德魯克談管理

內(nèi)容概要

李勁德這本《德魯克談管理》一書結(jié)合了我國企業(yè)界和國際國內(nèi)新興企業(yè)的一些案例，對德魯克的思想進(jìn)行了重新解讀，也是對德魯克管理案例的一個(gè)補(bǔ)充。其中又穿插了德魯克原汁原味的話語，可以讓你親身感受到大師級人物的教誨。
《德魯克談管理》是關(guān)于德魯克管理思想的一本枕邊書；對于企業(yè)CEO(首席執(zhí)行官)、總經(jīng)理、職業(yè)經(jīng)理人、部門主管等一些處于企業(yè)管理階層的人來說，這本書又因中西結(jié)合的管理案例而使得德魯克的思想更加生動(dòng)、易讀而不晦澀；本書中涉及企業(yè)在各個(gè)成長階段將會(huì)面臨的一些問題，對于初創(chuàng)業(yè)者和家族企業(yè)更是具有指導(dǎo)作用。這本書對于管理者來說是良藥，但它又不僅僅只是管理者的書，對于如今多數(shù)的知識型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃也有著指導(dǎo)作用；由于本書中涉及了相當(dāng)分量的自我管理和時(shí)間管理的內(nèi)容，因此，亦可以作為企業(yè)培訓(xùn)員工的教材。

作者簡介

李 勁 資深管理專家，德魯克研究學(xué)家，長期致力于世界500強(qiáng)企業(yè)的管理思想、經(jīng)營戰(zhàn)略及企業(yè)文化等方面的研究，對西方管理學(xué)大師，尤其是對“管理學(xué)之父”彼得?德魯克的管理理念、經(jīng)營思想、創(chuàng)新和企業(yè)家精神等專題有系統(tǒng)的研究，深深領(lǐng)悟了大師管理學(xué)的精髓，并對中國傳統(tǒng)管理智慧有較深感悟。

書籍目錄

第1章 管理是實(shí)踐，而非科學(xué)——德魯克論管理足什么
 管理是實(shí)踐，而非科學(xué)
 “管理是一種器官”
 “事業(yè)理論”之上的經(jīng)營之道
 有效管理的企業(yè)應(yīng)該是平淡無奇的企業(yè)
 管理中沒有權(quán)力，而只有責(zé)任
 不是使利潤最大化，而是防止虧損
 “企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能”
第2章 經(jīng)典的三個(gè)問題——德魯克論管理思想
 “我們的事業(yè)是什么”
 “我們的顧客是誰”
 “顧客心目中的價(jià)值是什么”
第3章 管理就是界定企業(yè)的使命——德魯克論管理的三火任務(wù)3s
 任務(wù)一：實(shí)現(xiàn)組織的特定目的和使命
 任務(wù)二：使工作富有成效，員工具有成就感
 任務(wù)三：處理對社會(huì)的影響與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
第4章 真正的困難：如何設(shè)定目標(biāo)——德魯克論目標(biāo)管理
 平衡各種需求和目標(biāo)
 真正的困難：如何設(shè)定目標(biāo)
 為達(dá)到目標(biāo)可以迂回而行
 自我控制的作用
第5章 吸收并保持第一流的非家族人才——德魯克論家族企業(yè)管理
 成功的家族企業(yè)，必須早為籌劃
 不能任人唯親
 “進(jìn)人高層的外來者”
 非家族專業(yè)人士：“完全的公民身份”
 繼承問題由外部人員來解決
第6章 讓平凡的人做不平凡的事——德魯克淪人力資源管理7s
 有效的管理者能使人發(fā)揮其長處
 讓平凡的人做不平凡的事
 有效管理者的表率作用
 培育“明日管理者”
 企業(yè)雇用的是整個(gè)人，不僅是一雙手
 “一分辛勞，一分酬勞”已不成立
第7章 中等企業(yè)是最理想的企業(yè)——德魯克論企業(yè)規(guī)模與管理
 企業(yè)規(guī)模的判定
 小企業(yè)的管理：重視戰(zhàn)略
 中等企業(yè)是最理想的企業(yè)
 大企業(yè)管理
 保持怎樣的規(guī)模
第8章 最能成功的是集中力量于正確的企業(yè)——德魯克論專業(yè)化與多元化
 最能成功的是集中力量于正確的企業(yè)
 如何經(jīng)營多元化的企業(yè)
第9章 創(chuàng)造性模仿——德魯克淪創(chuàng)新管理
 創(chuàng)新是變化，不是發(fā)明
 創(chuàng)造性模仿
 產(chǎn)品、管理、社會(huì)的創(chuàng)新
 企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新機(jī)遇
 企業(yè)外部的創(chuàng)新機(jī)遇
 創(chuàng)新的有效原則
 創(chuàng)新的三大禁忌
第10章 決策過程中需要唱反調(diào)的人——德魯克論管理者的決策
 管理者的特殊資源：人
 決策：重視提出正確的問題
 決策過程中需要唱反凋的人
 讓聽得見炮聲的人來決策
第11章 知識員工是資產(chǎn)而非成本——德魯克論欠1I識工作者的管理
 體力勞動(dòng)者生產(chǎn)率：最低的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
 知識工作者的生產(chǎn)率：取決于質(zhì)量
 知識員工是資產(chǎn)而非成本
 如何使專業(yè)人員的工作卓有成效
第12章 人人都是企業(yè)家——德魯克論自我管理
 自我管理：人人都是企業(yè)家
 管理者是對結(jié)果產(chǎn)生影響的人
 發(fā)揮長處，而不是彌補(bǔ)短處
 維系人際關(guān)系的責(zé)任
 “管理”上司
 時(shí)間管理的五大秘訣
 學(xué)習(xí)還必須持之以恒
附錄 彼得·德魯克個(gè)人簡介
參考文獻(xiàn)
后記

