最經(jīng)典的推銷智慧全集

內(nèi)容概要

有人說(shuō)，在推銷的世界里只有兩種人存在，一種是強(qiáng)者，一種是弱者。強(qiáng)者生存，弱者淘汰，這既是生物世界的不二法則，同時(shí)也是推銷世界的永恒真理。    確實(shí)，推銷這個(gè)工作，進(jìn)門容易生存難，絕大多數(shù)的公司、企業(yè)對(duì)推銷員實(shí)行的都是多勞多得，少勞少得，不勞就不得的工資制度。如果你沒(méi)有學(xué)會(huì)相應(yīng)的推銷技能，就很難完成公司的考核；如果你沒(méi)有銷售業(yè)績(jī)，拿不到傭金不說(shuō)，離被辭退恐怕也就不遠(yuǎn)了!    那么，究竟怎樣才能更好地做好推銷工作呢?方法很簡(jiǎn)單，那就是全面提升你的推銷智慧。    本書能教給你成為一名優(yōu)秀推銷員的全套本領(lǐng)，例如：怎樣開發(fā)客戶資源、怎樣應(yīng)對(duì)拒絕、怎樣搞好售后服務(wù)，等等。它可以讓你掌握卓有成效的推銷技巧，也教給你人生的道理。本書不但可以使你具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還能讓你把推銷當(dāng)成一種享受，不但從推銷中獲得財(cái)富，還能找到自己的價(jià)值，獲得人生的快樂(lè)。    現(xiàn)實(shí)的世界風(fēng)起云涌，推銷的王國(guó)波譎詭異，唯有那些掌握各種實(shí)用推銷能力的人才能在各種殘酷的現(xiàn)實(shí)之中脫穎而出，笑傲群雄，成就自己的推銷事業(yè)，建立自己的卓越功勛。如果你也想提升自己的推銷能力，成為推銷世界的王者，那就從閱讀本書開始吧!

書籍目錄

第一章　先推銷自己，再推銷產(chǎn)品第二章　端正推銷心態(tài)第三章　正確把握客戶心理第四章　錘煉推銷語(yǔ)言第五章　掌握必要的推銷實(shí)戰(zhàn)技巧第六章　妥善應(yīng)對(duì)客戶異議與拒絕第七章　養(yǎng)成良好的推銷習(xí)慣第八章　推銷員必備的自我訓(xùn)練技巧附錄：世界著名推銷員的經(jīng)典語(yǔ)錄

