知識(shí)管理在電子政務(wù)中的應(yīng)用研究

內(nèi)容概要

《知識(shí)管理在電子政務(wù)中的應(yīng)用研究》主要收錄了政務(wù)信息資源分類概述、政務(wù)信息資源分類體系框架、分類過程、政務(wù)信息資源分類體系的應(yīng)用、美國(guó)和英國(guó)的政務(wù)信息資源分類體系、政務(wù)信息資源的知識(shí)組織、政務(wù)信息資源知識(shí)組織概述、知識(shí)組織的常用方法、政務(wù)信息資源的元數(shù)據(jù)組織等內(nèi)容。

書籍目錄

第一章電子政務(wù)概述 第一節(jié)電子政務(wù)的概念 第二節(jié)電子政務(wù)的主要形式 第三節(jié) 國(guó)內(nèi)電子政務(wù)的發(fā)展 第四節(jié) 電子政務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) 第二章知識(shí)管理的理論與技術(shù) 第一節(jié)知識(shí)管理的起源和發(fā)展 第二節(jié)知識(shí)管理的基本概念 第三節(jié)知識(shí)管理的含義和要素 第四節(jié)知識(shí)管理的功能 第五節(jié)知識(shí)管理技術(shù) 第三章 電子政務(wù)中的知識(shí)管理觀 第一節(jié)概述 第二節(jié) 國(guó)外政府的成功經(jīng)驗(yàn) 第三節(jié)政府業(yè)務(wù)流程概述 第四節(jié)知識(shí)管理在電子政務(wù)中整體策略 第四章政務(wù)信息資源管理研究 第一節(jié)信息資源與信息資源管理 第二節(jié)政務(wù)信息資源的概念和特點(diǎn) 第三節(jié)政務(wù)信息資源的分級(jí)、分類和組成 第四節(jié) 政務(wù)信息資源管理的含義、過程、目標(biāo)和任務(wù) 第五章政務(wù)信息資源的知識(shí)分類 第一節(jié)政務(wù)信息資源分類概述 第二節(jié)政務(wù)信息資源分類體系框架 第三節(jié)分類過程 第四節(jié)政務(wù)信息資源分類體系的應(yīng)用 第五節(jié)美國(guó)和英國(guó)的政務(wù)信息資源分類體系 第六章政務(wù)信息資源的知識(shí)組織 第一節(jié)政務(wù)信息資源知識(shí)組織概述 第二節(jié)知識(shí)組織的常用方法 第三節(jié)政務(wù)信息資源的元數(shù)據(jù)組織 第四節(jié)我國(guó)地理信息元數(shù)據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《地理信息元數(shù)據(jù)》 第五節(jié)基于本體的政務(wù)信息資源組織 第七章政務(wù)信息資源的知識(shí)發(fā)現(xiàn) 第一節(jié)概述 第二節(jié)政務(wù)信息資源的知識(shí)發(fā)現(xiàn)過程 第三節(jié)政務(wù)信息資源的知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù) 第八章政務(wù)信息資源的知識(shí)定位 第一節(jié)概述 第二節(jié)信息檢索技術(shù)與工具 第三節(jié)知識(shí)檢索技術(shù)與工具 第四節(jié)常用的政務(wù)信息／知識(shí)檢索工具 第五節(jié) 政務(wù)信息資源定位服務(wù)系統(tǒng)（GILS）  第九章基于知識(shí)管理的電子政務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 第一節(jié)電子政務(wù)系統(tǒng)概述 第二節(jié)政府知識(shí)與政府知識(shí)管理 第三節(jié)基于知識(shí)管理的電子政務(wù)系統(tǒng) 第十章政府門戶網(wǎng)站建設(shè)中的知識(shí)管理 第一節(jié)政府門戶網(wǎng)站概述 第二節(jié)各國(guó)／地區(qū)優(yōu)秀政府門戶網(wǎng)站簡(jiǎn)介 第三節(jié)我國(guó)政府門戶網(wǎng)站發(fā)展 第四節(jié)政府門戶網(wǎng)站的發(fā)展趨勢(shì) 第五節(jié)知識(shí)地圖與政府知識(shí)門戶 第六節(jié)基于用戶使用邏輯的知識(shí)分類 第七節(jié) 基于知識(shí)管理的政府門戶網(wǎng)站模型 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   第三節(jié) 政府業(yè)務(wù)流程概述 政府部門的事務(wù)工作通常以一個(gè)個(gè)流程來安排或進(jìn)行，每個(gè)流程又分為多個(gè)步驟，不同的步驟常常由不同的人來完成。