電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用

前言

2007年10月召開(kāi)的中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次代表大會(huì)明確提出了“工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化”的戰(zhàn)略目標(biāo)①，大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化的融合成為我國(guó)科學(xué)發(fā)展的重大舉措。電子商務(wù)作為信息化的重要組成部分又迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇期。從黨的十五大提出“大力推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化”的發(fā)展要求，到十六大明確“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”的發(fā)展思路，再到十七大提出“工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化”的戰(zhàn)略目標(biāo)和“大力推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合”的戰(zhàn)略措施，可以看出，我們國(guó)家對(duì)信息化在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的地位和作用的認(rèn)識(shí)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在一步步深化。作為一個(gè)工業(yè)化任務(wù)尚未完成，又面臨著實(shí)現(xiàn)信息化艱巨任務(wù)的發(fā)展中國(guó)家，走信息化與工業(yè)化融合發(fā)展的新型道路是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的必然選擇。信息化與工業(yè)化融合，其內(nèi)涵是信息技術(shù)在工業(yè)經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，在供、產(chǎn)、銷等多個(gè)環(huán)節(jié)與工業(yè)技術(shù)的融合。這是對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)作方式的一次深刻變革，這種變革又將成為推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要?jiǎng)恿Α＿M(jìn)一步的問(wèn)題是，在這樣一次重大的變革過(guò)程中，電子商務(wù)處于什么樣的地位和作用呢？這個(gè)問(wèn)題的解決對(duì)于我們堅(jiān)定發(fā)展電子商務(wù)的信心和決心，明確電子商務(wù)的發(fā)展方向，廣泛開(kāi)展電子商務(wù)的創(chuàng)新活動(dòng)都具有非常重要的意義。這也是本書第六版撰寫時(shí)反復(fù)考慮的一個(gè)問(wèn)題。在信息化與工業(yè)化融合的過(guò)程中，電子商務(wù)是一個(gè)不可或缺的通道或橋梁。由于有了電子商務(wù)，信息技術(shù)才在工業(yè)品市場(chǎng)上找到了用武之地；也正是有了電子商務(wù)，供應(yīng)和銷售，工業(yè)活動(dòng)三個(gè)主要環(huán)節(jié)中的兩個(gè)環(huán)節(jié)，才有了進(jìn)入虛擬市場(chǎng)，全面實(shí)現(xiàn)信息化的可能。以前，我們常常把信息化當(dāng)作電子產(chǎn)品的生產(chǎn)，把信息技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用推廣割裂開(kāi)來(lái)，從而導(dǎo)致信息化與工業(yè)化“兩張皮”的現(xiàn)象?，F(xiàn)在，我們需要從生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變的高度認(rèn)識(shí)信息化與工業(yè)化的融合意義，要從資源配置方式轉(zhuǎn)變的角度認(rèn)識(shí)發(fā)展電子商務(wù)的重要性。本書第二版序中曾提出，“人類社會(huì)的發(fā)展曾經(jīng)歷過(guò)由農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)向工業(yè)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在正在經(jīng)歷由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。”“而在這樣一種轉(zhuǎn)變過(guò)程中，電子商務(wù)是一種非常重要的、關(guān)鍵性的措施和手段，因?yàn)樗菍⑿畔⒓夹g(shù)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)連接起來(lái)的最有效的橋梁。所以，發(fā)展電子商務(wù)已不再是一個(gè)單純的技術(shù)問(wèn)題，而是關(guān)系到國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的又一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我們必須對(duì)此有深刻的認(rèn)識(shí)。”很明顯，電子商務(wù)是信息化與工業(yè)化融合的最佳切入點(diǎn)。緊緊抓住這個(gè)切入點(diǎn)，大力發(fā)展電子商務(wù)，我們才有可能改變目前僅僅重視信息技術(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)而忽略信息技術(shù)應(yīng)用的狀況，才有可能在較短時(shí)間里使信息技術(shù)滲透到工業(yè)生產(chǎn)、供應(yīng)和銷售環(huán)節(jié)中，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息化與工業(yè)化的真正融合。

