決戰(zhàn)中層

前言

恕我直言，管理者比以往任何時(shí)候都有必要檢討他們的所作所為是否能夠?yàn)榻M織、員工以及他們自己帶來(lái)更為積極的成果了。為什么要這么說(shuō)實(shí)在是因?yàn)橛行┤俗龅谜娴牟粔蚝谩Ｎ液苌倏吹接惺裁垂芾碚邿嶂蚤喿x管理類書(shū)籍，或積極投身公司組織的管理訓(xùn)練課程，當(dāng)然更不要指望他們自己花錢去做這些事了。他們總是在忙忙碌碌地應(yīng)付眼前的事兒，像個(gè)救火隊(duì)長(zhǎng)，可忙完一周的工作后再回頭看看，卻又很少能夠通過(guò)這份工作獲得什么成就感。他們往往被來(lái)自上頭的指標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)的壓力搞得焦頭爛額，哪里有可能靜下心來(lái)好好想一想，如何讓自己成為受人尊敬的、令人獲益匪淺的以及有能力達(dá)到更高身價(jià)的管理者。所有這些，都會(huì)直接導(dǎo)致他們?cè)?jīng)是如此優(yōu)秀的員工，最終卻不幸淪為了平庸的管理者。栗序的這本《決戰(zhàn)中層》，以及書(shū)中所提及的這10堂課，無(wú)疑是每個(gè)管理者理所應(yīng)當(dāng)掌握的工作技能，也是陷入無(wú)意識(shí)工作狀態(tài)的管理者最好的能力地圖。我相信每一位有耐心通讀本書(shū)的管理者都可以找到自己的差距以及未來(lái)改進(jìn)的方向。我和栗序從客戶成為朋友，一路見(jiàn)證他如何從職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者直到成功的職業(yè)講師。他的執(zhí)著、堅(jiān)定讓他的每一次轉(zhuǎn)型都令人驚嘆和叫好。我深信他的觀點(diǎn)和方法能夠?yàn)榭释黄频墓芾碚邘?lái)清晰而有效的方案，我們拭目以待，期待涌現(xiàn)更多令人尊敬的管理者。

內(nèi)容概要

企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是管理者之間的競(jìng)爭(zhēng)，特別是中層經(jīng)理，他們是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用，高層的理念、戰(zhàn)略要靠中層執(zhí)行落實(shí)到基層，方能落地生根實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。然而，中層經(jīng)理半路出家的現(xiàn)象較多，他們?nèi)鄙賹?duì)管理角色、管理職能、方法的認(rèn)知，沒(méi)有及時(shí)實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，也沒(méi)有系統(tǒng)掌握系統(tǒng)管理技能和知識(shí)，不能勝任管理職位，沒(méi)有起到應(yīng)有的作用。本書(shū)將就中層經(jīng)理必須具備掌握的10項(xiàng)通用管理技能進(jìn)行闡述，包括角色認(rèn)知、時(shí)間管理、有效溝通、目標(biāo)管理、績(jī)效考核、有效授權(quán)、激勵(lì)下屬、領(lǐng)導(dǎo)力、輔導(dǎo)下屬、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

作者簡(jiǎn)介

董栗序（董斌）
    資深企管顧問(wèn)，實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；中人網(wǎng)、中國(guó)管理傳播網(wǎng)、世界經(jīng)理人專欄作者；多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師。歷任臺(tái)灣瑞圣實(shí)業(yè)有限公司深圳主管、黑馬廣告董事長(zhǎng)、上海派恩企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理等。
    先后為數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行過(guò)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、管理咨詢和策劃，能從實(shí)踐者的角度看管理、開(kāi)發(fā)課程和案例，融合20年實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，致力于實(shí)效性管理理念方法的研究傳播，課程實(shí)用，通俗易懂，極具親和力，并在國(guó)內(nèi)各類媒體發(fā)表管理文章50余萬(wàn)字。
服務(wù)客戶：中國(guó)電信、盛大網(wǎng)絡(luò)、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)航天科技集團(tuán)、中國(guó)電子科技集團(tuán)、永樂(lè)電器、格蘭富、上海外高橋造船廠、華東師大教育培訓(xùn)中心、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海華聯(lián)、上海新月浦集團(tuán)、海沃機(jī)械、中聯(lián)重科、蘇州大講壇等。
    主打課程：MTP中層管理才能發(fā)展、高效時(shí)間管理、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效執(zhí)行、卓越的溝通技巧、職業(yè)化塑造等。

