培訓(xùn)師成長手冊

前言

　　這本書能夠出版，源于我從小的理想---當(dāng)老師。雖然我們那個年代，上師范是實現(xiàn)理想的唯一途徑。但在高考之前，我就為此做了很多準(zhǔn)備，如：閱讀各種書籍，做大量的摘抄，堅持寫日記，做課代表協(xié)助老師上臺講課 ……這些習(xí)慣的積淀，豐富了我作為培訓(xùn)師的基本技能。未能成為學(xué)校的老師，是當(dāng)時最大的遺憾，就逼著自己闖廣東近十年。不料，看似離目標(biāo)越來越遠，最后證明卻是曲線救國。恰恰是這段經(jīng)歷，成為我一生的財富，也是我作為培訓(xùn)師可以不斷汲取的養(yǎng)分。　　從理想到現(xiàn)實，走了近20年，這就是我的成長之路(詳情可點擊我的博文：執(zhí)著成就理想—我的培訓(xùn)師生涯之路 http://suping4020.blog.sohu.com/58511382.html)。在深圳做了近6年HR 兼企業(yè)內(nèi)部講師，一直很困惑于培訓(xùn)的有效性。起初企業(yè)請了不少培訓(xùn)師來公司培訓(xùn)，但總是場面上很熱鬧，培訓(xùn)后學(xué)員態(tài)度、技能沒有改善。如此反復(fù)后，自己開始在企業(yè)內(nèi)部建立培訓(xùn)師隊伍，從新進員工的入職培訓(xùn)開始，設(shè)計開發(fā)以實用為主的課程。在舍棄了大而全的所謂課程系統(tǒng)后，針對性成為公司內(nèi)訓(xùn)的指導(dǎo)思想，也促使我去思考和實踐如何進行有效的課程開發(fā)？在不斷的摸索之后，本書的核心工具---問題樹課程開發(fā)模型，開始有了雛形，并在企業(yè)內(nèi)部講師中進行推廣，取得了不錯的效果?！　∵x擇成為職業(yè)培訓(xùn)師時，正值公開班盛行、學(xué)習(xí)卡大行其道。有感于自己在企業(yè)中選擇培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)師的種種困惑，決定：要讓自己的培訓(xùn)對企業(yè)和學(xué)員有實實在在的幫助。為了達成這個目標(biāo)，我確定了自己的定位：為企業(yè)量身定做課程。由于量身定做需要每次課程前都進行需求調(diào)查，并重新開發(fā)課程。為此，我成為自由職業(yè)者，自己面對企業(yè)接單。在SOHU族的生涯中，我一直堅持在需求調(diào)查的基礎(chǔ)上為企業(yè)量身定做課程， 而非趕時髦--- 為了降低成本，一次課程開發(fā)，至少用上幾年。沒有背景、不是海歸，更沒有強大的宣傳支持，我獨身從廣東來到華東，一切從零開始。為了“量身定做”這四個字，我一直堅持挑選客戶，選擇那些真正希望培訓(xùn)帶來改變，并愿意配合調(diào)研和培訓(xùn)后實施的企業(yè)。這樣的堅持，曾使自己一度陷入經(jīng)濟危機之中，也成為培訓(xùn)界的另類。但我堅信：有所不為，才能有所為?！　〗鼉赡?，市場終于以“咨詢式培訓(xùn)”的提法，認同了“量身定做”的模式。看起來，自己的堅持似乎有了同盟軍， 但仔細了解下來，很多培訓(xùn)機構(gòu)所宣傳的“咨詢式培訓(xùn)”，其實只一種營銷手段，其操作流程依然是換湯不換藥。為了讓更多的企業(yè)和HR了解什么是真正的量身定做，我開始除了將自己獨創(chuàng)的“問題樹課程開發(fā)模型”，作為企業(yè)內(nèi)部講師的核心工具在TTT 課程中講授外，還通過各種途徑進行交流和分享活動。其中，培訓(xùn)師沙龍是我在2006年創(chuàng)立的一個培訓(xùn)專業(yè)交流平臺。本著“分享是最好的學(xué)習(xí)”的理念，培訓(xùn)師沙龍從最初的一個QQ群，發(fā)展到現(xiàn)在的三個QQ群、一個論壇、一個博客圈，長期進行在線交流和線下活動，供培訓(xùn)師們探討和交流培訓(xùn)相關(guān)主題，在培訓(xùn)圈已小有影響。在培訓(xùn)師沙龍這個平臺上，眾多企業(yè)和HR關(guān)心的問題，一一被提出，并加以討論。而很多培訓(xùn)師的問題和困惑，也得到了充分的回應(yīng)和討論。本書中很多問題和案例，都來自于培訓(xùn)師沙龍中各位老師的提問和分享，相信這些來自企業(yè)的真實案例，會給讀者帶來更多的啟示?！　∪ツ?