旅游公共關(guān)系

內(nèi)容概要

由張昌貴編著的本書從公關(guān)職業(yè)分析入手，根據(jù)旅游公關(guān)職業(yè)崗位要求確定教學(xué)內(nèi)容。本教材包括旅游公共關(guān)系認(rèn)知、旅游公共關(guān)系調(diào)查、旅游公共關(guān)系活動策劃、旅游公共關(guān)系傳播、旅游公共關(guān)系實(shí)施與評估、旅游危機(jī)公關(guān)、旅游公關(guān)談判、旅游ClS與TDlS策劃、旅游公共關(guān)系專題活動組織、旅游公關(guān)人員承擔(dān)的角色與素質(zhì)培養(yǎng)等10個(gè)項(xiàng)目，共計(jì)31個(gè)任務(wù)。其中每一項(xiàng)目包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、項(xiàng)目分析、任務(wù)、拓展活動：每一任務(wù)包括情境設(shè)計(jì)、任務(wù)分析、任務(wù)實(shí)施、知識鏈接、評價(jià)與考核、思考與討論、技能訓(xùn)練題。這樣便于教師在教學(xué)中以實(shí)際任務(wù)驅(qū)動學(xué)生主動參與，突出知識應(yīng)用與技能訓(xùn)練，讓學(xué)生在做中學(xué)，學(xué)中會，提高應(yīng)用操作能力。
本書可作為高職高專旅游類相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，還可作為旅游相關(guān)人員提高公共關(guān)系能力的自我訓(xùn)練手冊和旅游公關(guān)培訓(xùn)教材。

