培訓(xùn)師成長手冊

前言

　　這本書能夠出版，源于我從小的理想---當(dāng)老師。雖然我們那個(gè)年代，上師范是實(shí)現(xiàn)理想的唯一途徑。但在高考之前，我就為此做了很多準(zhǔn)備，如：閱讀各種書籍，做大量的摘抄，堅(jiān)持寫日記，做課代表協(xié)助老師上臺(tái)講課 ……這些習(xí)慣的積淀，豐富了我作為培訓(xùn)師的基本技能。未能成為學(xué)校的老師，是當(dāng)時(shí)最大的遺憾，就逼著自己闖廣東近十年。不料，看似離目標(biāo)越來越遠(yuǎn)，最后證明卻是曲線救國。恰恰是這段經(jīng)歷，成為我一生的財(cái)富，也是我作為培訓(xùn)師可以不斷汲取的養(yǎng)分?！　睦硐氲浆F(xiàn)實(shí)，走了近20年，這就是我的成長之路(詳情可點(diǎn)擊我的博文：執(zhí)著成就理想—我的培訓(xùn)師生涯之路 http://suping4020.blog.sohu.com/58511382.html)。在深圳做了近6年HR 兼企業(yè)內(nèi)部講師，一直很困惑于培訓(xùn)的有效性。起初企業(yè)請了不少培訓(xùn)師來公司培訓(xùn)，但總是場面上很熱鬧，培訓(xùn)后學(xué)員態(tài)度、技能沒有改善。如此反復(fù)后，自己開始在企業(yè)內(nèi)部建立培訓(xùn)師隊(duì)伍，從新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)開始，設(shè)計(jì)開發(fā)以實(shí)用為主的課程。在舍棄了大而全的所謂課程系統(tǒng)后，針對(duì)性成為公司內(nèi)訓(xùn)的指導(dǎo)思想，也促使我去思考和實(shí)踐如何進(jìn)行有效的課程開發(fā)？在不斷的摸索之后，本書的核心工具---問題樹課程開發(fā)模型，開始有了雛形，并在企業(yè)內(nèi)部講師中進(jìn)行推廣，取得了不錯(cuò)的效果。　　選擇成為職業(yè)培訓(xùn)師時(shí)，正值公開班盛行、學(xué)習(xí)卡大行其道。有感于自己在企業(yè)中選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師的種種困惑，決定：要讓自己的培訓(xùn)對(duì)企業(yè)和學(xué)員有實(shí)實(shí)在在的幫助。為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，我確定了自己的定位：為企業(yè)量身定做課程。由于量身定做需要每次課程前都進(jìn)行需求調(diào)查，并重新開發(fā)課程。為此，我成為自由職業(yè)者，自己面對(duì)企業(yè)接單。在SOHU族的生涯中，我一直堅(jiān)持在需求調(diào)查的基礎(chǔ)上為企業(yè)量身定做課程， 而非趕時(shí)髦--- 為了降低成本，一次課程開發(fā)，至少用上幾年。沒有背景、不是海歸，更沒有強(qiáng)大的宣傳支持，我獨(dú)身從廣東來到華東，一切從零開始。為了“量身定做”這四個(gè)字，我一直堅(jiān)持挑選客戶，選擇那些真正希望培訓(xùn)帶來改變，并愿意配合調(diào)研和培訓(xùn)后實(shí)施的企業(yè)。這樣的堅(jiān)持，曾使自己一度陷入經(jīng)濟(jì)危機(jī)之中，也成為培訓(xùn)界的另類。但我堅(jiān)信：有所不為，才能有所為?！　〗鼉赡辏袌鼋K于以“咨詢式培訓(xùn)”的提法，認(rèn)同了“量身定做”的模式?？雌饋?，自己的堅(jiān)持似乎有了同盟軍， 但仔細(xì)了解下來，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所宣傳的“咨詢式培訓(xùn)”，其實(shí)只一種營銷手段，其操作流程依然是換湯不換藥。為了讓更多的企業(yè)和HR了解什么是真正的量身定做，我開始除了將自己獨(dú)創(chuàng)的“問題樹課程開發(fā)模型”，作為企業(yè)內(nèi)部講師的核心工具在TTT 課程中講授外，還通過各種途徑進(jìn)行交流和分享活動(dòng)。其中，培訓(xùn)師沙龍是我在2006年創(chuàng)立的一個(gè)培訓(xùn)專業(yè)交流平臺(tái)。本著“分享是最好的學(xué)習(xí)”的理念，培訓(xùn)師沙龍從最初的一個(gè)QQ群，發(fā)展到現(xiàn)在的三個(gè)QQ群、一個(gè)論壇、一個(gè)博客圈，長期進(jìn)行在線交流和線下活動(dòng)，供培訓(xùn)師們探討和交流培訓(xùn)相關(guān)主題，在培訓(xùn)圈已小有影響。在培訓(xùn)師沙龍這個(gè)平臺(tái)上，眾多企業(yè)和HR關(guān)心的問題，一一被提出，并加以討論。而很多培訓(xùn)師的問題和困惑，也得到了充分的回應(yīng)和討論。本書中很多問題和案例，都來自于培訓(xùn)師沙龍中各位老師的提問和分享，相信這些來自企業(yè)的真實(shí)案例，會(huì)給讀者帶來更多的啟示?！　∪ツ?月份接到寫書的邀請后，我決定把自己十幾年來積累的量身定做經(jīng)驗(yàn)分享給更多的朋友，也把日趨成熟的“問題樹課程開發(fā)模型”推薦給更多愿意開發(fā)針對(duì)性課程的培訓(xùn)師們。