新產(chǎn)品開發(fā)管理體系QFD工具應(yīng)用指南

內(nèi)容概要

　　《新產(chǎn)品開發(fā)管理體系QFD工具應(yīng)用指南》闡述了新產(chǎn)品開發(fā)管理體系QFD工具的流程和應(yīng)用方法，為新產(chǎn)品開發(fā)和管理提供了指南。本書不但是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的參考寶典，也是新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)人員的實(shí)踐應(yīng)用手冊(cè)?！缎庐a(chǎn)品開發(fā)管理體系QFD工具應(yīng)用指南》通過QFD工具分析發(fā)現(xiàn)顧客的要求，從KANO分析為突破口，通過多層質(zhì)量屋分析分解，建立關(guān)鍵參數(shù)與各相關(guān)要素的關(guān)系矩陣，設(shè)計(jì)出超過顧客期望的新產(chǎn)品。該工具是新產(chǎn)品開發(fā)人員應(yīng)該掌握的一個(gè)工具。 

作者簡介

文放懷教授    清華大學(xué)深圳研究院教授，北京大學(xué)MBA，國際精益六西格瑪專家協(xié)會(huì)(ILSSP)專家委員，貝思德國際管理精益六西格瑪咨詢專家，精益六西格瑪黑帶大師，中國企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)研究院復(fù)合六西格瑪研究課題組組長，中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)中心客座教授。在美的、美資PULSE、港資億利達(dá)集團(tuán)等長期從事高層精益六西格瑪管理及技術(shù)管理，多年潛心研究各國外企的精益六西格瑪管理特點(diǎn)及先進(jìn)方法。主要研究方向?yàn)榱鞲瘳敼芾砑捌湓谄髽I(yè)中的推行策略。在外企先進(jìn)精益六西格瑪管理技術(shù)方面有較深造詣和豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。已出版專著《現(xiàn)代企業(yè)精益六西格瑪管理技術(shù)》《精益六西格瑪管理》《6SIMGA實(shí)戰(zhàn)》《精益管理4部》《6SlGMA設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》《服務(wù)業(yè)精益六西格瑪》等多部，即將出版《QFD實(shí)戰(zhàn)》等。曾應(yīng)深圳市技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn)中心等多家單位之約進(jìn)行6 SIGMA方面的講座和培訓(xùn)。曾參與中山毅嘉公司、德高公司、韓國友星電子、東菱凱琴集團(tuán)、深圳海光電子有限公司、國有軍工六九二廠的精益六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施并取得較大經(jīng)濟(jì)收益。

書籍目錄

第一章  QFD介紹  1.1  介紹  1.2  客戶在設(shè)計(jì)中的角色  1.3  真正地理解客戶需求與成功的QFD項(xiàng)目  1.4  QFD的廣泛使用  1.5  QFD的準(zhǔn)備  1.6  QFD與效率第二章  QFD的流程分析  2.1  順序設(shè)計(jì)  2.2  并行設(shè)計(jì)  2.3  QFD的主要步驟  2.4  設(shè)計(jì)過程的開發(fā)  2.5  關(guān)鍵過程的開發(fā)  2.6  關(guān)鍵流程的責(zé)任  2.7  關(guān)鍵任務(wù)的確定  2.8  產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程圖第三章  客戶需求中的優(yōu)先權(quán)  3.1  客戶定位  3.2  測量  3.3  排序  3.4  分層過程分析法第四章  理解客戶需求  4.1  客戶的聲音  4.2  應(yīng)用范圍  4.3  客戶需求的展開  4.4  用戶數(shù)據(jù)的篩選  4.5  親和圖  4.6  Kano模式  4.7  結(jié)構(gòu)樹與顧客需求的優(yōu)先度第五章  將顧客需求變?yōu)樵O(shè)計(jì)需求  5.1  總覽  5.2  顧客需求  5.3  品質(zhì)策劃表1  5.4  品質(zhì)策劃表2  5.5  附加思維  5.6  業(yè)績量測  5.7  關(guān)系矩陣  5.8  產(chǎn)品策劃表(預(yù)備)  5.9  產(chǎn)品策劃表  5.10  選擇目標(biāo)值  5.11  界定業(yè)績量測的難點(diǎn)問題  5.12  多客戶問題第六章  量測品質(zhì)的方法  6.1  介紹  6.2  如何進(jìn)行質(zhì)量測量  6.3  質(zhì)量損失函數(shù)與技術(shù)基準(zhǔn)第七章  設(shè)計(jì)的新理念  7.1  Pugh's矩陣選擇和設(shè)計(jì)過程  7.2  設(shè)計(jì)方案的選擇分析  7.3  創(chuàng)建新的概念設(shè)計(jì)方案第八章  創(chuàng)造發(fā)明理論——TRIZ  8.1  TRIZ的歷史  8.2  發(fā)明分級(jí)  8.3  發(fā)明專利研究  8.4  一般問題的解決方法  8.5  技術(shù)問題  8.6  對(duì)立表  8.7  物理原理問題  8.8  創(chuàng)造發(fā)明的產(chǎn)品進(jìn)展情況  8.9  從單系統(tǒng)到雙系統(tǒng)或多系統(tǒng)  8.10  理想狀態(tài)系統(tǒng)第九章  將顧客要求轉(zhuǎn)化成制造要求  9.1  顧客要求與制造工藝的聯(lián)系  9.2  制造工藝  9.3  QFD與制造遠(yuǎn)景  9.4  接受矩陣  9.5  顧客需求驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品制造  9.6  制造數(shù)據(jù)庫及評(píng)價(jià)  9.7  控制點(diǎn)和檢查點(diǎn)  9.8  一些問題的討論第十章  設(shè)計(jì)與制造  10.1  穩(wěn)健設(shè)計(jì)簡介  10.2  QFD與制造開發(fā)  10.3  找到最佳的作業(yè)條件  10.4  減少變差  10.5  控制變量是水平研究  10.6  穩(wěn)健設(shè)計(jì)總結(jié)  附錄A：40種TRIZ原則適用頻率排序  附錄B：質(zhì)量屋結(jié)構(gòu)圖  附錄C：Pugh's選擇矩陣

編輯推薦

QFD是新產(chǎn)品開發(fā)管理體系的核心工具之一。自20世紀(jì)70年代末在日本出現(xiàn)以來，迅速傳播到歐美等發(fā)達(dá)國家。各界掀起了一股QFD變革狂潮。無論從學(xué)術(shù)界到實(shí)業(yè)界，都高度加以關(guān)注。足見QFD有它獨(dú)到之處。文放懷編著的《新產(chǎn)品開發(fā)管理體系QFD應(yīng)用指南》系統(tǒng)闡述了新產(chǎn)品開發(fā)管理體系QFD工具的流程和應(yīng)用方法，為新產(chǎn)品開發(fā)和管理提供了指南。本書不但是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的參考寶典，也是新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)人員的實(shí)踐應(yīng)用手冊(cè)。

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