理人員使用，還可作為各類公關(guān)人員進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)的參考讀物。

書(shū)籍目錄

第一章 導(dǎo)論第二章 公共關(guān)系的歷史第三章 公關(guān)系主體第四章 公共關(guān)系客體第五章 公共關(guān)系傳播第六章 公共關(guān)系策劃第七章 公共關(guān)系調(diào)查第八章 公共關(guān)系工作程序第九章 公共關(guān)系實(shí)務(wù)第十章 公共關(guān)系技巧第十一章 公共關(guān)系廣告第十二章 公共關(guān)系心理第十三章 企業(yè)文化第十四章 國(guó)際公共關(guān)系第十五章 案例與分析本書(shū)編寫(xiě)過(guò)程中的參考書(shū)目后記

章節(jié)摘錄

　　一、公共關(guān)系的基本原則　　由公共關(guān)系學(xué)科的本質(zhì)決定了社會(huì)組織在開(kāi)展公共關(guān)系實(shí)務(wù)中必須遵循的基本原則?！　?一)公眾至上原則　公眾是公共關(guān)系工作開(kāi)展的對(duì)象，也是社會(huì)組織賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。公眾的態(tài)度和行為反映了公共關(guān)系目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，是檢驗(yàn)社會(huì)組織公共關(guān)系工作成敗的最好尺度?？梢赃@樣說(shuō)，沒(méi)有公眾，就沒(méi)有組織。　　公眾是社會(huì)的群體，它是由每個(gè)個(gè)體所組成的群體，由于社會(huì)個(gè)體的多樣性，使公眾包含的內(nèi)容極其豐富。但又由于成為社會(huì)組織公眾的共有環(huán)節(jié)的存在，因此，這個(gè)群體又有著群體的共性。公眾個(gè)性與共性并存的特點(diǎn)，給社會(huì)組織帶來(lái)了一些思考，即公眾的不同背景的個(gè)性使得公眾群體難以統(tǒng)一管理，比較分散，這是其一；其二，由于共有環(huán)節(jié)的存在，使公眾又能在某一特定的條件下產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力。公眾的行為一方面受與之相關(guān)的組織行為的影響，另一方面，又會(huì)受社會(huì)輿論的導(dǎo)向。因而，堅(jiān)持公眾至上原則，實(shí)質(zhì)上體現(xiàn)在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時(shí)傳播信息并反饋信息，化解與顧客可能產(chǎn)生的矛盾并將矛盾壓制在萌芽中，只有這樣，才能真正在公眾中樹(shù)立良好的組織形象?！　『幽鲜」淌伎h是國(guó)家級(jí)生態(tài)示范區(qū)，其山地、丘陵、山泉等自然資源豐富，環(huán)境優(yōu)美，氣候溫和，所產(chǎn)固始雞是中國(guó)名種雞。上海旺龍實(shí)業(yè)有限公司于2004年將河南固始雞以“佳日雞湯”的品牌引入到上海市場(chǎng)。

圖書(shū)封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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