禮儀全書（全4卷）

內(nèi)容概要

在現(xiàn)代社會，禮儀可以有效地展現(xiàn)施禮者和受禮者的教養(yǎng)、風度與魅力，它體現(xiàn)著一個人對他人和社會的認知水平、尊重程度，是一個人的學識、修養(yǎng)和價值的外在表現(xiàn)。    一個人只有在尊重他人的前提下，自己才會被他人尊重，人與人之間的和諧關(guān)系，也只有在這種互相尊重的過程中，才會逐步建立起來。所以從某種意義上說遵守禮儀是人獲得自由的重要手段和途徑之一。本書歸納、介紹了大量最新的交際技巧和禮儀規(guī)則，有針對性地分析、解答了生活、工作、交際中經(jīng)常遇到的種種具體問題，內(nèi)容涉及社交場合的禮儀禮節(jié)、招待賓客的要領(lǐng)、職場中的人際關(guān)系、商業(yè)營銷中的禮儀、與外國人交往的禮儀知識等等。在社會變化日益快速的今天，許多經(jīng)久不變的社會習俗和禮儀，已經(jīng)發(fā)生微妙的改變。本書多層次、多方位、多側(cè)面地反映了這種變化。    這部禮儀全書，內(nèi)容涉及面廣，希望讀者能夠一冊在手，縱覽天下禮儀概貌，并通過學習領(lǐng)會，掌握禮儀知識，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，在各種場合應(yīng)用自如，成為遵守禮儀的模范，進而為成功人生提供強大的助力。

書籍目錄

禮儀全書1　第一章　社交禮儀　　社交禮儀概述　　介紹禮儀　　稱呼禮儀　　握手禮儀　　拜訪禮儀　　接待禮儀　　致意禮儀　　名片禮儀　　其他會面禮　第二章　商務(wù)禮儀　　商務(wù)交談的原則　　營造成功談判氣氛　　推銷禮儀　　要選擇好拜訪的時機　　商務(wù)禮品的選擇社儀　　商務(wù)送禮的規(guī)矩　　商務(wù)送花技巧　　打電話的禮儀　　商務(wù)電話接聽條例　　如何處理找領(lǐng)導的電話　　打公用電話的禮儀　　手機的使用禮儀　　電子郵件禮儀　　商業(yè)信件的種類　　商務(wù)接待的原則　　商務(wù)接待的程序　　商務(wù)接待的禮節(jié)　　拜訪前的準備　　拜訪中的禮儀　　洽談禮儀的基本要求與準備　　洽談過程中的禮儀　　商務(wù)慶典禮儀　　涉外商務(wù)禮儀　第三章　服飾禮儀　　服飾禮儀概述　　色彩與搭配　　飾物佩戴　　男女裝類別　　提升形象的基本原則　　服飾色彩及寓意　　　套裝、禮服　　休閑裝與禮服　　男士西裝的流派　　穿西裝的規(guī)范　　男士西裝的選擇　　女士著裝的禮儀　　……　第四章　職場禮儀禮儀全書2禮儀全書3禮儀全書4

章節(jié)摘錄

　　商討和辯論，無非是通過構(gòu)思和辯論得出一個對雙方都有利的解決方法。談判雙方都希望得到一個滿意的結(jié)果，所以要心平氣和、頭腦冷靜，共同商討，期待得出一種雙贏的效果?！　∈紫?，要明確自己的觀點和立場，以便于更好的溝通，獲得彼此的信任感。雙方都有自己獨到的觀點，所以在立場問題上爭執(zhí)不休是不明智的。談判的重點是利益。最終目標是為了滿足雙方潛在的利益，如果一味地把談判立場與真正利益混淆不清或者僅僅在立場的沖突上雙方獲得妥協(xié)，則有可能使談判毫無結(jié)果?！　∑浯?，針對具體問題展開商討，要把人與問題分開，不要含混不清，對發(fā)表不同意見的人糾纏不停。成功的談判是建立在雙方充分的了解、溝通、尊敬和信任的良好工作關(guān)系上的。參加談判的人要把自己看成是雙方工作的人，所要解決的是問題，而不是攻擊人?！　∩逃懪c辯論過程中，在重視雙方實質(zhì)的利益，尋求一種能滿足其實質(zhì)利益的同時，也不能忽視談判雙方關(guān)系的利益，一種潛在的繼續(xù)合作，維持一種雙方持續(xù)關(guān)系的結(jié)果?！　∫朐谏逃懼腥〉脛倮匾曊勁械娜诵詫用?，直接處理人的問題。一方面要對對方的想法有一個充分的了解，在討論彼此的看法的同時，設(shè)身處地為對方設(shè)想，給對方談判者保留一定的余地和面子；另一方面要充分了解對方的情緒，容許對方發(fā)泄情緒，控制好自己的情緒，還要增加雙方的溝通，建立一種良好的工作關(guān)系，談判對事不對人，攜手尋求對雙方都有利的協(xié)議。　　恰當、得體、有效的洽商詢問應(yīng)注意以下幾點：　　首先，應(yīng)當以自然方式進行探索性詢問。萬事禮為先，禮多人不怪。詢問時，應(yīng)盡量使用委婉的問話方式，先試探性的詢問一下，在別人有其他事情要處理時，盲目的打擾他人，容易引起反感?！　　?/pre>








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