管理從心開始一次做對操作法

內(nèi)容概要

一次做對是中魂與西智相結(jié)合的文化，是理論與實踐相統(tǒng)一的系統(tǒng)行為。
《一次做對操作法》這本書的內(nèi)容主要是針對一個單位如何導(dǎo)入并建立一次做對系統(tǒng)，而這個系統(tǒng)包括三大步：第一步為進入功法，第二步為基礎(chǔ)功法，第三步為深化功法。
《一次做對操作法》由陳揚菊編著。

作者簡介

陳揚菊先生，由空軍飛行員成長的飛行團政委，現(xiàn)任清溢精密光電(深圳)有限公司副董事長兼總經(jīng)理、深圳市清溢和衡管理咨詢有限公司董事長兼總經(jīng)理，中國管理科學(xué)研究院特約研究員，深圳市優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)家和勞動模范，“中國優(yōu)秀質(zhì)量人”。
他帶領(lǐng)員工不斷追求卓越，公司先后榮獲深圳市、廣東省、全國質(zhì)量管理獎，正挑戰(zhàn)日本戴明質(zhì)量獎。在管理上，他以中華優(yōu)秀文化統(tǒng)帥西方先進管理理念和方法，并與我黨我軍思想政治工作優(yōu)良傳統(tǒng)相結(jié)合，和員工一起摸索出具有中國特色的《一次做對》和《和衡管理》模式，在清華、北大及全國各地演講上百場，公司成為北大光華管理學(xué)院案例單位、美國麻省理工學(xué)院MBA實習(xí)點。2005年5月，他的專著《一次做對》出版，銷售數(shù)萬冊，成為許多企業(yè)培訓(xùn)的教材。同年9月，他在東京第13屆世界質(zhì)量大會上發(fā)表了《和衡管理》論文并作了演講，受到眾多專家的一致好評。

書籍目錄

序
概論
第一章 導(dǎo)入策劃法
 一、進入輔導(dǎo)要講什么？
 二、最高管理者的決心事關(guān)一次做對的成敗
 三、推行一次做對必須組織落實
 四、制訂導(dǎo)入一次做對的總體方案
 (一)確立目標
 (二)識別差距
 (三)消差準備
 (四)編寫初稿
 (五)討論協(xié)調(diào)
 (六)確定方案
 五、制訂保證一次做對導(dǎo)入成功的運行機制
 六、中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部在導(dǎo)入活動中的作用
 七、開好員工大會
 (一)要有能喚起員工內(nèi)心訴求的簡明會議主題和口號
 (二)會議開得生動活潑
 (三)會議要有針對性
 八、各部門傳達部署本部門方案的落實
第二章 理念化魂法
 一、解決價值取向、思維方式和行為習(xí)慣是解決其他問題的前提——對的根本
 二、只有客戶滿意才能走向自己的成功——對的方向
 三、一切問題都是可以而且應(yīng)該解決的——對的志氣
 四、客戶的要求就是我們行動的標準——對的標準
 五、能自我準確地識別差距的人才才是優(yōu)秀的人才——對的基礎(chǔ)
 六、預(yù)防是最主動、最經(jīng)濟、最高效做對事情的方法——對的方法
 七、賣力氣干活不如盡心做事，心行統(tǒng)一才能穩(wěn)定地一次做對的保障
 八、價值衡量是最聰明的比較方法——對的尺度
 九、系統(tǒng)見水平——對的系統(tǒng)
 十、改善須持續(xù)，做對無止境——對的深化
第三章 理念實化法
 一、宣導(dǎo)
 二、消化
 三、形出
 四、造勢
 五、交流
 六、PK
 七、解析
 八、識差
 九、入標
 十、規(guī)范
第四章 機制保障法
第五章 尋找差距法
 一、為什么要找差距？
 二、怎樣找差距呢？
第六章 干部培訓(xùn)法
 一、干部在一次做對中的地位和作用
 二、培訓(xùn)干部一次做對的特點
 三、干部一次做對訓(xùn)練的內(nèi)容
 四、干部一次做對訓(xùn)練方法
 五、干部一次做對培訓(xùn)的準備
第七章 員工一次做對培訓(xùn)法
 一、培訓(xùn)目標
 (一)心向端正
 (二)心力達標
 (三)心行統(tǒng)一
 二、員工一次做對訓(xùn)練的特點
 三、員工一次做對訓(xùn)練的一般方法
 四、員工一次做對訓(xùn)練內(nèi)容及對應(yīng)方法
 (一)心向訓(xùn)練
 (二)心力訓(xùn)練
 (三)心行訓(xùn)練
第八章 班組長訓(xùn)練法
 一、班組長在一次做對中的作用和地位
 二、班組長的工作及自身的共同特點
 三、班組長一次做對培訓(xùn)的特點
 四、班組長一次做對訓(xùn)練的具體內(nèi)容
 五、班組長培訓(xùn)中的常用方法
第九章 班組進入法
 一、班組進入一次做對的特點
 二、怎樣創(chuàng)造班組進入一次做對的條件
 三、班組進入一次做對的基本方法
第十章 系統(tǒng)一次做勸培訓(xùn)法
 一、系統(tǒng)進入一次做對的條件及相互關(guān)系
 二、激活系統(tǒng)一次做對六要訣
 三、一次做對系統(tǒng)運行
 (一)系統(tǒng)運行前驗收
 (二)以“三先”滿足系統(tǒng)需求
 (三)以“三重”做好系統(tǒng)預(yù)防
 (四)以“三對”保證系統(tǒng)一次做對
 (五)“三動”做好系統(tǒng)衡量

