任正非管理思想大全集

前言

　　他創(chuàng)立的企業(yè)，無(wú)論從哪一方面看，都已經(jīng)成為中國(guó)國(guó)際化程度和技術(shù)含量最高的企業(yè)，成為中國(guó)實(shí)施“走出去”的國(guó)際化戰(zhàn)略的成功典范，目前正深刻地改變著世界電信業(yè)的格局，改寫著“全球電信業(yè)的生存規(guī)則”，并已然成為跨國(guó)巨頭最危險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！　∷麆?chuàng)立的企業(yè)，使得英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》給予了極高的評(píng)價(jià)：“它的崛起，是外國(guó)跨國(guó)公司的災(zāi)難。”美國(guó)《財(cái)富》雜志公布了2010年度全球企業(yè)500 強(qiáng)排行榜，他創(chuàng)立的企業(yè)也是榜上有名。可以說(shuō)，中國(guó)企業(yè)中，只有他創(chuàng)立的企業(yè)一家是同時(shí)在國(guó)際主流產(chǎn)品和國(guó)際主流市場(chǎng)這兩個(gè)方面與國(guó)際一流企業(yè)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的?！　∷褪侨握?，而他創(chuàng)立的企業(yè)就是華為。任正非是一個(gè)少有的同時(shí)具備卓越戰(zhàn)略眼光、偏執(zhí)狂般執(zhí)行力與商業(yè)雄心的企業(yè)家。在美國(guó)《時(shí)代周刊》評(píng)選出的2005年度“全球100名最具影響力的人物榜”，曾這樣評(píng)價(jià)任正非：年過(guò)60歲的任正非顯示出驚人的企業(yè)家才能，他在1987年創(chuàng)辦了華為公司，這家公司已重復(fù)當(dāng)年思科、愛(ài)立信卓著的全球化大公司的歷程，并且，這些電信巨頭們把華為視為“最危險(xiǎn)”的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！　　敦?cái)富》雜志公布的2008年“中國(guó)最具影響力的商界領(lǐng)袖”榜單，任正非位居榜首。2009年，福布斯中文版首評(píng)年度人物，任正非拔得頭籌。理由是任正非是“最受國(guó)際尊重的中國(guó)內(nèi)地企業(yè)家”?！　∪握菍?duì)中國(guó)企業(yè)界影響最大的除了其國(guó)際化外，還有管理，這也是任正非希望華為在多年后能為中國(guó)企業(yè)界留下的瑰寶。在任正非的領(lǐng)導(dǎo)下，華為成功地探索出有中國(guó)特色又與國(guó)際接軌的商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)模式、營(yíng)運(yùn)流程、內(nèi)在機(jī)制和管理體系，直接觸及企業(yè)內(nèi)部根深蒂固的中國(guó)式管理基因。任正非也因此被評(píng)選為“15年來(lái)對(duì)中國(guó)管理影響最大的15人”?！　∪欢握菂s始終以低調(diào)的態(tài)度應(yīng)對(duì)成功與榮譽(yù)，《中國(guó)企業(yè)家》稱他“幾乎是中國(guó)最有靜氣和最有定力的企業(yè)家”?！　≈袊?guó)從來(lái)就不缺企業(yè)家，但從來(lái)都缺真正的商業(yè)思想家——在當(dāng)代中國(guó)，任正非應(yīng)該算是一個(gè)。低調(diào)的任正非曾三進(jìn)“冬”，三次向企業(yè)界喊出了過(guò)冬的口號(hào)，每一次都會(huì)預(yù)測(cè)到企業(yè)界將共同面臨的惡劣環(huán)境。他的著作《華為的冬天》曾經(jīng)被許多企業(yè)，尤其IT界作為危機(jī)管理的范本。　　任正非認(rèn)為，“華為沒(méi)有成功，只是在成長(zhǎng)。”“創(chuàng)業(yè)難，守成難，知難不難。”“十年來(lái)我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見(jiàn)，也沒(méi)有什么榮譽(yù)感、自豪感，而是危機(jī)感。” “華為的冬天來(lái)臨了嗎？”