管理從心開始一次做對

內(nèi)容概要

　　陳揚菊所著的《管理從心開始一次做對》是清溢公司把美國質(zhì)量管理大師克勞士比零缺陷管理和美國波多里奇的精髓運用到中國的一個中小型高新技術(shù)企業(yè)的實踐和思考。這種實踐是從實際出發(fā)，講求實效的實踐；這種思考是把國外先進管理思想與自己企業(yè)實際相結(jié)合的思考?！豆芾韽男拈_始一次做對》沒有引經(jīng)據(jù)典的宏論，也不是瑣碎的經(jīng)驗之談。它通過大量的日常碰到的具體問題分析引導人們?nèi)ニ伎紘鴥?nèi)企業(yè)的管理，寓管理于談心之中，藏哲理于平實之內(nèi)。書中談的問題都是許多企業(yè)天天碰到但難以解決的問題。清溢人最可貴的是對這些問題不僅能利用理論指導進行思考，而且扎扎實實地去改進，在實踐中落實，在實踐中取舍，在實踐中發(fā)展。 

作者簡介

　　陳揚菊先生，由空軍飛行員成長的飛行團政委，曾任清溢精密光電（深圳）有限公司副董事長兼總經(jīng)理、中國管理科學協(xié)會高級會員、深圳市優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)家、第四屆“中國改革百名優(yōu)秀人物”、“廣東省勞動模范”、“中國優(yōu)秀質(zhì)量人”，曾應邀赴清華大學、北京大學、中山大學等著名高校及知名企業(yè)講課。在他的帶領下，清溢公司先后榮獲深圳市、廣東省和全國質(zhì)量管理獎及管理創(chuàng)新獎，被北京大學和克勞士比中國學院作為案例單位，成為全球掩膜行業(yè)的一顆新星?，F(xiàn)任清溢和衡管理咨詢有限公司董事長兼總經(jīng)理，正推行他獨創(chuàng)的“一次做對”管理方法。

