應(yīng)酬攻心術(shù)

前言

《應(yīng)酬》作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)名詞，它的產(chǎn)生可謂歷史悠久，它貫穿了奴隸社會(huì)、封建社會(huì)、資本主義社會(huì)以及社會(huì)主義社會(huì)?？梢赃@樣說(shuō)，自從人類(lèi)產(chǎn)生，應(yīng)酬也就隨之誕生了。    應(yīng)酬滲透到人們生活、工作的方方面面：生意上的應(yīng)酬、生活上的應(yīng)酬、同事之間的應(yīng)酬、朋友之間的應(yīng)酬?？傊瑧?yīng)酬已經(jīng)成為人們不可缺少的一部分。    應(yīng)酬是你待人接物的度量衡。你的應(yīng)酬功夫到家，生活一定充滿(mǎn)愉快。應(yīng)酬的最高境界就是在絕無(wú)強(qiáng)迫的氣氛里，把你的一份誠(chéng)意傳達(dá)給別人，從而使別人感應(yīng)，并產(chǎn)生共識(shí)。    應(yīng)酬左右了個(gè)人的命運(yùn)，你去求職，主要是筆試和面試，其中面試多半是最后一關(guān)，成功或失敗取決定于此。面試的本質(zhì)是應(yīng)酬，應(yīng)酬得好，你成功了；應(yīng)酬得壞，就算你有天大本領(lǐng)，人家也不會(huì)對(duì)你有興趣。結(jié)婚也一樣，而婚姻關(guān)系到我們的幸福。    現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都渴望成功。但是勤奮者未必成功，機(jī)遇也不一定青睞作好準(zhǔn)備的人。成功之法，自然包括奮斗、敬業(yè)、吃苦耐勞等你我共知的途徑，但是也包括圓融、糊涂等和應(yīng)酬有關(guān)的學(xué)問(wèn)。如果要在人生的河道上架設(shè)一座成功的木橋，前者就是那一塊塊的木板，而后者就是連接那些木板的鏈條。    成功者在為人處事時(shí)往往馬到成功的原因就在于他們精通應(yīng)酬之道，熟悉應(yīng)酬的各種技巧，這樣他們就能根據(jù)不同的人和事對(duì)癥下藥，找準(zhǔn)廟門(mén)，走對(duì)路子，自然也就少有求不動(dòng)的人，有辦不成的事。    綜上可知，人不能離開(kāi)社會(huì)而單獨(dú)存在，也就離不開(kāi)應(yīng)酬。要打好應(yīng)酬這場(chǎng)大仗，要有一定的天賦，也要平時(shí)留心、不斷練習(xí)，這就需要應(yīng)酬攻心術(shù)。如果你能夠應(yīng)酬自如，那么事業(yè)的成功也就離你不遠(yuǎn)了。應(yīng)酬是強(qiáng)大的助推劑，有了它的幫助，你的事業(yè)必將成功，你的人生必將幸福、精彩。

內(nèi)容概要

　　人生在世少不了迎來(lái)送往的應(yīng)酬，有必要的和無(wú)必要的，各有各的說(shuō)辭。有人應(yīng)酬是為了工作，有人應(yīng)酬是為了人情?！稇?yīng)酬攻心術(shù)：讓你在應(yīng)酬中如魚(yú)得水》用大量案例配合專(zhuān)家的點(diǎn)評(píng)，讓你在應(yīng)酬中從容而得體。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)瞬息萬(wàn)變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)。物競(jìng)天擇、適者生存的自然法則，必然會(huì)迫使人們?yōu)槌晒Χ鴬^斗，為人生而規(guī)劃。在應(yīng)酬活動(dòng)中，光憑滿(mǎn)腔的熱情不一定能取得成功。應(yīng)酬時(shí)把握一定的應(yīng)酬知識(shí)和應(yīng)酬技巧是必要的。雖然應(yīng)酬會(huì)因人、因時(shí)、因地、因事而異，但畢竟有它的自然規(guī)律，這就是前人在社會(huì)實(shí)踐中，不斷積累出的有關(guān)應(yīng)酬方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧。善用應(yīng)酬技巧，會(huì)為你的成功開(kāi)辟一條捷徑。一起來(lái)翻閱本書(shū)吧！