內(nèi)容概要

本書第三版是國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目79770084號(hào)的成果，是一本全面論述電子商務(wù)的專著。作者針對(duì)當(dāng)前蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)浪潮，從計(jì)算機(jī)和商業(yè)管理兩個(gè)角度，對(duì)電子商務(wù)的理論問(wèn)題和實(shí)踐問(wèn)題進(jìn)行了深入的探討。
本書附光盤一張，通過(guò)兩個(gè)典型的電子商務(wù)平臺(tái)和上海CA中心認(rèn)證系統(tǒng)的介紹，讀者可以直接進(jìn)入網(wǎng)上交易，體驗(yàn)電子商務(wù)的實(shí)際感受。

書籍目錄

一，認(rèn)識(shí)電子商務(wù)
二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境
三，域名申請(qǐng)與網(wǎng)站設(shè)計(jì)
四，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理
五，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策
六，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買行為
七，網(wǎng)絡(luò)促銷
八，電子支付
九，網(wǎng)絡(luò)交易的安全管理
十，電子商務(wù)物流

章節(jié)摘錄

2．核心業(yè)務(wù)任何一個(gè)企業(yè)，無(wú)論是制造業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)，還是服務(wù)業(yè)企業(yè)，都有它獨(dú)特的主營(yíng)業(yè)務(wù)，即核心業(yè)務(wù)，而核心業(yè)務(wù)的運(yùn)作過(guò)程就是企業(yè)的主導(dǎo)流程。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)圍繞企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程展開(kāi)。零售帝國(guó)沃爾瑪?shù)暮诵臉I(yè)務(wù)是商品零售，而要保證其遍布全球的連鎖店能夠正常經(jīng)營(yíng)，貨物配送就成了它的主導(dǎo)流程，因而，沃爾瑪不惜花費(fèi)巨資圍繞自己的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程開(kāi)展電子商務(wù)，從而取得了巨大的成功。核心業(yè)務(wù)是一個(gè)企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心所在，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力。電子商務(wù)的實(shí)施，可能有多種驅(qū)動(dòng)力，如主管部門的驅(qū)動(dòng)、信息化浪潮的沖擊、外部環(huán)境的影響等等。但真正推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的是企業(yè)業(yè)務(wù)和市場(chǎng)拓展的需要。中國(guó)石化把采購(gòu)業(yè)務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站放在物資供應(yīng)公司，把銷售業(yè)務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站放在化工產(chǎn)品事業(yè)部，突出服從業(yè)務(wù)主導(dǎo)的需要，收到很好的效果。所以，從核心業(yè)務(wù)出發(fā)，尋找適合自己企業(yè)的電子商務(wù)模式是至關(guān)重要的。3．企業(yè)規(guī)模規(guī)模是影響企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的一個(gè)重要因素。規(guī)模大的企業(yè)，資金雄厚，技術(shù)力量強(qiáng)，生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理規(guī)范，實(shí)施電子商務(wù)具有較大的優(yōu)勢(shì)。但大企業(yè)生產(chǎn)流程比較穩(wěn)定，實(shí)施電子商務(wù)面臨流程重組的問(wèn)題。中小企業(yè)雖然經(jīng)營(yíng)比較靈活，但卻面臨著資金和技術(shù)力量薄弱的問(wèn)題。不同規(guī)模的企業(yè)，電子商務(wù)的實(shí)施方式有較大區(qū)別。特大型、大型企業(yè)可以實(shí)行完全自主開(kāi)發(fā)。這種方式適用于比較復(fù)雜的專用信息系統(tǒng)，能夠較好的適應(yīng)企業(yè)自身的特殊要求，但對(duì)企業(yè)的要求比較高，需要有相對(duì)專業(yè)的信息技術(shù)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，開(kāi)發(fā)周期也比較長(zhǎng)，難于升級(jí)換代。委托開(kāi)發(fā)方式主要適用于中小企業(yè)。這些企業(yè)本身缺乏專門的信息部門和專業(yè)信息技術(shù)人員。采用委托開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)周期比較短，見(jiàn)效快，但一般而言，信息系統(tǒng)的適用性往往比較差，升級(jí)維護(hù)困難。合作開(kāi)發(fā)的模式適用于較大規(guī)模的企業(yè)，要求企業(yè)有專門的信息部門和專業(yè)的信息人員，開(kāi)發(fā)成本比較低，而且易于升級(jí)，但開(kāi)發(fā)周期比較長(zhǎng)，系統(tǒng)適用性一般。4．行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況的研究，是企業(yè)戰(zhàn)略制定時(shí)必不可少的步驟。因特網(wǎng)為企業(yè)展現(xiàn)了一個(gè)全新的世界范圍的虛擬市場(chǎng)。這一虛擬市場(chǎng)與傳統(tǒng)的實(shí)體市場(chǎng)密切相關(guān)，但又有很大區(qū)別。在虛擬市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，可以是傳統(tǒng)企業(yè)，也可以是新建立的虛擬企業(yè)。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對(duì)本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況的研究，除了需要對(duì)實(shí)體市場(chǎng)的產(chǎn)品、購(gòu)買者、供應(yīng)者和新進(jìn)入者進(jìn)行分析外，還需要對(duì)虛擬市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況、電子商務(wù)技術(shù)能力進(jìn)行調(diào)查和分析。電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的作用隨行業(yè)的不同而不同。在某些行業(yè)，如計(jì)算機(jī)制造行業(yè)，由于因特網(wǎng)使得公司和客戶之間能夠建立全新的、更直接的渠道，大大削弱了傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷能力。在另外一些行業(yè)，如圖書發(fā)行行業(yè)，由于因特網(wǎng)提供了更方便、更廣泛的銷售市場(chǎng)，從而大大增強(qiáng)了行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度。企業(yè)必須對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反擊能力做出恰當(dāng)?shù)墓烙?jì)。

