營(yíng)銷管理

內(nèi)容概要

營(yíng)銷是個(gè)人或集體通過(guò)創(chuàng)造、提供出售、并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷管理被稱為創(chuàng)造和傳遞需求的藝術(shù)，所以，營(yíng)銷管理的重要性強(qiáng)且難度大。本書(shū)共16章，在第1章和第2章詳細(xì)介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)理論之后，從營(yíng)銷管理過(guò)程的視角出發(fā)，設(shè)計(jì)了分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)、設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略、策劃營(yíng)銷方案、管理營(yíng)銷活動(dòng)等內(nèi)容。市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)理論包括營(yíng)銷管理與市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念及基本框架，可對(duì)讀者起到一個(gè)引導(dǎo)和鋪墊的作用。分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)部分主要討論了營(yíng)銷環(huán)境給公司帶來(lái)的機(jī)會(huì)與威脅，如何對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行測(cè)量與預(yù)測(cè)以及對(duì)消費(fèi)者行為和組織行為的分析；設(shè)計(jì)營(yíng)銷戰(zhàn)略部分主要討論了競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略和目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略；策劃營(yíng)銷方案部分包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四大策略組合；管理營(yíng)銷活動(dòng)部分的主要內(nèi)容是市場(chǎng)營(yíng)銷的計(jì)劃、組織、執(zhí)行、評(píng)價(jià)與控制。本書(shū)編寫(xiě)的一大特色是案例的選取以電子、電信等高新技術(shù)行業(yè)為主，具有很強(qiáng)的時(shí)代感。    本書(shū)可作為高等院校營(yíng)銷管理專業(yè)的教材，也可作為相關(guān)專業(yè)成人教育、網(wǎng)絡(luò)教育及培訓(xùn)的教材。

書(shū)籍目錄

第1章 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷  引導(dǎo)案例  1.1 市場(chǎng)及相關(guān)概念  1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷  1.3 營(yíng)銷管理哲學(xué)  1.4 營(yíng)銷基礎(chǔ)理論及其發(fā)展  小結(jié)  思考題  總結(jié)案例第2章 顧客價(jià)值與顧客滿意  引導(dǎo)案例  2.1 顧客價(jià)值  2.2 顧客滿意  2.3 從顧客滿意到顧客信任  2.4 顧客忠誠(chéng)  小結(jié)  思考題  總結(jié)案例第3章 戰(zhàn)略規(guī)劃與營(yíng)銷管理  引導(dǎo)案例  3.1 戰(zhàn)略規(guī)劃概述  3.2 基于企業(yè)SBU的營(yíng)銷戰(zhàn)略  3.3 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施  小結(jié)  思考題  總結(jié)案例第4章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析  引導(dǎo)案例  4.1 營(yíng)銷環(huán)境概述  4.2 宏觀營(yíng)銷環(huán)境分析  4.3 微觀營(yíng)銷環(huán)境分析  4.4 營(yíng)銷環(huán)境分析方法與對(duì)策  小結(jié)  思考題  總結(jié)案例第5章 營(yíng)銷信息系統(tǒng)和市場(chǎng)需求測(cè)量與預(yù)測(cè)  引導(dǎo)案例  5.1 營(yíng)銷信息系統(tǒng)  5.2 營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程  5.3 市場(chǎng)需求測(cè)量  5.4 目前與未來(lái)市場(chǎng)需求估量和預(yù)測(cè)方法  小結(jié)  思考題  總結(jié)案例第6章 消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析第7章 組織市場(chǎng)與購(gòu)買(mǎi)者行為分析第8章 競(jìng)爭(zhēng)者分析與競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略第9章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略第10章 產(chǎn)品策略第11章 產(chǎn)品生命周期與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)第12章 價(jià)格策略第13章 分銷策略第14章 溝通策略第15章 溝通工具第16章 營(yíng)銷計(jì)劃、組織、執(zhí)行與控制參考文獻(xiàn)

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