事情是說成的

前言

會說話，得天下。世間有一種能力可以使人很快完成偉業(yè)，并獲得世人的認可，那就是講話令人喜悅的能力。“上山擒虎易，求人辦事難”，在辦事過程中如果一根直腸子到底，不懂得方法、手段、策略，就難免吃閉門羹。在日常生活中總是能見到這種人：他們非常努力，也很勤奮，但是辦事的時候卻并不順利，幾乎事事碰壁，原因就在于他們“不會說話”。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，在現(xiàn)代社會，單槍匹馬不可能做成任何事情，越來越多的職業(yè)要求從業(yè)者具有良好的表達和溝通能力。推銷員、業(yè)務員等職業(yè)更是以交流、說話作為主要的工作方式。這種情況下，不會說話的人怎么能辦成事呢？所以，我們說，事情是說成的！在生活中，有的人精通專業(yè)知識，可以翻江倒海，可以解決許多專業(yè)問題，但是就因為不會說話，不善于與別人溝通，常常無意中得罪他人，使自己陷入進退兩難的尷尬境地；相反，有的人專業(yè)知識一般，但是善于了解別人的心理活動，能夠投其所好，說對方想聽的話，僅憑三寸不爛之舌，結果如魚得水、事事順利。這種對比不是偶然的，而是無數(shù)事實證明的金科玉律。任何一個人在日常生活中總會碰到諸如求人、求職、升職以及婚喪嫁娶等各種各樣的事情。這些要辦的事有的可能會讓你心平氣和，但是有的又會讓你頭疼萬分。如果你是一位能力高強者，懂得說話的智慧和辦事的技巧，在你眼中所辦之事不再難辦，即使辦事過程中被人回絕、讓自己不下了臺，也往往會扭轉乾坤，取得最后的勝利；如果你沒有掌握說話的智慧和辦事的技巧，即使是最簡單的事情，也往往會以失敗而告終，即使是最為優(yōu)秀的計劃，也不會變成實際中的成功。因此，懂得運用說話的智慧和辦事的技巧，你就不會四處碰壁，舉步維艱，反而柳暗花明，事事如意。

內(nèi)容概要

　　《事情是說成的》作為一本為人處世的通俗指南，從實用、方便的原則出發(fā)，最全面、最系統(tǒng)地向讀者講述了說話、辦事方面的人生哲學和智慧，讓讀者在最短的時間內(nèi)掌握能言善道、精明辦事的本領。書中的方法你一看就懂，一學就會，一用就靈，可以幫助你輕松駕馭人生局面，實現(xiàn)事業(yè)的成功和生活的幸福。

作者簡介

陳開仁，男，畢業(yè)于中國人民大學，法學碩士。曾任教于海軍指揮學院。現(xiàn)為某出版社編審，長期從事成功學研究。有數(shù)十篇各類文章在相關報刊發(fā)表。曾出版過著作《冷戰(zhàn)——實力與謀略的較量》《讓兒童遠離危險》《用對方法管對人》等組織策劃的十余部圖書，如《小故事大道理全集》《道德經(jīng)全集》等榮獲“全國暢銷圖書獎”。

