一分鐘口才溝通術(shù)

內(nèi)容概要

擁有好口才，如同擁有了成功的砝碼，這成了很多人孜孜不倦的追求。一個人的講話水平和風(fēng)度，可以判斷其學(xué)識、修養(yǎng)能力。因為口才不僅僅是口上之才，更是一個人心理素質(zhì)、文化素質(zhì)，以至綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。因此，很多人認(rèn)為：是人才者未必有口才，而有口才者必定是人才，而且是出類拔萃的人才！每個人都希望能夠擁有好口才，希望自己的事業(yè)如日中天。好口才常常來源于人們對你的看法，有效率的溝通者通常被認(rèn)為比他的那些口才較差的對手們更有實力。便得這一力量為你所用的途徑有兩個：一、認(rèn)識到好口才的重要性。二、提升自身的說話能力?！　”緯岢隽爽F(xiàn)實生活中幾乎人人都會遇到的問題：如何才能提高你的口才能力，從而提高銷售額或獲得提升、或者使得工作更有成效？無論在會議或是電話中，以至于在日常生活里和別人面對面打交道時，如何講話都將極大影響你在別人心目中留下的印象。書中每一個章節(jié)都涵蓋了一個領(lǐng)域，精通掌握該領(lǐng)域能增強(qiáng)你處世的能力。認(rèn)真讀完本書，再按照書中敘述的方法做有針對性的練習(xí)，不久你就會發(fā)現(xiàn)，你也可以能說會道，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷了。

書籍目錄

一分鐘口才篇：臺上一分鐘，臺下巧練功　一、口吐蓮花，立基為先　　好口才的基本要求　　交談的原則　　連接的技巧　　掌握最佳時機(jī)　　注意說話的場合　　話貴精不貴多　　使自己的言語有分量　　言語得體　　語言要文明禮貌　　注意語言的禁忌　　增加幽默效果　　充滿智慧的火花　　管理自己的情緒　　作好結(jié)束話題的準(zhǔn)備　　做好“善后處理”　　走進(jìn)他人的心靈　二、勤奮好學(xué)，巧練成“才”　　培養(yǎng)好口才　　會說話是應(yīng)具備的素質(zhì)　　把話說明白　　巧說話，能贏得人們的喜愛　　話題的選擇　　在閑談上下功夫　　要讓人聽得順耳　　說話要注意場合　　說話要通俗易懂　　注重文明禮貌　　最好是出自真誠　　與人交談時，要積極配合　　博學(xué)多才　　“笨舌頭”的故事　　鼓足勇氣，直面挑戰(zhàn)　　世上無難事，只要肯登攀一分鐘溝通篇：運(yùn)籌帷幄之中，循循善誘有術(shù)　一、贊美之術(shù)　　人人都渴望贊美　　贊美的魔力　　贊美要審時度勢　　贊美要掌握火候　　贊美接近法　　贊美是“殺手锏”　　在背后贊揚(yáng)別人　　“遇物加錢”與“逢人減歲”　　贊美的另類技巧　二、批評之術(shù)　　批評是一把雙刃劍　　委婉批評的技巧　　把“批評”轉(zhuǎn)變成提醒　　當(dāng)眾贊揚(yáng)，私下批評　　批評絕不是發(fā)泄不滿　　批評需要擺事實　　批評要“點(diǎn)到為止”　　先給甜頭”，再給“苦頭”　　巧彈弦外之音的批評方式　三、委婉、含蓄之術(shù)　　傳不幸時要委婉　　直言直告法　　暗示法　　漸次滲透法　　隱瞞自悟法　　委婉與含蓄　　委婉含蓄的方法　　委婉的反擊同樣有力　　