任正非喜歡用這句話提醒自己和華為。“ 華為的冬天是什么？棉襖是什么？就是現(xiàn)金流，我們準(zhǔn)備的棉襖就是現(xiàn)金流?！　?rdquo; 任正非表示：“三代人之內(nèi)，華為不說(shuō)要進(jìn)世界500強(qiáng)。這三代，不是說(shuō)華為的三代領(lǐng)導(dǎo)人，而是華為垮了再起來(lái)，再垮、再起來(lái)的三代。” 華為將來(lái)留給人類的瑰寶是什么？任正非表示：“以前我們就講過(guò)華為公司什么都不會(huì)剩下，就剩下管理。為什么，所有產(chǎn)品都會(huì)過(guò)時(shí)，被淘汰掉；管理者本人也會(huì)更新?lián)Q代，而企業(yè)文化和管理體系則會(huì)代代相傳。因此我們要重視企業(yè)在這個(gè)方面的建設(shè)，這樣我們公司就會(huì)在奮斗中越來(lái)越強(qiáng)，越來(lái)越厲害。” 無(wú)論是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，還是研發(fā)，任正非都強(qiáng)調(diào)壓強(qiáng)原則，“壓強(qiáng)原則就是在成功的關(guān)鍵因素和選定的戰(zhàn)略生長(zhǎng)點(diǎn)上，以超過(guò)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)度配置資源，要么不做，要做，就集中人力、物力和財(cái)力，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破。” 關(guān)于員工激勵(lì)，任正非的策略是：“公司實(shí)行‘小改進(jìn)、大獎(jiǎng)勵(lì)，大建議、只鼓勵(lì)’的制度。能提大建議的人已不是一般的員工了，也不用獎(jiǎng)勵(lì)，一般員工提大建議，我們不提倡，因?yàn)槊總€(gè)員工要做好本職工作。” 任正非表示要重視自己優(yōu)點(diǎn)的發(fā)揮，而非改造缺點(diǎn)。“不要做一個(gè)完人，做完人很痛苦的。要充分發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，使自己充滿信心去做一個(gè)有益于社會(huì)的人。” 對(duì)于企業(yè)干部，任正非的要求是：“要有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神與敬業(yè)精神，沒(méi)有干勁的人不能進(jìn)入高層。” 任正非表示，要敢于改革一切不適應(yīng)。“更多的是從管理進(jìn)步中要效益?！　∥覀儚膩?lái)就不主張較大幅度的變革，而主張不斷地改良，我們現(xiàn)在仍然要耐得住性子，謀定而后動(dòng)。” 對(duì)于研發(fā)，任正非表示，靠研發(fā)創(chuàng)造出機(jī)會(huì)，引導(dǎo)消費(fèi)。“得到巨額利潤(rùn)潤(rùn)滑的信息產(chǎn)業(yè)，要以更大的投入引導(dǎo)人們走向新的消費(fèi)。這種流動(dòng)使所有產(chǎn)業(yè)都得到潤(rùn)滑，互相促進(jìn)了發(fā)展。” 任正非表示要積極擴(kuò)大海外市場(chǎng)。“‘東方不亮西方亮，黑了北方有南方’?！　∥覀償U(kuò)大海外市場(chǎng)，就可以擴(kuò)大我們的生存空間，提高我們的生存質(zhì)量?！　?rdquo; 對(duì)于客戶，任正非表示，“要始終如一虔誠(chéng)地對(duì)待客戶。”“我們的隊(duì)伍建設(shè)就是要加強(qiáng)與客戶的溝通，認(rèn)真聽(tīng)取理解客戶需求。生產(chǎn)要上去，干部要下去。” 《任正非管理思想大全集》全面梳理、總結(jié)了集企業(yè)家與思想家于一身的任正非的經(jīng)營(yíng)管理智慧與商道真經(jīng)，深入研究了華為從2．4萬(wàn)元起家到 2009年凈利潤(rùn)182．74億元，躍升為全球電信設(shè)備商老二的快速成長(zhǎng)之謎，從任正非的視角去思考華為為什么成功，告訴你學(xué)習(xí)華為到底應(yīng)該要學(xué)習(xí)什么。