營(yíng)銷圣經(jīng)

前言

　　現(xiàn)代市場(chǎng)，已經(jīng)不再是古代的單純交易場(chǎng)所。市場(chǎng)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與時(shí)代的進(jìn)步，已經(jīng)成為一個(gè)滿足消費(fèi)者需求以及提供商人競(jìng)爭(zhēng)的地方。這樣的市場(chǎng)模式，決定了營(yíng)銷的重要性。營(yíng)銷學(xué)就好比古代的軍事戰(zhàn)術(shù)，在成與敗之間，人們當(dāng)然不愿意自己輸于任何人，每個(gè)都想稱王稱霸?，F(xiàn)代社會(huì)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要手段。通過營(yíng)銷，企業(yè)可以更準(zhǔn)確地分析市場(chǎng)需要，以及對(duì)市場(chǎng)的開發(fā)，更好地讓企業(yè)立于不敗之地。每個(gè)企業(yè)都是由人控制的，每個(gè)人都渴望成功，個(gè)人的成功與企業(yè)的成功是分不開的。就好比將軍與他的軍隊(duì)，軍隊(duì)的成敗也就是將軍的成敗。從一些古籍記載或是電視中，我們不難發(fā)現(xiàn)每位成功的將軍枕頭下都藏著一本兵法，兵法對(duì)于他來說就是成功的圣經(jīng)，通過這部兵法，他可以帶領(lǐng)自己的軍隊(duì)馳騁沙場(chǎng)。記得有人說過，天才不是天生而來的，是通過后天的學(xué)習(xí)而來的。常常聽人說：“某某人是軍事天才、政治天才、營(yíng)銷天才……”這里的天才意義，相信只有當(dāng)事人了解，只有他自己明白這個(gè)天才頭銜的由來。朋友們，這個(gè)世界不存在上帝，沒有人賦予你任何才能，每個(gè)人都必須通過努力得到自己所需。不要再一味地祈禱上帝賦予你能力了，求人不如求己。將軍渴望名垂千古，因此他讀很多書，上知天文下知地理，從而使自己在戰(zhàn)爭(zhēng)中行走得游刃有余。企業(yè)渴望走向成功，企業(yè)也必須掌握營(yíng)銷之法。這本《營(yíng)銷圣經(jīng)》將營(yíng)銷看作一個(gè)整體，從各個(gè)層面來詮釋它存在的重要性。這是一部商場(chǎng)兵書，愿你從中獲取自己所需的營(yíng)養(yǎng)，帶領(lǐng)自己的“軍隊(duì)”橫行沙場(chǎng)。

內(nèi)容概要

　　現(xiàn)代市場(chǎng)，已經(jīng)不再是古代的單純交易場(chǎng)所。市場(chǎng)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與時(shí)代的進(jìn)步，已經(jīng)進(jìn)步成為一個(gè)滿足消費(fèi)者需求以及提供商人競(jìng)爭(zhēng)的地方，此本《一生必讀的經(jīng)典勵(lì)志叢書：營(yíng)銷圣經(jīng)（黃金典藏版）》將營(yíng)銷看作一個(gè)整體通過準(zhǔn)確的市場(chǎng)分析、精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位、光鮮的品牌形象、強(qiáng)大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、卓越的營(yíng)銷渠道、正規(guī)的市場(chǎng)銷售、微妙的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、完善的售后服務(wù)等方面，詮釋營(yíng)銷?！兑簧刈x的經(jīng)典勵(lì)志叢書：營(yíng)銷圣經(jīng)（黃金典藏版）》是一部商場(chǎng)兵書，擁有它可以無往不利。