書籍目錄

上篇 說話第一章 培養(yǎng)心理素質，突破說話的心理障礙會說話體現(xiàn)了一種心理素質說話時的自卑心理調節(jié)說話時羞怯心理的調節(jié)話不敢說，一事無成控制怯場的方法不敢當眾講話的原因訓練好說話的膽量學習有效地對人群說話第二章 初次見面。怎樣說話讓人留下深刻印象說好第一句話與陌生人交談要自然大方做好自我介紹給人留下良好的第一印象集中注意力說話說話時稱呼要得體怎樣說話縮短雙方的距離善于把握，開懷暢談讓別人愿意聽你說話第三章 把握分寸，說話需張弛有度說話要有分寸感說話時不宜開過頭的玩笑掌握一定的問話尺度看清對方，問得適宜話要說得恰到好處切忌過分的客套話批評他人時要點到為止說話的措辭要簡潔明快第四章 話要三思，語言的忌諱要避開莫要口無遮攔，避免話不投機說話要避開“我”字避免他人忌諱的語言絕對隱私莫觸及慎言慎語的智慧遠離說話的禁忌求職面試中的7大忌語與領導交談不能無所顧忌第五章 巧言贊美，開口說漂亮的話多在背后贊美他人贊美對方最看重的東西贊美與奉承有本質的區(qū)別贊美如煲湯，火候很重要每個人都渴望被贊羌贊美對方身上新的優(yōu)點贊美的四個方式不要胡亂恭維對方贊美的五大效果贊美他人，照亮自己第六章 話隨境遷，到什么山頭唱什么歌不同的環(huán)境，不同的表達說話要注意場合嚴肅場合不能開玩笑喜慶場合妙語解圍危機場合一語自救公關場合不忘“客套”面試場合說話有講究特定場合幾種講話藝術公共場合說話有講究看望病人更要會說話不同場合下的不同用語第七章 巧言妙語，不失風度地擺脫尷尬境地巧言對之，妙趣橫生碰到非常場景，機敏應答巧妙應對別人的羞辱機智的語言應變技巧輕松自嘲擺脫尷尬面對挑戰(zhàn)，沉著冷靜以彼之道，還施彼身面對諷刺的應變技巧巧用諧音的應變技巧以謬制謬的應變技巧第八章 耐心傾聽，會說話者會聽話會說還要會聽提高傾聽能力耐心聽取對方的傾訴傾聽者的良好素質傾聽能幫助你思考傾聽時注意六個規(guī)則傾聽中如何插話亂插嘴的人令人討厭第九章 巧妙拒絕，擺脫一些不必要的麻煩在生活中學會拒絕拒絕，但不使人難堪生活中拒絕別人的幾個妙招把握拒絕的基本原則巧用得體的拒絕用語別不好意思說“不”說“不”的禁忌下篇 辦事第一章 注重形象，辦事前先讓他人接受你辦事也要重穿著衣著應整潔衣著應得體以氣奪人顯精神應盡量避免的不良態(tài)度抑制自我優(yōu)越感保持精力充沛戒除不受歡迎的壞習慣魅力是社交的標簽第二章 修煉心態(tài)，良好的心態(tài)是會辦事的關鍵辦事要有積極的心態(tài)辦事離不開決心持之以恒堅持到底辦事要有自信心辦事要積極主動辦事離不開熱情克服依賴心理辦事戒急躁學會控制情緒辦事不輕易發(fā)怒能忍者自安不急功近利第三章 廣結善緣，好人脈是辦事成功的基礎巧手編織人際關系網(wǎng)好人脈，是辦事的基礎巧妙編織人情結經(jīng)常保持溝通試著與你不喜歡的人交往協(xié)調好各方面的人際關系有水平不如有人緣誠信會帶來好人脈結交比自己優(yōu)秀的人第四章 攻心有術，世上無難事只怕有心人用哭聲打動人激發(fā)同情心，難事不難辦一善“用心計”軟磨硬泡最有效合理待遇：使對方樂于效力積極鼓勵：使對方樂于奉獻第五章 靈活變通，辦事要有機智應變的技巧辦事要因人而變辦事要因事而變辦事要因勢而變辦事要因時而變辦事要因境而變修煉隨機應變的能力第六章 左右逢源，職場中游刃有余學會與各種上司打交道獲得上司器重有技巧把握好與同事辦事的基點學會與同事競爭和同事保持合適距離第七章 掌握尺度，把事辦得恰到好處沒有把握的事情不吹牛力不從心的事不能辦辦事要分清輕重把要辦的事分類辦事別越位第八章 知己知彼，這樣說話辦事更順暢培養(yǎng)自己的觀察力摸透對方的心思了解別人想什么就知道自己怎么做看人的面部表情說話辦事看人語言表情說話辦事看人的脾氣說話辦事看清對方的身份地位看人的心理說話辦事看人的興趣說話辦事做一個體察人心的行家第九章 三思而行，辦好事要會用腦把不可能變成可能思維能產(chǎn)生創(chuàng)新發(fā)散思維，天塹變通途思考出效率辦事需要換位思考敢于突破“經(jīng)驗”知足是創(chuàng)意思考的敵人學會思考不要放棄學習第十章 借助外力，利用一切可以利用的資源借“名人效應”辦事借別人的權威辦事借別人的才干辦事借別人的知識辦事借貴人的力量辦事借老鄉(xiāng)關系辦事借朋友關系辦事借領導關系辦事借同事關系辦事借親戚關系辦事借鄰居關系辦事第十一章 有禮有節(jié)，禮尚往來好辦事求人送禮要掌握技藝送禮要投人所好送禮時要講究語言的表達要懂得接打電話的禮節(jié)