書(shū)籍目錄

第1堂課  角色認(rèn)知  單元一 現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展    管理的本質(zhì)　　管理職能  單元二 管理層級(jí)與技能    管理層級(jí) 　　管理人員的技能要求　單元三 中層經(jīng)理角色定位    經(jīng)營(yíng)者替身——作為下屬    管理者、教練、績(jī)效伙伴、領(lǐng)導(dǎo)者、變革者——作為上司    互為內(nèi)部客戶——作為平級(jí)  單元四 角色錯(cuò)位    7種角色錯(cuò)位 　　中層經(jīng)理誤區(qū)第2堂課  時(shí)間管理  單元一 時(shí)間管理技能診斷　　時(shí)間管理評(píng)價(jià)　　鑒定、分析解決浪費(fèi)時(shí)間因素　　找出浪費(fèi)時(shí)間的原因　單元二 時(shí)間管理的發(fā)展歷程　　備忘錄　　工作計(jì)劃　　排列優(yōu)先順序以追求效率　　以價(jià)值性和重要性為導(dǎo)向　單元三 時(shí)間管理的原則　　原則一：80/20原則　　原則二：目標(biāo)ABC原則　　原則三：排出優(yōu)先順序　　原則四：制訂計(jì)劃　　原則五：養(yǎng)成習(xí)慣　單元四 時(shí)間管理的方法　　時(shí)間的殺手　　時(shí)間管理方法之一：日計(jì)劃　　時(shí)間管理方法之二：會(huì)議管理　　時(shí)間管理方法之三：會(huì)見(jiàn)管理第3堂課  有效溝通　單元一 溝通的內(nèi)涵和要素　　溝通的特點(diǎn)與作用　　溝通的形式、渠道、原則　單元二 溝通技巧　　表達(dá)　　傾聽(tīng)　　反饋　單元三 與不同性格的人溝通　　表現(xiàn)型　　支配型　　完美型　　和藹型　單元四 與不同層級(jí)人員溝通　　與上級(jí)溝通　　與平級(jí)溝通　　與下級(jí)溝通第4堂課  目標(biāo)管理　單元一 目標(biāo)設(shè)定　　目標(biāo)管理的特征　　目標(biāo)SMART原則　　目標(biāo)設(shè)定的步驟　單元二 目標(biāo)實(shí)施與控制　　從目標(biāo)到計(jì)劃　　目標(biāo)跟蹤與控制　單元三 目標(biāo)評(píng)估　　目標(biāo)評(píng)估體系設(shè)計(jì)　　目標(biāo)評(píng)估的實(shí)施第5堂課  績(jī)效考核　單元一 績(jī)效考核體系及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置　　為什么要做績(jī)效考核　　什么是績(jī)效考核　　績(jī)效循環(huán)　　績(jī)效考核體系標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定　單元二 績(jī)效考核實(shí)施　　績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程　　幫助員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)　單元三 績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)　　績(jī)效面談準(zhǔn)備　　績(jī)效面談五步法　　績(jī)效面談策略　　績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃第6堂課  有效授權(quán)　單元一 授權(quán)的涵義　　授權(quán)是什么　　授權(quán)不是什么　　為什么不授權(quán)　　授權(quán)的益處　單元二 授權(quán)五原則　　權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)原則　　“因事設(shè)人，視能授權(quán)”原則　　逐級(jí)授權(quán)原則　　信任原則　　有效控制原則　單元三 授權(quán)四步驟　　步驟一：確定任務(wù)　　步驟二：選擇受權(quán)人　　步驟三：明確溝通　　步驟四：授權(quán)后追蹤第7堂課  激勵(lì)下屬　單元一 探尋激勵(lì)之源　　為什么需要激勵(lì)　　激勵(lì)的誤區(qū)　　需要層次理論　單元二 激勵(lì)原則　　公平原則　　剛性原則　　時(shí)機(jī)原則　　清晰原則　單元三 激勵(lì)策略與方法　　激勵(lì)的四種策略　　激勵(lì)的十種方法第8堂課  領(lǐng)導(dǎo)力　單元一 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)　　什么是領(lǐng)導(dǎo)力　　領(lǐng)導(dǎo)者與權(quán)力　　領(lǐng)導(dǎo)VS管理　單元二 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)　　