電子商務(wù)

前言

　　前言　　全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展正在進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子商務(wù)作為21世紀(jì)的主要經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式之一，將給各國(guó)和世界經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)方式帶來巨大的變革。在我國(guó)開展電子商務(wù)是推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)服務(wù)信息化的重要組成部分，對(duì)改變社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行模式，推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和提供新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇，具有重要意義?！　∑鹪从?0世紀(jì)60年代的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）是電子商務(wù)的雛形，到20世紀(jì)80年代末，發(fā)達(dá)國(guó)家的電子數(shù)據(jù)交換已形成規(guī)模。在增值網(wǎng)絡(luò)服務(wù)推出以后，此類專用信息交換系統(tǒng)得到了更大發(fā)展。因特網(wǎng)在全球的日益普及，更加速了電子商務(wù)的發(fā)展。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用范圍的拓寬，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實(shí)和擴(kuò)展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更加廣闊的應(yīng)用空間?！　‰娮由虅?wù)可以降低交易成本，增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，簡(jiǎn)化貿(mào)易流程，提高貿(mào)易效率，提高生產(chǎn)力，改善物流系統(tǒng)。電子商務(wù)是一種替代傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的新形式，是一個(gè)新的市場(chǎng)。正是由于電子商務(wù)的巨大潛力和電子商務(wù)活動(dòng)的本質(zhì)特征，世界各國(guó)政府都對(duì)此給予高度重視。為了能夠創(chuàng)造性地和及時(shí)有效地抓住電子商務(wù)迅速發(fā)展的機(jī)會(huì)，不少國(guó)家提出了本國(guó)的電子商務(wù)框架，制定了有關(guān)法律法規(guī)和發(fā)展戰(zhàn)略。經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（OECD）、亞太經(jīng)合組織（APEC）、世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織（WIPO）和聯(lián)合國(guó)（UN）等國(guó)際組織，以及各相關(guān)論壇都專門成立了電子商務(wù)工作組，提出了一些報(bào)告或規(guī)范?！　∥覈?guó)從20世紀(jì)80年代開始推廣EDI的應(yīng)用。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，通過與有關(guān)國(guó)際組織開展交流合作，促進(jìn)了電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展。目前，電子商務(wù)已在外經(jīng)貿(mào)、金融、商業(yè)等領(lǐng)域中得到應(yīng)用，一些行業(yè)和地區(qū)也在開展電子商務(wù)。隨著各種專業(yè)網(wǎng)和增值網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)已成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)，其發(fā)展和應(yīng)用環(huán)境正在逐步形成?！　?998年11月18日，在APEC第六次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議上，江澤民主席指出，電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式發(fā)展的方向，其應(yīng)用推廣將會(huì)給各成員帶來更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。在發(fā)展電子商務(wù)方面，我們不僅要重視私營(yíng)、工商部門的推動(dòng)作用，同時(shí)也應(yīng)加強(qiáng)政府部門對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)，并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境?！　≡谑澜缃?jīng)濟(jì)全球化和信息化的時(shí)代，電子商務(wù)對(duì)世界各國(guó)都是一個(gè)重要的機(jī)遇，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展要符合中國(guó)的國(guó)情，既要走自己的發(fā)展道路，又要注意同全球電子商務(wù)接軌。中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展要做到國(guó)家利益、集體利益、個(gè)人利益的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，做到信息共享、互助互利。現(xiàn)在我國(guó)政府已經(jīng)初步確立了自己的電子商務(wù)發(fā)展總體框架，并在努力推動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展，為下一個(gè)世紀(jì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和參與全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易奠定基礎(chǔ)?！　?1世紀(jì)將進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代，這是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的必然。我們將別無選擇地生活在電子商務(wù)時(shí)代，并逐步適應(yīng)和習(xí)慣于遠(yuǎn)距離的網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上消費(fèi)、網(wǎng)上服務(wù)和網(wǎng)上娛樂等活動(dòng)。如何面對(duì)電子商務(wù)方式，適應(yīng)數(shù)字化生存并積極參與電子商務(wù)時(shí)代的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，是涉及到每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)和部門乃至國(guó)家發(fā)展與生存的重大問題，也是國(guó)家管理部門應(yīng)認(rèn)真對(duì)待的問題?！　≡诖耍覀兘Y(jié)合實(shí)例來介紹電子商務(wù)的有關(guān)基本知識(shí)，希望能對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的普及起到積極的推動(dòng)作用?！　”緯舶ò苏聝?nèi)容。第一章介紹了電子商務(wù)的發(fā)展歷史與有關(guān)基本概念、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)、電子商務(wù)的基本原理等基本知識(shí)；第二章詳細(xì)介紹了電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境，內(nèi)容涉及電子商務(wù)運(yùn)作的社會(huì)環(huán)境、安全保障物流環(huán)境以及法律保障等內(nèi)容；第三章介紹了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的主要技術(shù)手段，內(nèi)容涉及網(wǎng)絡(luò)與通訊技術(shù)、因特網(wǎng)技術(shù)、電子支付技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)；第四章探討了電子商店的特點(diǎn)，并介紹了在網(wǎng)上架設(shè)電子商店的詳細(xì)過程；第五章介紹了有關(guān)企業(yè)間電子商務(wù)的知識(shí)；第六章論述了當(dāng)今世界各主要國(guó)家和地區(qū)的電子商務(wù)策略；第七章為希望具體實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)提供了選擇電子商務(wù)模式的參考標(biāo)準(zhǔn)；第八章介紹了電子商務(wù)具體推廣過程中的實(shí)用技巧。為了使讀者能夠靈活地運(yùn)用有關(guān)理論，在部分章節(jié)的后邊列舉了相關(guān)的案例。?　　本書撰寫過程中參考了國(guó)內(nèi)外大量書籍和資料，筆者都以參考文獻(xiàn)或注腳的形式列出，但也可能有遺漏的地方，如果您發(fā)現(xiàn)本書引用了您的資料而沒有明確標(biāo)示，請(qǐng)立即與筆者聯(lián)系，以便再版時(shí)訂正。在這里，對(duì)這些書籍和資料的作者表示最誠(chéng)摯的謝意。　　由于時(shí)間緊迫，書中不免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，懇請(qǐng)各方人士提出寶貴意見。