本書也是一本工具書，細(xì)致編排了任正非在華為的各個(gè)階段的講話，不僅可以幫助廣大創(chuàng)業(yè)者和管理者站在戰(zhàn)略的高度上來(lái)體悟任正非這個(gè)企業(yè)領(lǐng)袖的風(fēng)采，更是可以看到任正非在面對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)階段中所采取的具體的措施?！　∑髽I(yè)家、CEO、職業(yè)經(jīng)理人，更是可從這本書中找到管理的要義；對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，本書關(guān)于任正非對(duì)創(chuàng)業(yè)、營(yíng)銷的思想非常詳盡；對(duì)于第一次想了解任正非和華為的人來(lái)說(shuō)，本書細(xì)致入微的分析和整理，更是華為的一本百科全書。本書亦可作為管理層培訓(xùn)的教材。

內(nèi)容概要

冠良所著的《任正非管理思想大全集》全面梳理、總結(jié)了集企業(yè)家與思想家于一身的任正非的經(jīng)營(yíng)管理智慧與商道真經(jīng)，深入研究了華為從2．
4萬(wàn)元起家到2009年凈利潤(rùn)182．74億元，躍升為全球電信設(shè)備商老二的快速成長(zhǎng)之謎，從任正非的視角去思考華為為什么成功，告訴你學(xué)習(xí)華為到底應(yīng)該要學(xué)習(xí)什么?！度握枪芾硭枷氪笕芬彩且槐竟ぞ邥?，細(xì)致編排了任正非在華為的各個(gè)階段的講話，不僅可以幫助廣大創(chuàng)業(yè)者和管理者站在戰(zhàn)略的高度上來(lái)體悟任正非這個(gè)企業(yè)領(lǐng)袖的風(fēng)采，更是可以看到任正非在面對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)階段中所采取的具體的措施。

書籍目錄

前言
第1章  管理思維
  管理上的灰色，是華為的生命之樹(shù)
  妥協(xié)是對(duì)堅(jiān)定不移方向的堅(jiān)持
  只能用規(guī)則的確定來(lái)對(duì)付結(jié)果的不確定
  華為文化的基礎(chǔ)是任人唯賢，而不是任人唯親
  企業(yè)之魂永遠(yuǎn)是客戶，而非企業(yè)家
  華為留給人類的瑰寶只有管理
  先進(jìn)武器并不一定代表戰(zhàn)斗力，戰(zhàn)斗力來(lái)自管理
  淡化企業(yè)家的個(gè)人色彩，強(qiáng)化職業(yè)化管理川
  任何組織只要沒(méi)有新陳代謝，生命就會(huì)停止
  集體大辭職其實(shí)質(zhì)是一種自我批判精神
  規(guī)范化管理：有效、快速的服務(wù)業(yè)務(wù)需要
  人力資本的增值大于財(cái)務(wù)資本的增值
第2章  管理策略
  不能形式主義，要讓員工有更多的時(shí)間聚焦工作
  解決規(guī)模與效率的矛盾
  要苦練基本功，強(qiáng)化量化管理
  企業(yè)改革的阻力主要來(lái)自高層權(quán)力喪失的失落感
  實(shí)行自上而下的優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)大環(huán)境
  沒(méi)有科學(xué)合理的成本控制方法，企業(yè)就處在生死關(guān)頭
  只有強(qiáng)烈的悲劇感才能防止悲劇的真實(shí)上演
  矩陣管理是一個(gè)求助系統(tǒng)
  把生命注入管理中，踏踏實(shí)實(shí)地進(jìn)行管理的改進(jìn)
  以崗定級(jí)、以級(jí)定薪、人崗匹配、易崗易薪
  華為組織結(jié)構(gòu)不均衡的地方就是流程
  擺脫各種依賴，走向自由王國(guó)
第3章  經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略
  企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須求“法”
  現(xiàn)金流就是冬天的棉襖
  緊緊圍繞著通信信息，不為其他投資機(jī)會(huì)所誘惑
  從創(chuàng)建就要借助國(guó)際公司的管理經(jīng)驗(yàn)
  利用各種融資渠道，支撐公司發(fā)展
  勞動(dòng)、知識(shí)、企業(yè)家和資本創(chuàng)造了公司的全部?jī)r(jià)值
  讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人來(lái)決策
