市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

內(nèi)容概要

　　《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》主要為培養(yǎng)高等院校經(jīng)濟(jì)管理類高級(jí)應(yīng)用型專業(yè)人才而編寫。書中綜合反映了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的最新知識(shí)和理論，并結(jié)合應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)目標(biāo)，按照理論夠用、注重實(shí)用的原則，由一般到具體，虛實(shí)并重，理論與案例結(jié)合。（1）理論聯(lián)系實(shí)際，博采眾長(zhǎng)，充分吸收國(guó)內(nèi)外管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和最新研究成果；力求由淺入深、循序漸進(jìn)、簡(jiǎn)明扼要，便于學(xué)生們理解和掌握。（2）在內(nèi)容取舍與安排上，力求做到體系完整而又重點(diǎn)突出，便于學(xué)生們?cè)谡莆展芾韺W(xué)科體系的同時(shí)把握住重點(diǎn)和難點(diǎn)；每章開篇設(shè)有“學(xué)習(xí)目標(biāo)”和“開章案例”，提示知識(shí)要點(diǎn)和重點(diǎn)；每章后附“本章要點(diǎn)”、“復(fù)習(xí)思考題”、“案例分析”和“技能訓(xùn)練”，以開發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維和管理心智，將所學(xué)知識(shí)融會(huì)貫通，學(xué)以致用。（3）注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)，各章后均設(shè)有市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐技能訓(xùn)練方案，以提高實(shí)踐應(yīng)用能力。

書籍目錄

第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷概述開章案例第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念及其演變第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象、方法和意義本章要點(diǎn)復(fù)習(xí)思考題案例分析技能訓(xùn)練第二章 顧客讓渡價(jià)值與顧客滿意開章案例第一節(jié) 顧客讓渡價(jià)值第二節(jié) 顧客滿意度本章要點(diǎn)復(fù)習(xí)思考題案例分析技能訓(xùn)練第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析開章案例第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述第二節(jié) 微觀營(yíng)銷環(huán)境第三節(jié) 宏觀營(yíng)銷環(huán)境第四節(jié) 環(huán)境分析與營(yíng)銷對(duì)策本章要點(diǎn)復(fù)習(xí)思考題案例分析技能訓(xùn)練第四章 市場(chǎng)購(gòu)買行為分析開章案例第一節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析第二節(jié) 生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買行為分析第三節(jié) 中間商和政府購(gòu)買行為分析本章要點(diǎn)復(fù)習(xí)思考題案例分析技能訓(xùn)練第五章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)開章案例第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研第三節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)本章要點(diǎn)復(fù)習(xí)思考題案例分析技能訓(xùn)練第六章 市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)與市場(chǎng)定位開章案例第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)第三節(jié) 市場(chǎng)定位本章要點(diǎn)復(fù)習(xí)思考題案例分析技能訓(xùn)練第七章 營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略開章案例第一節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)者分析第二節(jié) 市場(chǎng)領(lǐng)先者第三節(jié) 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者第四節(jié) 市場(chǎng)跟隨者第五節(jié) 市場(chǎng)補(bǔ)缺者本章要點(diǎn)復(fù)習(xí)思考題案例分析技能訓(xùn)練第八章 產(chǎn)品策略第九章 價(jià)格策略第十章 分銷組合策略第十一章 營(yíng)銷傳播的管理第十二章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理第十三章 營(yíng)銷前沿與營(yíng)銷擴(kuò)展參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　文化是指人類從生產(chǎn)生活實(shí)踐中建立起來(lái)的價(jià)值觀念、道德規(guī)范、理想信仰和其他有意義的象征的綜合體。文化是引發(fā)人的欲望及行為最重要的動(dòng)因之一，也是決定人類思想和行為的基本因素。一個(gè)人在社會(huì)中成長(zhǎng)，受到家庭以及社會(huì)組織潛移默化的影響，形成基本的價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣和審美觀，進(jìn)而形成一定的偏好和行為模式。　?。?）價(jià)值觀。簡(jiǎn)而言之，價(jià)值觀是人們對(duì)社會(huì)生活中各種事物的態(tài)度和看法。不同的文化背景下，人們的價(jià)值觀差異很大。例如，我國(guó)出口的黃楊木刻一向用料考究、精雕細(xì)刻，以傳統(tǒng)的福祿壽星和古裝仕女而暢銷于亞洲一些國(guó)家和地區(qū)。當(dāng)產(chǎn)品銷往歐美國(guó)家以后，經(jīng)銷商們發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)的制作原料、制作方法和圖案不感興趣。原來(lái)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者與亞洲人的觀念大不一樣。后來(lái)，我國(guó)工藝品進(jìn)出口企業(yè)一改傳統(tǒng)做法，使用一般的雜木作簡(jiǎn)單的藝術(shù)雕刻，涂上歐美人喜歡的色彩，并加上適合于復(fù)活節(jié)、圣誕節(jié)、狂歡節(jié)的裝飾品，結(jié)果大受歡迎，打開了銷路。　?。?）風(fēng)俗習(xí)慣。即人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)條件下長(zhǎng)期形成，并世代相傳，成為約束人們思想、行為的規(guī)范。它在飲食、服飾、家居、婚喪、信仰、節(jié)日、人際交往等各個(gè)方面都表現(xiàn)出獨(dú)特的心理特征，并且影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為。例如，南方人過(guò)年要吃年糕、粽子，而北方人過(guò)年則要吃餃子、蒸包子。　?。?）審美觀。審美觀通常指人們對(duì)事物的好壞、美丑、善惡的評(píng)價(jià)。不同的消費(fèi)者往往有不同的審美觀。但審美觀并非一成不變，往往受到社會(huì)輿論、社會(huì)觀念等多種因素的影響，并制約著消費(fèi)者的欲望和需求的取向?！　∥幕牟町愐鹣M(fèi)行為的差異，表現(xiàn)在物質(zhì)和文化生活的各個(gè)方面。特定的社會(huì)文化必然對(duì)每個(gè)社會(huì)成員發(fā)生直接或間接的影響，從而使社會(huì)成員的價(jià)值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣等方面帶有該文化的深刻烙印。雖然文化不能直接支配消費(fèi)者的需要，但是可以影響滿足需要的形式和內(nèi)容。例如，文化不能消除人們的饑餓感，但是它可以決定在何時(shí)何地采用何種方式消除自己的饑餓感。 　　……

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