"十二五"規(guī)劃大學教材

內(nèi)容概要

《"十二五"規(guī)劃大學教材:電子商務》以互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的商務活動過程為主線，對電子商務活動中的營銷、交易與支付及信息化相關(guān)技術(shù)等內(nèi)容進行科學合理的組織，著重介紹了電子商務的產(chǎn)生、發(fā)展以及電子商務的基本概念和業(yè)務模式，系統(tǒng)地描述了電子商務的業(yè)務過程，包括網(wǎng)絡(luò)營銷、交易與支付，并注重網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與數(shù)字經(jīng)濟與電子商務發(fā)展的關(guān)系，闡述了電子商務的各行業(yè)典型應用，把握與企業(yè)信息化及相關(guān)技術(shù)的融合。課堂實訓要求掌握涉及電子商務基本應用實訓，具有實踐性強、引導師生注重電子商務相關(guān)技能應用和電子商務最新理論要求等特點。以知識單元為依據(jù)構(gòu)建模塊，使每一章具有相對的獨立性，更加熟練的掌握電子商務的發(fā)展過程基本知識、交易模式以及交易流程、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付、電子商務法律等方面知識。

書籍目錄

第一章 電子商務概述 第一節(jié) 電子商務的基本概念 第二節(jié) 電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展現(xiàn)狀 第三節(jié) 電子商務的積極作用和現(xiàn)實問題 第二章 電子商務模式 第一節(jié) 電子商務的組成部分 第二節(jié) 電子商務系統(tǒng)的類別 第三節(jié) 電子商務的基本框架 第四節(jié) B2B電子商務模式概況 第五節(jié) B2C電子商務模式概況 第六節(jié) 電子政務模式 第三章 電子商務的業(yè)務流程概述 第一節(jié) 電子商務的一般業(yè)務流程 第二節(jié) 商務信息共享 第三節(jié) 網(wǎng)上訂購服務 第四節(jié) 網(wǎng)上支付行為 第五節(jié) 執(zhí)行交易活動 第六節(jié) 售后服務和技術(shù)支持 第七節(jié) 電子商務的實現(xiàn) 第四章 網(wǎng)站與在線商務系統(tǒng)的設(shè)計 第一節(jié) 域名及其注冊方法 第二節(jié) 因特網(wǎng)服務提供商 第三節(jié) 網(wǎng)站的建設(shè)和運營策略 第四節(jié) 網(wǎng)頁設(shè)計技巧 第五節(jié) 在線商務系統(tǒng)總體設(shè)計方法 第六節(jié) 在線商務系統(tǒng)功能模塊設(shè)計 第七節(jié) 電子商務系統(tǒng)的實施和維護 第五章 網(wǎng)絡(luò)營銷 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷 第二節(jié) 市場調(diào)查問卷設(shè)計技巧 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息的收集和發(fā)布 第四節(jié) 商情分析報告的撰寫方法 第六章 電子商務信息安全問題 第一節(jié) 電子商務信息安全 第二節(jié) 電子商務數(shù)據(jù)加密技術(shù) 第三節(jié) 電子商務的認證技術(shù) 第四節(jié) 電子商務安全交易標準 第七章 電子商務物流活動 第一節(jié) 物流活動 第二節(jié) 合理的物流模式 第八章 電子商務法律和稅收 第一節(jié) 電子商務法律 第二節(jié) 電子商務交易中存在的法律問題和知識產(chǎn)權(quán)問題 第三節(jié) 電子商務存在的安全問題 第四節(jié) 電子商務稅收問題 第九章 電子商務的典型應用 第一節(jié) 金融業(yè)電子商務 第二節(jié) 商貿(mào)業(yè)電子商務 第三節(jié) 移動電子商務 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)教育 第五節(jié) 制造業(yè)電子商務 第六節(jié) 旅游電子商務 第七節(jié) 電子商務應用案例分析 參考文獻

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   一、電子商務的概念 電子商務（E-bussiness一詞源于Electronic Business），通常是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面而進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。電子商務有狹義與廣義之分。狹義的電子商務也稱為電子交易（E－commerce），主要是指網(wǎng)絡(luò)銷售，其主要功能包括網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶服務和貨物傳遞等售前、售后的服務以及電子商情、電子合同等；廣義的電子商務主要是指用網(wǎng)絡(luò)進行管理，如企業(yè)內(nèi)部（如ERP、CRM等）電子商務的應用。 電子商務隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通信技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展有了新變化，除了利用Internet來進行，越來越多的企業(yè)用戶更重視在Internet、Intranet和Extranet上的綜合應用。利用企業(yè)內(nèi)部的信息鏈接來滿足企業(yè)、消費者（個人或團體）對提高產(chǎn)品質(zhì)量，加快服務速度，降低費用等方面的要求，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開具電子發(fā)票甚至到電子報關(guān)、電子納稅、物資調(diào)配等都可以通過Internet一并完成。 電子商務的實現(xiàn)方式多種多樣，電子商務早期主要是以電子數(shù)據(jù)交換（Electronic Data Interchange，簡稱EDI）來完成的，Internet在電子商務中僅扮演輔助的角色。隨著Internet技術(shù)的不斷完善，電子商務未來的發(fā)展將建立在Internet技術(shù)之上。 完整的電子商務會涉及很多方面，除了買方、賣方外，還要有銀行及其他金融機構(gòu)、信息公司或證券公司、企業(yè)、政府機構(gòu)、認證機構(gòu)、配送中心等的參與才行。由于參與電子商務中的各方在物理環(huán)境中是互不謀面的，因而，整個電子商務過程并不是物理世界商務活動的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務中發(fā)揮著重要的、不可或缺的作用。 二、電子商務的運行機制 目前，人們一般說的電子商務主要是在Internet。上進行的，因此，Internet是電子商務活動的基礎(chǔ)環(huán)境。 在21世紀全球電子商務中，產(chǎn)品信息的發(fā)布和接受訂單是通過網(wǎng)上站點完成的，這樣的站點即被稱為電子商場。為實現(xiàn)網(wǎng)上支付，需要建立網(wǎng)上銀行，網(wǎng)上銀行還要與信用卡公司合作發(fā)放電子錢包，以使普通用戶在世界上任何地方、任何時間都可以方便地查看和管理自己的賬戶。

編輯推薦

《"十二五"規(guī)劃大學教材:電子商務》的知識體系在確保科學的前提下，力求專業(yè)復合性、實踐性和先進性，在引導讀者掌握電子商務基礎(chǔ)知識的同時，注重與企業(yè)信息化及相關(guān)技術(shù)進行銜接，采用最新的電子商務典型應用進行分析，在每一章均強調(diào)了電子商務的實用性，克服了以往電子商務基礎(chǔ)知識的空泛性和枯燥性，讓讀者真正感受到電子商務帶給我們的樂趣和好處。尤其注重設(shè)計加入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和數(shù)字經(jīng)濟的了解，結(jié)合現(xiàn)實工作中企業(yè)信息化對電子商務應用支撐的要求，讓學生在學習電子商務專業(yè)知識的同時，了解社會對電子商務專業(yè)知識的復合需求和技能要求，便于各專業(yè)學習電子商務知識的學生結(jié)合本專業(yè)對自己進行適時的職業(yè)規(guī)劃和SWOT分析，以更好地明確專業(yè)發(fā)展方向，在校就讀期間便為成為復合型人才、成功就業(yè)創(chuàng)業(yè)做好基本準備。

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