章節(jié)摘錄

　　理念上的“新”：由過去隨便做事到有規(guī)范、有要求地做事，南以往隨意做多少次都可以，到只能一次做成功，由昨天隨心所欲地做事到按目標預(yù)防為主地做事等?？傊?，一次做對是對過去隨意性的全面否定，它要求人們要用全新的理念來要求自己?！　》椒ㄉ系摹靶隆保阂淮巫鰧Φ姆椒ㄊ菑哪繕松蟻淼?，它要求把要達到目標的所有的因素都擺出來，然后去識別差距、預(yù)先防范，找出最有效的方法。這類方法是在繼承傳統(tǒng)上的創(chuàng)新，不能隨便遺棄傳統(tǒng)的方法，是以它為基礎(chǔ)的改進。如要徹底地拋棄，要不就是傳統(tǒng)的方法太落后，要不就是這個領(lǐng)域亟待徹底變革?！　〕尚系摹靶隆斌w現(xiàn)在結(jié)果上，是真正的一次做對的結(jié)果，由于目標及過程與以往的不同，一定會得出令人鼓舞的結(jié)果?！　　皩崱保褐v問題要聯(lián)系實際，從聽眾看得見、摸得著、想得到的實際出發(fā)，要能講到他的心坎上。你要推行一次做對，但你了解員工和干部對它有什么想法嗎？這叫“實際”。一次做對與我有什么關(guān)系，能給我?guī)硎裁春锰帲窟@叫“實情”。以我現(xiàn)在的水平怎樣去理解一次做對？這叫“實理”。只有自己吃透了理論，又深入了解聽眾真實的想法，才能從實際出發(fā)，關(guān)心實情，講透實理，在講解的過程中，一定要注意引導(dǎo)員工清理自己的思想障礙，把多種不同的想法與我們講的道理自覺地結(jié)合起來，做到理到人情到，才能稱之為“實”?！　∮幸淮挝业揭患茵B(yǎng)觀賞魚的企業(yè)講一次做對，他們的炊事員聽得津津有味，竟誤了做飯，該企業(yè)老板不但沒有批評炊事員，反而感謝我講清了養(yǎng)魚農(nóng)民工的出路在哪里的問題，讓員工能更努力又科學(xué)地工作。　　……

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