電子商務基礎與應用

前言

2007年10月召開的中國共產(chǎn)黨第十七次代表大會明確提出了“工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化”的戰(zhàn)略目標①，大力推進信息化與工業(yè)化的融合成為我國科學發(fā)展的重大舉措。電子商務作為信息化的重要組成部分又迎來了新的發(fā)展機遇期。從黨的十五大提出“大力推進國民經(jīng)濟和社會信息化”的發(fā)展要求，到十六大明確“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化”的發(fā)展思路，再到十七大提出“工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化”的戰(zhàn)略目標和“大力推進信息化和工業(yè)化融合”的戰(zhàn)略措施，可以看出，我們國家對信息化在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中的地位和作用的認識隨著經(jīng)濟的發(fā)展在一步步深化。作為一個工業(yè)化任務尚未完成，又面臨著實現(xiàn)信息化艱巨任務的發(fā)展中國家，走信息化與工業(yè)化融合發(fā)展的新型道路是實現(xiàn)現(xiàn)代化的必然選擇。信息化與工業(yè)化融合，其內涵是信息技術在工業(yè)經(jīng)濟各個領域廣泛應用，在供、產(chǎn)、銷等多個環(huán)節(jié)與工業(yè)技術的融合。這是對傳統(tǒng)工業(yè)的經(jīng)營理念和運作方式的一次深刻變革，這種變革又將成為推動整個經(jīng)濟結構調整和促進經(jīng)濟發(fā)展方式轉變的重要動力。進一步的問題是，在這樣一次重大的變革過程中，電子商務處于什么樣的地位和作用呢？這個問題的解決對于我們堅定發(fā)展電子商務的信心和決心，明確電子商務的發(fā)展方向，廣泛開展電子商務的創(chuàng)新活動都具有非常重要的意義。這也是本書第六版撰寫時反復考慮的一個問題。在信息化與工業(yè)化融合的過程中，電子商務是一個不可或缺的通道或橋梁。由于有了電子商務，信息技術才在工業(yè)品市場上找到了用武之地；也正是有了電子商務，供應和銷售，工業(yè)活動三個主要環(huán)節(jié)中的兩個環(huán)節(jié)，才有了進入虛擬市場，全面實現(xiàn)信息化的可能。以前，我們常常把信息化當作電子產(chǎn)品的生產(chǎn)，把信息技術發(fā)展與應用推廣割裂開來，從而導致信息化與工業(yè)化“兩張皮”的現(xiàn)象?，F(xiàn)在，我們需要從生產(chǎn)方式轉變的高度認識信息化與工業(yè)化的融合意義，要從資源配置方式轉變的角度認識發(fā)展電子商務的重要性。本書第二版序中曾提出，“人類社會的發(fā)展曾經(jīng)歷過由農業(yè)經(jīng)濟向工業(yè)經(jīng)濟的轉變，現(xiàn)在正在經(jīng)歷由工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟的轉變?！薄岸谶@樣一種轉變過程中，電子商務是一種非常重要的、關鍵性的措施和手段，因為它是將信息技術與傳統(tǒng)經(jīng)濟連接起來的最有效的橋梁。所以，發(fā)展電子商務已不再是一個單純的技術問題，而是關系到國家經(jīng)濟轉變的又一次嚴峻的挑戰(zhàn)。我們必須對此有深刻的認識?！焙苊黠@，電子商務是信息化與工業(yè)化融合的最佳切入點。緊緊抓住這個切入點，大力發(fā)展電子商務，我們才有可能改變目前僅僅重視信息技術產(chǎn)品的生產(chǎn)而忽略信息技術應用的狀況，才有可能在較短時間里使信息技術滲透到工業(yè)生產(chǎn)、供應和銷售環(huán)節(jié)中，進而實現(xiàn)信息化與工業(yè)化的真正融合。

內容概要

本書第三版是國家自然科學基金項目79770084號的成果，是一本全面論述電子商務的專著。作者針對當前蓬勃發(fā)展的電子商務浪潮，從計算機和商業(yè)管理兩個角度，對電子商務的理論問題和實踐問題進行了深入的探討。
本書附光盤一張，通過兩個典型的電子商務平臺和上海CA中心認證系統(tǒng)的介紹，讀者可以直接進入網(wǎng)上交易，體驗電子商務的實際感受。

書籍目錄

一，認識電子商務
二，網(wǎng)絡營銷環(huán)境
三，域名申請與網(wǎng)站設計
四，網(wǎng)絡商務信息的收集與整理
五，網(wǎng)絡營銷對策
六，網(wǎng)絡消費者的購買行為
七，網(wǎng)絡促銷
八，電子支付
九，網(wǎng)絡交易的安全管理
十，電子商務物流