  公司的發(fā)展需要建立廣泛的同盟軍
  殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，要保護(hù)同盟軍的利益
第4章  員工管理
  堅(jiān)持以結(jié)果導(dǎo)向考核員工
  職業(yè)化使得做同樣的事的成本更低
  更看重人的潛力，而非經(jīng)驗(yàn)
  選拔人的標(biāo)準(zhǔn)是變化的，從中層到高層品德是第一位的
  勝則舉杯相慶，敗則拼死相救
  實(shí)踐后經(jīng)過(guò)歸納總結(jié)，才會(huì)有飛躍的提高
  學(xué)位及地位均消失，一切憑實(shí)際才干定位
  絕對(duì)的公平是沒(méi)有的
  謙虛認(rèn)真學(xué)習(xí)他人就等于倒著成長(zhǎng)
  在榮譽(yù)與失敗面前，要平靜得像一湖水
  燒不死的鳥(niǎo)就是鳳凰
  不能因一時(shí)的干旱，毀壞了企業(yè)寶貴的中堅(jiān)力量
  努力是個(gè)人爭(zhēng)取機(jī)會(huì)、創(chuàng)造機(jī)會(huì)，發(fā)展自己的唯一道路
  人才政策：愛(ài)一行，干一行，干一行，專一行
  只有高度的投入，高度的敬業(yè)，才會(huì)看破“紅塵”
  向管理要效益，依靠管理降低成本
  人的因素是第一位的，這是企業(yè)要研究的問(wèn)題
  秘書是通向管理之路的初級(jí)階段
  企業(yè)就是要發(fā)展一批狼
  自由雇傭制是企業(yè)穩(wěn)定的因素
  職能工資制：向優(yōu)秀員工傾斜朋
  消滅泡沫化的措施是提高人均效益
  將提高人均效益作為考核的起點(diǎn)
  激活整個(gè)組織，貫徹末位淘汰
第5章  員工激勵(lì)
  交接班要在自然而然中進(jìn)行
  提倡自覺(jué)地學(xué)習(xí)，特別是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)
  真正培養(yǎng)一批人，任重而道遠(yuǎn)
  整個(gè)培養(yǎng)工作要實(shí)行“低重心”戰(zhàn)略
  老員工購(gòu)買內(nèi)部虛擬股，是對(duì)他們過(guò)去奉獻(xiàn)的回報(bào)
  不讓雷鋒吃虧，建立合理的評(píng)價(jià)機(jī)制
  為了能團(tuán)結(jié)廣大員工，主動(dòng)稀釋股票
  破釜沉舟，把危機(jī)意識(shí)和壓力傳遞到每一個(gè)員工
  正向激勵(lì)推動(dòng)，使員工全心全意投入工作
  小改進(jìn)、大獎(jiǎng)勵(lì)，大建議、只鼓勵(lì)
  培養(yǎng)員工從小事開(kāi)始關(guān)心他人
  作為公司的每一位員工，都要有強(qiáng)烈的責(zé)任感
  每一個(gè)員工都要調(diào)整自己，盡快適應(yīng)公司的發(fā)展
  肯定、提升能工巧匠在公司管理中的地位
  最大的困難是缺少帶兵的人
第6章  員工心理管理
  要看到自己生命中的優(yōu)點(diǎn)，不斷激勵(lì)自己
  重視自己優(yōu)點(diǎn)的發(fā)揮，而非改造缺點(diǎn)
  不希望大家去做一個(gè)完人
  正確地估計(jì)自己，才能夠充分發(fā)揮自己的作用
  豐厚的薪酬是為了通過(guò)優(yōu)裕、高雅的生活
  不要搞不正當(dāng)?shù)膴蕵?lè)活動(dòng)
  一個(gè)人對(duì)自己所處的環(huán)境要有滿足感，不要攀比
  當(dāng)你樂(lè)滋滋的時(shí)候，你就是你心目中最崇拜的英雄
  人生是非常美好的，但過(guò)程確實(shí)是痛苦的
  選擇了這條路，就說(shuō)明你認(rèn)為它是正確的
  互相關(guān)愛(ài)可以平緩競(jìng)爭(zhēng)帶給人們的心理壓力
第7章  干部管理
  干部要少一些私心，無(wú)私就是最大的“自私”
  干部一定要有“天降大任干斯人”的胸懷、氣質(zhì)
  要真正領(lǐng)悟妥協(xié)的藝術(shù)，學(xué)會(huì)寬容
  要造就一大批高中級(jí)干部，形成企業(yè)的核心力量
  干部要加強(qiáng)自己的管理技能訓(xùn)練
  選拔干部要使用導(dǎo)師制