書籍目錄

營(yíng)銷之眼——準(zhǔn)確的市場(chǎng)分析獲得市場(chǎng)信息關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，把握最佳時(shí)機(jī)市場(chǎng)：我不會(huì)拒絕后來者挖掘市場(chǎng)，一切皆為商機(jī)從觀察市場(chǎng)，到開發(fā)市場(chǎng)從市場(chǎng)表面到實(shí)質(zhì)環(huán)境對(duì)企業(yè)的意義需求，是最大的市場(chǎng)營(yíng)銷之心——精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位將產(chǎn)品放在一個(gè)屬于它的市場(chǎng)確定目標(biāo)市場(chǎng)鎖定目標(biāo)把握市場(chǎng)關(guān)鍵選擇適合的人群定位要顧及全局營(yíng)銷之面——光鮮的品牌形象擁有市場(chǎng)先擁有品牌廣告可樹立品牌形象運(yùn)用名人效應(yīng)品牌是企業(yè)的代言人品牌也可以做成文化做廣告的最高境界將品牌國(guó)際化皮爾·卡丹的品牌開發(fā)別樣廣告營(yíng)銷之脊—一強(qiáng)大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)怎樣選擇分銷商市場(chǎng)開發(fā)存在的問題借助關(guān)系辦事信譽(yù)贏得關(guān)系顧客是關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的主要環(huán)節(jié)合作者相處的藝術(shù)怎樣通過關(guān)系開拓市場(chǎng)約翰遜的成功營(yíng)銷之血—一卓越的營(yíng)銷渠道營(yíng)銷中的生命通道營(yíng)銷渠道的建設(shè)與管理營(yíng)銷渠道需要一種動(dòng)力戰(zhàn)略思維渠道的幾種模式設(shè)計(jì)渠道的原則選擇渠道結(jié)構(gòu)善待渠道成員如何管理渠道沖突如何管理與分析渠道信息如何管理渠道促銷如何對(duì)渠道進(jìn)行維護(hù)與創(chuàng)新營(yíng)銷之口——正規(guī)的市場(chǎng)銷售推銷——勇士的職業(yè)所有人脈都是從陌生開始推銷員如何與顧客“套近乎”珍惜每一次推銷的機(jī)會(huì)正確使用推銷用語(yǔ)說服客戶的語(yǔ)言技巧推銷員優(yōu)雅的舉止增添魅力你的形象價(jià)值百萬銷售，攻心為上站在顧客的角度看問題學(xué)會(huì)處理客戶過激的異議成交需要技巧營(yíng)銷之鼻——微妙的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明白營(yíng)銷管理，避免對(duì)手侵襲降價(jià)策略并非上上策人性化的現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)如何在劣勢(shì)中打敗對(duì)手必要時(shí)需淘汰現(xiàn)有產(chǎn)品來自柯達(dá)與富士間的戰(zhàn)爭(zhēng)營(yíng)銷之腦——完善的售后服務(wù)零售連鎖業(yè)的神話點(diǎn)滴服務(wù)，大學(xué)問完善服務(wù)直接決定品牌增值再顯生機(jī)的“雅瑪哈”為客戶提供溫情服務(wù)有益的服務(wù)贏得更多客戶服務(wù)等于銷售售后服務(wù)等于預(yù)訂明天的客戶