章節(jié)摘錄

　　“企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能”　　既然工商企業(yè)的目的為創(chuàng)造顧客，因此它有兩種（而且只有兩種）基本功能：推銷與創(chuàng)新?！　÷毮芤唬菏袌鐾其N　　德魯克在其著作《管理的使命》（臺(tái)灣版）中寫道：　　推銷是企業(yè)獨(dú)具的功能，企業(yè)和其他組織的不同之處正是企業(yè)以銷售產(chǎn)品或服務(wù)為主，教學(xué)、軍隊(duì)、學(xué)?；蛘畡t不是。也就是說，任何透過市場以銷售產(chǎn)品或服務(wù)為生的組織就是企業(yè)；其余完全不從事推銷或只偶爾從事推銷的組織都不是企業(yè)，絕不可以把它當(dāng)成企業(yè)來管理?！　?0世紀(jì)初，美國企業(yè)界人士對待營銷的典型態(tài)度還是：“銷售部門銷售工廠生產(chǎn)的任何產(chǎn)品。”今天，人們?nèi)找嬲J(rèn)識到“市場需要什么，我們就生產(chǎn)什么”。這標(biāo)志著以產(chǎn)品為導(dǎo)向的時(shí)代的結(jié)束，以市場為導(dǎo)向的時(shí)代的開始?！　≌嬲氖袌鐾其N應(yīng)該從顧客，從顧客的人口統(tǒng)計(jì)、顧客的實(shí)際、顧客的需要、顧客的價(jià)值觀出發(fā)。它所提出的問題不是“我們要出售些什么？”而是“顧客要買些什么？”它不講“我們的產(chǎn)品或服務(wù)有這樣一些效用”而講“顧客所追求、重視和需要的是這樣一些滿足。”　　事實(shí)上，與其說銷售與推銷是同義字甚或互補(bǔ)的，還不如說兩者是對立的。有人可能會(huì)認(rèn)為，企業(yè)總是要從事一些銷售活動(dòng)吧！然而推銷的目的，就是要使銷售成為不_J必要的活動(dòng)。推銷的目的，在于充分知道及了解顧客，提供符合顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)，從而吸引人們自動(dòng)來購買這些產(chǎn)品或服務(wù)。　　職能二：創(chuàng)新　　工商企業(yè)只存在于擴(kuò)張性的經(jīng)濟(jì)，或至少存在于視變化為自然且可以接受的經(jīng)濟(jì)。企業(yè)是一種非常特殊的器官，它會(huì)成長、會(huì)擴(kuò)張，也會(huì)改變?！　∫虼耍髽I(yè)的第二個(gè)功能是“創(chuàng)新”，以滿足不同經(jīng)濟(jì)需求的來源。企業(yè)只提供經(jīng)濟(jì)貨品與服務(wù)并不夠，它必須在更好與更經(jīng)濟(jì)方面下工夫。企業(yè)不必愈做愈大，卻需要愈做愈好?！　?chuàng)新可能導(dǎo)致價(jià)格降低——這是經(jīng)濟(jì)學(xué)家最關(guān)心的資料，理由很簡單，價(jià)格是唯一能透過計(jì)量工具加以評估的資料。但創(chuàng)新亦可能產(chǎn)生更好的新產(chǎn)品，一種新的便利性，或創(chuàng)造出一種新的需要?！　∽罹呱a(chǎn)性的創(chuàng)新，是推出一種能夠創(chuàng)造出潛在新滿足的“不同”產(chǎn)品或服務(wù)，而非只是改良。這類新產(chǎn)品通常成本較高，然而它的整體效果，卻能夠讓經(jīng)濟(jì)更具生產(chǎn)性。　　德魯克在其著作《決策制定》（臺(tái)灣版）一書中如是說?！　∠旅鎭砜磶讉€(gè)公司的創(chuàng)新?！　⊥瑯邮莿?chuàng)新，從1997年到2003年，蘋果側(cè)重于產(chǎn)品創(chuàng)新，雖然也獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，但體現(xiàn)在公司市值方面不甚理想。而到了2003年以后，由于蘋果開始創(chuàng)新自己的商業(yè)模式，創(chuàng)造了一個(gè)商業(yè)史上的奇跡。由此可見，商業(yè)模式創(chuàng)新比產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新更為重要?！　×硪粋€(gè)案例，沃爾瑪。圍繞著顧客第一的這個(gè)理念，沃爾瑪在百貨業(yè)展開了一系列的營銷創(chuàng)新：全球衛(wèi)星定位采購系統(tǒng)的創(chuàng)新，開架銷售的方式、連鎖經(jīng)營的方式、會(huì)員銷售方式、24小時(shí)開店的方式、“前店后廠”的供應(yīng)商模式等等，這一系列的創(chuàng)新，就是要實(shí)現(xiàn)沃爾瑪承諾的“總是用最低的價(jià)格銷售”折扣店的經(jīng)營模式的創(chuàng)新。之所以沃爾瑪成為全球最具競爭力的企業(yè)之一，正是沃爾瑪有著對于顧客的根本責(zé)任在支撐。沒有這樣的責(zé)任承擔(dān)的勇氣和努力，沒有這樣的對于顧客的體認(rèn)，沒有這樣對于自己產(chǎn)品的維護(hù)，就不可能成就企業(yè)?！　≡谖覈?，比亞迪靠創(chuàng)造性模仿競爭模式贏得了市場，海爾為滿足農(nóng)民的需求而生產(chǎn)出了適于洗紅薯的洗衣機(jī)……中國企業(yè)的這些做法，有意無意地踐行著德魯克的理念：企業(yè)的宗旨和使命是滿足顧客的需求，通過創(chuàng)新以創(chuàng)造一種資源，創(chuàng)造一種新的市場。歷史上有很多企業(yè)，在第一代創(chuàng)業(yè)者離開之后，企業(yè)走向平淡無奇，甚至衰敗。反觀寶潔、3M這樣的公司，盡管歷史悠久，卻一直推陳出新，引領(lǐng)著行業(yè)發(fā)展的方向。德魯克強(qiáng)調(diào)：要在組織內(nèi)部建立起一套創(chuàng)新管理機(jī)制，那么即使有一天第一代企業(yè)家不在了，組織仍然可以自動(dòng)持續(xù)創(chuàng)新，成為時(shí)下所推崇的“永續(xù)經(jīng)營”的企業(yè)?！　?hellip;…

