汽車營(yíng)銷技術(shù)

內(nèi)容概要

　　《汽車營(yíng)銷技術(shù)》著重介紹與汽車營(yíng)銷有關(guān)的知識(shí)、技能和方法。全書共11章，內(nèi)容分別為：緒論、汽車銷售人員的基本素質(zhì)、汽車用戶購(gòu)買行為分析、汽車銷售實(shí)務(wù)、汽車商品質(zhì)量的保證、汽車營(yíng)銷延伸服務(wù)、汽車網(wǎng)上交易、汽車市場(chǎng)環(huán)境分析與目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷、汽車市場(chǎng)信息的流動(dòng)、汽車銷售策略、汽車營(yíng)銷網(wǎng)的建設(shè)等。《面向21世紀(jì)機(jī)電類專業(yè)高職高專規(guī)劃教材：汽車營(yíng)銷技術(shù)》前七章為營(yíng)銷人員所應(yīng)掌握的知識(shí)和技能，后四章則是營(yíng)銷管理人員需掌握的營(yíng)銷理論知識(shí)。書末給出了銷售三角理論、《二手車流通管理辦法》和《二手車交易規(guī)范》，以便讀者參考。　　《面向21世紀(jì)機(jī)電類專業(yè)高職高專規(guī)劃教材：汽車營(yíng)銷技術(shù)》可作為高職高專院校汽車營(yíng)銷專業(yè)及汽車服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)的教材，也可供從事汽車營(yíng)銷工作的其他相關(guān)人員參考。

書籍目錄

第一章　緒論第一節(jié)　汽車工業(yè)概況一、世界汽車工業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)述二、我國(guó)汽車工業(yè)的發(fā)展概述三、我國(guó)汽車工業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)四、國(guó)內(nèi)外主要汽車生產(chǎn)廠家簡(jiǎn)介第二節(jié)　我國(guó)汽車市場(chǎng)概述一、我國(guó)汽車市場(chǎng)的發(fā)展歷程二、我國(guó)汽車市場(chǎng)的特點(diǎn)及影響因素三、我國(guó)汽車市場(chǎng)主要銷售模式簡(jiǎn)介第二章　汽車營(yíng)銷人員的基本素質(zhì)第一節(jié)　汽車營(yíng)銷人員應(yīng)具備的基本銷售理念一、銷售“產(chǎn)品”更銷售“公司”二、滿足客戶需要是銷售活動(dòng)的結(jié)果三、銷售是通過(guò)服務(wù)來(lái)進(jìn)行的第二節(jié)　汽車營(yíng)銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)一、自信二、禮儀三、助人、熱誠(chéng)、友善四、扎實(shí)的汽車專業(yè)知識(shí)第三節(jié)　汽車營(yíng)銷人員的基本禮儀和技巧訓(xùn)練一、儀表塑造二、儀態(tài)塑造三、語(yǔ)言禮儀四、電話禮儀五、商務(wù)交際禮儀第四節(jié)　訂立合同的基本知識(shí)一、經(jīng)濟(jì)合同的概念二、合同的簽訂第五節(jié)　票據(jù)一、票據(jù)的基本知識(shí)二、票據(jù)結(jié)算業(yè)務(wù)品種三、填寫票據(jù)和結(jié)算憑證的基本要求四、票據(jù)風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避第六節(jié)　消費(fèi)者權(quán)益一、消費(fèi)者的權(quán)利二、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)第三章　汽車用戶購(gòu)買行為分析。第一節(jié)　汽車用戶購(gòu)買行為概述一、汽車用戶及其分類二、用戶購(gòu)買行為的一般過(guò)程第二節(jié)　汽車消費(fèi)用戶購(gòu)買行為分析一、消費(fèi)用戶的購(gòu)買行為模式二、消費(fèi)用戶購(gòu)買行為的類型三、影響消費(fèi)用戶購(gòu)買行為的主要因素第三節(jié)　單位用戶購(gòu)買行為分析一、產(chǎn)業(yè)用戶購(gòu)買行為分析二、政府用戶購(gòu)買行為分析第四章　汽車銷售實(shí)務(wù)第一節(jié)　銷售過(guò)程第二節(jié)　與客戶的談判一、汽車銷售談判的特點(diǎn)二、談判的基本原則三、汽車談判中的“說(shuō)”與“聽”四、汽車談判中的要點(diǎn)把握五、常見異議處理第三節(jié)　汽車門店?duì)I銷一、門店?duì)I銷的特點(diǎn)二、門店?duì)I銷的具體內(nèi)容第四節(jié)　汽車上門銷售一、上門銷售的作用二、上門銷售的特點(diǎn)三、上門銷售的技術(shù)第五節(jié)　二手車銷售一、二手車的銷售程序二、二手車價(jià)格的確定三、二手車的評(píng)估鑒定四、辦理二手車交易所需的手續(xù)資料五、國(guó)家明令禁止交易的二手車類別第六節(jié)　汽車配件銷售……第五章 汽車商品質(zhì)量的保證第六章 汽車營(yíng)銷延伸服務(wù)第七章 汽車網(wǎng)上交易第八章 汽車市場(chǎng)環(huán)境分析與目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷第九章 汽車市場(chǎng)信息的流動(dòng)第十章 汽車銷售策略第十一章 汽車營(yíng)銷網(wǎng)的建設(shè)附錄A 銷售三角理論附錄B 《二手車流通管理辦法》附錄C 《二手車交易規(guī)范》參考文獻(xiàn)

圖書封面

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