書(shū)籍目錄

第一章  應(yīng)酬是一門(mén)學(xué)問(wèn)  應(yīng)酬不是吃飯聊天  “不經(jīng)意”的成功  應(yīng)酬是一門(mén)藝術(shù)  助人即是助己  聰明的人很“糊涂”  從眼睛里尋找結(jié)果  明吃小虧，暗得大福  把握好“藏”與“露”的尺度  應(yīng)酬不是盲目地跟隨第二章  應(yīng)酬要注意外在形象  形象好，身價(jià)就高  第一次見(jiàn)面很重要  用包裝成就好形象  適當(dāng)吹噓有好處  從應(yīng)酬中完善自己  不要小看穿著  品格好形象就高  好形象是可以“溝通”出來(lái)的  好習(xí)慣造就好人緣第三章  應(yīng)酬說(shuō)話(huà)很重要  交談要一步一步來(lái)  不逞一時(shí)的英雄  從話(huà)語(yǔ)中得到信息  女性都喜歡被恭維  交談時(shí)用詞很重要  掌握交談時(shí)間，不要滔滔不絕  見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)  妙語(yǔ)連珠除尷尬  與人說(shuō)話(huà)不要咄咄逼人第四章  應(yīng)酬禁忌要不得  不要窺探別人隱私  不要刺激別人的自尊心  不要在背后說(shuō)人壞話(huà)  不要認(rèn)為自己是“上帝”  不要盯著別人的短處說(shuō)矮話(huà)  反感是應(yīng)酬的大忌  稱(chēng)呼要符合對(duì)方的身份  趨炎附勢(shì)只會(huì)讓人瞧不起  批評(píng)別人要有技巧  不要把討論變?yōu)闋?zhēng)吵第五章  抓住應(yīng)酬中的貴人  朋友多，貴人就多  結(jié)交貴人的方法  不要被貴人蒙蔽了雙眼  抓捕貴人要用心  貴人之力，貴在使用  巧妙利用名人效應(yīng)  經(jīng)常進(jìn)行感情投資  不妨說(shuō)點(diǎn)善意的謊言  多談對(duì)方的得意之事第六章  注重應(yīng)酬小細(xì)節(jié)  話(huà)題好壞，應(yīng)酬關(guān)鍵  傾聽(tīng)別人的談話(huà)  錯(cuò)了就應(yīng)該認(rèn)錯(cuò)  記住別人的名字  雪中送炭得人心  送人玫瑰手留余香  別說(shuō)“你錯(cuò)了”  盡可能地尊重他人  對(duì)方講話(huà)時(shí)不要插嘴  知道多少就說(shuō)多少第七章  酒桌上的制勝妙計(jì)  酒席上說(shuō)話(huà)注意技巧  點(diǎn)菜也是一件技術(shù)活  喝酒的最高境界  請(qǐng)吃飯也要選對(duì)時(shí)間  勸酒也是一種藝術(shù)  酒桌上的“擦邊球”第八章  朋友應(yīng)酬好處多  用說(shuō)笑給友誼添作料  朋友要經(jīng)常見(jiàn)面  別怕給朋友添麻煩  和值得結(jié)交的人交往  與暫時(shí)不得勢(shì)的人交往  與朋友分享生活的快樂(lè)  好人緣讓你的朋友越來(lái)越多  要交可靠的朋友第九章  職場(chǎng)應(yīng)酬學(xué)問(wèn)多  鼓勵(lì)下屬要有方法  同事間開(kāi)玩笑要謹(jǐn)慎  不要在同事面前吹噓自己  以退為進(jìn)的應(yīng)酬之道  做事要留有余地  在背后說(shuō)別人的好話(huà)  尊重單位里的“老資格”  軟磨硬泡好辦事  職場(chǎng)應(yīng)酬要?jiǎng)側(cè)岵?jì)  換個(gè)方式去咨詢(xún)問(wèn)題第十章  應(yīng)酬心機(jī)，目光要放長(zhǎng)遠(yuǎn)  吃眼前虧的未必不是“好漢”  塞翁失馬，焉知非福  應(yīng)酬要分輕重緩急  宰相肚里能撐船  舍卒保車(chē)，贏得勝利  聰明外露不如智慧深藏  向強(qiáng)大低頭，忍只是一時(shí)  方圓有道不亂方寸

