禮儀全書（全4卷）

內(nèi)容概要

在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀可以有效地展現(xiàn)施禮者和受禮者的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，它體現(xiàn)著一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平、尊重程度，是一個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值的外在表現(xiàn)。    一個(gè)人只有在尊重他人的前提下，自己才會(huì)被他人尊重，人與人之間的和諧關(guān)系，也只有在這種互相尊重的過(guò)程中，才會(huì)逐步建立起來(lái)。所以從某種意義上說(shuō)遵守禮儀是人獲得自由的重要手段和途徑之一。本書歸納、介紹了大量最新的交際技巧和禮儀規(guī)則，有針對(duì)性地分析、解答了生活、工作、交際中經(jīng)常遇到的種種具體問(wèn)題，內(nèi)容涉及社交場(chǎng)合的禮儀禮節(jié)、招待賓客的要領(lǐng)、職場(chǎng)中的人際關(guān)系、商業(yè)營(yíng)銷中的禮儀、與外國(guó)人交往的禮儀知識(shí)等等。在社會(huì)變化日益快速的今天，許多經(jīng)久不變的社會(huì)習(xí)俗和禮儀，已經(jīng)發(fā)生微妙的改變。本書多層次、多方位、多側(cè)面地反映了這種變化。    這部禮儀全書，內(nèi)容涉及面廣，希望讀者能夠一冊(cè)在手，縱覽天下禮儀概貌，并通過(guò)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，掌握禮儀知識(shí)，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，在各種場(chǎng)合應(yīng)用自如，成為遵守禮儀的模范，進(jìn)而為成功人生提供強(qiáng)大的助力。

書籍目錄

禮儀全書1　第一章　社交禮儀　　社交禮儀概述　　介紹禮儀　　稱呼禮儀　　握手禮儀　　拜訪禮儀　　接待禮儀　　致意禮儀　　名片禮儀　　其他會(huì)面禮　第二章　商務(wù)禮儀　　商務(wù)交談的原則　　營(yíng)造成功談判氣氛　　推銷禮儀　　要選擇好拜訪的時(shí)機(jī)　　商務(wù)禮品的選擇社儀　　商務(wù)送禮的規(guī)矩　　商務(wù)送花技巧　　打電話的禮儀　　商務(wù)電話接聽(tīng)條例　　如何處理找領(lǐng)導(dǎo)的電話　　打公用電話的禮儀　　手機(jī)的使用禮儀　　電子郵件禮儀　　商業(yè)信件的種類　　商務(wù)接待的原則　　商務(wù)接待的程序　　商務(wù)接待的禮節(jié)　　拜訪前的準(zhǔn)備　　拜訪中的禮儀　　洽談禮儀的基本要求與準(zhǔn)備　　洽談過(guò)程中的禮儀　　商務(wù)慶典禮儀　　涉外商務(wù)禮儀　第三章　服飾禮儀　　服飾禮儀概述　　色彩與搭配　　飾物佩戴　　男女裝類別　　提升形象的基本原則　　服飾色彩及寓意　　　套裝、禮服　　休閑裝與禮服　　男士西裝的流派　　穿西裝的規(guī)范　　男士西裝的選擇　　女士著裝的禮儀　　……　第四章　職場(chǎng)禮儀禮儀全書2禮儀全書3禮儀全書4

章節(jié)摘錄

　　商討和辯論，無(wú)非是通過(guò)構(gòu)思和辯論得出一個(gè)對(duì)雙方都有利的解決方法。談判雙方都希望得到一個(gè)滿意的結(jié)果，所以要心平氣和、頭腦冷靜，共同商討，期待得出一種雙贏的效果?！　∈紫龋鞔_自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，以便于更好的溝通，獲得彼此的信任感。雙方都有自己獨(dú)到的觀點(diǎn)，所以在立場(chǎng)問(wèn)題上爭(zhēng)執(zhí)不休是不明智的。談判的重點(diǎn)是利益。最終目標(biāo)是為了滿足雙方潛在的利益，如果一味地把談判立場(chǎng)與真正利益混淆不清或者僅僅在立場(chǎng)的沖突上雙方獲得妥協(xié)，則有可能使談判毫無(wú)結(jié)果?！　∑浯?，針對(duì)具體問(wèn)題展開商討，要把人與問(wèn)題分開，不要含混不清，對(duì)發(fā)表不同意見(jiàn)的人糾纏不停。成功的談判是建立在雙方充分的了解、溝通、尊敬和信任的良好工作關(guān)系上的。參加談判的人要把自己看成是雙方工作的人，所要解決的是問(wèn)題，而不是攻擊人?！　∩逃懪c辯論過(guò)程中，在重視雙方實(shí)質(zhì)的利益，尋求一種能滿足其實(shí)質(zhì)利益的同時(shí)，也不能忽視談判雙方關(guān)系的利益，一種潛在的繼續(xù)合作，維持一種雙方持續(xù)關(guān)系的結(jié)果?！　∫朐谏逃懼腥〉脛倮匾曊勁械娜诵詫用?，直接處理人的問(wèn)題。一方面要對(duì)對(duì)方的想法有一個(gè)充分的了解，在討論彼此的看法的同時(shí)，設(shè)身處地為對(duì)方設(shè)想，給對(duì)方談判者保留一定的余地和面子；另一方面要充分了解對(duì)方的情緒，容許對(duì)方發(fā)泄情緒，控制好自己的情緒，還要增加雙方的溝通，建立一種良好的工作關(guān)系，談判對(duì)事不對(duì)人，攜手尋求對(duì)雙方都有利的協(xié)議?！　∏‘?dāng)、得體、有效的洽商詢問(wèn)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：　　首先，應(yīng)當(dāng)以自然方式進(jìn)行探索性詢問(wèn)。萬(wàn)事禮為先，禮多人不怪。詢問(wèn)時(shí)，應(yīng)盡量使用委婉的問(wèn)話方式，先試探性的詢問(wèn)一下，在別人有其他事情要處理時(shí)，盲目的打擾他人，容易引起反感?！　　?/pre>








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