網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為

內(nèi)容概要

21世紀(jì)是信息社會(huì)時(shí)代，也是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展改變了企業(yè)與消費(fèi)者聯(lián)系的方式，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)應(yīng)運(yùn)而生。面對(duì)電子商務(wù)這種特殊的消費(fèi)形式，消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為表現(xiàn)得更加復(fù)雜和微妙。本書(shū)主要圍繞需求、動(dòng)機(jī)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程，影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的環(huán)境因素，影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的個(gè)人、心理因素，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)引導(dǎo)與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)開(kāi)拓等內(nèi)容展開(kāi)分析。    本書(shū)可以作為高等院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)、經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)其他專(zhuān)業(yè)本科學(xué)生教材，也可供各類(lèi)管理人員與經(jīng)營(yíng)人員作為自學(xué)參考用書(shū)。

書(shū)籍目錄

第一章  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為概述  第一節(jié)  電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)  第二節(jié)  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者及其行為特征  第三節(jié)  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的研究概況、內(nèi)容和意義第二章  需要、動(dòng)機(jī)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為  第一節(jié)  消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)  第二節(jié)  網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)行為  第三節(jié)  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的需求與購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)  第四節(jié)  網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者行為的影響因素第三章  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策  第一節(jié)  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程  第二節(jié)  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者滿(mǎn)意研究第四章  影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的環(huán)境因素  第一節(jié)  影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素  第二節(jié)  影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的外界環(huán)境因素第五章  影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的個(gè)人、心理因素  第一節(jié)  個(gè)人特征對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的影響  第二節(jié)  個(gè)人認(rèn)識(shí)、使用、評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)的情況對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的影響  第三節(jié)  心理因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的影響第六章  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為  第一節(jié)  消費(fèi)者知覺(jué)基本理論  第二節(jié)  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)知覺(jué)  第三節(jié)  我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的問(wèn)題第七章  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)  第一節(jié)  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)概述  第二節(jié)  國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀  第三節(jié)  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益受損的主要表現(xiàn)和原因  第四節(jié)  我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的對(duì)策 第八章  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)引導(dǎo)與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)開(kāi)拓   第一節(jié)  網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)引導(dǎo)  第二節(jié)  網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)開(kāi)拓 閱讀材料 案例分析 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

關(guān)于電子商務(wù)(Electronic Comillerce)的定義有各種各樣的描述。聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織(OECD)將電子商務(wù)定義為：發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包括企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。電子商務(wù)通常指“包括組織與個(gè)人基于文本、聲音、可視化圖像等在內(nèi)的數(shù)字化數(shù)據(jù)傳輸與處理方面的商業(yè)活動(dòng)”。我國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)家西安交通大學(xué)的李琪教授對(duì)電子商務(wù)給出以下定義：在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)地運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)?？梢?jiàn)，電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)(IT）發(fā)展并相互作用的必然產(chǎn)物。自20世紀(jì)90年代產(chǎn)生以來(lái)，它對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式都產(chǎn)生了重大影響。WTO的一份專(zhuān)題報(bào)告認(rèn)為，電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響主要表現(xiàn)為：第一，通過(guò)縮短生產(chǎn)廠商和最終用戶(hù)之間供應(yīng)鏈上的距離，得以改變傳統(tǒng)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)，減少交易成本，同時(shí)也促進(jìn)了競(jìng)爭(zhēng)。第二，通過(guò)降低通信成本來(lái)壓縮縱向組織結(jié)構(gòu)，并迫使公司為了提高效率而進(jìn)行結(jié)構(gòu)重組。第三，通過(guò)改變市場(chǎng)準(zhǔn)人條件，使中小廠商進(jìn)入原先被大廠商占有的市場(chǎng)，從而影響到市場(chǎng)的集中程度。第四，通過(guò)電子交易成本的降低，同時(shí)刺激電子商務(wù)的發(fā)展和消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求，從而推動(dòng)國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。第五，用免征稅收等鼓勵(lì)政策，使信息服務(wù)和其他服務(wù)活動(dòng)進(jìn)一步多元化，并促成國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)的新的競(jìng)爭(zhēng)形式，使消費(fèi)者享受到比傳統(tǒng)消費(fèi)方式更多的商品品種和更高的服務(wù)后量。

編輯推薦

《普通高等教育十一五電子商務(wù)規(guī)劃教材·網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為》由西安交通大學(xué)出版社出版。

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