我通過博客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查后，確定以《培訓(xùn)師成長手冊》作為本書的書名。內(nèi)容以培訓(xùn)師成長的四個(gè)階段，作為書中的四個(gè)章節(jié)： 困惑期：剛?cè)腴T時(shí)，我們幾乎沒有課程開發(fā)的能力，那時(shí)最困惑的問題通常是：上臺(tái)緊張?jiān)趺崔k？如何能有效開場和結(jié)尾？遇到“刺頭”學(xué)員如何處理？怎樣應(yīng)對(duì)不同的問題？課程時(shí)間的控制不好如何改善……而培訓(xùn)內(nèi)容，大多是從各種途徑收集相關(guān)主題的教材，拼湊而成。成長期：跨越過困惑期后，大多數(shù)內(nèi)部培訓(xùn)師認(rèn)識(shí)到自己專業(yè)的不足，除了考慮如何提升專業(yè)度外，也開始思考：如何調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性？怎樣把握課程重點(diǎn)？為什么自己精心準(zhǔn)備的內(nèi)容學(xué)員并不買賬……于是，我們開始探討：課程開發(fā)應(yīng)該以課程和講師為中心？還是以學(xué)員為中心？ 蛻變期：本章的問題樹課程開發(fā)模型，是本書的核心內(nèi)容。在走了很多彎路，遇到不少挫折后，我們開始認(rèn)識(shí)到：培訓(xùn)是一種特殊的溝通，“投其所好”，比“滔滔不絕”更有效，量身定做成為達(dá)到“學(xué)以致用”的最有效途徑。而問題樹，將我們的課程開發(fā)核心，從講師和課程轉(zhuǎn)移到了學(xué)員，并利用一環(huán)扣一環(huán)的步驟和方法，幫助我們聚焦于問題，找對(duì)問題，明確對(duì)策，以此作為課程開發(fā)的基礎(chǔ)，確保了真正適合客戶的課程設(shè)計(jì)?！　⌒逕捚冢汉芏嗥髽I(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的目標(biāo)是成為職業(yè)培訓(xùn)師。這條路并不平坦，因?yàn)殡x開了自己熟悉的行業(yè)和企業(yè)，重新出發(fā)，不但要有勇氣，還需要超強(qiáng)的承受力、學(xué)習(xí)力和自我營銷能力。　　為了適合以上各階段的不同讀者，我從自己的親身經(jīng)歷著手，將大量實(shí)際工作中的案例與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，采用大量的對(duì)話形式，運(yùn)用簡筆畫插圖，重點(diǎn)提示，小結(jié)，培訓(xùn)工具總結(jié)，方法點(diǎn)評(píng)等；配合各章節(jié)特別設(shè)計(jì)的練習(xí)題，手把手地引導(dǎo)讀者演練書中的各種方法和工具，相信能給有需要的朋友一些啟發(fā)和幫助?！　”緯黝}之一，詳細(xì)描述了我獨(dú)創(chuàng)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師核心工具：“問題樹課程開發(fā)模型”?！　∽罱鼛啄辏嘤?xùn)界從“課程超市”到“咨詢式培訓(xùn)”，就是從“講師和課程為中心”到“學(xué)員為中心”的轉(zhuǎn)變。學(xué)員是培訓(xùn)效果的載體，只有堅(jiān)持 “學(xué)員為中心”為中心，培訓(xùn)才能有效果，這也是未來培訓(xùn)的趨勢。那么，如何才能真正做到這一點(diǎn)呢？對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)管理者，以及為數(shù)不少的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師們來說，這是一道富有挑戰(zhàn)性，也是相當(dāng)棘手的難題！幸運(yùn)的是： “問題樹課程開發(fā)模型”，經(jīng)過我十幾年的實(shí)踐和不斷完善，得到了快速推廣，已經(jīng)成為解決這一問題的有效方法。　　本書的主題之二，則通過我本人的經(jīng)歷以及對(duì)這些案例的剖析和點(diǎn)評(píng)，關(guān)注培訓(xùn)師從入行到熟悉的心路歷程和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)?！　惺珍浀拇罅堪咐约包c(diǎn)評(píng)，有針對(duì)性地解決培訓(xùn)管理過程中出現(xiàn)的各項(xiàng)“病癥”?！　蓚€(gè)主題，工具加案例，相輔相成，既能滿足已經(jīng)具備一定培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的人士不斷充電和提高的需要；亦能解決徘徊在門外，或者剛進(jìn)門還在困惑和摸索的新手們的難題。同時(shí)對(duì)于廣大HR從業(yè)者，甚至是從事其它行業(yè)，但有興趣或有志于探討培訓(xùn)行業(yè)知識(shí)的人員，也提供了一個(gè)最為快捷和實(shí)用的了解入口。 