  堅(jiān)決推行能上能下的干部制度
  對(duì)中高級(jí)主管實(shí)行職務(wù)輪換政策
  對(duì)事負(fù)責(zé)，讓最有責(zé)任心的人擔(dān)任最重要職務(wù)
  堅(jiān)持三權(quán)分立的干部監(jiān)察制度
  區(qū)別干部有兩種原則：社會(huì)責(zé)任和個(gè)人成就感
  干部必須努力培養(yǎng)超越自己的接班人
  沒(méi)有干勁的人不能進(jìn)入高層
  對(duì)干部要進(jìn)行深入的了解與溝通工作
  一切不能自我批判的干部將全部免職
  干部選拔：堅(jiān)持“猛將必發(fā)于卒伍，宰相必取于州郡”
  當(dāng)沒(méi)有能力消化“空降部隊(duì)”時(shí)，就不要引進(jìn)
  規(guī)范化：引入任職資格標(biāo)準(zhǔn)
  整改干部隊(duì)伍的目的是讓公司活下去
  任人唯親與任人唯賢相結(jié)合的干部制度
第8章  企業(yè)文化
  艱苦奮斗是華為文化的主旋律
  “墊子文化”是寶貴的精神財(cái)富
  唯有更多身心的付出，以勤補(bǔ)拙
  拼搏的路雖然艱苦，但苦中有樂(lè)，樂(lè)在其中
  華為的企業(yè)文化是建立在國(guó)家文化的基礎(chǔ)上的
  “基本法”不是為了包裝自己而產(chǎn)生的華而不實(shí)的東西
  “基本法”是華為公司全體員工的心理契約
  “基本法”將牽引華為從企業(yè)家管理走向職業(yè)階層管理
  “基本法”歸納了過(guò)去八年的經(jīng)驗(yàn)
  避免陷入經(jīng)驗(yàn)主義是制定“基本法”的基本立場(chǎng)
  讓員工在理解基礎(chǔ)上豐富發(fā)展“基本法”
  考核是否學(xué)好企業(yè)文化是看本職工作是否做好
  “基本法”不是萬(wàn)應(yīng)良藥
  不認(rèn)同華為文化的員工，是很難在華為工作的
  企業(yè)能長(zhǎng)治久安的關(guān)鍵，是它的核心價(jià)值觀被接班人確認(rèn)
  接班人必須要有自我批判能力
第9章  二次創(chuàng)業(yè)與變革
  木秀于林，風(fēng)必摧之
  二次創(chuàng)業(yè)的主要問(wèn)題：繼承與發(fā)展
  沒(méi)有管理改進(jìn)的愿望，企業(yè)實(shí)際已經(jīng)死亡
  要改革一切不合理的流程
  管理三段論：最難的是革自己的命
  方向是堅(jiān)定不移的，但過(guò)程并不是一條直線
  面對(duì)變革要有一顆平常心
  堅(jiān)持均衡發(fā)展的思想，合理把握解決各種矛盾的灰度
  變革需要相互之間有理解與寬容
  變革不要操之過(guò)急，不要隨意把流程破壞
  變革主張改良主義，不主張大刀闊斧地改革
  “削足適履”，對(duì)系統(tǒng)先僵化，后優(yōu)化，再固化
  管理改進(jìn)中，要堅(jiān)持遵循“七反對(duì)”的原則
  要敢于改革一切不適應(yīng)
  不能照搬西方的職業(yè)化
  從雜亂的行政管制中走過(guò)來(lái)
  要借助美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)和方法
  管理革命的重點(diǎn)是任職資格體系的推行
  變革要以作戰(zhàn)需求為中心
  今天我們有條件來(lái)討論分權(quán)制衡
  讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人，來(lái)呼喚炮火
  一個(gè)有效的流程應(yīng)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行
第10章  研發(fā)管理與創(chuàng)新
  從“以技術(shù)為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)移
  要像丹柯一樣，引領(lǐng)通訊領(lǐng)域前進(jìn)的路
  推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的是市場(chǎng)需求
  靠研發(fā)創(chuàng)造出機(jī)會(huì)，引導(dǎo)消費(fèi)
  工程師要多一些商人的味道
  投入不足的原因是管理水平比較低