內(nèi)容概要

　　《電子商務(wù)》系統(tǒng)地介紹電子商務(wù)的基本概念、基本理論和基本方法，是一本全面論述電子商務(wù)的專業(yè)書籍。　　《電子商務(wù)》主要內(nèi)容包括電子商務(wù)的歷史、現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，電子商務(wù)的基本概念與基本原理，電子商務(wù)的操作與實(shí)現(xiàn)技術(shù)分析，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，安全加密技術(shù)，物流，電子支付技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)防病毒技術(shù)等；此外還介紹了架設(shè)電子商店的詳細(xì)過程、企業(yè)間電子商務(wù)的營(yíng)銷策略及開展電子商務(wù)的各種技巧。本書觀點(diǎn)新穎，材料翔實(shí)，理論與實(shí)際相結(jié)合，力求在闡述電子商務(wù)理論體系的同時(shí)，對(duì)實(shí)際應(yīng)用和操作技巧給讀者以具體的指導(dǎo)?！　　峨娮由虅?wù)》為高等院校特別是高等職業(yè)技術(shù)院校電子商務(wù)、管理工程、信息工程、計(jì)算機(jī)技術(shù)、國(guó)際貿(mào)易等專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)人員的培訓(xùn)用書。

書籍目錄

第一章 認(rèn)識(shí)電子商務(wù) 1.1 電子商務(wù)的概念 1.1.1 電子商務(wù)的內(nèi)涵 1.1.2 電子商務(wù)的形成過程 1.1.3 電子商務(wù)的特點(diǎn) 1.2 電子商務(wù)的功能和效益 1.2.1 電子商務(wù)的功能 1.2.2 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響 1.2.3 電子商務(wù)給企業(yè)帶來的效益 1.3 電子商務(wù)的分類 1.3.1 按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類 1.3.2 按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類 1.3.3 按照交易對(duì)象分類 1.4 電子商務(wù)的基本流轉(zhuǎn)程式 1.4.1 電子商務(wù)的交易過程 1.4.2 網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式 1.4.3 網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式 1.5 電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì) 1.5.1 美國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì) 1.5.2 歐洲電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì) 1.5.3 亞洲電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì) 1.5.4 我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì) 第二章 電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境 2.1 社會(huì)發(fā)展需要電子商務(wù) 2.1.1 社會(huì)需求的促動(dòng) 2.1.2 各行各業(yè)的積極參與 2.2 電子商務(wù)安全保障 2.2.1 加密技術(shù) 2.2.2 身份認(rèn)證 2.2.3 網(wǎng)絡(luò)防火墻 2.2.4 虛擬專用網(wǎng) 2.2.5 網(wǎng)絡(luò)病毒防范 2.3 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流 2.3.1 電子商務(wù)物流的概念與特點(diǎn) 2.3.2 國(guó)外先進(jìn)的電子商務(wù)物流模式 2.3.3 我國(guó)物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及物流解決方案 2.4 電子商務(wù)的法律保障 2.4.1 世界電子商務(wù)立法現(xiàn)狀 2.4.2 我國(guó)電子商務(wù)立法狀況 第三章 電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù) 3.1 網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù) 3.1.1 網(wǎng)絡(luò)概述 3.1.2 局域網(wǎng) 3.1.3 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù) 3.1.4 網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù) 3.2 因特網(wǎng)技術(shù) 3.2.1 從C/S架構(gòu)到B/W/D結(jié)構(gòu) 3.2.2 因特網(wǎng)基本服務(wù) 3.2.3 Web編程語言 3.2.4 Web應(yīng)用服務(wù)器 3.3 電子支付技術(shù) 3.3.1 目前流行的電子支付方式 3.3.2 國(guó)際上主要電子支付協(xié)議 3.4 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) 3.4.1 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)基本理論 3.4.2 