素質成就品質

內容概要

長久以來，我們都提倡企業(yè)員工要注重細節(jié)、轉變心態(tài)、養(yǎng)成習貫，但到底什么才能決定員工行為和價值取向？　　答案是，只有培養(yǎng)員工職業(yè)素質才是企業(yè)獲得長足發(fā)展的基礎。    虛心向世界500強企業(yè)學習職業(yè)素質，理解世界500強員工培訓的終極精神，這是中國企業(yè)走向成功的捷徑。在今天的中國企業(yè)，能否培育良好的職業(yè)素質，既決定著企業(yè)能否更好地做強做大，也決定著企業(yè)長壽基因的植入。那些注重職業(yè)素質培育的企業(yè)，一定能夠叩響世界500強的大門，獲得更好更健康的發(fā)展。

作者簡介

易遙　中國企業(yè)員工管理培訓專家，曾任職于世界五百強企業(yè)，多家國際國內知名品牌、連鎖企業(yè)特邀培訓導師。

書籍目錄

序言　世界品質從何而來第一章  責任：塑造高層次人才 　【西門子】人人都是老板　【歐萊雅】不用“打卡”的上班制度　【三星】“自主”源于高度自覺　【朗訊】人的生命排在第一位　【IBM】一切以客戶服務為中心　【伊萊克斯】以行動打動“上帝”　【愛立信】營造一種“家”的感覺　【友邦】有壓力才會有動力第二章  協(xié)作：凝聚團隊力量　【IBM】把個人融入完美的團隊　【可口可樂】要有適當?shù)摹把a位”　【松下】“能人”任用重在匹配　【諾基亞】善于協(xié)作才能做好領導　【強生】團隊協(xié)作勝于個人能力　【華碩】最重要的是默契信任  第三章  敬業(yè)：傳導企業(yè)價值　【寶馬】公司的事就是自己的事　【麥當勞】靠溫情征服世界　【星巴克】營造美好體驗　【希爾頓】微笑服務，賓至如歸　【飛利浦】機會垂青于耐心人　【百事可樂】把思想付諸行動　【雀巢】把敬業(yè)當成本分　【阿迪達斯】享受工作，挑戰(zhàn)自我第四章  服從：引領一流品牌　【迪斯尼】要像演員那樣投入　【肯德基】掃地也要掃得“專業(yè)”　【麥德龍】只允許存在“規(guī)定動作”　【微軟】“做什么像什么”的企業(yè)風格　【豐田】精益生產造就“東方不敗”　【戴爾】難以模仿的執(zhí)行力　【麥當勞】賣的是全球統(tǒng)一標準第五章　忠誠：贏得職業(yè)常青　【惠普】不可觸犯的道德底線　【松下】重用懂得付出的“次級”人才　【IBM】準則至上，仁者愛人　【通用】干才更要適用企業(yè)文化　【摩托羅拉】充分尊重每一個員工　【克萊斯勒】上帝幫助那些“自助”的人　【朗訊】培養(yǎng)員工的“歸屬感”　【杜邦】強調職業(yè)道德操守第六章  主動：釋放個性潛能　【索尼】犯錯與進步成正比　【惠普】管理者重在開啟思維　【聯(lián)合利華】充分發(fā)揮人才的潛質　【柯達】獎勵勇于創(chuàng)新的員工　【寶潔】要勇敢表達自己的訴求　【現(xiàn)代】“能行”精神創(chuàng)造奇跡　【諾基亞】主動學習才能趕超　【英特爾】大膽突破才有進步第七章  勤儉：積累社會財富　【沃爾瑪】財富都是靠積累得來的　【微軟】做個“平凡”的首富　【豐田】每一分錢都有用途　【思科】花錢也有取舍之道　【宜家】引為自豪的“吝嗇經(jīng)營”第八章  高效：創(chuàng)造最大效益　【寶潔】化繁就簡的行事準則　【波音】利潤在于超越顧客預期　【惠普】效率來源于各安其位　【聯(lián)邦快遞】一切聽從客戶的召喚　【福特】從小事做起做成大事　【殼牌】實踐能力決定晉升高度后記

圖書封面

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