  通信產(chǎn)品要有繼承性
  要對(duì)老產(chǎn)品進(jìn)行不斷優(yōu)化
  創(chuàng)新也要堅(jiān)持“小改進(jìn)，大獎(jiǎng)勵(lì)”
  偉大的發(fā)明并不一定稀奇古怪，千古傳唱的歌才是好歌
  堅(jiān)持按大干10％的銷售收入撥付研究經(jīng)費(fèi)
  抓不住牛的韁繩，也要抓住牛的尾巴
  一切評(píng)價(jià)體系都要以商品化為導(dǎo)向
  要將研發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合
  不創(chuàng)新才是最大的風(fēng)險(xiǎn)
  壓強(qiáng)原則：敢于將雞蛋放在一個(gè)籃子里
  自我批判是克服“幼稚病”的良方
  共享資源的創(chuàng)新才是真正的創(chuàng)新
  在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，要盡量引用公司已擁有的成熟技術(shù)
  聯(lián)合研發(fā)，降低研發(fā)成本
  研發(fā)的價(jià)值評(píng)價(jià)體系要均衡
  超越客戶需求的技術(shù)只會(huì)成為先烈
  創(chuàng)新需要思想上的艱苦奮斗
第11章  國(guó)際化管理
  美麗不是歪曲可以改變的
  在偏遠(yuǎn)、動(dòng)亂、自然環(huán)境惡劣的地區(qū)求生存
  在海外市場(chǎng)為生存，拼命創(chuàng)造資源
  海外市場(chǎng)：忍辱負(fù)重、默默耕耘
  開(kāi)拓海外市場(chǎng)只有披荊斬棘
  不奮斗就什么都沒(méi)有，先苦才能后甜
  要重視海外員工的醫(yī)療救治和生命保障問(wèn)題
  采用各種可能的形式，保證海外員工的伙食
  在海外更應(yīng)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)
  東方不亮西方亮，黑了北方有南方
  不打價(jià)格戰(zhàn)，不做市場(chǎng)規(guī)則的破壞者
  國(guó)際市場(chǎng)拒絕機(jī)會(huì)主義
  趕時(shí)間、搶進(jìn)度，全力以赴才能抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)
  要對(duì)艱難性、殘酷性做好充分的心理準(zhǔn)備
  任何強(qiáng)者都是在均衡中產(chǎn)生的
  后二十年要把敵人變成朋友
  “深淘灘，低作堰”以實(shí)現(xiàn)共贏
  向拉賓學(xué)習(xí)，以土地?fù)Q和平
  要一天比一天有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步
  不得不到海外尋找生存的空間
第12章  危機(jī)意識(shí)管理
  繁榮的背后，都充滿危機(jī)
  拍拍身上的泥土，又開(kāi)始更加漫長(zhǎng)的艱苦跋涉
  思想上艱苦奮斗：每日三省吾身
  每個(gè)人應(yīng)將憂患意識(shí)放到做好本職工作上
  能否戰(zhàn)勝自己，是我們?nèi)〉脛倮年P(guān)鍵
  激活“沉淀層”
  創(chuàng)業(yè)難，守成難，知難不難
  活下來(lái)是我們真正的出路
  華為的冬天：居安思危，不是危言聳聽(tīng)
  均衡發(fā)展，就是抓短的一塊木板
  唯一不變的是變化
  預(yù)見(jiàn)困難，與世界同步
  冬天也是可愛(ài)的，并不是可恨的
  公司全體上下一定要勤儉節(jié)約
第13章  市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶管理
  客戶的信任要靠不斷的艱苦奮斗得來(lái)
  普遍客戶關(guān)系是華為差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
  生存下去的充分且必要條件是擁有市場(chǎng)
  名牌就是承諾
  沒(méi)有好的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)就會(huì)垮下來(lái)
  擴(kuò)張：必須踩在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上