書籍目錄

引言根扎何處道在何方首先管好誰我該相信誰管理靠什么重點管什么我該學什么我該怎么學我該做什么我該怎么做第一章  什么是一次做對一、道法自然是“對”的基礎二、認清“人”才能做對事三、滿足客戶需求才叫“對”四、真善美才是質(zhì)的“對”五、大家對才是真的“對”六、一次“對”才是贏的“對”第二章  一次做對難在哪一、心向偏離1．開水洗澡傷了誰2．“龍”怎么變成了“蟲”3．不“舍”怎能“得”4．小聰明會吃大虧5．“累不累”與“值不值”二、思路偏差1．拿著金飯碗，為何討飯吃2．簡單的事情為什么搞復雜了3．好心也會辦壞事4．人才流失誰之過5．跟不上變化就要被鈣化三、心習偏好1．老板永遠都是對的嗎2．盡信書不如無書3．莫做低空氣球4．思想過時即成障礙5．壞習慣是要付出代價的四、心力偏失1．找靠山不如自己造山2．勞“動”也要勞“靜”3．要蛟龍還是撿魚蝦4．踢球無為，搶球有功5．美化錯誤，丑化自己第三章  一次做對的人本基礎一、員工是合作伙伴，不是“馬仔”二、理解本質(zhì)才能發(fā)現(xiàn)潛能三、員工的積極性存在于他們的需求之中四、保護員工利益才能保護公司的利益五、尊重和信任才能贏得人心六、受益才能創(chuàng)造效益七、授權(quán)于能是人本管理的核心八、授權(quán)于眾能使人本資源最大化九、授權(quán)于優(yōu)能使權(quán)力資源最優(yōu)化第四章  一次做對的心智基礎一、調(diào)整心向1．共贏才是真贏2．和而不同，異而不亂3．借助數(shù)理化，虛言成實話4．花循規(guī)律開，痛苦才痛快5．提煉精神U235，要肯下工夫二、改變思維方式1．把“我想做什么”變“我該做什么”2．不要丟了魂3．工作忙是因為思想亂4．“全球性思考，地方性行動”5．質(zhì)量之功，在質(zhì)量之外6．唯一不變的是永恒的變化7．相同中有不同，不同中有相同8．一切問題都是可以而且應該解決的三、改變不良習慣1．要想超越自我，先改變不良習慣2．內(nèi)省外促，改變不良習慣3．糾正不良習慣要“不講理”4．營造環(huán)境，培植好習慣的適存力四、用培訓增源1．培訓是利人利己的善舉2．“雙心”訓練，才能出明星3．科學訓練育真才4．學習型組織要善于組織學習第五章  一次做對的管理基礎一、處無為之事，行不言之教——領導先行1．德須服眾，能要超群2．于人心里下誠功3．內(nèi)治強于外爭二、法與時轉(zhuǎn)，治與世宜——變革之道1．用中醫(yī)療法實施變革2．心行變革的六大環(huán)節(jié)3．心行變革的三大基礎4．心行變革的三重體現(xiàn)三、令之以文，齊之以武——機制推進(一)機制的功能1．導向2．激勵3．糾偏(二)六大基本機制設置1．分配機制2．公平機制3．競爭機制4．激勵機制5．制衡機制6．互促共贏機制第六章  個人一次做對(一)從心做起，先學會做正確的事1．調(diào)整心向2．端正心態(tài)3．消除心障4．擴展心胸5．改善心智6．注重心通第七章  個人一次做對(二)重新做起，學會正確地做事1．弄清三個環(huán)節(jié)2．把準下游標準3．消除差距隱患4．營造上游條件5．掌握最優(yōu)流程6．心行統(tǒng)一到位7．特情預案在胸8．主動縫合接口9．準確衡量糾偏第八章  個人一次做對(三)從“芯”做起，用對的方法做對事1．不講“好不好”，只講“對不對”2．做“對”要術(shù)更要道3．我行，因為我準4．預防能由“怕”到“對”5．做對要勤更要精6．將滴水變成沖擊鉆7．做“對”就該擁抱批評8．細節(jié)體現(xiàn)“對”的水平第九章  人人一次做對一、用共同培訓奠定基礎1．心智同訓2．營造態(tài)勢3．共和扎根4．誠信為基二、以差距識別找短板1．建立測量關(guān)鍵點2．保證測量的準確度3．分析差異找根源三、以相互銜接熔結(jié)點四、以流程貫標達要求1．將目標聚焦到客戶需求上2．把理念及要求物化到流程中3．把經(jīng)驗優(yōu)化到流程中4．把改善落實到流程中五、以內(nèi)外互動促改進1．建立互動的模式2．明確互動的職責3．建立互動的機制六、以典型引路趕先進七、以相互競賽提水平八、以衡量考核激內(nèi)力第十章  系統(tǒng)一次做對一、建造一體架構(gòu)二、發(fā)揮兩大潛能三、推行三通運行1．信息暢通2．運行順通3．監(jiān)管疏通四、活用四項原則1．“三先”滿足系統(tǒng)需求2．“三重”做好系統(tǒng)預防3．“三對”保證系統(tǒng)一次做對4．“三動”做好系統(tǒng)衡量五、融合五大體系六、考核六質(zhì)標準附錄1：零缺陷系統(tǒng)理念附錄2：一次做對管理推行過程參考

編輯推薦

　　管理從心開始，以中魂西智解讀零缺陷，領會做人做事做企業(yè)內(nèi)強外合之策；以心行統(tǒng)一實踐一次做對，學會高質(zhì)快速低成本先勝后戰(zhàn)之道。 陳揚菊所著的《管理從心開始一次做對》從中國企業(yè)管理常見的具體矛盾入手，引導你步將自己過去的思想和行為對照現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展要求的水準進行差距識別，并找到自我及互助改善的方向和方法?！豆芾韽男拈_始一次做對》不僅為員工反思自己、完善升華提供了指引，也為企業(yè)管理者提供了全新的管理思路。

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