你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者　　擴(kuò)大你的影響力　　領(lǐng)導(dǎo)者的6P特質(zhì)　單元三 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格　　領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我診斷　　兩種不同領(lǐng)導(dǎo)行為　　四種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格　　四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格彈性運(yùn)用第9堂課  輔導(dǎo)下屬　單元一 為什么要輔導(dǎo)下屬　　員工培訓(xùn)的兩種方式　　影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)因素　　做教練式領(lǐng)導(dǎo)　單元二 有效輔導(dǎo)六步驟　　什么是輔導(dǎo)　　什么情況下需要輔導(dǎo)　　輔導(dǎo)六步驟　單元三 訓(xùn)練四部曲　　教練應(yīng)具備的特征　　教練應(yīng)具備的核心技能　　訓(xùn)練過(guò)程的四步驟第10堂課  團(tuán)隊(duì)建設(shè)　單元一 團(tuán)隊(duì)的基本概念　　什么是團(tuán)隊(duì)　　團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別　　團(tuán)隊(duì)誤區(qū)　　高效團(tuán)隊(duì)的7個(gè)特征　單元二 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段　　成立期　　動(dòng)蕩期　　穩(wěn)定期　　高產(chǎn)期　　調(diào)整期　單元三 團(tuán)隊(duì)沖突處理　　有效沖突VS有害沖突　　處理沖突的5種策略　　處理沖突的6個(gè)步驟　單元四 團(tuán)隊(duì)角色　　團(tuán)隊(duì)角色分析　　團(tuán)隊(duì)角色啟示　　團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)與認(rèn)知附錄：工具表單后記參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：如果下屬的能力不能提升，如果你等著下屬們“實(shí)踐出真知”的話，你就失職了。不僅失職，而且這就可能是你的部門經(jīng)常不能很好地達(dá)到目標(biāo)的原因。另外，你不要以為培育下屬是公司的事情、人力資源部的事情。當(dāng)你感到下屬的能力不足以應(yīng)付工作的挑戰(zhàn)時(shí)，你可能會(huì)責(zé)備公司的人力資源部沒(méi)有給你招聘到合格的人才，可能會(huì)責(zé)備公司沒(méi)有安排專門的培訓(xùn)。其實(shí)，一項(xiàng)國(guó)際調(diào)查表明：?jiǎn)T工工作能力的70％是在直接上司的訓(xùn)練中得到的，也就是說(shuō)70％與你有關(guān)。所以，你如果想讓下屬們有很高的工作績(jī)效，想順利地通過(guò)下屬們完成工作，你就必須成為教練。充當(dāng)教練的角色，不斷地在工作當(dāng)中訓(xùn)練下屬們，而不是只知道用他們。角色之四：變革者在世界經(jīng)濟(jì)一體化的今天，整個(gè)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)“十倍速”變革的時(shí)代，一個(gè)“快魚(yú)吃慢魚(yú)”的時(shí)代，誰(shuí)跑得慢，誰(shuí)就會(huì)被市場(chǎng)所拋棄。世界500強(qiáng)企業(yè)的平均壽命也只有40歲，而長(zhǎng)壽的企業(yè)無(wú)一例外是不斷變革的企業(yè)。不要以為變革是公司老總們的事，不要以為中層經(jīng)理要做的僅僅是上面作出決定你來(lái)執(zhí)行就可以了。國(guó)際企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)表明：中層經(jīng)理在企業(yè)變革中處于一個(gè)至關(guān)重要的地位。首先，在公司中，一個(gè)變革型的中層經(jīng)理會(huì)及時(shí)將來(lái)自下屬變革的聲音和變革的思路傳遞向上面，從而引發(fā)公司自下而上的變革；其次，公司層面的變革需要中層經(jīng)理們傳遞下去，從而引發(fā)公司自上而下的變革；最為重要的是，中層經(jīng)理在客戶層面、市場(chǎng)層面、管理層面有著比公司高層和一般員工更大的信息量和體驗(yàn)，因而更容易抓住變革的突破口和操作點(diǎn)。