  要以宗教般的虔誠(chéng)和忘我精神對(duì)待客戶
  事事、時(shí)時(shí)都以“客戶滿意度”為標(biāo)準(zhǔn)
  經(jīng)濟(jì)困難時(shí)用戶選的是公司，而不是產(chǎn)品
  生產(chǎn)要上去，干部要下去
  客戶接待工作一定要明確目的，加強(qiáng)策劃
  圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新
  把握技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，只因關(guān)注客戶成功
第14章  領(lǐng)導(dǎo)力與自我管理
  寬容是一種堅(jiān)強(qiáng)，而不是軟弱
  員工集體決定公司的命運(yùn)
  開(kāi)放高層民主，發(fā)揮高層集體智慧
  做任何事情都有好的策劃，謀定而后動(dòng)
  不斷地檢討昨天，規(guī)劃明天
  管理要達(dá)到無(wú)為而治
  學(xué)會(huì)做人，也要學(xué)會(huì)做事
附錄：任正非個(gè)人簡(jiǎn)介
參考文獻(xiàn)
后記

章節(jié)摘錄

　　只能用規(guī)則的確定來(lái)對(duì)付結(jié)果的不確定　　我們要清醒地認(rèn)識(shí)到，面對(duì)未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，我們只能用規(guī)則的確定來(lái)對(duì)付結(jié)果的不確定。只有這樣我們才能隨心所欲，不逾矩，才能在發(fā)展中獲得自由?！　?mdash;—2010年1月，任正非在全球市場(chǎng)工作會(huì)議上的講話 思想精解 企業(yè)所處的宏觀環(huán)境因素（人文、經(jīng)濟(jì)、自然、法律、政治、技術(shù)、文化等）及微觀環(huán)境因素（如顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、分銷商、供應(yīng)商等），按其變化趨勢(shì)的可確定性可以分成三類：恒定的、可預(yù)知的及不確定的。　　可預(yù)知因素，是指其變化在很大程度上是可預(yù)料的?！　∽罱?0年，電子通訊技術(shù)革命，加速了全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程，加劇了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)所面對(duì)的不確定性顯著增加了?！　∶鎸?duì)不確定性的最好辦法就是以靜制動(dòng)，運(yùn)用規(guī)則的確定來(lái)對(duì)付結(jié)果的不確定。對(duì)此，北京大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究中心教授周其仁做出了詳細(xì)的分析，他說(shuō)：“任何公司、行業(yè)、國(guó)家在一路走來(lái)的途中，總不能完全避免不確定性的糾纏，人們總是自覺(jué)不自覺(jué)地在對(duì)付過(guò)不確定性。從體育比賽談起，高度競(jìng)爭(zhēng)性的體育比賽，結(jié)果總是不確定的。這正是大賽吸引全球億萬(wàn)觀眾的原因。但是，比賽結(jié)果的不確定卻要求比賽規(guī)則具有高度的確定性和明確性?！　∪魏味膛苓\(yùn)動(dòng)員都難以事先確定他或她是否一定比別人跑得快。但是，他或她也一定要明確知道，那個(gè)比所有人跑得快的運(yùn)動(dòng)員，一定是比賽的冠軍。　　沒(méi)有確定的比賽規(guī)則，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)中人的努力就根本無(wú)從集中，也就不可能有精彩、結(jié)果不確定的比賽。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)遠(yuǎn)比體育賽事復(fù)雜，但道理是相通的?！　](méi)有非常明確和確定的規(guī)則，市場(chǎng)中人的努力和注意力，同樣不可能集中于結(jié)果不確定的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，也就無(wú)從動(dòng)員人們勇敢地面對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的不確定性，盡最大努力爭(zhēng)取收益、避免災(zāi)禍。” 