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘 3.4.3 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與電子商務(wù) 第四章 電子商店 4.1 電子商店概述 4.1.1 電子商店的概念 4.1.2 電子商店的特點(diǎn) 4.2 網(wǎng)上零售商業(yè)體系的結(jié)構(gòu)與電子商店?duì)I銷能力 4.2.1 網(wǎng)上零售業(yè)存在的前提 4.2.2 網(wǎng)上零售商業(yè)體系的基本構(gòu)造 4.2.3 電子商店的商機(jī)與營(yíng)銷能力 4.3 架設(shè)電子商店 4.3.1 開店前的規(guī)劃策略 4.3.2 取得域名 4.3.3 web服務(wù)器的選擇 4.3.4 電子商店站點(diǎn)制作 4.3.5 消費(fèi)者如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易與購(gòu)物 4.4 電子商店在中國(guó) 4.4.1 電子商店在中國(guó)的發(fā)展 4.4.2 國(guó)內(nèi)網(wǎng)上購(gòu)物實(shí)例 第五章 企業(yè)間電子商務(wù) 5.1 B to B的興起及發(fā)展前景 5.1.1 B to B的興起 5.1.2 實(shí)現(xiàn)B to B電子商務(wù)的基礎(chǔ)條件 5.1.3 B to B交易市場(chǎng)發(fā)展前景 5.1.4 我國(guó)B to B的發(fā)展趨勢(shì) 5.2 B to B電子商務(wù)模式 5.2.1 B to B網(wǎng)站的商業(yè)模式 5.2.2 B to B的層次結(jié)構(gòu) 5.3 B to B電子商務(wù)營(yíng)銷策略 5.3.1 B to B網(wǎng)站的用戶需求行為分析 5.3.2 網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 5.3.3 B to B網(wǎng)站的一般營(yíng)銷策略 5.4 B to B模式的成功應(yīng)用 5.4.1 首都電子商城 5.4.2 B to B電子商務(wù)的先驅(qū)——verticalnet 5.4.3 通用電器的啟示 第六章 各國(guó)政府的電子商務(wù)策略 6.1 歐美部分國(guó)家政府的電子商務(wù)發(fā)展策略 6.1.1 美國(guó) 6.1.2 加拿大 6.1.3 歐盟 6.1.4 英國(guó) 6.1.5 法國(guó) 6.2 亞太部分國(guó)家政府的電子商務(wù)發(fā)展策略 6.2.1 新加坡 6.2.2 馬來西亞 6.2.3 日本 6.2.4 韓國(guó) 6.2.5 澳大利亞 6.3 我國(guó)政府的電子商務(wù)發(fā)展策略 6.3.1 “金貿(mào)”工程 6.3.2 我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的基本原則 6.3.3 積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)我國(guó)電子商務(wù) 第七章 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用策略 7.1 企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需求分析 7.1.1 電子商務(wù)可以消除企業(yè)時(shí)間的浪費(fèi) 7.1.2 電子商務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)的需要 7.1.3 電子商務(wù)創(chuàng)造新的企業(yè)管理模式 7.1.4 虛擬經(jīng)營(yíng)將成主流 7.1.5 從不確定性中把握機(jī)會(huì) 7.2 企業(yè)電子商務(wù)的市場(chǎng)戰(zhàn)略 7.2.1 電子商務(wù)市場(chǎng)的三種戰(zhàn)略 7.2.2 電子商務(wù)市場(chǎng)戰(zhàn)略的選擇 7.3 行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用策略 7.3.1 電子商務(wù)與旅游 7.3.2 電子商務(wù)與信息服務(wù)業(yè) 7.3.3 電子商務(wù)與傳播業(yè) 7.3.4 電子商務(wù)與衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù) 7.3.5 電子商務(wù)與證券業(yè) 7.4 傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用策略 7.4.1 傳統(tǒng)企業(yè)與現(xiàn)代信息手段 7.4.2 傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)解決方案選擇 7.5 中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)策略 7.5.1 中小企業(yè)使用電子商務(wù)的好處 7.5.2 中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的注意事項(xiàng) 7.5.3 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的基本步驟 7.5.4 影響中小企業(yè)電子商務(wù)成敗的決定性因素 7.6 企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的效益評(píng)價(jià) 第八章 電子商務(wù)實(shí)用技巧 8.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 8.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)條件 8.