內(nèi)容概要

　　困惑期：上臺(tái)緊張?jiān)趺崔k？如何能有效開場和結(jié)尾？遇到“刺頭”學(xué)員如何處理？怎樣應(yīng)對(duì)不同的問題？課程時(shí)間的控制不好如何改善……
　　成長期：探討課程開發(fā)應(yīng)該以課程和講師為中心？還是以學(xué)員為中心？
　　蛻變期：本章的問題樹課程開發(fā)模型，是本書的核心內(nèi)容。
　　修煉期：很多企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的目標(biāo)是成為職業(yè)培訓(xùn)師。這條路并不平坦，因?yàn)殡x開了自己熟悉的行業(yè)和企業(yè)，重新出發(fā)，不但要有勇氣，還需要超強(qiáng)的承受力、學(xué)習(xí)力和自我營銷能力。
　　《培訓(xùn)師成長手冊(第2版課程開發(fā)實(shí)用技巧與工具)》（蘇平所著）為了適合以上各階段的不同讀者，作者從自己的親身經(jīng)歷著手，將大量實(shí)際工作中的案例與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，采用大量的對(duì)話形式，運(yùn)用簡筆畫插圖，重點(diǎn)提示，小結(jié)，培訓(xùn)工具總結(jié)，方法點(diǎn)評(píng)等；配合各章節(jié)特別設(shè)計(jì)的練習(xí)題，手把手地引導(dǎo)讀者演練書中的各種方法和工具，相信能給有需要的朋友一些啟發(fā)和幫助。

作者簡介

　　蘇平，國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師，16年企業(yè)管理實(shí)踐，13年培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)。
　　理念：
　　培訓(xùn)和管理一樣，適合的才是最好的。
　　特色：
　　十幾年來，始終堅(jiān)持在診斷和調(diào)研的基礎(chǔ)上，為企業(yè)量身定做適合的課程。
　　研發(fā)成果：
　　獨(dú)創(chuàng)了企業(yè)內(nèi)部講師核心工具“問題樹課程開發(fā)模型”，為針對(duì)性課程設(shè)計(jì)提供了實(shí)用有效的方法和工具。
　　主打課程：
　　1．企業(yè)內(nèi)部講師核心工具“問題樹課程開發(fā)模型”
　　2．管理類(MTP)管理技能提升九大套餐課程，包括：干部應(yīng)有的職責(zé)、有效溝通技巧、高效時(shí)間管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、高效會(huì)議技巧、如何培育部屬、問題分析和改善、績效管理、如何打造唐僧團(tuán)隊(duì)

書籍目錄

困惑篇　新手上路
　緣起：從現(xiàn)實(shí)到網(wǎng)絡(luò)
　兩點(diǎn)之間，曲線最短——職業(yè)生涯規(guī)劃
　高空走鋼絲——如何緩解緊張情緒
　龍頭加鳳尾——有效開場和結(jié)尾
　斗智又斗勇——如何應(yīng)對(duì)不同學(xué)員
成長篇　內(nèi)部講師的成長
　全腦出擊——如何調(diào)動(dòng)學(xué)員動(dòng)積極性
　一團(tuán)亂麻——課程重點(diǎn)掌握
　班門弄斧——如何提升專業(yè)度
蛻變篇　問題樹課程開發(fā)模型
　以終為始——問題樹課程開發(fā)模型
　其實(shí)，你不懂我的心——培訓(xùn)需求的診斷和調(diào)研
　功夫在詩外——課程大綱確定
　近距離接觸——課前問卷設(shè)計(jì)
　水到渠成——課程設(shè)計(jì)與開發(fā)
修煉篇　職業(yè)培訓(xùn)師之旅
　跑著等待——培訓(xùn)師的修煉
　萬綠叢中一點(diǎn)紅——培訓(xùn)師的品牌營銷
　想說愛你不容易——培訓(xùn)管理與PDCA
　永遠(yuǎn)在路上——學(xué)習(xí)力就是競爭力

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

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