周恩來的含蓄幽默　　戀愛是一種含蓄美　四、幽默之術(shù)　　幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)　　無意幽默，卻幽默自現(xiàn)　　幽默的作用　　幽默，能讓人急中生智　　金庸式幽默　五、微笑、拒絕之術(shù)　　笑開福來　　要掌握拒絕的技巧　　拒絕的技巧　　果斷拒絕的策略　　找借口拒絕時，盡量說得含糊　　委婉的拒絕法　　富有影響力的否定式　　隨機(jī)應(yīng)變，巧移話題　　學(xué)會對心愛的人說“不”　六、傾聽、提問之術(shù)　　會說不如會聽的　　聽力高手應(yīng)該不說話　　學(xué)會附和對方　　對談話的內(nèi)容感興趣　　不要說對方?jīng)]問到的事　　提問的技巧　　步步設(shè)問的方法　　溝通中最尖銳的利器——設(shè)問　　反問讓你更主動　　把刺猬拋回給他　　回答的技巧　七、說服之術(shù)　　說服是一門技術(shù)　　巧妙地運(yùn)用說服技巧　　說服別人時，不要過分心急　　說服，要講出道理來　　設(shè)身處地替別人著想　　勸導(dǎo)說服要抓住要害　　善用迂回戰(zhàn)術(shù)　　說服要對癥下藥　　說“軟”話更有效　　勸架要講究藝術(shù)　　掌握正確的說服步驟一分鐘實戰(zhàn)篇：針鋒相對，百戰(zhàn)百勝　一、交際　　說話是一種表演　　在什么山上唱什么歌　　選好說話的角度　　把握聽著的心態(tài)　　說好第一句話　　會運(yùn)用心理暗示　　給人留臺階下　　順?biāo)浦?，以謬制謬　　在言語上不得罪人　　承諾在于能兌現(xiàn)　　義正辭嚴(yán)，有理有節(jié)　　抓住戰(zhàn)機(jī)，果斷出擊　　借題發(fā)揮，反戈一擊　　直言不諱，爭取主動　　說話不讓人感到厭煩　　學(xué)會賠禮道歉　二、公關(guān)、談判　　要講究語言的文雅　　尋找共同的興趣　　盡量用“我們”開頭　　謙虛、客氣應(yīng)有度　　說話不要太“實”　　不能問什么就答什么　　以理誘之，以情導(dǎo)之　　一語雙關(guān)，進(jìn)退自如　　選好談判的方式　　把握談判的節(jié)奏　　良好態(tài)度　　談判中靈活多變　　使人感到快樂　三、職場　　激發(fā)對方就范入甕　　領(lǐng)會上司的真實意圖　　與上司溝通的注意事項　　與老板多接觸　　不能讓事情陷人僵局　　會拍老板的馬屁　　多糊涂，少饒舌　　預(yù)防溝通的誤區(qū)　　懂得語言的藝術(shù)　　掌握好說話的分寸　　打造一個“巧嘴”　四、推銷　　銷售的要領(lǐng)——提問　　與陌生人溝通的技巧　　接聽電話的事項　　電話訪談的技巧　　電話溝通的注意事項　　與客戶通話時，讓對方先掛電話　　營銷中多用幽默　　懂得如何問對問題　　“MAN”法則　　選擇適當(dāng)?shù)脑掝}　　推銷時要“因材施教”　　心急辦不好事　　推銷員靠嘴吃飯　　幫助顧客下定決心　五、婚戀　　愛的語言之一：贊賞的字句　　愛的語言之二：鼓勵的話語　　愛的語言之三：仁慈的口氣　　愛的語言之四：向配偶提出請求　　愛的語言之五：身體的接觸　　身體接觸的本質(zhì)　　危機(jī)與身體的接觸　　配偶的愛語是身體的接觸時　　浪漫的情書　　老公外遇有奇招

