旅游公共關系

內容概要

由張昌貴編著的本書從公關職業(yè)分析入手，根據(jù)旅游公關職業(yè)崗位要求確定教學內容。本教材包括旅游公共關系認知、旅游公共關系調查、旅游公共關系活動策劃、旅游公共關系傳播、旅游公共關系實施與評估、旅游危機公關、旅游公關談判、旅游ClS與TDlS策劃、旅游公共關系專題活動組織、旅游公關人員承擔的角色與素質培養(yǎng)等10個項目，共計31個任務。其中每一項目包括學習目標、項目分析、任務、拓展活動：每一任務包括情境設計、任務分析、任務實施、知識鏈接、評價與考核、思考與討論、技能訓練題。這樣便于教師在教學中以實際任務驅動學生主動參與，突出知識應用與技能訓練，讓學生在做中學，學中會，提高應用操作能力。
本書可作為高職高專旅游類相關專業(yè)的教學用書，還可作為旅游相關人員提高公共關系能力的自我訓練手冊和旅游公關培訓教材。

書籍目錄

項目一　旅游公共關系認知
　學習目標
　項目分析
　任務一　旅游公共關系的認知
　任務二　旅游公共關系的運作
　拓展活動
項目二　旅游公共關系調查
　學習目標
　項目分析
　任務一　調查方案的編制
　任務二　調查問卷的設計
　任務三　調查內容的實施
　任務四　調查報告的撰寫
　拓展活動
項目三　旅游公共關系活動策劃
　學習目標
　項目分析
　任務一　旅游公關活動的策劃
　任務二　旅游公關活動策劃方案的編制
　拓展活動
項目四　旅游公共關系傳播
　學習目標
　項目分析
　任務一　旅游公關新聞稿的撰寫
　任務二　旅游組織內刊的編寫
　任務三　旅游組織對外宣傳冊的編制
　任務四　旅游公關廣告的設計
　任務五　旅游組織制造新聞
　任務六　旅游組織網(wǎng)絡公關
　拓展活動
項目五　旅游公共關系實施與評估
　學習目標
　項目分析
　任務一　旅游公共關系實施方案的編制
　任務二　旅游公共關系評估報告的撰寫
　拓展活動
項目六　旅游危機公關
　學習目標
　項目分析
　任務一　旅游危機公關預警系統(tǒng)的建立
　任務二　旅游危機公關處理
　任務三　旅游危機公關處理中的傳播溝通
　拓展活動
項目七　旅游公共關系談判
　學習目標
　項目分析
　任務一　旅游公關的談判
　任務二　旅游公關談判方案的編制
　拓展活動
項目八　旅游CIS與TDIS策劃
　學習目標
　項目分析
　任務一　旅游CIS策劃
　任務二　旅游TDIS策劃
　拓展活動
項目九　旅游公共關系專題活動組織
　學習目標
　項目分析
　任務一　新聞發(fā)布會的組織
　任務二　會議活動的組織
　任務三　慶典活動的組織
　任務四　贊助活動的組織
　任務五　展覽活動的組織
　任務六　開放參觀的組織
　拓展活動
項目十　旅游公關人員承擔的角色與素質培養(yǎng)
　學習目標
　項目分析
　任務一　旅游公關人員承擔的角色
　任務二　旅游公關人員的素質培養(yǎng)
　拓展活動
附錄
　附錄一　公關相關網(wǎng)站
　附錄二　公關員國家職業(yè)標準(新版)
參考文獻

章節(jié)摘錄

版權頁：插圖：3.公共關系與廣告現(xiàn)今，幾乎所有大的公關公司都兼做廣告業(yè)務，同樣，大的廣告公司也兼做公關業(yè)務，逐漸趨于整合傳播。所以公共關系與廣告兩者業(yè)務相互交叉，互有側重，兩者之間既有緊密聯(lián)系，又有明顯區(qū)別。（1）兩者的聯(lián)系。①公共關系與廣告都源于傳播學，都以大眾傳播為主要的工作手段，都受聘于特定的雇主，向特定的公眾傳遞特定的信息。②公關需要借助廣告形式進行傳播，而廣告業(yè)務也需要公關思想作指導。公關工作也經(jīng)常需要做廣告，即所謂“公關廣告”，但這種廣告不是推銷企業(yè)的具體產(chǎn)品或勞務，而是重點介紹企業(yè)的管理、人員素質、服務宗旨以及為社會承擔的義務和責任、公益行為等，其目的是塑造企業(yè)的良好形象。一般商業(yè)廣告需要接受公關指導，并納入公關工作的整體戰(zhàn)略中。一個企業(yè)的公關工作效果和成績，也可能因一則言過其實的廣告而功虧一簣。（2）兩者的區(qū)別。①目標不同。廣告的目標是以最小花費在最短的時間里推銷出更多的產(chǎn)品和勞務；公關的目標是要樹立整個組織的形象，增進組織內外部公眾的了解，從而使整個事業(yè)獲得成功。②傳播手法不同。廣告的信息傳播是以創(chuàng)造性的技巧將產(chǎn)品或勞務的信息撰寫成文稿，設計成圖案，采用夸張的手法拍成廣告影視片，“引人注目”是其基本原則；而公共關系的信息傳播同新聞傳播方式一樣，即靠事實說話，絕不能有任何虛假，“真實可信”是其基本原則。公關人員成功的訣竅，不在于運用什么文學的及藝術的傳播方式，嘩眾取寵、聳人聽聞的表現(xiàn)手法，而在于善于選擇適當?shù)臅r機，采用適當?shù)男问剑ㄟ^適當?shù)拿浇?，把有新聞價值的信息及時地、準確地傳遞給特定的公眾。③媒介關系的不同。廣告基本上是屬于組織自身可控制的傳播工具或手段，公共關系則屬于組織自身不可控制的工具或手段。

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