旅游服務(wù)禮儀

內(nèi)容概要

　　《普通高等教育“十二五”旅游與飯店管理專業(yè)系列規(guī)劃教材：旅游服務(wù)禮儀》共包括四個項目和兩個附錄。四個項目分別為：項目一旅游從業(yè)人員個人行為禮儀；項目二飯店服務(wù)禮儀；項目三旅行社服務(wù)禮儀；項目四其他禮儀。兩個附錄為：附錄一旅游接待英語；附錄二我國主要節(jié)日。

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