章節(jié)摘錄

心地坦然：我注意到，正直的人都是抗震的，他們似乎有一種內(nèi)在的平靜，使他們能夠經(jīng)受住挫折甚至是不公平的待遇。哈利·愛(ài)默森·福斯迪克曾講過(guò)亞伯拉罕·林肯在1858年參加參議院競(jìng)選活動(dòng)時(shí)，他的朋友警告他不要發(fā)表某一次演講時(shí)，當(dāng)時(shí)林肯答道：“如果命里注定我會(huì)因?yàn)檫@次講話而落選的話，那么就讓我伴隨著真理落選吧！”他是坦然的。他確實(shí)落了選，但是兩年之后，他就任了美國(guó)的總統(tǒng)。正直還會(huì)給一個(gè)人帶來(lái)許多好處：友誼、信任、欽佩和尊重。人類之所以充滿希望，其原因之一就在于人們似乎對(duì)正直具有一種近于本能的識(shí)別能力——而且不可抗拒地被它所吸引。怎樣才能做一個(gè)正直的人呢？沒(méi)有現(xiàn)成答案。但至少要在小事上做到完全誠(chéng)實(shí)。當(dāng)你不便于講真話的時(shí)候，不要編造小小的謊言，不要去重復(fù)那些不真實(shí)的流言蜚語(yǔ)，不要把個(gè)人的電話費(fèi)用記在辦公室的賬上等。這些戒律聽起來(lái)可能是微不足道的，但是當(dāng)你真正在尋求正直并且開始發(fā)現(xiàn)它的時(shí)候，它本身所具有的力量就會(huì)令你折服。最終，你會(huì)明白，幾乎任何一件有價(jià)值的事，都包含有它自身的不容違背的正直的內(nèi)涵。這就是萬(wàn)無(wú)一失成功的秘方嗎？是的。它之所以是百靈百驗(yàn)的，正是因?yàn)樗c人的聲望、金錢、權(quán)力以及任何世俗的衡量標(biāo)準(zhǔn)毫不相干——如果你追求它并已發(fā)現(xiàn)了它的真諦，你就一定是一個(gè)成功者。提升個(gè)人魅力推銷高手在接觸顧客的時(shí)候，寥寥數(shù)語(yǔ)或是一個(gè)微笑就能使他融人顧客群。這就是推銷高手的個(gè)人魅力。讓顧客放松戒備，并不是說(shuō)幾句動(dòng)聽話那么簡(jiǎn)單。只有長(zhǎng)期與顧客打交道，積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，并在工作中體現(xiàn)出來(lái)，這才是一個(gè)人的個(gè)人魅力。所以，如果你是新手，一定要多去接觸顧客，積累經(jīng)驗(yàn)，這樣才能提升你的個(gè)人魅力。股票經(jīng)紀(jì)人李先生幾乎全是通過(guò)電話來(lái)做推銷生意。他相信一個(gè)人的自我形象是成功的一個(gè)重要因素，特別是在電話推銷方面。他說(shuō)他看到在培訓(xùn)中.推銷員都是在做同樣的電話推銷，然而一段時(shí)間之后，那些志在必得的推銷員就在成交數(shù)額上大大超過(guò)了那些形象不佳的同行?！斑@就叫有什么樣的形象，就有什么樣的結(jié)果，”有人解釋說(shuō)，“如果你把自己看作重要人物，別人也會(huì)那么看。”他指出許多頂尖的推銷員說(shuō)話都帶口音，聲音沙啞，而且有時(shí)還會(huì)發(fā)錯(cuò)音，盡管如此，這些自我形象頗佳的推銷員始終能夠比那些缺乏自尊自重形象的同行賣出更多的產(chǎn)品?！翱偠灾銓?duì)自己的態(tài)度將決定在電話的另一端，顧客能否對(duì)你形成積極的良好印象?！庇腥苏f(shuō)，“在當(dāng)面會(huì)談中，如果你衣著華貴，外形出眾，或許能給人一種重要人士的感覺(jué)。但在電話里，顧客并沒(méi)有機(jī)會(huì)見到你，他只能通過(guò)你的言談勾畫出你的形象。你怎么看自己，他們往往也會(huì)那么看你。你在他們心中的形象卻又常常與實(shí)際的你差得老遠(yuǎn)！譬如說(shuō)，你只是通過(guò)電話認(rèn)識(shí)了某個(gè)人，等有一天兩人碰面的時(shí)候，你會(huì)大吃一驚：‘這人怎么跟我想象的不一樣呢？他應(yīng)該更老、更高或更胖一些才對(duì)呀！’他的衣著打扮可能也出乎你的意料。這時(shí)候，你往往會(huì)覺(jué)得在電話里得出的形象是錯(cuò)的，但是，我們所看見的也許只是一種假象，而電話形象卻是真的——它更準(zhǔn)確地代表了一個(gè)人的本質(zhì)。我們都知道，外表可能帶有欺騙性?！绷硗?，推銷員的肢體語(yǔ)言和面部表情也代表了他們的自身形象。一個(gè)形象欠佳的推銷員有可能拖拖沓沓地跨進(jìn)顧客的辦公室。每個(gè)人的自我形象都能通過(guò)言談舉止、音容笑貌表現(xiàn)出來(lái)。所以，即使你自己沒(méi)想到要向顧客傳達(dá)這些信號(hào)，，但你在不知不覺(jué)中已經(jīng)做了。當(dāng)生意進(jìn)展緩慢，你自己情緒低落的時(shí)候，建議你給熟悉的幾位客戶打電話隨便聊一聊，但是要有目的地去做這件事。也許你可以為他們提供一些有用的最新信息或者只是問(wèn)一問(wèn)他們對(duì)你的服務(wù)質(zhì)量有什么看法，然后就讓他們講，你只管洗耳恭聽。吸收一些好的建議，或許你會(huì)增強(qiáng)信心，產(chǎn)生積極的自我形象。你這樣做，說(shuō)不定還有意外的收獲——這些老主顧表示再給你一份訂單或者愿意把你推薦給別人。

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