章節(jié)摘錄

交談是一種典型的溝通合作方式。交談的原則，還可叫作“合作原則”或者“會話原則”，它具體包括溝通合作原則、聽說并重原則、話語明確原則、與身體語言相配合原則、隨機(jī)應(yīng)變原則等5個方面。1.溝通合作原則交談是一種雙向傳輸語言信息的言語活動，它所涉及當(dāng)事人必須是兩個或兩個以上的人。如果沒有彼此的相互溝通和緊密合作，那么交談不是變成了獨(dú)白，就是談不上來。首先在態(tài)度上，交談雙方要互相尊重，坦誠相待，建立起信任感，體現(xiàn)出交流合作的意向。除此之處，在交談過程中，一方面要善于激發(fā)對方的談話興趣，使對方展開話題，侃侃而談；另一方面，也要積極反饋對方的談話，做出清清楚楚的答復(fù)，促使談話進(jìn)一步擴(kuò)大。因此，交談雙方要相互溝通合作，相互支持滲透。交談任何一方，都切不可言不由衷，讓另一方處于唱獨(dú)角戲或陷入自覺沒趣的難堪境地。2.聽說并重原則所有交談都可以劃分為說者和聽者兩個方面。交談時說者與聽者同處一個場合，以言來語去，相互回應(yīng)的方式進(jìn)行言語交際。說者與聽者，可以瞬間變化，所傳遞的信息是互轉(zhuǎn)互收的。因為交談具有雙向性，所以，交談的機(jī)會、權(quán)利和任務(wù)雙方共有，說者須成功地把握說話技巧，聽者須做一個忠實聽眾。故此，交談雙方要互相配合，激發(fā)對方聽與說之間的雙向循環(huán)，互相反饋，切實做到“聽說并重”的原則。盡管交談是雙方共同的事情，可每一方都擔(dān)負(fù)著兩個任務(wù)，也就是說和聽。你的“說”是為了對方的“聽”，你的“聽”還促成了對方的“說”。然而我們周圍也有不少人在與人交談時卻忽視了這一點(diǎn)。他們置對方說了些什么于不顧，便有的人匆忙地截斷別人講話，有的人心不在焉地聽別人談話，有的人斷章取義地對待別人談話，有的人甚至手中在做與交談無關(guān)的其他事物。道理非常簡單，善于傾聽在無形中起到了褒獎對方的作用，是建立良好人際關(guān)系的一種必要手段。你如能耐心地聽說者傾訴，就等于給對方傳遞這樣一個信息：“你說的東西特有意義”“你是一個我喜歡交往的人?！睙o形中，說者的自尊心得到了最大滿足。因此，說者對聽者便能產(chǎn)生一個感情上的更高層次。彼此心靈間的交流使雙方的感情距離大大縮短了。3.話語明確原則在與聽者進(jìn)行“雙向”交流時，說話的人要把自己的思想觀點(diǎn)講得一清二楚，明明白白。為此，說話者必須注意：（1）要突出重點(diǎn)，盡可能地簡明扼要；（2）要富有條理，邏輯性強(qiáng)；（3）要字斟句酌，最大限度地通俗易懂，力求避免任何造成聽者思想混亂的模糊字樣；（4）要控制語速，說話時要有條不紊，快慢適中，節(jié)奏和音量要控制在最佳狀態(tài)，使人聽來既從容不迫又興致盎然。當(dāng)你與人交談時，你的聲音如何，也要十分注意。你要注意自己說話是否太快？我們經(jīng)常看到不少人說話像放連珠炮?；蚩於宄?，或快而不清楚，聽了以后也不知說了些什么。所以應(yīng)下意識地訓(xùn)練你自己，說話時聲音要清楚，快慢適度。說一句，人家便聽懂一句，無須再問你。你說話的聲音太大嗎？在嘈雜的公共場所提高聲音是迫不得已之舉，可決不適合平常環(huán)境。在客廳里，在公共場合，過高的聲音會令人同樣感到難堪。除對方聽力不佳以外，你說話時要記住，對方并非全是聾子。抑揚(yáng)頓挫，此為調(diào)節(jié)你聲音大小強(qiáng)弱的最佳選擇。若想你說的話如同音樂一般動聽，千萬記?。涸趹?yīng)快時則快，應(yīng)高時則高，應(yīng)緩時則緩，應(yīng)低沉?xí)r則低沉。對于那些毫無節(jié)奏感的說話，最易使聽者感到乏味，如同嚼蠟，是要讓人感到疲倦的。4.與身體語言相配合原則與毫無反應(yīng)的人說話就像對著木偶人談話一樣，使講話人興趣索然。交談中的反饋方式，可以通過眼神的交流，點(diǎn)頭示意，手勢和顯得輕松而有禮貌的表情、姿勢等表達(dá)出來。5.插入別人的談話，須先打招呼如果碰到人家在個別談?wù)Z，不要湊前旁聽。想要插話，最好等別人把話說完。別人和自己主動說話，應(yīng)樂于應(yīng)答。當(dāng)有第三者參與談話時，當(dāng)以握手、點(diǎn)頭或微笑來表示歡迎。交談中遇事要離開，須向?qū)Ψ酱蛘泻簦允厩敢?。交談現(xiàn)場超過3人時，須經(jīng)常和在場所有人攀談幾句，不該僅與某個人談，或只談兩人知道的事情卻冷落第三者。倘若所談問題不想讓別人知道，則應(yīng)另外選擇合適的場所。6.隨機(jī)應(yīng)變原則交際活動過程中的語言靈活性較強(qiáng)。在交談中，所涉及的話題往往是變換不定的，交談雙方要不斷地根據(jù)跳躍和轉(zhuǎn)換的話題內(nèi)容，立即調(diào)整說話的內(nèi)容和方式，及時進(jìn)行應(yīng)變。有時，交談難免遇到使人尷尬的情況，這時也需要交談?wù)唠S機(jī)應(yīng)變，從窘境中使自己盡快解脫出來。美國前總統(tǒng)里根訪問加拿大，在一座城市發(fā)表演說。有群舉行反美示威的人在總統(tǒng)演講過程中，不時打斷他的演說，突出地顯示出反美情緒。里根是以客人的身份到加拿大訪問的。當(dāng)時作為加拿大總理的皮埃爾·特魯多對此類極不友好的舉動感到十分窘迫。面對這種困境，里根總統(tǒng)非但沒有惱怒，反而從容地、笑容可掬地說道：“這種情況在美國是司空見慣的。我想這些人一定是特意從美國來到貴國的，也許他們想使我有一種回到家里的感覺?！甭牭竭@話，尷尬的特魯多不禁笑出聲來，同時被里根總統(tǒng)隨機(jī)應(yīng)變的語言藝術(shù)所折服。

編輯推薦

《一分鐘口才溝通術(shù)》：在這個信息時代，人的思想觀念、表達(dá)方式至關(guān)重要。能否通過溝通使他人接受你的觀點(diǎn)往往成為事業(yè)成功與否的關(guān)鍵。只要你活學(xué)活用《一分鐘口才溝通術(shù)》，就一定能成為一個溝通高手。

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