后記

課程結(jié)束時(shí)，常給大家分享一個(gè)故事。有一個(gè)培訓(xùn)師，在他將要開(kāi)始給某個(gè)學(xué)員講授知識(shí)時(shí)，他的學(xué)員問(wèn)道：“老師，你今天講授的知識(shí)能夠幫我解決我的問(wèn)題嗎？”培訓(xùn)師聽(tīng)完后，老實(shí)答道：“對(duì)不起，不能?！睂W(xué)員就不高興了，反駁道：“既然你不能幫我解決問(wèn)題，我干嘛還聽(tīng)你講課呢？”培訓(xùn)師點(diǎn)著頭說(shuō)道：“對(duì)啊，我不講課了，你也不要聽(tīng)課了，我們一起去釣魚(yú)吧。”于是，他倆就去買漁具，打算去釣魚(yú)。當(dāng)他們來(lái)到漁具店，培訓(xùn)師就挑了最貴的釣魚(yú)竿與魚(yú)鉤，并對(duì)店主說(shuō)：“我買了你的釣魚(yú)竿與魚(yú)鉤了，你必須保證我可以釣到魚(yú)，否則我不買了。”店主就回答道：“我只是將釣魚(yú)的工具賣給你，至于能否釣到魚(yú)，那還得看你是否真的去釣魚(yú)，是否真的會(huì)釣魚(yú)?！?/pre>


媒體關(guān)注與評(píng)論
《決戰(zhàn)中層》，一本屬于您手邊的工具書(shū),一堂屬于您獨(dú)自擁有的課堂。董老師精心整理歸納的精髓，值得一讀！　　——香港穎通(遠(yuǎn)東)中國(guó)區(qū)人事行政總監(jiān) 陳欣 Sherry Chen作者融自己實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)于書(shū)中，從對(duì)己、對(duì)事、對(duì)人出發(fā)，自成體系。全書(shū)圖文并茂、可讀性極強(qiáng)，在蕓蕓管理書(shū)籍中獨(dú)樹(shù)一幟，相信對(duì)提升中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的整體水平不無(wú)裨益！　　——上海貝爾卡特公司人力資源運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 葉阿次博士經(jīng)典的理論和模型、豐富的案例、生動(dòng)的故事和形象的比喻使得本書(shū)有著許多亮點(diǎn)。作者用其寫在“心”上的文字，讓讀者有如同照鏡子的感覺(jué)。 　　——惠瑞捷科技Verigy 亞洲培訓(xùn)經(jīng)理 張巍 Norman Zhang 從中層的角色和能力兩個(gè)維度出發(fā)，條分縷析，案例、寓言和工具，恰到好處，緊貼實(shí)際，定能幫中層完善自我、成就員工、創(chuàng)造業(yè)績(jī)?！　　狪BM人力資本管理高級(jí)咨詢顧問(wèn) 陳德智Karl Chen 董老師很用心，很認(rèn)真，總能在理論與實(shí)踐、策略與執(zhí)行之間找到平衡。不僅是管理實(shí)踐者，更是集咨詢顧問(wèn)、職業(yè)講師、專欄作者于一身的多面手。　　——上海卓弈企業(yè)管理咨詢公司執(zhí)行董事 杜平


編輯推薦
《決戰(zhàn)中層:中層經(jīng)理的10堂課》編輯推薦：拿來(lái)能用（測(cè)試+案例+寓言故事+工具）。全面提升中層經(jīng)理管理技巧的10堂課。經(jīng)驗(yàn)分享冊(cè)，觀點(diǎn)獨(dú)到 自成體系。圖文并茂，可讀性強(qiáng)，獨(dú)樹(shù)一幟。





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