章節(jié)摘錄

有人認(rèn)為應(yīng)酬就是大家一起吃吃飯，聊聊天，以真誠(chéng)打動(dòng)每個(gè)人，和技術(shù)無(wú)關(guān)。這種見(jiàn)解不一定全對(duì)，因?yàn)榧词鼓阌姓\(chéng)意，也需要把這一份誠(chéng)意傳達(dá)給別人，這的確需要技術(shù)。    我們舉一個(gè)最普通的例子。假設(shè)你今天上班之后，要吩咐你的部下辦一些小事情，或者要他匯報(bào)一下昨天所辦的事。在這種情況下，你已在不知不覺(jué)間面臨著重要的“應(yīng)酬關(guān)頭”了，因?yàn)檫@樣做，是你迫近了對(duì)方。如果你不好好考慮到對(duì)方的處境和適應(yīng)他的心情，一味我行我素的話(huà)，你會(huì)使事情伏下危險(xiǎn)。    上班一族的生活中最令人困擾的是，在工作崗位上無(wú)法與上司、同事及部屬好好地相處。例如：上司唯獨(dú)苛待自己，老職員暗地里使壞，同事由于嫉妒到處散布?jí)脑?huà)，同事心存抗拒，部下不按命令行事，等等。遇到這些事時(shí)，一部分人很難突破這種人際關(guān)系的障礙，而常有逃避放棄、辭職離開(kāi)的想法；一部分不死心，沒(méi)法耐心繼續(xù)工作的人，則往往過(guò)著趣味索然的上班生活。    小劉在一家電視臺(tái)工作，由于某同事比小劉多五年的工作經(jīng)驗(yàn)，而小劉又是剛到，因此小劉對(duì)其心存尊敬，視為前輩，剛開(kāi)始還以為與他關(guān)系非常友好，然而實(shí)際上完全錯(cuò)誤。因?yàn)橥滦≮w對(duì)小劉說(shuō)：“你是否做了一些令前輩疏遠(yuǎn)你的事？前輩似乎對(duì)科長(zhǎng)說(shuō)了許多對(duì)你不利的事情，你最好注意一點(diǎn)?！?   原來(lái)是小劉和前輩商量了許多有關(guān)公事之后，總會(huì)在公司附近的酒吧一起飲酒，當(dāng)時(shí)前輩說(shuō)了許多對(duì)科長(zhǎng)的不滿(mǎn)及工作的不如意事，小劉于是也放松警覺(jué)，說(shuō)了一堆有關(guān)科長(zhǎng)及科內(nèi)的問(wèn)題。據(jù)說(shuō)前輩就根據(jù)這些話(huà)，再加油添醋地向科長(zhǎng)打了小報(bào)告。    由于這件事情，小劉對(duì)前輩的態(tài)度轉(zhuǎn)變，并采取警戒的態(tài)度，而前輩在情感上明顯地對(duì)小劉表示不滿(mǎn)，并且在工作上，不管是明或暗，總是扯小劉的后腿。小劉原來(lái)對(duì)工作充滿(mǎn)干勁，認(rèn)為公司是富有意義的場(chǎng)所，但由于與前輩發(fā)生不合后，開(kāi)始覺(jué)得公司是灰色沉悶的工作場(chǎng)所。    如果在工作崗位上應(yīng)酬得不好，像小劉一樣，大部分的人都會(huì)認(rèn)為是對(duì)方不好相處，以致無(wú)法建立良好的關(guān)系。這一類(lèi)人犯了一個(gè)很大的錯(cuò)誤，因?yàn)槿穗H關(guān)系的培養(yǎng)是相對(duì)的，而不是孤立的、不和睦的事，是雙方的問(wèn)題。不過(guò)，大部分的人都覺(jué)得自己是正確的，錯(cuò)的應(yīng)該是對(duì)方，從而僅看到對(duì)方的缺點(diǎn)。誠(chéng)然，就像小劉一樣，這是錯(cuò)誤的。    于是就涉及應(yīng)酬的問(wèn)題——下面看看美國(guó)“最佳雇員”洛斯特身為下屬是怎樣協(xié)調(diào)他與上司的工作的：美國(guó)賓州人洛斯特曾被評(píng)為“最佳雇員”。他的工作是替一家百貨公司處理文件。他當(dāng)選后，對(duì)記者透露他的“應(yīng)酬術(shù)”時(shí)說(shuō)：“我只是盡量地干?！彼纳纤荆儇浌镜目偨?jīng)理說(shuō)：“洛斯特并不是個(gè)唯唯諾諾的人，你要他辦事，他總是答以‘很好，我盡量做’，但一小時(shí)后，他會(huì)告訴上司，說(shuō)他辦了一個(gè)鐘頭，但還沒(méi)有做好十分之一，看來(lái)當(dāng)天很難完成了，如果有誤公事，我再去想想辦法吧?！?   他的應(yīng)酬真的成功，因?yàn)樯纤镜淖宰鹦谋痪S護(hù)了，他得到的答復(fù)是什么呢？不出下面兩個(gè)：（1）“這樣??？明天也行。”（2）“我叫別人來(lái)幫你。”    站在上級(jí)的一方，通常是較容易控制場(chǎng)面的?？刂茍?chǎng)面應(yīng)該是一種義務(wù)，而不是權(quán)利——既然是義務(wù)，你不妨使對(duì)方輕松一些，千萬(wàn)不要讓他有“緊迫感”，這也涉及協(xié)調(diào)的問(wèn)題了。    有人以為命令行事是講求效率的善策，但心理學(xué)家指出，其實(shí)任何人都喜歡自己拿主意做事，除了故意怠工者外，誰(shuí)都有“按自己的方式做事”的意欲。身為上司的人，如果充分利用這種心理，不只可以維持對(duì)方的自尊心，也可使工作事半功倍！P2-3

編輯推薦

孫朦編著的《應(yīng)酬攻心術(shù)》內(nèi)容介紹：《應(yīng)酬》作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)名詞，它的產(chǎn)生可謂歷史悠久，它貫穿了奴隸社會(huì)、封建社會(huì)、資本主義社會(huì)以及社會(huì)主義社會(huì)?？梢赃@樣說(shuō)，自從人類(lèi)產(chǎn)生，應(yīng)酬也就隨之誕生了。    應(yīng)酬滲透到人們生活、工作的方方面面：生意上的應(yīng)酬、生活上的應(yīng)酬、同事之間的應(yīng)酬、朋友之間的應(yīng)酬。總之，應(yīng)酬已經(jīng)成為人們不可缺少的一部分。

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