月份接到寫書的邀請后，我決定把自己十幾年來積累的量身定做經(jīng)驗分享給更多的朋友，也把日趨成熟的“問題樹課程開發(fā)模型”推薦給更多愿意開發(fā)針對性課程的培訓(xùn)師們。我通過博客進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查后，確定以《培訓(xùn)師成長手冊》作為本書的書名。內(nèi)容以培訓(xùn)師成長的四個階段，作為書中的四個章節(jié)： 困惑期：剛?cè)腴T時，我們幾乎沒有課程開發(fā)的能力，那時最困惑的問題通常是：上臺緊張怎么辦？如何能有效開場和結(jié)尾？遇到“刺頭”學(xué)員如何處理？怎樣應(yīng)對不同的問題？課程時間的控制不好如何改善……而培訓(xùn)內(nèi)容，大多是從各種途徑收集相關(guān)主題的教材，拼湊而成。成長期：跨越過困惑期后，大多數(shù)內(nèi)部培訓(xùn)師認識到自己專業(yè)的不足，除了考慮如何提升專業(yè)度外，也開始思考：如何調(diào)動學(xué)員積極性？怎樣把握課程重點？為什么自己精心準(zhǔn)備的內(nèi)容學(xué)員并不買賬……于是，我們開始探討：課程開發(fā)應(yīng)該以課程和講師為中心？還是以學(xué)員為中心？ 蛻變期：本章的問題樹課程開發(fā)模型，是本書的核心內(nèi)容。在走了很多彎路，遇到不少挫折后，我們開始認識到：培訓(xùn)是一種特殊的溝通，“投其所好”，比“滔滔不絕”更有效，量身定做成為達到“學(xué)以致用”的最有效途徑。而問題樹，將我們的課程開發(fā)核心，從講師和課程轉(zhuǎn)移到了學(xué)員，并利用一環(huán)扣一環(huán)的步驟和方法，幫助我們聚焦于問題，找對問題，明確對策，以此作為課程開發(fā)的基礎(chǔ)，確保了真正適合客戶的課程設(shè)計?！　⌒逕捚冢汉芏嗥髽I(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的目標(biāo)是成為職業(yè)培訓(xùn)師。這條路并不平坦，因為離開了自己熟悉的行業(yè)和企業(yè)，重新出發(fā)，不但要有勇氣，還需要超強的承受力、學(xué)習(xí)力和自我營銷能力?！　榱诉m合以上各階段的不同讀者，我從自己的親身經(jīng)歷著手，將大量實際工作中的案例與現(xiàn)實相結(jié)合，采用大量的對話形式，運用簡筆畫插圖，重點提示，小結(jié)，培訓(xùn)工具總結(jié)，方法點評等；配合各章節(jié)特別設(shè)計的練習(xí)題，手把手地引導(dǎo)讀者演練書中的各種方法和工具，相信能給有需要的朋友一些啟發(fā)和幫助?！　”緯黝}之一，詳細描述了我獨創(chuàng)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師核心工具：“問題樹課程開發(fā)模型”。　　最近幾年，培訓(xùn)界從“課程超市”到“咨詢式培訓(xùn)”，就是從“講師和課程為中心”到“學(xué)員為中心”的轉(zhuǎn)變。學(xué)員是培訓(xùn)效果的載體，只有堅持 “學(xué)員為中心”為中心，培訓(xùn)才能有效果，這也是未來培訓(xùn)的趨勢。那么，如何才能真正做到這一點呢？對于企業(yè)培訓(xùn)管理者，以及為數(shù)不少的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師們來說，這是一道富有挑戰(zhàn)性，也是相當(dāng)棘手的難題！幸運的是： “問題樹課程開發(fā)模型”，經(jīng)過我十幾年的實踐和不斷完善，得到了快速推廣，已經(jīng)成為解決這一問題的有效方法?！　”緯闹黝}之二，則通過我本人的經(jīng)歷以及對這些案例的剖析和點評，關(guān)注培訓(xùn)師從入行到熟悉的心路歷程和實操經(jīng)驗?！　惺珍浀拇罅堪咐约包c評，有針對性地解決培訓(xùn)管理過程中出現(xiàn)的各項“病癥”?！　蓚€主題，工具加案例，相輔相成，既能滿足已經(jīng)具備一定培訓(xùn)經(jīng)驗的人士不斷充電和提高的需要；亦能解決徘徊在門外，或者剛進門還在困惑和摸索的新手們的難題。同時對于廣大HR從業(yè)者，甚至是從事其它行業(yè)，但有興趣或有志于探討培訓(xùn)行業(yè)知識的人員，也提供了一個最為快捷和實用的了解入口。 

