電子銀行學

內容概要

　　《電子銀行學》共分12章，主要內容包括緒論、電子銀行理論基礎、中外電子銀行發(fā)展現(xiàn)狀、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行與自動銀行、電子銀行現(xiàn)金管理、電子銀行理財管理、構筑科學的電子銀行業(yè)務經(jīng)營管理體系、電子商務及電子銀行結算與支付、金融綜合信息電子化案例以及電子銀行業(yè)務的風險管理指引。附錄內容為《中華人民共和國電子簽名法》。　　《電子銀行學》既可作為大專院校相關專業(yè)的教學、培訓用書，也可作為金融工作人員的參考用書。

書籍目錄

第1章　緒論1．1　電子銀行在科學技術發(fā)展中的定位1．2　電子銀行在市場營銷策略上的定位1．3　電子銀行在業(yè)務份額上的定位1．4　將電子銀行不利因素轉變?yōu)橛欣蛩氐亩ㄎ?．5　電子銀行成本與效益管理1．6　電子銀行信息服務中心的作用1．7　電子銀行在組織管理上的定位1．8　電子銀行在未來發(fā)展中的定位第2章　電子銀行理論基礎2．1　電子銀行簡介2．2　電子銀行主要產品簡介2．3　電子銀行體系結構2．3．1　電子銀行的構成2．3．2　電子銀行綜合業(yè)務處理體系結構2．4　科技創(chuàng)新為電子銀行發(fā)展帶來了機遇和挑戰(zhàn)2．4．1　科技創(chuàng)新是電子銀行的原動力2．4．2　電子銀行與科技進步的關系2．4．3　技術創(chuàng)新對電子銀行經(jīng)營發(fā)展的作用2．5　EVA理論及運用2．5．1　EVA的概念及理論淵源2．5．2　EVA的計算2．5．3　EVA業(yè)績評價系統(tǒng)2．5．4　商業(yè)銀行業(yè)績評價現(xiàn)狀及存在的問題2．5．5　評價公司經(jīng)營業(yè)績原理2．5．6　應用EVA指標評價的具體方法2．5．7　EVA評價系統(tǒng)的主要優(yōu)勢2．5．8　EVA指標評價需注意的問題2．5．9　EVA激勵制度2．5．10　基于EVA的電子銀行模型實證分析2．6　電子銀行業(yè)務創(chuàng)新背景、環(huán)境及特點2．6．1　商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務范圍及特點2．6．2　商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務發(fā)展的內外部環(huán)境2．6．3　商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀分析2．7　電子銀行業(yè)務創(chuàng)新2．7．1　電子銀行數(shù)據(jù)處理的創(chuàng)新2．7．2　網(wǎng)上銀行業(yè)務的創(chuàng)新2．7．3　電話銀行業(yè)務的創(chuàng)新2．7．4　手機銀行業(yè)務的創(chuàng)新2．8　電子銀行業(yè)務的創(chuàng)新發(fā)展趨勢2．8．1　數(shù)字、網(wǎng)絡及知識經(jīng)濟背景下電子銀行業(yè)務的發(fā)展2．8．2　虛擬經(jīng)濟背景下電子銀行業(yè)務的發(fā)展2．8．3　全球經(jīng)濟一體化下，電子銀行業(yè)務如何創(chuàng)新發(fā)展2．8．4　以電子銀行為支撐的自動處理系統(tǒng)已經(jīng)到來2．8．5　電子銀行應不斷整合流程再造及架構重組2．8．6　不斷優(yōu)化電子銀行生態(tài)和諧環(huán)境2．8．7　電子銀行智能發(fā)展勢在必行2．9　電子銀行和網(wǎng)點建設2．9．1　國外銀行網(wǎng)點的作用2．9．2　國內銀行網(wǎng)點變化趨勢第3章　中外電子銀行發(fā)展現(xiàn)狀3．1　電子銀行業(yè)務的總體發(fā)展3．1．l　國外電子銀行的總體發(fā)展現(xiàn)狀3．1．2　國內電子銀行總體發(fā)展情況3．2　電話銀行3．2．1　國外及港臺地區(qū)電話銀行發(fā)展現(xiàn)狀3．2．2　國內電話銀行發(fā)展現(xiàn)狀3．3　網(wǎng)上銀行3．3．1　國外網(wǎng)上銀行發(fā)展現(xiàn)狀3．3．2　國內網(wǎng)上銀行發(fā)展現(xiàn)狀3．4　手機銀行3．4．1　國外手機銀行3．4．2　國內手機銀行3．5　自助銀行3．5．1　國外及港臺地區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀3．5．2　國內發(fā)展現(xiàn)狀第4章　網(wǎng)上銀行4．1　網(wǎng)上銀行的基本概況4．1．1　網(wǎng)上銀行境外及港臺地區(qū)發(fā)展情況4，1．2　中國內地網(wǎng)上銀行的發(fā)展情況4．1．3　網(wǎng)上銀行基本知識4．2　網(wǎng)上銀行的基本結構4．3　網(wǎng)上銀行的運行模式4．4　企業(yè)網(wǎng)上銀行4．5　個人網(wǎng)上銀行4．6　認證機構與機制4．6．1　網(wǎng)上銀行安全服務、機制及算法的關系4．6．2　安全機制的三個基本模塊的作用4．6．3　認證機構系統(tǒng)所存在的風險4．7　網(wǎng)上銀行的系統(tǒng)建設4．8　網(wǎng)上銀行業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略構想4．8．1　技術工具分析4．8．2　網(wǎng)上銀行業(yè)務發(fā)展的邊際理論分析4．8．3　戰(zhàn)略目標的制定4．8．4　我國網(wǎng)上銀行業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略構想4．9　網(wǎng)上銀行在線支付業(yè)務4．10　網(wǎng)上銀行的審核與內控機制第5章　電話銀行5．1　 電話銀行的基本概念5．2 電話銀行的基本結構5．2．1　Call Center系統(tǒng)組成5．2．2　Call center子系統(tǒng)介紹5．2．3　V()lP功能5．3　電話銀行的運行模式5．4　電話銀行的業(yè)務與管理模式5．4．1　業(yè)務模式5．4．2　管理模式5．5　電話銀行的系統(tǒng)建設5．5．1　語音流程設置原則5．5．2　Call Center語音流程范例5．6　電話銀行的趨勢分析5．6．1　電話銀行的新功能5．6．2　電話銀行最新趨勢分析5．6．3　對電話銀行應采取的措施5．7　電話銀行的稽核與審計第6章　手機銀行與自助銀行6．1　手機銀行的基本概念6．2　手機銀行的基本結構6．3　手機銀行的運行模式6．4　手機銀行的系統(tǒng)建設6．4．1　手機銀行的系統(tǒng)建設原則6．4．2　手機銀行系統(tǒng)組成6．5　手機銀行的稽核與審計6．6　銀行電子消息服務(E-message service for bank)6．7　自助銀行第7章　電子銀行現(xiàn)金管理7．1　現(xiàn)金管理基本知識7．1．1　現(xiàn)金管理基本概念7．1．2　現(xiàn)金管理主要業(yè)務品種7．1．3　發(fā)展現(xiàn)金管理服務的重要性第8章　電子銀行理財管理第9章　構筑科學的電子銀行業(yè)務經(jīng)營管理體系第10章　電子商務及電子銀行結算與支付第11章　金融綜合信息電子化案例第12章　電子銀行業(yè)務的風險管理指引附錄《中華人民共和國電子簽名法》參考文獻

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