媒體關(guān)注與評論

　　在所有的管理學(xué)書籍中，德魯克的著作對我影響最深?！　?mdash;—微軟創(chuàng)始人  比爾·蓋茨　　德魯克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些對時(shí)髦思想狂熱的人群中獨(dú)樹一幟?！　?mdash;—英特爾前首席執(zhí)行官  安德魯·格魯夫　　全世紀(jì)的管理者都應(yīng)該感謝這個(gè)人，因?yàn)樗暙I(xiàn)了畢生的精力，來理清我們社會(huì)中人的角色和組織機(jī)構(gòu)的角色。我認(rèn)為彼得·德魯克比任何其他人都更有效地做到了這一點(diǎn)?！　?mdash;—誦用電氣前首席執(zhí)行官  杰克·韋爾奇　　德魯克的理念對我的啟發(fā)很大。歸納起來，我覺得他的主要理念可以分為三類：第一類是創(chuàng)造顧客，為顧客創(chuàng)造價(jià)值；第二類是給員工提供創(chuàng)新的機(jī)遇和平臺(tái)；第三類是挑戰(zhàn)自我?！　?mdash;—海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官 張瑞敏

編輯推薦

　　德魯克憑其扎根于實(shí)踐基礎(chǔ)之上的30余部著作所帶來的深遠(yuǎn)影響，奠定了他在現(xiàn)代管理學(xué)上的開創(chuàng)者地位，被世人尊稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”、“大師中的大師”。

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