章節(jié)摘錄

耐心聽取對方的傾訴從心理學的角度來看，善于傾聽會使對方心情愉快，會換來對方的理解和信任。人際交往是個互動的過程，有聽也有說。但是大多數(shù)時候，人們都爭搶著扮演說的角色。許多人沒有耐心和時間聽別人訴說。甚至別人一啟齒，還未等到對方把話說到正題上，就給予否定了，一口咬定沒有興趣，然后抓緊時間闡述自己的觀點。每個人都有表達自己、渴望被他人理解的欲望，所以，都希望他人扮演聽眾的角色。有了快樂的事情，希望說給他人聽，跟人分享，有了不開心的事，也希望與人傾訴。現(xiàn)代社會中，我們希望人人都能勇于開口，大膽說話。但凡事都有個分寸，如果我們不會把握這個分寸，那就只能適得其反，弄巧成拙。生活中有許多是非之爭是因為談話多了；話說得愈多，出毛病的機會也就愈多。教人少說廢話多做實事，這是古今中外哲人學者的共識。它飽含著深刻的辯證法則。真正有學問的人大智若愚，不太亂說話，相反那些腹中空空，沒有幾點文墨的人卻喜歡大吹大擂。所以，我們應記住一條原則：在任何地方和場合，最好能少說話。若是到了非說不可時，那你所說的內(nèi)容、意義，所選用的詞句，所伴隨的姿勢以及說話的聲音，都不可不加以注意。在什么場合該說什么話，用什么方式說，都值得注意。無論是在探討學問、接洽生意，實際應酬或娛樂消遣中，從我們口里說出的話，一定要有中心，要能具體、生動，要十分精彩。在類似座談會的場合中，大家都是踴躍發(fā)言，而不注意聽清楚別人的意思。所以，經(jīng)常產(chǎn)生彼此的誤會，各想各的，都站在自己的立場，擅自解釋別人的意見，表面上看起來，大家討論得十分熱烈，事實上非常散亂。因此，真正有見識的人，會在腦中把眾人的論點分析、整理出來，而當座談會進行到中段以后，才提出他歸納后的要點，讓大家有個一致的方向。然后，再說出自己的意見，使整個討論的方向更為明確，這種人才是最會表達的人。

編輯推薦

《事情是說成的》將日常生活中最直接、最有效且使用率最高的口才技巧、辦事方略介紹給讀者，讓讀者在最短的時間內(nèi)掌握能言善道、精明辦事的本領。書中的方法你一看就懂，一學就會，一用就靈，可以幫助你輕松駕馭人生局面，實現(xiàn)事業(yè)的成功和生活的幸福。當你真正掌握了說話的分寸、辦事的尺度，你就擁有了成功人生的資本，就一定能在事業(yè)上取得成功，在人生中找到幸福。說話的智慧和辦事的技巧，是我們的必備法寶。愿讀者朋友們通過《事情是說成的》更好地掌握說話辦事的藝術，也真誠地希望《事情是說成的》能夠成為你人生的得力助手和好參謀！語言是打開心靈之鎖的鑰匙會說話，得天下日常生活中最直接、最有效且使用率最高的口才技巧和辦事方略，助你事業(yè)成功

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