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理和信息管理的技術(shù)和理論將這些緊密相關(guān)的事務(wù)流程相互孤立，不能很好地處理事務(wù)步驟之間和流程之間的關(guān)聯(lián)，這在政府機(jī)關(guān)的工作形式下是不恰當(dāng)?shù)?，只能增加用戶的使用?fù)擔(dān)。 知識(shí)管理在注重技術(shù)的同時(shí)，更加注重過程，主張利用先進(jìn)的知識(shí)管理工具和技術(shù)，在組織內(nèi)外形成良性循環(huán)的知識(shí)流。 在這一節(jié)里面，主要是從分析政務(wù)流程的含義入手，討論政務(wù)流程的組成、類型和特點(diǎn)，分析傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)式的政務(wù)流程的弊病。 一、政務(wù)流程的含義 流程（process）在英國(guó)《朗文當(dāng)代英語詞典》中的解釋為： （1）一系列相關(guān)的、有內(nèi)在聯(lián)系的活動(dòng)或事件產(chǎn)生持續(xù)的、漸變的、人類難以控制的結(jié)果。如掩埋在地下的恐龍尸骨經(jīng)過長(zhǎng)期緩慢的化學(xué)變化而變?yōu)榛蛯儆诖祟惲鞒獭?（2）一系列相關(guān)的人類活動(dòng)或操作，有意識(shí)地產(chǎn)生一種特定的結(jié)果。如收看電視節(jié)目需要打開電源、搜索頻道等一系列活動(dòng)，就是這種流程。 從流程這一概念的兩個(gè)解釋可以看出，流程是由一系列的活動(dòng)或事件組成，前者是一種漸變的連續(xù)性流程，后者是一種突變的斷續(xù)性過程。由此可見，流程實(shí)質(zhì)上就是工作的做法或工作的結(jié)構(gòu)，或者是事物發(fā)展的邏輯狀況，它包含了事情進(jìn)行的始末，事情發(fā)展變化的經(jīng)過，既可以是事物發(fā)展的時(shí)間變動(dòng)順序，也可以是事物變化的空間過程。 政府部門的事務(wù)工作具有這種典型的特征，政府就是依賴各式各樣的流程而運(yùn)作的，如行政審批流程、政府采購(gòu)流程等。 那么什么是政務(wù)流程？政務(wù)流程（Government Process）是指一組為公眾提供特定的服務(wù)或產(chǎn)品相關(guān)的、結(jié)構(gòu)化的活動(dòng)集合。是政府機(jī)關(guān)在行使政府職能過程中一系列有計(jì)劃的行政活動(dòng)的總和。 二、政務(wù)流程的組成 政務(wù)流程的組成可以歸結(jié)為六個(gè)要素：資源、角色、活動(dòng)、結(jié)構(gòu)、目標(biāo)和規(guī)則，任意電子政務(wù)流程都可以抽象成一個(gè)六元組，即政務(wù)流程一（資源、角色、活動(dòng)、結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、規(guī)則），政務(wù)流程是由活動(dòng)組成，活動(dòng)是構(gòu)成政務(wù)流程的基本要素?；顒?dòng)并非簡(jiǎn)單疊加，而是按照流程中的不同條件和事件以某種特定順序進(jìn)行，這種活動(dòng)間的關(guān)系構(gòu)成了流程的結(jié)構(gòu)。政務(wù)活動(dòng)的完成必然要借助一定的資源作為輸入，因此，資源是政務(wù)流程的要素之一。業(yè)務(wù)活動(dòng)的執(zhí)行者——人（或部門、機(jī)構(gòu)），雖然也是政務(wù)活動(dòng)的資源，但是為了更好地體現(xiàn)人在政務(wù)流程中的作用，突出表示政務(wù)流程的特點(diǎn)，把活動(dòng)的執(zhí)行者從業(yè)務(wù)資源中分離出來，通過“角色”來描述，另外不論是部門、機(jī)構(gòu)、崗位還是公務(wù)員，他們都是以角色的身份參與政務(wù)活動(dòng)，因此角色也是政務(wù)流程的要素之一。此外，政務(wù)流程的存在必有一定的意義，即政務(wù)流程有目標(biāo)要素。政務(wù)流程中的規(guī)則是對(duì)流程、流程中活動(dòng)、資源的控制，所以規(guī)則同樣是政務(wù)流程的重要組成部分。

編輯推薦

《知識(shí)管理在電子政務(wù)中的應(yīng)用研究》由山東大學(xué)出版社出版。

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