章節(jié)摘錄

　　人生活在社會(huì)中，社會(huì)不斷在發(fā)展，人也要跟著發(fā)展的趨勢(shì)前進(jìn)。社會(huì)是一條河，人生就像流水，社會(huì)干變?nèi)f化，人生也有各式各樣的際遇。有的人在同一個(gè)地方打轉(zhuǎn)，有的人則乘著急流奔騰前進(jìn)。一個(gè)有膽有識(shí)、有自信心的人，必須勇敢地挺身而出，順著急流去尋找發(fā)跡的機(jī)會(huì)。有一次，約翰·甘布士要坐火車去紐約，但事先沒有訂好票，這時(shí)恰逢圣誕前夕，趕到紐約去度假的人非常多，車票早已售完了。甘布士看到這種情景并不泄氣，仍舊提著行李，趕到車站去，目的是等待有人退票。有沒有人退票，他并沒有把握，但心里存著一線希望。甘布士在車站售票處等了很久，不見有人來退票，盡管乘客們已經(jīng)開始接踵上車了，但甘布士仍沒有離開那里。到了距開車時(shí)間僅剩五分鐘時(shí)，一個(gè)女人匆匆忙忙地趕到售票處，因?yàn)樗呐畠和蝗话l(fā)病，她不能乘這班列車。甘布士終于如愿以償?shù)氐搅思~約。他抵達(dá)紐約之后，高興地打電話給妻子，對(duì)她說：“親愛的，我抓住那只有萬分之一的機(jī)會(huì)了，因?yàn)?，我相信一個(gè)不怕希望落空的人，才能達(dá)到自己的目的。”不久，達(dá)維爾地方面臨前所未有的經(jīng)濟(jì)蕭條，不少工廠和商店紛紛倒閉，被迫削價(jià)拋售自己堆積如山的存貨，價(jià)錢低到一美元可以買到一百雙襪子。那時(shí)，甘布士還只是一家織造廠的小技師，當(dāng)他察看了市場(chǎng)以后，便決定將自己的積蓄用來收購(gòu)低價(jià)貨物。大部分人都嘲笑說，他這樣做是愚蠢的行為，準(zhǔn)會(huì)吃虧的。甘布士并不理會(huì)別人的冷嘲熱諷，照樣收購(gòu)拋向市場(chǎng)的貨物。這些賤價(jià)的貨物收購(gòu)得太多了，他就租了一個(gè)很大的貨倉(cāng)，把這些物品貯積起來。又過了十多天，那些工廠連產(chǎn)品削價(jià)拋售都找不到買主，便把所有的存貨搬出來用火燒毀，借此穩(wěn)定市場(chǎng)的物價(jià)。他的妻子看到別人在燒毀貨物，心里焦急起來，忍不住抱怨丈夫不該這樣浪費(fèi)錢財(cái)。甘布士對(duì)妻子的抱怨保持沉默。不久，美國(guó)政府為了搶救不景氣，終于采取了緊急行動(dòng)，很快就穩(wěn)定了達(dá)維爾地方的物價(jià)，隨后采取各種措施，援助當(dāng)?shù)氐膹S商復(fù)業(yè)。這時(shí)，由于達(dá)維爾地方焚燒的貨物過多，存貨幾乎殆盡，物價(jià)一天天飛漲。甘布士意識(shí)到自己發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)到了，立即把庫(kù)存的大量貨物拋售出去，這使他賺了一大筆錢，也使市場(chǎng)物價(jià)得到了穩(wěn)定。就在他大量拋售貨物時(shí)，他的妻子又來勸告他，不要這樣急著把貨物賣出去，因?yàn)槭袌?chǎng)物價(jià)還在上漲。他對(duì)妻子說：“該是拋售的時(shí)候了，再拖延一段時(shí)間，我們就要少賺很多錢了?！惫?，甘布士的存貨剛剛售完，物價(jià)就跌了下來。從此，妻子對(duì)他的膽識(shí)和駕馭機(jī)會(huì)的能力信服不已。甘布士決定不再去制造廠做技師了，立志在商海中創(chuàng)業(yè)，迎浪搏擊，實(shí)現(xiàn)自己有價(jià)值的人生。他用這一大筆賺來的錢，開設(shè)了五家百貨商店。由于他有膽有識(shí)，知道審時(shí)度勢(shì)，加上經(jīng)營(yíng)得法，生意越做越興旺。甘布士終于成就大業(yè)，一躍成為當(dāng)時(shí)全美舉足輕重的商業(yè)巨子。后來，他在一封“寫給青年的公開信”中這樣寫道：“親愛的朋友，我認(rèn)為你們應(yīng)該重視那萬分之一的機(jī)會(huì)，因?yàn)槟阕プ×怂?，將有可能給你帶來意想不到的成功。有人會(huì)說，這種做法是愚蠢的人的行為，比買獎(jiǎng)券的希望還渺茫。但是，我認(rèn)為這種觀點(diǎn)有失偏頗，因?yàn)椋?jiǎng)券是由別人操持的，你絲毫沒有主觀努力的條件；但這萬分之一的機(jī)會(huì)，卻完全是靠你自己的主觀努力去完成。，’當(dāng)然，要把握這萬分之一的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，也必須具備必要的素質(zhì)，首先你必須具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，不能只見樹木不見森林。