內(nèi)容概要

　　困惑期：上臺緊張怎么辦？如何能有效開場和結(jié)尾？遇到“刺頭”學(xué)員如何處理？怎樣應(yīng)對不同的問題？課程時間的控制不好如何改善……
　　成長期：探討課程開發(fā)應(yīng)該以課程和講師為中心？還是以學(xué)員為中心？
　　蛻變期：本章的問題樹課程開發(fā)模型，是本書的核心內(nèi)容。
　　修煉期：很多企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的目標(biāo)是成為職業(yè)培訓(xùn)師。這條路并不平坦，因為離開了自己熟悉的行業(yè)和企業(yè)，重新出發(fā)，不但要有勇氣，還需要超強的承受力、學(xué)習(xí)力和自我營銷能力。
　　《培訓(xùn)師成長手冊(第2版課程開發(fā)實用技巧與工具)》（蘇平所著）為了適合以上各階段的不同讀者，作者從自己的親身經(jīng)歷著手，將大量實際工作中的案例與現(xiàn)實相結(jié)合，采用大量的對話形式，運用簡筆畫插圖，重點提示，小結(jié)，培訓(xùn)工具總結(jié)，方法點評等；配合各章節(jié)特別設(shè)計的練習(xí)題，手把手地引導(dǎo)讀者演練書中的各種方法和工具，相信能給有需要的朋友一些啟發(fā)和幫助。

作者簡介

　　蘇平，國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師，16年企業(yè)管理實踐，13年培訓(xùn)師經(jīng)驗。
　　理念：
　　培訓(xùn)和管理一樣，適合的才是最好的。
　　特色：
　　十幾年來，始終堅持在診斷和調(diào)研的基礎(chǔ)上，為企業(yè)量身定做適合的課程。
　　研發(fā)成果：
　　獨創(chuàng)了企業(yè)內(nèi)部講師核心工具“問題樹課程開發(fā)模型”，為針對性課程設(shè)計提供了實用有效的方法和工具。
　　主打課程：
　　1．企業(yè)內(nèi)部講師核心工具“問題樹課程開發(fā)模型”
　　2．管理類(MTP)管理技能提升九大套餐課程，包括：干部應(yīng)有的職責(zé)、有效溝通技巧、高效時間管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、高效會議技巧、如何培育部屬、問題分析和改善、績效管理、如何打造唐僧團隊

書籍目錄

困惑篇　新手上路
　緣起：從現(xiàn)實到網(wǎng)絡(luò)
　兩點之間，曲線最短——職業(yè)生涯規(guī)劃
　高空走鋼絲——如何緩解緊張情緒
　龍頭加鳳尾——有效開場和結(jié)尾
　斗智又斗勇——如何應(yīng)對不同學(xué)員
成長篇　內(nèi)部講師的成長
　全腦出擊——如何調(diào)動學(xué)員動積極性
　一團亂麻——課程重點掌握
　班門弄斧——如何提升專業(yè)度
蛻變篇　問題樹課程開發(fā)模型
　以終為始——問題樹課程開發(fā)模型
　其實，你不懂我的心——培訓(xùn)需求的診斷和調(diào)研
　功夫在詩外——課程大綱確定
　近距離接觸——課前問卷設(shè)計
　水到渠成——課程設(shè)計與開發(fā)
修煉篇　職業(yè)培訓(xùn)師之旅
　跑著等待——培訓(xùn)師的修煉
　萬綠叢中一點紅——培訓(xùn)師的品牌營銷
　想說愛你不容易——培訓(xùn)管理與PDCA
　永遠在路上——學(xué)習(xí)力就是競爭力

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

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