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) 8.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 8.1.4 亞馬遜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 8.2 網(wǎng)絡(luò)廣告策略 8.2.1 網(wǎng)絡(luò)廣告概述 8.2.2 網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布策略 8.2.3 網(wǎng)絡(luò)廣告銷售技巧 8.3 電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣 8.3.1 搜索引擎注冊(cè)技巧 8.3.2 電子郵件宣傳網(wǎng)址技巧 8.3.3 bbs宣傳技巧 8.3.4 網(wǎng)站合作技巧 8.3.5 制造事件技巧 8.3.6 傳統(tǒng)方式推廣技巧 8.3.7 訪問流量分析技巧 8.4 網(wǎng)上調(diào)查 8.4.1 網(wǎng)上調(diào)查的優(yōu)勢(shì) 8.4.2 網(wǎng)上調(diào)查的注意事項(xiàng) 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的另一個(gè)顯著特征是由集權(quán)制向分權(quán)制的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的企業(yè)米用品度集中的單一決策中心，這種結(jié)構(gòu)存在許多缺點(diǎn)，諸如官僚主義、低效率、組織結(jié)構(gòu)僵化等，脫離市場(chǎng)的產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)就是這種決策方式的產(chǎn)物。電子商務(wù)的推行，迫使企業(yè)將過去高度集中的決策中心組織逐步改變?yōu)檫m當(dāng)分散的多中心決策組織。企業(yè)的宏觀規(guī)劃、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一般通過跨職能、跨部門的多功能型的組織單元來制定。這種由多個(gè)組織單元共同參與、共同承擔(dān)責(zé)任，并由共同利益驅(qū)動(dòng)的決策過程使員工的參與感和決策能力得以提高，從而提高了整個(gè)企業(yè)的決策水平。由于電子商務(wù)的推行，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)打破了時(shí)間和空間的限制，將會(huì)出現(xiàn)一種完全新型的企業(yè)組織形式——虛擬企業(yè)。這種虛擬企業(yè)打破了企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間、地區(qū)之間的界限，把現(xiàn)有資源優(yōu)化組合成為一種沒有圍墻、超越時(shí)空約束、利用電子手段聯(lián)系、統(tǒng)一指揮的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。虛擬企業(yè)可以是一個(gè)企業(yè)的某幾種要素的重新組合，也可以是一個(gè)企業(yè)的某一種要素或幾種要素與其它企業(yè)系統(tǒng)中某一種要素或幾種要素的重新組合。虛擬企業(yè)一改我們習(xí)慣了的剛性組織結(jié)構(gòu)，通過柔性化的網(wǎng)絡(luò)將具有能力的資源聯(lián)系起來，組成跨職能的團(tuán)隊(duì)，使資源的配置真正實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。由于建立虛擬企業(yè)更多地依靠人員的知識(shí)和才干，而不是他們的職能，所以，虛擬企業(yè)的管理也由原來的“控制”轉(zhuǎn)向“支持”，由“監(jiān)視”轉(zhuǎn)向“激勵(lì)”，由“命令”轉(zhuǎn)向“指導(dǎo)”。電子商務(wù)的發(fā)展不僅影響了組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，而且還對(duì)組織外部的行業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了巨大影響。這些影響主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面：（1）一些以提供電子商務(wù)服務(wù)為宗旨的行業(yè)，如網(wǎng)絡(luò)交易中心、電子商場(chǎng)、電子商務(wù)咨詢服務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)軟件開發(fā)公司等紛紛成立。根據(jù)國(guó)外統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，到1998年為止，這些以電子商務(wù)為目標(biāo)的行業(yè)已經(jīng)成為社會(huì)上最熱門的行業(yè)之一。它對(duì)員工要求的素質(zhì)很高，大多為工商管理專業(yè)、金融財(cái)會(huì)專業(yè)、信息管理專業(yè)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的碩士和博士，而且要求跨學(xué)科的全面人才。這些行業(yè)信息傳遞速度快，能給企業(yè)和社會(huì)帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益，因而成為當(dāng)今投資和就業(yè)的熱點(diǎn)。

編輯推薦

《電子商務(wù)》為中國(guó)高等職業(yè)技術(shù)教育研究會(huì)推薦。

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