社會(huì)上任何一種潮流或趨勢(shì)，都不是一朝一夕才發(fā)生的，人們?nèi)裟軠?zhǔn)確地預(yù)測(cè)到未來，就能有方法去按照未來的市場(chǎng)需求，做好準(zhǔn)備工作。甘布士的創(chuàng)業(yè)成功，就是最好的例證。成功的商人另一個(gè)必須具備的素質(zhì)是沉著，商業(yè)活動(dòng)中的所作所為，僅靠一味的盲目蠻干是很難行得通的。商人應(yīng)具備的素質(zhì)是多方面的，尤其要具備在別人所忽視的事情中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇的能力。倘使你擁有了這些必備的素質(zhì)，你就付諸行動(dòng)吧，總有一天，你也可以像甘布士一樣，成為億萬富翁。掌握信息：說者無意，聽者要有心我們處在一個(gè)信息爆炸的時(shí)代。機(jī)遇就是來自這浩如煙海的資訊，有時(shí)，一句話，一則消息，一件微不足道的小事，就包含著難得的機(jī)遇，關(guān)鍵看你如何對(duì)待它，能不能及時(shí)抓件官。日本人重松富生以前曾在東京一家廣告公司供職，有一年他去臺(tái)灣旅游。在那里，他聽到一位臺(tái)灣朋友提到番石榴和它的嫩葉對(duì)治療糖尿病和減肥有效。說者無意，聽者有心。興奮的重松一下子記住了這個(gè)信息。重松從臺(tái)灣回來時(shí)將番石榴和它的嫩葉帶回日本，專門請(qǐng)了醫(yī)生進(jìn)行分析和試驗(yàn)。試驗(yàn)的結(jié)果，證實(shí)了臺(tái)灣朋友所言的效果。重松借來二百萬日元，在東京開設(shè)了“糖尿病及減肥食品公司”；公司在臺(tái)灣等地大量收購(gòu)番石榴和它的嫩葉，經(jīng)過干燥處理，將其加工成如同茶葉一般，可用開水泡喝，而且味道清香爽口，別有風(fēng)味。產(chǎn)品剛投放市場(chǎng)就受到歡迎，人們對(duì)這種既能治病又能減肥的產(chǎn)品格外青睞，尤其那些一心想保持苗條身材的婦女競(jìng)相購(gòu)買，一下子興起了飲用熱潮。重松由此大發(fā)，第一月銷售為五百萬日元，以后與日俱增，以至每月高達(dá)兩千多萬日元。，香港有“假發(fā)業(yè)之父”稱號(hào)的劉文漢則是靠餐桌上的一句話抓住機(jī)遇的。1958年，不滿足于經(jīng)營(yíng)汽車零配件的小商人劉文漢到美國(guó)旅行、考察商務(wù)。有一天，他到克利夫蘭市的一家餐館同兩個(gè)美國(guó)人共進(jìn)午餐，美國(guó)人一邊吃，一邊嘰哩哇啦談著生意經(jīng)，其中一個(gè)美國(guó)人說了一句只有兩個(gè)字的話：“假發(fā)?！眲⑽臐h眼睛一亮，脫口問道：“假發(fā)？”美國(guó)商人又一次說道，“假發(fā)！”說著，拿出一個(gè)長(zhǎng)的黑色假發(fā)表示說，他想購(gòu)買13種不同顏色的假發(fā)。像這樣餐桌上的交談，在當(dāng)時(shí)來說，只不過是商場(chǎng)上普通的談話，一句只有兩個(gè)字的話，按說也沒有什么特殊的意義和價(jià)值，但是，言者無意聽者有心。劉文漢憑著他那敏捷的頭腦，很快就作出判斷：假發(fā)可以大做一番文章。這頓午餐，競(jìng)成了劉文漢發(fā)跡的起點(diǎn)。他經(jīng)過一番苦心的調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)，一個(gè)戴假發(fā)的熱潮，正在美國(guó)興起，在劉文漢面前，展現(xiàn)了一個(gè)十分廣闊的市場(chǎng)。他一回到香港，就馬不停蹄，開始了制造假發(fā)的原料來源的調(diào)查。他發(fā)現(xiàn)，從印度和印尼輸入香港的人發(fā)（真發(fā)）制成各種發(fā)型的發(fā)笠（假發(fā)笠），成本相當(dāng)?shù)土?，最貴的每個(gè)不超過100港元，而售價(jià)卻高達(dá)500港元。劉文漢喜出望外，算盤珠一撥，立即做出決定：在香港創(chuàng)辦工廠，制造假發(fā)出售?！　　?/pre>




編輯推薦
　　知道市場(chǎng)需求，抓住市場(chǎng)需求欲望，以最好的方案進(jìn)行推廣，擴(kuò)充，營(yíng)造需求氛圍，并進(jìn)行目標(biāo)銷售，繼而打開屬于自己的市場(chǎng)。最為智慧的營(yíng)銷是擁有自己長(zhǎng)期的客戶群，客戶群和肌膚一樣需要保養(yǎng)，營(yíng)銷的保養(yǎng)在于售后服務(wù)，好的服務(wù)口碑也是營(yíng)銷中主要環(huán)節(jié)?；萜盏膭?chuàng)始人之一大衛(wèi)·派卡德說過：“營(yíng)銷的重要性遠(yuǎn)不止于僅僅將其單獨(dú)留給營(yíng)銷部門去做。”





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