素質(zhì)成就品質(zhì)

內(nèi)容概要

長(zhǎng)久以來，我們都提倡企業(yè)員工要注重細(xì)節(jié)、轉(zhuǎn)變心態(tài)、養(yǎng)成習(xí)貫，但到底什么才能決定員工行為和價(jià)值取向？　　答案是，只有培養(yǎng)員工職業(yè)素質(zhì)才是企業(yè)獲得長(zhǎng)足發(fā)展的基礎(chǔ)。    虛心向世界500強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)職業(yè)素質(zhì)，理解世界500強(qiáng)員工培訓(xùn)的終極精神，這是中國(guó)企業(yè)走向成功的捷徑。在今天的中國(guó)企業(yè)，能否培育良好的職業(yè)素質(zhì)，既決定著企業(yè)能否更好地做強(qiáng)做大，也決定著企業(yè)長(zhǎng)壽基因的植入。那些注重職業(yè)素質(zhì)培育的企業(yè)，一定能夠叩響世界500強(qiáng)的大門，獲得更好更健康的發(fā)展。

作者簡(jiǎn)介

易遙　中國(guó)企業(yè)員工管理培訓(xùn)專家，曾任職于世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，多家國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌、連鎖企業(yè)特邀培訓(xùn)導(dǎo)師。

書籍目錄

序言　世界品質(zhì)從何而來第一章  責(zé)任：塑造高層次人才 　【西門子】人人都是老板　【歐萊雅】不用“打卡”的上班制度　【三星】“自主”源于高度自覺　【朗訊】人的生命排在第一位　【IBM】一切以客戶服務(wù)為中心　【伊萊克斯】以行動(dòng)打動(dòng)“上帝”　【愛立信】營(yíng)造一種“家”的感覺　【友邦】有壓力才會(huì)有動(dòng)力第二章  協(xié)作：凝聚團(tuán)隊(duì)力量　【IBM】把個(gè)人融入完美的團(tuán)隊(duì)　【可口可樂】要有適當(dāng)?shù)摹把a(bǔ)位”　【松下】“能人”任用重在匹配　【諾基亞】善于協(xié)作才能做好領(lǐng)導(dǎo)　【強(qiáng)生】團(tuán)隊(duì)協(xié)作勝于個(gè)人能力　【華碩】最重要的是默契信任  第三章  敬業(yè)：傳導(dǎo)企業(yè)價(jià)值　【寶馬】公司的事就是自己的事　【麥當(dāng)勞】靠溫情征服世界　【星巴克】營(yíng)造美好體驗(yàn)　【希爾頓】微笑服務(wù)，賓至如歸　【飛利浦】機(jī)會(huì)垂青于耐心人　【百事可樂】把思想付諸行動(dòng)　【雀巢】把敬業(yè)當(dāng)成本分　【阿迪達(dá)斯】享受工作，挑戰(zhàn)自我第四章  服從：引領(lǐng)一流品牌　【迪斯尼】要像演員那樣投入　【肯德基】掃地也要掃得“專業(yè)”　【麥德龍】只允許存在“規(guī)定動(dòng)作”　【微軟】“做什么像什么”的企業(yè)風(fēng)格　【豐田】精益生產(chǎn)造就“東方不敗”　【戴爾】難以模仿的執(zhí)行力　【麥當(dāng)勞】賣的是全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)第五章　忠誠(chéng)：贏得職業(yè)常青　【惠普】不可觸犯的道德底線　【松下】重用懂得付出的“次級(jí)”人才　【IBM】準(zhǔn)則至上，仁者愛人　【通用】干才更要適用企業(yè)文化　【摩托羅拉】充分尊重每一個(gè)員工　【克萊斯勒】上帝幫助那些“自助”的人　【朗訊】培養(yǎng)員工的“歸屬感”　【杜邦】強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德操守第六章  主動(dòng)：釋放個(gè)性潛能　【索尼】犯錯(cuò)與進(jìn)步成正比　【惠普】管理者重在開啟思維　【聯(lián)合利華】充分發(fā)揮人才的潛質(zhì)　【柯達(dá)】獎(jiǎng)勵(lì)勇于創(chuàng)新的員工　【寶潔】要勇敢表達(dá)自己的訴求　【現(xiàn)代】“能行”精神創(chuàng)造奇跡　【諾基亞】主動(dòng)學(xué)習(xí)才能趕超　【英特爾】大膽突破才有進(jìn)步第七章  勤儉：積累社會(huì)財(cái)富　【沃爾瑪】財(cái)富都是靠積累得來的　【微軟】做個(gè)“平凡”的首富　【豐田】每一分錢都有用途　【思科】花錢也有取舍之道　【宜家】引為自豪的“吝嗇經(jīng)營(yíng)”第八章  高效：創(chuàng)造最大效益　【寶潔】化繁就簡(jiǎn)的行事準(zhǔn)則　【波音】利潤(rùn)在于超越顧客預(yù)期　【惠普】效率來源于各安其位　【聯(lián)邦快遞】一切聽從客戶的召喚　【福特】從小事做起做成大事　【殼牌】實(shí)踐能力決定晉升高度后記

圖書封面

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