營銷管理

內(nèi)容概要

營銷是個人或集體通過創(chuàng)造、提供出售、并同別人交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需之物的一種社會和管理過程。市場營銷管理被稱為創(chuàng)造和傳遞需求的藝術(shù)，所以，營銷管理的重要性強(qiáng)且難度大。本書共16章，在第1章和第2章詳細(xì)介紹了市場營銷的基礎(chǔ)理論之后，從營銷管理過程的視角出發(fā)，設(shè)計了分析市場機(jī)會、設(shè)計營銷戰(zhàn)略、策劃營銷方案、管理營銷活動等內(nèi)容。市場營銷的基礎(chǔ)理論包括營銷管理與市場營銷的基本概念及基本框架，可對讀者起到一個引導(dǎo)和鋪墊的作用。分析市場機(jī)會部分主要討論了營銷環(huán)境給公司帶來的機(jī)會與威脅，如何對市場需求進(jìn)行測量與預(yù)測以及對消費(fèi)者行為和組織行為的分析；設(shè)計營銷戰(zhàn)略部分主要討論了競爭者戰(zhàn)略和目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略；策劃營銷方案部分包括產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四大策略組合；管理營銷活動部分的主要內(nèi)容是市場營銷的計劃、組織、執(zhí)行、評價與控制。本書編寫的一大特色是案例的選取以電子、電信等高新技術(shù)行業(yè)為主，具有很強(qiáng)的時代感。    本書可作為高等院校營銷管理專業(yè)的教材，也可作為相關(guān)專業(yè)成人教育、網(wǎng)絡(luò)教育及培訓(xùn)的教材。

書籍目錄

第1章 市場與市場營銷  引導(dǎo)案例  1.1 市場及相關(guān)概念  1.2 市場營銷  1.3 營銷管理哲學(xué)  1.4 營銷基礎(chǔ)理論及其發(fā)展  小結(jié)  思考題  總結(jié)案例第2章 顧客價值與顧客滿意  引導(dǎo)案例  2.1 顧客價值  2.2 顧客滿意  2.3 從顧客滿意到顧客信任  2.4 顧客忠誠  小結(jié)  思考題  總結(jié)案例第3章 戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷管理  引導(dǎo)案例  3.1 戰(zhàn)略規(guī)劃概述  3.2 基于企業(yè)SBU的營銷戰(zhàn)略  3.3 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定與實施  小結(jié)  思考題  總結(jié)案例第4章 市場營銷環(huán)境分析  引導(dǎo)案例  4.1 營銷環(huán)境概述  4.2 宏觀營銷環(huán)境分析  4.3 微觀營銷環(huán)境分析  4.4 營銷環(huán)境分析方法與對策  小結(jié)  思考題  總結(jié)案例第5章 營銷信息系統(tǒng)和市場需求測量與預(yù)測  引導(dǎo)案例  5.1 營銷信息系統(tǒng)  5.2 營銷調(diào)研過程  5.3 市場需求測量  5.4 目前與未來市場需求估量和預(yù)測方法  小結(jié)  思考題  總結(jié)案例第6章 消費(fèi)者市場與消費(fèi)者購買行為分析第7章 組織市場與購買者行為分析第8章 競爭者分析與競爭者戰(zhàn)略第9章 目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略第10章 產(chǎn)品策略第11章 產(chǎn)品生命周期與新產(chǎn)品開發(fā)第12章 價格策略第13章 分銷策略第14章 溝通策略第15章 溝通工具第16章 營銷計劃、組織、執(zhí)行與控制參考文獻(xiàn)

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