華為文化的基礎(chǔ)是任人唯賢，而不是任人唯親 華為從創(chuàng)立那一天開(kāi)始確立的路線就是任人唯賢而不是任人唯親的路線，11萬(wàn)員工啊，絕大部分都是高端知識(shí)分子，相當(dāng)多都是世界級(jí)的知識(shí)分子，這樣的人能那么團(tuán)結(jié)，說(shuō)明了我們有一種文化，這種文化的基礎(chǔ)就是任入唯賢，而不是任人唯親。從股權(quán)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上來(lái)看也是運(yùn)用了這樣的方法，這個(gè)方法把11萬(wàn)員工團(tuán)結(jié)起來(lái)了，團(tuán)結(jié)起來(lái)，你以為還能一個(gè)人說(shuō)了算嗎？華為一貫的文化，就不是走家族發(fā)展的文化。我們不是搞房地產(chǎn)的，我們是搞科技的，科學(xué)技術(shù)不是存在我一個(gè)人的腦袋里，是在所有人的腦袋里，大家不去拼命拱，怎么會(huì)有今天？是大家拼命拱，才拱出了華為的今天。所以華為公司的所有員工都要分享華為公司的成就。我們?cè)O(shè)計(jì)這種結(jié)構(gòu)就確立了任人唯賢的路線，現(xiàn)在我們?cè)阶咴角逦?，怎么還會(huì)倒回去搞任人唯親？這是不可能的事情。外界的所有說(shuō)法都不符合實(shí)際，是集體開(kāi)了個(gè)大玩笑?！　?mdash;—2010年11月，任正非在上海研究所與員工的交流 思想精解 2010年10月，國(guó)內(nèi)IT界被一則消息所震撼：華為高層發(fā)生“地震”，董事長(zhǎng)孫亞芳正在辦理離職手續(xù)，有望得到近10億元的巨額補(bǔ)償。而此次 ” 地震”的根本原因，是華為總裁任正非準(zhǔn)備將公司傳給兒子，此舉也是為其鋪路。一篇題為《孫亞芳被逼離職））的消息開(kāi)始在網(wǎng)上流傳?！　∵@個(gè)事件的主角，孫亞芳是華為公司“一人之下萬(wàn)人之上”的董事長(zhǎng)?！　O亞芳是全球商界矚目的女強(qiáng)人。在2010年10月美國(guó)《福布斯》雜志公布的“最有權(quán)勢(shì)女性”年度榜單，美國(guó)“第一夫人”米歇爾 奧巴馬榮膺榜首，而孫亞芳作為中國(guó)上榜的唯一女性，位列90位?！　∽鳛槿蚺琶叭拇笤O(shè)備商之一，華為的接班人問(wèn)題不僅員工關(guān)注，也是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)甚至全球通信行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，當(dāng)媒體這次消息出現(xiàn)之時(shí)，引起了全社會(huì)很大的關(guān)注?！　∪A為公司當(dāng)即發(fā)表媒體聲明稱：目前在媒體出現(xiàn)的關(guān)于華為公司高層變動(dòng)的消息，純屬憑空捏造的謠言，與事實(shí)完全不符，是對(duì)華為公司的惡意中傷。　　事實(shí)上，在華為內(nèi)刊《華為人》2008年的一期中，任正非就曾發(fā)布自律誓言：“承諾在任期間，絕不允許親屬與公司發(fā)生任何形式的關(guān)聯(lián)交易，絕不在公司的重大決策中摻雜自私的動(dòng)機(jī)。” 另外，盡管華為并非上市公司，但近年來(lái)一直在實(shí)施員工持股，其中高層領(lǐng)導(dǎo)所持的股份都數(shù)量不菲。而任正非本人所持有的股份也只有1．42％?！　∫虼耍握且膊](méi)有那么大的決定權(quán)力逼退董事長(zhǎng)孫亞芳?！　≌缛握撬f(shuō)的“媒體現(xiàn)在很沉悶，如果不‘哈哈’，大家很壓抑，沒(méi)到愚人節(jié)，就開(kāi)了個(gè)大玩笑。這是‘成人哈哈’，反正你就哈哈一笑這事情就過(guò)去了。你在華為生活了那么長(zhǎng)時(shí)間，你應(yīng)該清楚華為公司是什么樣子，華為又不是朝鮮，這是第一點(diǎn)。”　　…… 

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