后記

電子商務(wù)的研究是一個(gè)陌生的課題，筆者在研究過(guò)程中已深深體會(huì)到這一點(diǎn)。有關(guān)電子商務(wù)的內(nèi)容需要一點(diǎn)一點(diǎn)地去熟悉，有關(guān)資料需要一點(diǎn)一點(diǎn)地去收集。特別是作為一本涉及計(jì)算機(jī)學(xué)科和商務(wù)管理學(xué)科的專業(yè)書籍，它不同于一般性的因特網(wǎng)介紹圖書，其對(duì)科學(xué)性和嚴(yán)密性有更高的要求，大大增加了研究的難度。然而當(dāng)我們想到這是一項(xiàng)開(kāi)拓新領(lǐng)域的事業(yè)，想到所承擔(dān)的國(guó)家自然科學(xué)基金的研究任務(wù)，每個(gè)人都感到責(zé)任重大。我們不斷地勉勵(lì)自己，全身心地投入到研究工作中去。從1997年10月我們承接了國(guó)家自然科學(xué)基金研究任務(wù)后，到1998年5月，研究小組共發(fā)表論文13篇，在此基礎(chǔ)上，我們開(kāi)始了本書的撰寫工作。特別是在本書成稿的最后兩個(gè)月中，正值我國(guó)長(zhǎng)江、嫩江、松花江抗洪的關(guān)鍵時(shí)刻，全體研究人員以抗洪軍民為榜樣，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，高質(zhì)量地完成了本書的寫作任務(wù)。筆者希望本書的出版能夠?qū)ξ覈?guó)電子商務(wù)的發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。本書在撰寫過(guò)程中，‘得到西安電子科技大學(xué)出版社楊兵同志的多次指導(dǎo)和大力支持，得到鄭州大學(xué)科研處王鋒同志的鼎立協(xié)助，參考了國(guó)內(nèi)外大量的論文、論著，謹(jǐn)在此對(duì)諸方面的幫助表示誠(chéng)摯的謝忱。本書所探討的問(wèn)題多屬前沿性問(wèn)題，加之對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐尚有待于進(jìn)一步深入，其中難免有不成熟和疏漏之處，懇請(qǐng)學(xué)術(shù)界同仁和讀者不吝賜教。

編輯推薦

《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》觀點(diǎn)新穎，材料翔實(shí)，理論與實(shí)際相結(jié)合，力求在闡述電予商務(wù)理論體系的同時(shí)，在實(shí)際應(yīng)用和操作技巧方面給予讀者具體的指導(dǎo)?！峨娮由虅?wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》對(duì)政府、貿(mào)易、商業(yè)、信息部門有重要參考價(jià)值，是廣大企業(yè)營(yíng)銷人員、公司管理人員和消費(fèi)者從事電子商務(wù)活動(dòng)的重要工具書和參考書。《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》亦可作為大專院校電子商務(wù)專業(yè)、商業(yè)管理專業(yè)和計(jì)算機(jī)專業(yè)的教材。

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