書籍目錄

項(xiàng)目一　旅游公共關(guān)系認(rèn)知
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　項(xiàng)目分析
　任務(wù)一　旅游公共關(guān)系的認(rèn)知
　任務(wù)二　旅游公共關(guān)系的運(yùn)作
　拓展活動
項(xiàng)目二　旅游公共關(guān)系調(diào)查
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　項(xiàng)目分析
　任務(wù)一　調(diào)查方案的編制
　任務(wù)二　調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)
　任務(wù)三　調(diào)查內(nèi)容的實(shí)施
　任務(wù)四　調(diào)查報(bào)告的撰寫
　拓展活動
項(xiàng)目三　旅游公共關(guān)系活動策劃
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　項(xiàng)目分析
　任務(wù)一　旅游公關(guān)活動的策劃
　任務(wù)二　旅游公關(guān)活動策劃方案的編制
　拓展活動
項(xiàng)目四　旅游公共關(guān)系傳播
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　項(xiàng)目分析
　任務(wù)一　旅游公關(guān)新聞稿的撰寫
　任務(wù)二　旅游組織內(nèi)刊的編寫
　任務(wù)三　旅游組織對外宣傳冊的編制
　任務(wù)四　旅游公關(guān)廣告的設(shè)計(jì)
　任務(wù)五　旅游組織制造新聞
　任務(wù)六　旅游組織網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
　拓展活動
項(xiàng)目五　旅游公共關(guān)系實(shí)施與評估
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　項(xiàng)目分析
　任務(wù)一　旅游公共關(guān)系實(shí)施方案的編制
　任務(wù)二　旅游公共關(guān)系評估報(bào)告的撰寫
　拓展活動
項(xiàng)目六　旅游危機(jī)公關(guān)
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　項(xiàng)目分析
　任務(wù)一　旅游危機(jī)公關(guān)預(yù)警系統(tǒng)的建立
　任務(wù)二　旅游危機(jī)公關(guān)處理
　任務(wù)三　旅游危機(jī)公關(guān)處理中的傳播溝通
　拓展活動
項(xiàng)目七　旅游公共關(guān)系談判
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　項(xiàng)目分析
　任務(wù)一　旅游公關(guān)的談判
　任務(wù)二　旅游公關(guān)談判方案的編制
　拓展活動
項(xiàng)目八　旅游CIS與TDIS策劃
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　項(xiàng)目分析
　任務(wù)一　旅游CIS策劃
　任務(wù)二　旅游TDIS策劃
　拓展活動
項(xiàng)目九　旅游公共關(guān)系專題活動組織
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　項(xiàng)目分析
　任務(wù)一　新聞發(fā)布會的組織
　任務(wù)二　會議活動的組織
　任務(wù)三　慶典活動的組織
　任務(wù)四　贊助活動的組織
　任務(wù)五　展覽活動的組織
　任務(wù)六　開放參觀的組織
　拓展活動
項(xiàng)目十　旅游公關(guān)人員承擔(dān)的角色與素質(zhì)培養(yǎng)
　學(xué)習(xí)目標(biāo)
　項(xiàng)目分析
　任務(wù)一　旅游公關(guān)人員承擔(dān)的角色
　任務(wù)二　旅游公關(guān)人員的素質(zhì)培養(yǎng)
　拓展活動
附錄
　附錄一　公關(guān)相關(guān)網(wǎng)站
　附錄二　公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(新版)
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：3.公共關(guān)系與廣告現(xiàn)今，幾乎所有大的公關(guān)公司都兼做廣告業(yè)務(wù)，同樣，大的廣告公司也兼做公關(guān)業(yè)務(wù)，逐漸趨于整合傳播。所以公共關(guān)系與廣告兩者業(yè)務(wù)相互交叉，互有側(cè)重，兩者之間既有緊密聯(lián)系，又有明顯區(qū)別。（1）兩者的聯(lián)系。①公共關(guān)系與廣告都源于傳播學(xué)，都以大眾傳播為主要的工作手段，都受聘于特定的雇主，向特定的公眾傳遞特定的信息。②公關(guān)需要借助廣告形式進(jìn)行傳播，而廣告業(yè)務(wù)也需要公關(guān)思想作指導(dǎo)。公關(guān)工作也經(jīng)常需要做廣告，即所謂“公關(guān)廣告”，但這種廣告不是推銷企業(yè)的具體產(chǎn)品或勞務(wù)，而是重點(diǎn)介紹企業(yè)的管理、人員素質(zhì)、服務(wù)宗旨以及為社會承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任、公益行為等，其目的是塑造企業(yè)的良好形象。一般商業(yè)廣告需要接受公關(guān)指導(dǎo)，并納入公關(guān)工作的整體戰(zhàn)略中。一個(gè)企業(yè)的公關(guān)工作效果和成績，也可能因一則言過其實(shí)的廣告而功虧一簣。（2）兩者的區(qū)別。①目標(biāo)不同。廣告的目標(biāo)是以最小花費(fèi)在最短的時(shí)間里推銷出更多的產(chǎn)品和勞務(wù)；公關(guān)的目標(biāo)是要樹立整個(gè)組織的形象，增進(jìn)組織內(nèi)外部公眾的了解，從而使整個(gè)事業(yè)獲得成功。②傳播手法不同。廣告的信息傳播是以創(chuàng)造性的技巧將產(chǎn)品或勞務(wù)的信息撰寫成文稿，設(shè)計(jì)成圖案，采用夸張的手法拍成廣告影視片，“引人注目”是其基本原則；而公共關(guān)系的信息傳播同新聞傳播方式一樣，即靠事實(shí)說話，絕不能有任何虛假，“真實(shí)可信”是其基本原則。公關(guān)人員成功的訣竅，不在于運(yùn)用什么文學(xué)的及藝術(shù)的傳播方式，嘩眾取寵、聳人聽聞的表現(xiàn)手法，而在于善于選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，采用適當(dāng)?shù)男问?，通過適當(dāng)?shù)拿浇椋延行侣剝r(jià)值的信息及時(shí)地、準(zhǔn)確地傳遞給特定的公眾。③媒介關(guān)系的不同。廣告基本上是屬于組織自身可控制的傳播工具或手段，公共關(guān)系則屬于組織自身不可控制的工具或手段。

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