章節(jié)摘錄

2．核心業(yè)務任何一個企業(yè)，無論是制造業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)，還是服務業(yè)企業(yè)，都有它獨特的主營業(yè)務，即核心業(yè)務，而核心業(yè)務的運作過程就是企業(yè)的主導流程。對于大多數(shù)企業(yè)來說，電子商務的戰(zhàn)略應當圍繞企業(yè)的核心業(yè)務和主導流程展開。零售帝國沃爾瑪?shù)暮诵臉I(yè)務是商品零售，而要保證其遍布全球的連鎖店能夠正常經(jīng)營，貨物配送就成了它的主導流程，因而，沃爾瑪不惜花費巨資圍繞自己的核心業(yè)務和主導流程開展電子商務，從而取得了巨大的成功。核心業(yè)務是一個企業(yè)賴以生存的基礎和競爭優(yōu)勢的核心所在，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動力。電子商務的實施，可能有多種驅動力，如主管部門的驅動、信息化浪潮的沖擊、外部環(huán)境的影響等等。但真正推動企業(yè)電子商務發(fā)展的是企業(yè)業(yè)務和市場拓展的需要。中國石化把采購業(yè)務的電子商務網(wǎng)站放在物資供應公司，把銷售業(yè)務的電子商務網(wǎng)站放在化工產(chǎn)品事業(yè)部，突出服從業(yè)務主導的需要，收到很好的效果。所以，從核心業(yè)務出發(fā)，尋找適合自己企業(yè)的電子商務模式是至關重要的。3．企業(yè)規(guī)模規(guī)模是影響企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的一個重要因素。規(guī)模大的企業(yè)，資金雄厚，技術力量強，生產(chǎn)管理、營銷管理規(guī)范，實施電子商務具有較大的優(yōu)勢。但大企業(yè)生產(chǎn)流程比較穩(wěn)定，實施電子商務面臨流程重組的問題。中小企業(yè)雖然經(jīng)營比較靈活，但卻面臨著資金和技術力量薄弱的問題。不同規(guī)模的企業(yè)，電子商務的實施方式有較大區(qū)別。特大型、大型企業(yè)可以實行完全自主開發(fā)。這種方式適用于比較復雜的專用信息系統(tǒng)，能夠較好的適應企業(yè)自身的特殊要求，但對企業(yè)的要求比較高，需要有相對專業(yè)的信息技術開發(fā)隊伍，開發(fā)周期也比較長，難于升級換代。委托開發(fā)方式主要適用于中小企業(yè)。這些企業(yè)本身缺乏專門的信息部門和專業(yè)信息技術人員。采用委托開發(fā)方式開發(fā)周期比較短，見效快，但一般而言，信息系統(tǒng)的適用性往往比較差，升級維護困難。合作開發(fā)的模式適用于較大規(guī)模的企業(yè)，要求企業(yè)有專門的信息部門和專業(yè)的信息人員，開發(fā)成本比較低，而且易于升級，但開發(fā)周期比較長，系統(tǒng)適用性一般。4．行業(yè)競爭狀況對行業(yè)競爭狀況的研究，是企業(yè)戰(zhàn)略制定時必不可少的步驟。因特網(wǎng)為企業(yè)展現(xiàn)了一個全新的世界范圍的虛擬市場。這一虛擬市場與傳統(tǒng)的實體市場密切相關，但又有很大區(qū)別。在虛擬市場競爭的企業(yè)，可以是傳統(tǒng)企業(yè)，也可以是新建立的虛擬企業(yè)。因此，在網(wǎng)絡環(huán)境下，對本行業(yè)競爭狀況的研究，除了需要對實體市場的產(chǎn)品、購買者、供應者和新進入者進行分析外，還需要對虛擬市場中競爭者的網(wǎng)站、網(wǎng)絡營銷狀況、電子商務技術能力進行調查和分析。電子商務競爭力的作用隨行業(yè)的不同而不同。在某些行業(yè)，如計算機制造行業(yè)，由于因特網(wǎng)使得公司和客戶之間能夠建立全新的、更直接的渠道，大大削弱了傳統(tǒng)企業(yè)的營銷能力。在另外一些行業(yè)，如圖書發(fā)行行業(yè)，由于因特網(wǎng)提供了更方便、更廣泛的銷售市場，從而大大增強了行業(yè)內競爭的強度。企業(yè)必須對競爭對手的反擊能力做出恰當?shù)墓烙嫛?/pre>


后記
電子商務的研究是一個陌生的課題，筆者在研究過程中已深深體會到這一點。有關電子商務的內容需要一點一點地去熟悉，有關資料需要一點一點地去收集。特別是作為一本涉及計算機學科和商務管理學科的專業(yè)書籍，它不同于一般性的因特網(wǎng)介紹圖書，其對科學性和嚴密性有更高的要求，大大增加了研究的難度。然而當我們想到這是一項開拓新領域的事業(yè)，想到所承擔的國家自然科學基金的研究任務，每個人都感到責任重大。我們不斷地勉勵自己，全身心地投入到研究工作中去。從1997年10月我們承接了國家自然科學基金研究任務后，到1998年5月，研究小組共發(fā)表論文13篇，在此基礎上，我們開始了本書的撰寫工作。特別是在本書成稿的最后兩個月中，正值我國長江、嫩江、松花江抗洪的關鍵時刻，全體研究人員以抗洪軍民為榜樣，發(fā)揚不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，高質量地完成了本書的寫作任務。筆者希望本書的出版能夠對我國電子商務的發(fā)展起到積極的推動作用。本書在撰寫過程中，‘得到西安電子科技大學出版社楊兵同志的多次指導和大力支持，得到鄭州大學科研處王鋒同志的鼎立協(xié)助，參考了國內外大量的論文、論著，謹在此對諸方面的幫助表示誠摯的謝忱。本書所探討的問題多屬前沿性問題，加之對電子商務的認識和實踐尚有待于進一步深入，其中難免有不成熟和疏漏之處，懇請學術界同仁和讀者不吝賜教。



編輯推薦
《電子商務基礎與應用》觀點新穎，材料翔實，理論與實際相結合，力求在闡述電予商務理論體系的同時，在實際應用和操作技巧方面給予讀者具體的指導。《電子商務基礎與應用》對政府、貿易、商業(yè)、信息部門有重要參考價值，是廣大企業(yè)營銷人員、公司管理人員和消費者從事電子商務活動的重要工具書和參考書。《電子商務基礎與應用》亦可作為大專院校電子商務專業(yè)、商業(yè)管理專業(yè)和計算機專業(yè)的教材。





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