旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

內(nèi)容概要

由張學(xué)梅主編的《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的一般規(guī)律、原理與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)有機(jī)結(jié)合，系統(tǒng)地闡述了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論和方法。
在內(nèi)容編寫(xiě)和形式編排上盡量注重系統(tǒng)性、針對(duì)性、科學(xué)性、實(shí)用性。在編寫(xiě)中選編了大量與教學(xué)有關(guān)的案例，以保證資料的新穎性、實(shí)用性。
《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》共分為10章：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析；旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)：旅游消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析；旅游市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)選擇與定位；旅游產(chǎn)品策略；旅游產(chǎn)品的定價(jià)策略；旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道策略；旅游促銷(xiāo)策略；旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與創(chuàng)新。
《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》可作為高職高專(zhuān)旅游類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)用書(shū)，也可以作為旅游企業(yè)管理人員、旅游管理部門(mén)工作人員的學(xué)習(xí)和參考用書(shū)，還可作為旅游從業(yè)者的培訓(xùn)教材。

書(shū)籍目錄

第一章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
　第一節(jié)　市場(chǎng)與旅游市場(chǎng)
　第二節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
　第三節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新觀念
　第四節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究?jī)?nèi)容
第二章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
　第一節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述
　第二節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境分析
　第三節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境分析
　第四節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的戰(zhàn)略分析
第三章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)
　第一節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息及信息系統(tǒng)
　第二節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
　第三節(jié)　旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)
第四章　旅游消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
　第一節(jié)　旅游消費(fèi)者需求與動(dòng)機(jī)
　第二節(jié)　旅游消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為
　第三節(jié)　影響旅游市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為的因素
　第四節(jié)　旅游市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程
第五章　旅游市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)選擇與定位
　第一節(jié)　旅游市場(chǎng)細(xì)分
　第二節(jié)　旅游目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
　第三節(jié)　旅游目標(biāo)市場(chǎng)的定位
第六章　旅游產(chǎn)品策略
　第一節(jié)　旅游產(chǎn)品概述
　第二節(jié)　旅游產(chǎn)品生命周期策略
　第三節(jié)　旅游產(chǎn)品品牌策略
　第四節(jié)　旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略
　第五節(jié)　旅游產(chǎn)品組合策略
第七章　旅游產(chǎn)品的定價(jià)策略
　第一節(jié)　旅游產(chǎn)品價(jià)格概述
　第二節(jié)　旅游產(chǎn)品定價(jià)方法
　第三節(jié)　旅游產(chǎn)品定價(jià)常見(jiàn)策略
　第四節(jié)　旅游產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整
第八章　旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
　第一節(jié)　旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道概述
　第二節(jié)　旅游中間商
　第三節(jié)　旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道策略的選擇和調(diào)整
第九章　旅游促銷(xiāo)策略
　第一節(jié)　旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售與促銷(xiāo)
　第二節(jié)　旅游促銷(xiāo)策略概述
　第三節(jié)　旅游人員促銷(xiāo)
　第四節(jié)　旅游廣告
　第五節(jié)　旅游營(yíng)業(yè)推廣
　第六節(jié)　旅游公共關(guān)系
第十章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與創(chuàng)新
　第一節(jié)　旅游目的地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
　第二節(jié)　旅游飯店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
　第三節(jié)　旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
　第四節(jié)　旅游景區(qū)(景點(diǎn))市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
　第五節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
參考答案
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：旅游需求來(lái)自世界各個(gè)國(guó)家和地區(qū)，旅游供給也遍布全世界，在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的今天，旅游者選擇旅游目的地時(shí)所受的時(shí)空限制越來(lái)越少。在國(guó)際政治條件許可的情況下，旅游者的活動(dòng)不受地區(qū)和國(guó)界的束縛，旅游供給者的接待對(duì)象也無(wú)民族、國(guó)別之分。若無(wú)政治或政策方面的約束，一個(gè)有旅游動(dòng)機(jī)的旅游者在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下可能選擇世界上任何一個(gè)地方；一個(gè)旅游景點(diǎn)也可以接待來(lái)自世界任何一個(gè)國(guó)家的旅游者，任何一個(gè)民族的人都有可能成為其客源市場(chǎng)的一部分。（2）異地性。旅游活動(dòng)的完成通常伴隨著旅游者地理位置的移動(dòng)，旅游接待企業(yè)的客源也主要是非當(dāng)?shù)鼐用瘢蚨糜问袌?chǎng)通常都遠(yuǎn)離旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)地（旅游目的地）。旅游市場(chǎng)的異地性特點(diǎn)，既增加了旅游者和企業(yè)獲取市場(chǎng)信息的難度，也增加了旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)的交易成本。（3）季節(jié)性。旅游市場(chǎng)的季節(jié)性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，旅游目的地與氣候有關(guān)的旅游資源在不同的季節(jié)其使用價(jià)值有所不同，如北戴河、黃山等旅游風(fēng)景區(qū)是理想的避暑勝地，海南島則是避寒者的最好選擇。這些旅游資源在特定的氣候條件下，其旅游價(jià)值較高于平日，會(huì)形成淡旺季的差異。第二，旅游目的地的氣候本身也會(huì)影響旅游者觀光游覽活動(dòng)。旅游者出游一般選擇旅游目的地康樂(lè)性氣溫的時(shí)機(jī)，或春暖花開(kāi)或秋高氣爽，例如：國(guó)外旅游者前往我國(guó)游覽長(zhǎng)江三峽一般選擇在三月至六月或九月至十一月，十二月至次年二三月，旅游者閑暇時(shí)間分布不均衡也是造成旅游市場(chǎng)淡旺季的原因。旅游者一般利用節(jié)假日外出旅游，但世界各地人們的帶薪假日的長(zhǎng)短和時(shí)間也是不一樣的，因而不同時(shí)期客流量也有明顯差異。旅游經(jīng)營(yíng)者根據(jù)旅游市場(chǎng)季節(jié)性的特點(diǎn)，應(yīng)有針對(duì)性地分析旅游淡旺季對(duì)策，盡量避免旺季接待能力不足，淡季設(shè)施大量閑置的現(xiàn)象。（4）多樣性。旅游者的年齡、性別、偏好等因素的差異性導(dǎo)致了旅游市場(chǎng)需求的多樣性，同時(shí)為旅游經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造了多樣的市場(chǎng)空間。從旅游供給的角度看，旅游經(jīng)營(yíng)者依托不同的自然景觀與人文景觀，進(jìn)行不同形式的產(chǎn)品組合，可以使旅游者獲得不同的感受和經(jīng)歷。此外，旅游經(jīng)營(yíng)者還可以依據(jù)旅游者購(gòu)買(mǎi)形式的不同，采取包價(jià)旅游、小包價(jià)旅游、散客旅游等多樣靈活的經(jīng)營(yíng)方式。而且，隨著現(xiàn)代旅游的發(fā)展，一些并非專(zhuān)為旅游服務(wù)的其他社會(huì)資源也轉(zhuǎn)為旅游資源，人類(lèi)還創(chuàng)造了大量現(xiàn)代人文的景觀。傳統(tǒng)的旅游形式繼續(xù)得到強(qiáng)化和充實(shí)，而新的內(nèi)容又層出不窮地涌現(xiàn)。隨著人類(lèi)旅游需求在量和質(zhì)兩方面的不斷提高，旅游活動(dòng)的內(nèi)涵還會(huì)不斷拓展，變得更加豐富多彩。

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